2023年中国消费者对于重复使用模式的态度调查报告.pdf

2023年中国消费者对于重复使用模式的态度调查联合发布调查对象基本信息调查对象现居城市总体分布均匀性别分布单击此处添加本节解释，可以直接复制粘贴文本到此处，祝愿工作顺利。调查对象共1284人（环保社群323人，公众961人）男性比例为38.47%，女性比例为60.67%群 体 分布环保社群,25.16%公众,74.84%性 别 分布女性,60.67%男性,38.47%其他/不希望透露,0.86%城 市 分布一线城市北上广深,45.40%新一线城市,51.53%二线城市,39.88%三线城市及其他,60.12%整体而言，公众已经做好了准备，市场推广可大步前进1.1 公众对重复使用模式的基本认知整体来看，已有一半以上的公众对重复使用模式的实践可以有效“识别”一定程度上代表了公众对重复使用模式背后环保价值的认知度较高，体现了近些年可持续生活方式推广的初步成效50%公众认知线：表示有一半人群可以正确识别出此类重复使用模式77.20%75.49%74.71%73.54%64.90%63.27%59.22%45.53%19.14%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%餐厅堂食可重复使用的餐具二手物品（很多种类如电器、日用品、服装鞋帽）共享充电宝共享单车可循环快递箱可自带容器的商店散打区干货（茶叶、油粮等）补充装洗手液配有回收系统的玻璃装饮料用完即弃的塑料杯装奶茶您认为以下哪些产品您认为以下哪些产品/产品包装属于重复使用的模式产品包装属于重复使用的模式?1.2 重复使用模式的整体印象正面积极的印象明显多于负面消极的印象，重复使用模式的整体社会情绪向好，这一现象为社会各界更大规模尝试和推广重复使用模式奠定了良性发展的基础。省钱是大众对重复使用模式最多的印象。尤其在消费降级的环境中，公众广泛怀着省钱为傲的心态，省钱这一印象与标签将成为该模式推广的重要助力82.41%66.61%32.84%20.93%20.00%6.46%5.76%77.28%49.42%29.11%11.28%7.94%5.53%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%省钱的时尚、前卫的更健康的有品质的符合可持续生活理念有发展前景的勤俭节约的不方便的昂贵的懒散的穷苦的过时的可能有卫生隐患的您对重复使用模式的印象如何？您对重复使用模式的印象如何？正面积极30203020次VSVS负面消极23202320次 1.3 重复使用模式的整体认可程度超过2/3的公众对重复使用模式和减少一次性垃圾的行为表示“非常同意”或“同意”公众对“减少一次性垃圾”行为的敏感性及认可度稍高于重复使用模式相关行动（这可能得益于长期以来对于减少一次性垃圾的宣传科普）公众对重复使用模式行为及减少一次性垃圾行为对认可度较高非常同意不同意同意重复使用减少一次性垃圾020040060080010001200我会尽量少用等塑料袋、吸管等一次性用品我会携带购物袋、水杯、餐具等可减少一次性垃圾产生的用品我愿意去提供重复使用包装的品牌/商店处购买产品。我愿意推荐家人/朋友去提供重复使用包装的品牌处购买产品。我能接受重复使用产品包装的外观有一定程度的折损，如划痕/染色等。在单次花费相同情况下，我更愿意选择重复使用的产品，而不是一次性产品/包装。如果是租借的形式，我愿意为重复使用的产品/包装支付一定数额的押金（退还后押金可归还）。您对以下行为的认可程度是？您对以下行为的认可程度是？一般2/3公众认可线：表示有2/3人群对该行动表示“非常满意”或者“满意1.4 各行业重复使用场景的接受度除了外卖相关重复使用容器接受度较低外，其他大部分重复使用场景下的公众接受比例均高于50%大部分行业重复使用的应用与推广都具备了公众基础79.77%65.14%64.67%62.10%52.61%51.83%28.95%0.86%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%网购/寄快递使用可循环快递箱餐厅堂食使用可重复使用的餐具购买替换装的家庭/个人护理类产品购买瓶装饮料，并在喝完后将瓶子归还至特定回收点商超粮油店使用重复使用打包容器购买替换装的美妆/护肤产品外卖使用可重复使用的餐盒、饮料瓶等其他，请说明:您能接受以下哪些使用场景您能接受以下哪些使用场景?50%公众接纳线：表示有一半人群可以接受此类重复使用场景1.5 各包装材质的重复使用接受度减少塑料使用的基础上，其他包装材质踩雷风险不高，保证卫生安全是核心要义80.78%69.42%60.54%60.00%49.65%42.72%0.70%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%纸箱/纸袋类包装有盖玻璃瓶类的包装金属类包装 陶瓷类包装 织物类包装 塑料类包装 其他，请说明:您能接受以下哪些包装材质，在重复使用模式中使用？您能接受以下哪些包装材质，在重复使用模式中使用？只要消杀干净彻底，基本都可以只要回收过程能证明卫生安全包装材质其实不是那么看重，主要是卫生问题！所有材质的包装在推广重复使用模式时公众预计接受度均高于40%塑料类包装在重复使用场景下各类包装接受度种中排名最末相比材质类别，消费者更看重使用过程中的卫生安全问题1.6 重复使用模式普及率及市场空间可循环快递箱、替换装个护、堂食重复使用餐具等热门重复使用产品有超过50%的公众普及率，这三类重复使用产品在规模上的成功推广既是企业努力的证明，也是公众用购买行为投票的结果。对比当前各场景普及率与其预期接受度，除了已经在生活中普遍存在的堂食可重复使用餐具外，本次调研中涉及的6种重复使用场景均存在未触达的潜在市场空间。重复使用场景重复使用场景体验过体验过预期接受度预期接受度未触达的未触达的潜在市场空间潜在市场空间餐厅堂食使用可重复使用的餐具71.28%65.14%-6.14%网购/寄快递使用可循环快递箱58.68%79.77%+21.09%购买替换装的家庭/个人护理类产品53.62%64.67%+11.05%购买瓶装饮料，并在喝完后将瓶子归还至特定回收点45.37%62.10%+16.73%购买替换装的美妆/护肤产品39.77%51.83%+12.06%商超粮油店使用重复使用打包容器34.47%52.61%+18.14%外卖使用可重复使用的餐盒、饮料瓶等28.48%28.95%+0.47%其他，请说明:0.47%0.86%+0.39%愿意接受绿色溢价的消费者超过60%，对于尚在探索期的重复使用模式和产品提供了一定的市场试验的弹性和盈利空间。需要注意的是，在存在溢价的同时，解释和说明背后真实透明的绿色成本对于消费者接纳溢价十分重要剩余不愿接受涨价的约35%的消费者也愿意在供应链成熟和成本下降后体验重复使用产品，进一步扩大消费容量5.62%58.09%35.52%0.77%如果重复使用包装比其产品原包装贵，您能接受的涨价幅度是？如果重复使用包装比其产品原包装贵，您能接受的涨价幅度是？涨价不超过30%涨价不超过10%不能接受涨价其他60%消费者接受溢价接受溢价10%以内的消费者占到58.09%接受涨价超过30%的消费者占到5.62%1.7 重复使用模式的溢价接受度公众认知基础呈现正向积极的态度公众对具体场景与应用表现出较高的接纳度存在明显的市场空间与盈利机遇公众对重复使用模式建立了基础的认知整体而言，公众已经做好了准备，市场推广可大步前进公众对重复使用模式保持正向积极的印象省钱是公众对重复使用模式最常见的印象正面印象占比超过负面印象82.41%的消费者认为重复使用模式是省钱的超过50%的消费者可以识别出重复使用场景重复使用模式存在未满足的潜在市场空间重复使用模式存在市场盈利机遇愿意接受绿色溢价的消费者超过60%重复使用模式预期接受度高于当前普及率公众对几乎所有重复使用模式均持接受态度重复使用包装材质应重点关注卫生安全，无明显高风险材质类型部分热门重复使用模式在市场推广中已取得了初步的成果所有材质的包装在推广重复使用模式时公众预计接受度均高于40%循环快递箱、替换装个护等热门重复使用产品有超过50%的公众普及率除外卖场景外，其他重复使用场景接受程度均高于50%从细节洞察阻碍与差距，寻找提升的路径与方向2.1 各公众基础认知仍有提升的空间，环境科普仍旧重要一方面，不同环保理念的人群对重复使用的印象与体验意愿存在差异，环保社群被调研者更愿意尝试重复使用模式另一方面，当前公众对环境问题的认知水平确实存在提升空间与科普的必要性来自环保社群的被调研者在大部分的重复使用模式场景的体验频率均高于来自公众社群的被调研者，反映了较高的环保认知和认同感对行为具有明显的指引，继续开展环境教育，提高环保爱好者人群有助于重复使用模式的推广。0%20%40%60%80%100%省钱的时尚、前卫的更健康的有品质的符合可持续生活理念有发展前景的勤俭节约的您对重复使用模式的印象如何您对重复使用模式的印象如何?环保社群公众我们发现“符合可持续生活理念”、“更健康的”等绿色印象相对较少得给普通公众留下印象并被其记住，影响了公众对环保价值的感知度。因此，支持整个社会的生态文明教育进程，同时进一步宣传重复使用模式的环保影响十分重要0%10%20%30%40%50%60%其他，请说明:我没体验过重复使用模式的购物商超粮油店使用重复使用打包容器外卖使用可重复使用的餐盒、饮料瓶等网购/寄快递使用可循环快递箱购买替换装的美妆/护肤产品购买瓶装饮料，并在喝完后将瓶子归还至特定回收点购买替换装的家庭/个人护理类产品餐厅堂食使用可重复使用的餐具您体验过以下哪些可重复使用模式的场景？您体验过以下哪些可重复使用模式的场景？环保社群公众0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%餐厅堂食可重复使用的餐具二手物品（很多种类如电器、日用品、服装鞋帽）共享充电宝共享单车可循环快递箱可自带容器的商店散打区干货（茶叶、油粮等）补充装洗手液配有回收系统的玻璃装饮料用完即弃的塑料杯装奶茶您认为以下哪些产品您认为以下哪些产品/产品包装属于重复使用的模式产品包装属于重复使用的模式?“用完即弃的塑料杯装奶茶”作为本题唯一不属于可重复使用模式的选项，有接近20%被调研者选择，考虑到大众对一次性包装有基础认知，可能存在将“可回收”和“可重复使用的概念混淆。13.04%50%超过13.04%来自环保社群的被调研者对此表示质疑，而对于环保认知更薄弱的普通公众来说，超过50%的被调研者表示质疑。表明公众对环保价值认知存在盲区和漏洞差异1:更高的环保感知度差异2:更高频的绿色行动差距1:概念认知混淆被调研者对重复使用模式是否比一次性用品环保表示质疑差距2:环保价值存在认知盲区环保社群公众2.2 虽然公众整体呈现积极态度，但在实际采取行动时，仍有较多阻碍因素同类产品的稀缺与卫生安全隐患是关键阻碍因素说明国内较大的蓝海市场。市场参与者们应进一步提高产品供给，同时最优先重视和凸显产品的卫生安全属性。环保价值可信度、产品的美观度、性价比、便利性等也是开发和推广过程中需要考虑的其他因素产品便利性并非较为突出的阻碍因素。与预期不同的是，虽然有39.77%的人群认为产品的便利性是其阻碍因素，但相比其他因素并不突出。（注：这一数据可能由于重复使用产品的推广范围较小，公众对便利性还未开始重视，未来这一数据需要持续关注）27.93%33.33%34.23%42.34%42.34%48.65%68.47%68.47%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%担心包装材质含有有害物质介意其长时间曝露于空气中没有一次性产品方便价格相对较高可能没一次性包装产品环保重复使用包装不够美观日常生活中较少看到此类产品清洗消毒不彻底不购买重复使用类产品的原因是？不购买重复使用类产品的原因是？2.3 性价比是影响消费者选择重复使用模式的重要因素，在不同重复使用模式的性价存在较大差异的当下，企业应尤其重视性价比优势的塑造产品开发过程中注重成本及定价，并通过折算和突出单次价格比引导消费者关注重复使用模式产品的长期性价比优势48.86%的消费者认为“价格相对较高”是其不够买重复使用类产品的原因研发创新过程中，企业应注重系统性、颠覆式的创新路径，以获取模式上、技术上、性价比上的巨大变革，避免性价比层面的竞争失败30.68%37.50%39.77%48.86%50%57.95%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%担心包装材质含有有害物质介意其长时间曝露于空气中没有一次性产品方便价格相对较高可能没一次性包装产品环保重复使用包装不够美观不购买重复使用类产品的原因是？不购买重复使用类产品的原因是？82.41%66.61%32.84%20.93%20.00%6.46%5.76%77.28%49.42%29.11%11.28%7.94%5.53%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%省钱的 时尚、前卫的更健康的有品质的符合可持续生活理念有发展前景的勤俭节约的不方便的昂贵的 懒散的 穷苦的 过时的 可能有卫生隐患的您对重复使用模式的印象如何？您对重复使用模式的印象如何？当下发展初期，各式产品与服务不断涌现抵达公众视野，“省钱的”和“昂贵的”同时成为排名较前的公众印象，反映了当前不同重复使用模式在性价比上的巨大差异。2.4 消费者对各类重复使用模式未呈现明显偏好，相关数据仍应继续观察仅重复灌装日化用品场景下，家中续装的方式更受消费者的喜爱，其他场景下不同的重复使用系统间未发现明显消费偏好但考虑到目前公众对不同重复使用场景和系统的接触程度有限，因此公众的偏好仍需要继续观察和测试。-600-100400家中归还可循环包装 VS定点归还可循环包装对可循环快递包装的偏好对可循环快递包装的偏好572567-600-100400家中归还可循环包装VS定点归还可循环包装对对重复使用外卖餐盒重复使用外卖餐盒的的偏好偏好458457-600-100400家中重复灌装VS定点重复灌装 对重复灌装的偏好对重复灌装的偏好427544定点家中返还续装家中续装家中返还定点续装定点返还参考:艾伦麦克阿瑟 基金会(2019):Reuse:Rethinking Packaging(重复使用:对包装的重新 思考)2.5 体验先行能够有效打破过往认知，提升公众接受度对重复使用模式场景的体验情况及接受度进行交叉分析发现，体验过某个重复使用模式场景的人群对该场景的接受度略高于未体验过该场景的人群，说明体验本身有助于打破传统认知僵局，可通过小规模试行、促销优惠、红包与积分奖励等形式引导公众迈出绿色行动的第一步。愿意使用可重复包装外卖,93.82%不愿意使用可重复包装外卖,6.80%体验过该行动的人群全体被调研者中有21.18%表示不愿意使用可循环外卖包装，而对于被调研者中体验过可重复使用的餐盒、饮料瓶的28.48%的人群，其中有6.8%表示不愿意使用可重复使用的外卖包装，说明体验过可循环外卖包装的人群对这一场景的接受度更高。全体被调研者中有2.32%表示不愿意使用可循环快递箱，而对于体验过网购/快递使用可循环快递箱的58.68%的人群，其中有1.99%表示不愿意使用可循环快递箱，说明体验过可循环快递箱的人群对这一场景的接受度更高。愿意使用可循环快递箱,98.01%不愿意使用可循环快递箱,1.99%体验过该行动的人群不接受该行动的比例明显下降不接受该行动的比例明显下降愿意使用可重复包装外卖,78.82%不愿意使用可重复包装外卖,21.18%可重复餐盒、饮料瓶的接受度可重复餐盒、饮料瓶的接受度未体验过的人群愿意使用可循环快递箱,97.68%不愿意使用可循环快递箱,2.32%网购网购/快递可循环快递箱接受度快递可循环快递箱接受度未体验过的人群2.6 注重可持续+附加价值的宣传，扩大重复使用模式的影响力圈层除了宣传重复使用模式的可持续与环保价值外，消费者往往更注重可持续+所带来的附加价值，结合公众对省钱、时尚前卫等标签的强感知特性，可以更有效得引起公众的体验意愿尤其对于普通公众来说，时尚前卫的特性往往比可持续、健康更有吸引力0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%省钱的时尚、前卫的更健康的有品质的符合可持续生活理念有发展前景的勤俭节约的您对重复使用模式的印象如何您对重复使用模式的印象如何?环保社群公众行动建议总结政府部门、市场主体、NGO等积极开展重复使用模式的宣传教育注重不同主体的联结与合作提升基础认知-提高公众认知基础可通过小规模试行、促销优惠、红包与积分奖励等形式引导公众迈出绿色行动的第一步。注重可持续+附加价值的宣传，除了宣传重复使用模式的可持续与环保价值外，结合公众对省钱、时尚前卫等标签的强感知特性，可以更有效地引起公众的体验意愿。引导初次体验-引导体验先行-注重宣传关键词行动建议总结市场产品优化积极开展创新，增加产品供给，开拓市场渠道。-提高产品供应严格控制清洗消毒流程，通过透明且真实的披露方式树立消费者信任。-重视卫生安全隐患在简约的基础上，重视产品外观，使其符合大众审美的期待。-提高产品美观度积极参与科普宣传活动的同时，注重自身产品环境价值的科学量化评估，提前预判和避免漂绿质疑。产品开发过程中注重成本及定价，并通过折算和突出单次价格比引导消费者关注重复使用模式产品的长期性价比优势；注重系统性、颠覆式创新，以获取模式上、技术上、性价比上的巨大变革，避免性价比层面的竞争失败，-提高&凸显性价比当前处于市场发展初期，市场参与者应该注重创新，加快对市场的响应，对开展针对性的快速迭代持续观察，快速迭代系统模式对便利性影响较大，虽然便利性并非当前公众关注的核心阻碍因素，但仍应作为市场参与者们开发产品过程中重视的因素-观察对系统模式的市场偏好-提高环保价值可信度-注重创新