2023中国人力资源数字化企业需求分析.pdf

亿欧智库 https:/ reserved to EO Intelligence,December 2023精准画像描摹，释放数字价值2023中国人力资源数字化企业需求分析亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)目录C O N T E N T S人力资源数字化发展现状分析011.1 政策支持1.2 市场规模1.3 产品应用1.4 技术突破人力资源数字化企业画像分析022.1 企业画像分析框架2.2 企业需求异质性分析2.3 不同视角下的人力资源数字化转型2.4 企业转型案例人力资源数字化解决方案分析033.1 产业链图谱3.2 市场竞争格局3.3 优秀解决方案商案例3.4 解决方案商未来发展路径人力资源数字化发展趋势与路径044.1 人力资源数字化发展趋势4.2 人力资源数字化发展路径亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)3中国人力资源数字化行业大环境持续向好，行业未来发展空间广阔u 人力资源数字化即人力资源管理数字化，是新一代数字化技术和人力资源管理活动深度融合实现“管理流程优化、管理成本降低、决策智能化和员工体验优化”目标的企业战略转型规划。u 中国人力资源数字化行业起步相对较晚，目前大部分企业处于转型早期阶段。近年来随着政策支持力度的提高和技术水平的提升，技术落地能力不断增强，落地场景逐渐丰富。2022年市场规模突破200亿元，未来将保持高速增长，行业发展势头稳中向好。3资料来源：公开资料、亿欧智库市场规模 政府政策支持、技术日渐成熟和企业需求增加等多方因素推动下，中国数字化人力资源管理行业的市场规模逐年递增 2022年市场规模突破200亿元，未来将保持双位数高速增长，预计2025年突破400亿元政策支持 国家持续出台鼓励性和保障性政策，引导人力资源数字化行业发展，推动场景落地建设 北京、广州和深圳等地在2023年陆续发布人力资源行业发展提升计划，旨在推动数字技术和人力资源的融合发展技术突破 云计算、大数据、人工智能、RPA、虚拟现实和区块链等新兴技术广泛应用于人力资源数字化的细分场景中，赋能人力资源管理流程 新技术的引入带来创新型落地场景，包括AI面试、元宇宙招聘和AI培训产品应用 HR SaaS平台增长势头较好，2022年市场规模突破40亿元，招聘和绩效管理模块的市场份额占比最大 HR SaaS平台的应用场景覆盖招聘、核心人事管理、薪酬福利管理和人才培训等人力资源管理的全流程亿欧智库：中国人力资源数字化行业发展现状亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)4政策端：多政策频出助推人力资源数字化转型4资料来源：公开资料、亿欧智库u 在数字中国建设的背景下，国家和地方政府持续出台保障政策，鼓励企业积极探索数字化转型的有效路径。u 2023年前后与人力资源数字化相关的政策涵盖顶层设计、场景落地和区域部署三个层面，这表明人力资源数字化是顺应国家发展趋势的战略方向，同时政策的出台也为场景落地提供了良好土壤。区域部署场景落地顶层设计关于开展人力资源服务机构稳就业促就业行动的通知2022年6月创新运用数字技术，搭建区域间、企业间共享用工调剂平台，对行业相近、岗位相似的企业提供劳动力余缺调剂数字人社建设行动实施方案2023年6月 以一体化办理、精准化服务、智能化监管、科学化决策和生态化发展5类应用场景为依托，实现深化一体化、发展数字化和迈向智能化的整体目标数字中国建设整体布局规划2023年2月 夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”关于实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）的通知2022年12月 鼓励数字技术与人力资源管理服务深度融合，培育人岗智能匹配、人力资源素质智能测评等新增长点广州市人力资源服务业发展提升计划（2022-2025）2023年1月创新人力资源服务业态，推动数字技术赋能人力资源服务业，持续深化“数字技术人力资源服务”北京市人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）2023年4月培育支持人力资源服务业数字化项目，支持龙头企业打造一体化的数字平台，提升系统集成水平深圳市推进新时代人力资源服务业高质量发展的若干措施2023年6月鼓励运用数字技术开发灵活就业平台，拓宽就业渠道，为劳动者居家就业、远程办公、兼职就业创造条件2023年国民经济和社会发展计划2023年3月加快发展数字经济，推动数字技术与实体经济深度融合，组织实施数字化转型工程亿欧智库：2023年前后人力资源数字化政策梳理亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)5市场端：市场规模逐年递增，未来发展空间较大u 在政府政策支持、技术日渐成熟和企业需求增加等多方因素推动下，中国数字化人力资源管理行业的市场规模逐年递增。2022年市场规模突破200亿元，2022-2025年的复合年均增长率为22.5%，预计2025年突破400亿元。u 中美两国数字化人力资源管理行业的市场规模相差较大，2021年中国人力资源数字化管理的渗透率为2.9%远低于美国的9.9%。2022年中国云端人力资源解决方案占数字化解决方案的比例接近美国2012年的水平，参考美国数字化人力资源管理行业的发展路径，中国云端人力资源解决方案占比的提升将加速数字化转型的进程，持续提高人力资源数字化管理的渗透率，未来行业发展空间广阔。5112 133 158 190 232 283 347 426 18.8%18.8%20.3%22.1%22.0%22.6%22.8%201820192020202120222023E2024E2025E数字化人力资源管理行业市场规模（亿元）增速CAGR：19.3%资料来源：北森招股说明书、公开资料、亿欧智库亿欧智库：中国数字化人力资源管理行业市场规模及增速CAGR：22.5%亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)16.2 22.5 28.0 34.5 43.4 55.0 75.4 103.0 201820192020202120222023E2024E2025EHR SaaS行业市场规模（亿元）23.40%22.30%18.20%13.10%11.90%11.10%招聘管理绩效管理核心人力劳动力管理薪酬管理学习管理应用端：HR SaaS平台增长势头较好，赋能人力资源全流程管理u 人力资源数字化进程持续加快，随着云计算技术的日益成熟，HR SaaS行业呈现出良好的增长态势。行业市场规模从2018年的16.2亿元增加到2022年的43.4亿元，预估2025年突破100亿元，2022-2025年的复合年均增长率达33.4%。u SaaS平台的应用场景覆盖招聘、核心人事管理、薪酬福利管理和人才培训等人力资源管理的全流程。从细分市场来看，招聘管理和绩效管理仍然是市场规模占比最大的两个模块，二者的市场份额占比超过45%。资料来源：IDC、公开资料、亿欧数据、亿欧智库2022年中国细分HR SaaS市场规模占比中国HR SaaS市场规模亿欧智库：HR SaaS行业规模及增速CAGR：28.7%CAGR：33.4%6亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)7技术端：新兴技术赋能人力资源数字化，出现创新型落地场景u 云计算、大数据、人工智能、RPA、虚拟现实和区块链等新兴技术广泛应用于人力资源数字化的细分场景中，通过技术赋能，能够有效提高数据安全性、实现人力资源流程自动化和实现企业降本增效的目标。u 新兴技术在赋能传统人力资源场景的同时，落地了包括AI面试、元宇宙招聘和AI培训等创新型应用场景。7资料来源：公开资料、亿欧智库AI面试以自然语言处理和机器学习技术为基础，以虚拟面试官为载体，根据设定条件辅助或独立完成面试；并结合应聘者语言、表情、动作、语调和回答等结果的分析，智能生产面试评估报告场景招聘需求生成智能题库生成智能人岗匹配智能面试简历亮点提取案例AI培训以语音处理、自然语言理解和深度学习等技术为基础，以企业内部知识为数据进行模型训练，赋能传统企业培训场景，帮助企业实现智能、高效、便捷和低成本的培训场景智能陪练培训结果评估智能答疑助手AI知识库虚拟人培训元宇宙招聘借助语音处理、图像处理、游戏化场景生成和虚拟人等技术，帮助企业创建线上虚拟招聘空间；应聘者可创建虚拟形象访问元宇宙空间，招聘方可在元宇宙空间中创建自己的公司展台，实现线上招聘沉浸式体验场景元宇宙校招会元宇宙双选会办公空间展示某头部招聘平台：校招快面环节中，传统人力面试需要花费420小时完成5000人次的快面，数字面试官48小时可以完成5000个面试某省会城市新职业人群元宇宙招聘会：线上线下招聘会同步举行，提供4962个优质岗位，有近2000名应聘者将简历投递至心仪岗位某国有银行：将AI陪练和AI知识库应用到新员工培训中，员工技能考核通过率提升10%以上新兴技术云计算大数据人工智能RPA虚拟现实区块链新兴技术场景：薪酬计算、资料发放、报表生成、面试邀请发放、培训进度跟踪等效果：实现人力资源流程自动化，简化流程办理，提升用户体验场景：智能简历评估、人才流动预测、绩效评估模型搭建、智能人脸识别和智能决策等效果：赋能人力资源全生命周期管理，降低人力成本，提高工作效率场景：人才评估、培训数据分析和培训计划制定、员工满意度分析和数字化绩效管理等效果：以企业内部数据为依托，为管理员工和决策制定提供数据支撑场景：构建虚拟场景考察应聘者操作技能、打造沉浸式的培训环境、实现跨地域的团队实时协作效果：提升招聘效率、培训质量和团队沟通效率场景：实现人力资源信息的云端储存、管理、共享和访问效果：提高数据安全性、办公便捷性和灵活度场景：员工背景验证、劳动合同存证、员工隐私数据管理效果：提升人力资源信息和数据的安全性亿欧智库：新兴技术在人力资源数字化中的应用亿欧智库：创新型落地场景涌现亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)目录C O N T E N T S人力资源数字化发展现状分析011.1 政策支持1.2 市场规模1.3 产品应用1.4 技术突破人力资源数字化企业画像分析022.1 企业画像分析框架2.2 企业需求异质性分析2.3 不同视角下的人力资源数字化转型2.4 企业转型案例人力资源数字化解决方案分析033.1 产业链图谱3.2 市场竞争格局3.3 优秀解决方案商案例3.4 解决方案商未来发展路径人力资源数字化发展趋势与路径044.1 人力资源数字化发展趋势4.2 人力资源数字化发展路径亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)9企业画像分析框架u 本报告基于调研结果对开展人力资源数字化转型的企业进行画像分析，从企业类型、企业规模、企业生命周期和企业要素密集度四个维度对企业进行划分，分析不同企业下人力资源数字化转型需求的差异性，需求分析维度包括数字化转型阶段、数字化投入占比、数字化平台使用情况、数字化模块建设情况、数字化转型目标、数字化转型痛点和企业在选择下游人力资源数字化服务商时的关键决策要素。企业划分维度分析维度企业类型企业规模企业生命周期企业要素密集度人力资源数字化转型阶段人力资源数字化投入占比情况人力资源数字化平台使用情况人力资源数字化模块建设情况人力资源数字化转型目标人力资源数字化转型痛点服务商关键选型要素国有企业民营企业外资/合资企业大型企业（1000人以上）中型企业（300-1000人）小微型企业（300人以下）成熟期企业（处于IPO及以后的阶段/市场份额稳定，形式企业核心竞争力）成长期企业（处于C轮、D轮和Pre-IPO阶段/企业快速扩张，经营规模扩大）初创期企业（处于天使轮、A轮和B轮融资/成立时间短，经营规模小）劳动密集型企业技术密集型企业亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)10企业需求异质性分析 企业类型14.7%45.9%30.6%8.8%线上化信息化数字化智能化24.3%40.0%28.6%7.1%线上化信息化数字化智能化26.0%40.8%28.8%4.4%线上化信息化数字化智能化亿欧智库：人力资源数字化发展阶段国有企业民营企业外资/合资企业大部分企业人力资源数字化转型处于信息化阶段，国有企业、民营企业、外资/合资企业处于数字化阶段的比例分别为30.6%、28.8%和28.6%资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业情况，仅供市场人士参考注：线上化指在在单一基础模块上实现线上化；信息化指将各模块间的流程和系统打通；数字化指全部模块实现信息化，同时利用企业沉淀的大量数据赋能业务决策；智能化指打破业务边界引入AI等技术构建智能化平台亿欧智库：人力资源数字化投入占公司数字化转型投入的比例20.6%11.4%8.7%32.4%21.4%34.9%17.6%22.9%13.0%11.8%12.9%30.4%5.9%20.0%4.3%11.7%11.4%8.7%国有企业民营企业外资/合资企业30%以上11%-30%5%-10%5%以下未专门划拨人力资源数字化项目it预算不清楚国有企业及外资/合资企业人力资源数字化投入占比大部分处于11%-30%之间，民营企业投入占比相对较低，大部分处于5%-10%的区间，并且有20%企业未专门划拨HR转型专项资金亿欧智库：人力资源数字化平台使用情况8.8%12.9%21.7%32.4%37.1%30.4%32.4%25.7%13.1%26.4%24.3%34.8%国有企业民营企业外资/合资企业1个2个3个4个及以上60%以上的国有和民营企业通常使用2-3个平台；外资/合资企业需同时满足总部和地区所在地的建设需求，有34.8%的外资企业会使用4个及以上的平台亿欧智库：人力资源数字化模块建设情况企业对人力资源数字化不同模块的关注程度招聘组织人事培训薪酬福利绩效办公协作灵活用工国有民营外资/合资人力资源数字化不同模块数字化转型成熟度国有民营外资/合资国有企业通常组织规模较大，重点关注和优先建设组织人事模块民营企业重点关注与业务管理高度相关的招聘、薪酬、绩效和办公协作等模块外资企业注重全球人才管理和跨地区沟通，重点关注和优先建设招聘、薪酬和办公协作等模块重点关注普通关注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)11企业需求异质性分析 企业类型亿欧智库：人力资源数字转型的目标分析赋能企业战略是国有企业人力资源数字化转型的关键目标，民营企业和外资/合资企业的关键目标是优化组织效能国有企业重点关注系统稳定性和数据安全性，同时希望服务商具有较高的产品定制能力民营企业关注产品性价比和产品功能灵活性，大部分情况下性价比为关键决策要素产品性价比、产品定制化能力和产品功能灵活性是外资/合资企业的关键决策因素亿欧智库：人力资源数字化转型痛点组织间协同难度大和缺乏定期评估优化是国企面临的主要痛点；民企主要面临数字基础薄弱、缺乏转型战略和定期评估的问题；外资/合资企业的关键痛点为跨地区组织之间协同难度大58.8%52.9%58.8%61.8%35.3%44.1%35.3%32.4%5.9%3.0%5.9%5.8%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通60.0%55.7%52.9%51.4%30.0%35.7%32.9%37.1%10.0%8.6%14.2%11.5%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通56.5%39.1%47.8%39.1%34.8%52.2%43.5%47.8%8.7%8.7%8.7%13.1%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通国有企业民营企业外资/合资企业9.8%17.1%17.4%14.7%17.1%11.6%17.6%19.5%15.9%22.5%16.2%23.2%8.8%9.5%7.2%5.9%9.0%7.2%10.8%4.9%8.7%9.9%6.7%8.8%国有企业民营企业外资/合资企业缺乏人力资源数字化转型战略数字化基础薄弱缺乏定期评估和优化组织之间协同难度大缺乏高层支持员工体验不佳前期投入较大企业整体认知不足产品性价比产品定制能力产品功能灵活性系统兼容和集成系统稳定数据安全优质用户体验已服务的成功案例数据分析能力产品创新能力售后服务新功能发布频率移动端建设国有民营外资/合资重点关注普通关注亿欧智库：选择服务商的关键决策要素资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业情况，仅供市场人士参考亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)1212资料来源：亿欧智库数字化发展阶段大部分企业处于信息化阶段，三类企业中至少都有25%的企业步入数字化阶段，企业间差异不明显数字化投入国有企业人力资源数字化投入占比高于其他两类企业，民营企业投入占比较低国有企业及外资/合资企业大部分设立了人力资源数字化项目专项资金，民营企业中有20%的企业未专门划拨HR转型专项资金数字化平台使用情况国有和民营企业通常使用2-3个数字化平台外资/合资企业经营范围遍布全球多个国家和地区，需同时满足集团总部和所在地建设需求，使用4个及以上平台的外资/合资企业占比较高数字化转型痛点国有企业的突出痛点为组织间协同难度大，这和国有企业组织架构复杂内部和内部沟通成本较高的企业属性密切相关民营企业主要面临数字基础薄弱、缺乏转型战略和定期评估的问题，这也是民营企业在开展业务模块数字化转型中通常会遇到的落地痛点外资/合资企业的关键痛点为跨地区组织之间协同难度大关键选型要素国有企业重点关注系统稳定性和安全性，产品性价比和产品灵活性为民营企业及外资/合资企业共同关注的因素u 国有企业、民营企业、外资/合资企业在人力资源数字化投入、平台使用情况、转型目标、模块建设、转型痛点和关键选型要素方面存在差异。数字化目标及模块建设情况国有企业：关键目标是赋能企业战略，利用数据驱动决策，同时有效提高企业运行效率。在关键目标指导下，结合国有企业组织规模庞大的特征，人力资源数字转型通常会选择从组织人事模块入手；并且国企注重员工薪酬福利待遇的公平合理性，薪酬福利和绩效也是重点关注的模块民营企业：关键目标是优化组织效能，有效降低人力管理成本和用工成本，提高工作效率。民营企业重点关注与业务管理高度相关的招聘、薪酬、绩效和办公协作等模块，通常会以成本相对较低的办公协作模块作为人力资源数字化转型的切入点外资/合资企业：基于优化组织效能的关键目标和注重全球人才管理和跨地区沟通的企业特征，通常重点关注和优先建设招聘、薪酬和办公协作等模块，优先切入这些模块能够实现全球人才高效管理、员工体验优化和沟通效率提升的效果企业需求异质性分析 企业类型亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)13企业需求异质性分析 企业规模9.1%39.4%39.4%12.1%线上化信息化数字化智能化49.0%35.3%7.9%7.8%线上化信息化数字化智能化25.6%46.5%25.6%2.3%线上化信息化数字化智能化亿欧智库：人力资源数字化发展阶段大型企业中型企业小微型企业大型企业集中于信息化和数字化阶段，中型企业信息化阶段占比最大，小微型企业集中于线上化阶段，大型企业人力资源数字化转型阶段优先于其他两类企业资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业情况，仅供市场人士参考亿欧智库：人力资源数字化投入占公司数字化转型投入的比例21.2%14.0%9.8%33.3%30.2%13.7%18.2%16.3%21.6%9.1%20.9%15.7%3.0%9.3%23.5%15.2%9.3%15.7%大型企业中型企业小微型企业30%以上11%-30%5%-10%5%以下未专门划拨人力资源数字化项目it预算不清楚50%以上的大型企业人力资源数字投入占比处于11%-30%和30%以上的阶段，中型企业投入占比集中于11%-30%，小微型企业投入占比最低，且有23.5%的企业未划拨专项资金亿欧智库：人力资源数字化平台使用情况44.1%14.0%18.2%19.6%37.2%24.2%23.5%32.6%18.2%12.8%16.2%39.4%大型企业中型企业小微型企业1个2个3个4个及以上大型企业自建HR平台占比高，通常使用1-2个集成大部分功能的SaaS平台；69.8%的中型企业使用2-3个平台，小微型企业为节约成本会选择不同类型高性价比的单模块平台组合使用亿欧智库：人力资源数字化模块建设情况企业对人力资源数字化不同模块的关注程度招聘组织人事培训薪酬福利绩效办公协作灵活用工大型中型小微型人力资源数字化不同模块数字化转型成熟度大型中型小微型大型企业招聘、组织人事、薪酬和办公协作模块成熟度高，重点推动模块一体化建设和培训模块的优化中型企业注重薪酬和绩效模块的科学数字管理，同时开始注重培训和人才体系智慧管理小微型企业优先重点建设招聘、薪酬福利和办公协作模块，提高事务性工作管理效率重点关注普通关注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)14企业需求异质性分析 企业规模亿欧智库：人力资源数字转型的目标分析大型企业人力资源数字化转型的关键目标是赋能企业战略和完善人才体系建设，中型企业关注组织效能优化和员工体验提升，小微型企业重点关注组织效能优化大型企业重点关注产品定制能力、产品功能灵活性及系统稳定和数据安全性中型企业重点关注产品性价比和产品功能灵活性，同时会考虑产品定制能力和系统兼容情况产品性价比和产品功能灵活性是小微企业重点关注的维度，通常性价比为关键决策要素亿欧智库：人力资源数字化转型痛点组织间协同难度大是大型企业面临的主要痛点；中型企业主要面临缺乏数字化转型战略和缺乏定期评估的问题；小微型企业的关键痛点是数字化基础薄弱和前期投入较大60.6%66.7%63.6%75.8%36.4%18.2%33.3%20.0%3.0%15.1%3.1%4.2%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通48.9%41.9%44.2%41.9%39.5%48.8%44.2%46.5%11.6%9.3%11.6%11.6%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通58.8%42.9%41.0%44.9%29.4%49.2%49.2%43.3%11.8%7.9%9.8%11.8%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通大型企业中型企业小微型企业产品性价比产品定制能力产品功能灵活性系统兼容和集成系统稳定数据安全优质用户体验已服务的成功案例数据分析能力产品创新能力售后服务新功能发布频率移动端建设大型中型小微重点关注普通关注亿欧智库：选择服务商的关键决策要素资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业情况，仅供市场人士参考17.2%17.8%17.0%12.1%17.1%18.3%19.2%17.8%16.3%21.2%11.6%7.2%2.0%14.7%8.5%8.1%8.5%7.2%8.1%6.2%19.0%12.1%6.3%6.5%大型企业中型企业小微型企业缺乏人力资源数字化转型战略数字化基础薄弱缺乏定期评估和优化组织之间协同难度大缺乏高层支持员工体验不佳前期投入较大企业整体认知不足亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)1515资料来源：亿欧智库数字化发展阶段大型企业人力资源数字化转型阶段优先于中型和小微型企业，大型企业集中于数字化和信息化阶段，中型和小微型企业集中于信息化及线上化阶段数字化投入数字化投入水平和企业规模正相关，大型企业投入占比高，中型企业投入占比集中于11%-30%，小微型企业投入集中于5%-10%数字化平台使用情况人力资源数字化平台使用数和企业规模呈负相关关系，大型企业通常使用1-2个集成大部分功能的SaaS平台，中型企业通常使用2-3个平台，39.4%的小微企业使用4个及以上平台数字化转型痛点大型企业组织结构复杂，组织间协同难度大是大型企业面临的主要痛点中型企业主要的痛点是面临缺乏数字化转型战略和缺乏定期评估，需建立自上而下的数字化转型战略指导企业长期可持续发展小微型企业的关键痛点是数字化基础薄弱和前期投入较大，因此会从业务高度相关和性价比高的模块开始人力资源数字化转型关键选型要素产品功能灵活性是三类企业都会关注的要素，在此基础上大型企业更关注产品定制能力及系统稳定和数据安全性，中型企业考虑产品定制能力和系统兼容情况，小微型企业的关键决策要素是性价比u 大型企业、中型企业和小微企业在数字化发展阶段、数字化投入、平台使用情况、转型目标、模块建设、转型痛点和关键选型要素方面均存在差异。数字化目标及模块建设情况大型企业：关键目标是赋能企业战略和完善人才体系建设，逐步完善人才引进和培养机制，利用数据驱动公司决策。大型企业招聘、组织人事、薪酬和办公协作等模块的成熟度已较高，未来重点关注模块一体化建设和人才数字化培养和管理中型企业：重视人力资源管理体系化建设，关注薪酬福利和绩效管理达到优化员工体验的目标。招聘、薪酬福利和办公协作模块的成熟度相对较高，长期来看开始注重培训和人才体系智慧管理小微型企业：注重人事管理，聚焦事务性工作的数字化转型，借助人力资源数字化转型提高工作效率和降低人力管理成本。招聘、薪酬福利和办公协作是小微企业优先切入和成熟度相对较高的模块企业需求异质性分析 企业规模亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)16企业需求异质性分析 企业生命周期54.1%32.4%10.8%2.7%线上化信息化数字化智能化21.6%31.4%35.2%11.8%线上化信息化数字化智能化20.5%53.9%20.5%5.1%线上化信息化数字化智能化亿欧智库：人力资源数字化发展阶段初创期企业成长期企业成熟期企业54.1%的初创期企业处于线上化阶段，53.9%的成长期企业处于信息化转型阶段，成熟期企业大部分处于信息化和数字化阶段资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业情况，仅供市场人士参考亿欧智库：人力资源数字化投入占公司数字化转型投入的比例8.1%10.3%23.6%16.2%25.6%29.5%16.2%33.3%17.6%27.1%10.3%11.8%24.3%10.3%7.8%8.1%10.2%9.7%初创期成长期成熟期30%以上11%-30%5%-10%5%以下未专门划拨人力资源数字化项目it预算不清楚成熟期企业人力资源数字化投入占比高于初创期和成长期企业，初创期、成长期和成熟期企业投入占比较高的区间分别是5%以下、5%-10%和11%-30%亿欧智库：人力资源数字化平台使用情况13.5%15.4%43.2%25.5%35.9%27.0%31.6%28.2%18.9%29.4%20.5%10.9%初创期成长期成熟期1个2个3个4个及以上随着企业发展生命周期的推进，其使用的数字化平台数量趋于减少。成熟期企业大部分使用1个平台，成长期使用2-3个，初创期大部分使用3个及以上的平台亿欧智库：人力资源数字化模块建设情况企业对人力资源数字化不同模块的关注程度招聘组织人事培训薪酬福利绩效办公协作灵活用工初创成长成熟人力资源数字化不同模块数字化转型成熟度初创成长成熟初创企业以业务发展为关键目标，招聘、薪酬和办公协作是优先发展的人力资源数字化模块成长期企业关注人才梯队建设和企业效率优化，在初创企业基础上建设福利和组织人事模块成熟期企业招聘、薪酬和办公协作等常规模块成熟度已较高，持续推进培训和灵活用工等模块的数字化建设，优化管理效率，提升人才管理质量重点关注普通关注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)17企业需求异质性分析 企业生命周期亿欧智库：人力资源数字转型的目标分析随着企业生命周期从初创期步入成长成熟期，关键目标逐步从以优化组织效能为主，过渡到优化效能为辅，完善人才体系和提升员工体验并重，最终赋能企业战略发展初创期企业重点关注产品性价比，随着企业发展阶段不断成熟，产品定制能力、产品功能灵活性和系统兼容和集成能力等因素的重要程度上升。当企业步入成熟期后，系统稳定和数据安全性也成为关键的采购决策因素亿欧智库：人力资源数字化转型痛点初创期、成长期和成熟期企业面临的最主要的痛点分别是数字化基础薄弱、缺乏人力资源数字化转型战略和组织之间协同难度较大51.4%48.7%43.2%46.0%35.1%43.2%46.0%40.5%13.5%8.1%10.8%13.5%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通53.9%54.8%46.2%40.2%33.3%35.3%35.8%41.8%12.8%9.9%18.0%18.0%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通56.9%58.8%64.7%68.6%39.2%35.3%27.5%29.4%3.9%5.9%7.8%2.0%优化组织效能完善人才体系提升员工体验赋能企业战略非常重要重要普通初创期企业成长期企业成熟期企业12.6%19.7%17.0%19.8%15.4%13.7%18.0%17.9%17.6%17.1%15.4%20.3%9.9%11.1%6.5%7.2%7.7%8.5%7.2%6.8%7.2%8.1%6.0%9.2%初创期成长期成熟期缺乏人力资源数字化转型战略数字化基础薄弱缺乏定期评估和优化组织之间协同难度大缺乏高层支持员工体验不佳前期投入较大企业整体认知不足重点关注普通关注亿欧智库：选择服务商的关键决策要素资料来源：亿欧智库，本报告结果仅针对此次调研样本（N=330），不能代表整体行业情况，仅供市场人士参考产品性价比产品定制能力产品功能灵活性系统兼容和集成系统稳定数据安全优质用户体验已服务的成功案例数据分析能力产品创新能力售后服务新功能发布频率移动端建设初创成长成熟亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)1818资料来源：亿欧智库数字化发展阶段初创期企业大部分处于线上化阶段，成长期企业集中于信息化阶段，成熟期企业大部分处于信息化和数字化阶段数字化投入企业人力资源数字化投入和企业所处的生命周期正相关，成熟期企业投入占比高于成长期和初创期数字化平台使用情况随着企业从初创期迈入成长成熟期，使用的人力资源数字化平台向一体化方向发展，初创期大部分使用3个及以上的平台，成熟期使用1个平台的企业占比较高数字化转型痛点不同生命发展周期的企业面临的转型痛点有所差异，初创期的主要痛点为数字化基础薄弱，成长和成熟期的关键痛点分别是缺乏人力资源数字化转型战略和组织之间协同难度较大关键选型要素初创期企业关注产品性价比，成长期企业在性价比基础上同时关注产品功能灵活性及系统兼容能力，成熟期企业更加注重产品定制化能力和系统稳定性及安全性u 初创期、成长期和成熟期企业在数字化发展阶段、数字化投入、平台使用情况、转型目标、模块建设、转型痛点和关键选型要素方面均存在差异。数字化目标及模块建设情况初创期企业：以企业生存和业务发展为核心目标，关注核心人才吸引及业务效率提升。招聘、薪酬和办公协作是优先切入和成熟度较高的模块成长期企业：优化组织效能和完善人才体系是该阶段的重要目标，在招聘和办公协作模块建设基础上，积极推进薪酬福利和绩效模块数字化转型，优化员工体验，完善人才梯队建设成熟型企业：经历初创和成长期，成熟期企业在招聘、薪酬和办公协作等常规模块成数字化熟度已较高，该阶段关注企业的长期有序发展，人力资源数字化转型目标需有效赋能企业战略发展，重点推进培训和组织人事等模块建设企业需求异质性