【拆书阅读笔记】-《闭环思维》.pptx

闭环思维 靠谱，是对一个人的最高评价凡事有交代 件件有着落 事事有回音 抖音“职场一哥”炸裂开讲 手把手教你做人靠谱、做事闭环让靠谱成为习惯打造正向闭环能力事情简单高成为解决问题的人，而不是成为问题推荐语做人靠谱 做事闭环靠谱，就是在协作中完成闭环进行一项事情，你不会半途而废吗？一件东西用完之后，你一定会放回原地吗？别人跟你说一件事情，你办不办得成，都一定会回复吗？如果当时不能及时回复，在能回复的时候，你会解释一下上次不回复的原因吗？靠谱，就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。其实就一件事情：要在协作中完成闭环。所谓闭环，就是一件事有开头，有结尾。罗振宇找靠谱的人共事，和聪明的人聊天太聪明的人想到的是自己的利益大于一切，久而久之，很难长久共事。还是靠谱的人重要，无论跟他们共事还是交朋友，他们都是诚实的。一是一、二是二地做事，这样做的结果同100%完成任务是同等重要的，因为不会有意外让你措手不及。李嘉诚有一种闭环能力，叫“收到请回复”在职场里，收到指令要回复，遇到困难要沟通，项目进展要按节点通报，安排要落实。这不是繁文缛节，这是一个公司的基本规范。要尽心尽力、说到做到、有始有终、积极主动，你才能成长，公司也能成长。侯小强2前言闭环思维闭环思维是指完成一项工作或参加一项事情，不管执行的效果如何，都要及时、认真地给发起人反馈。约定时间要反馈，任务进度要沟通。具有闭环思维的高手，既要有参与者的责任心，又要有团队协作能力，还要有人际关系 的灵活性。对一个人的最高评价，就是靠谱。靠谱可总结为三点：凡事有交代，件件有着落，事事 有回音。指的就是做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。所谓人靠谱，就是能闭环。01闭环思维的本质闭环思维强调的并不仅仅是责任心，还强调了我们在工作中的团队配合精神和对同事关系的敏感性。就是说，闭环思维不仅要求团队成员完成工作本身，还要照顾到与此相关 的每一个人，考虑他们的感受，尊重和满足他们的合理诉求，并在结束时给对方一个答 复，和整个团队实现工作闭环。02闭环思维的益处第一、强调闭环思维，可以提高管理中的任务完成度，保证员工从工作开始到结束落实每一个环节，并及时给上司回馈。第二、贯彻闭环思维，可以优化管理效率，因为如果上司发起了一件事，下属不管做得 如何，都会最后反馈到发起者，上司能及时准确地知道结果，不需要事事催问。033 CONTENTS思维闭环：有始有终有反馈第一章 让工作可交付，而不是“我尽力了”第二章 带着建设性意见和领导沟通第三章 老板思维也是闭环思维代事有，回件音件有着落，事第四章 丢掉“学生思维”，是靠谱的第一 步第五章 做事靠谱，更容易委以重任 第六章 没有最好的，只有最对的第七章 敢说“我错了”三个字，也是靠谱 的表现0102034做事靠谱：凡事有交结果可预测：不给协作者带来风险第八章 搞定自己职责范围内的一切问题 第九章 努力的“姿势”再好看，没有成果 也白搭第十章 不给协作者增加麻烦，是职场的一 种素养上篇思维闭环：有始有终有反馈5公司是一张网，当他人在网络协同过程中发起某 一事情或工作时，在一定时间内，不管执行者是 否完成以及完成效果如何，都要认真地将结果反 馈给发起者。尤其是面向上级时，如果上级交代 了一件事情，下属应该竭尽全力去完成，而最后 不管完成的质量如何，都应该在约定的时间内给 上级一个反馈，这就是闭环。让而工不作是可“交我付尽力了”第一章 让工作可交付，而不是“我尽力了”寻障找碍借口，就是在制造一个想有所成就的人应该具备 的品质是出了问题不推诿、也 不狡辩，以公司的利益为第一 标准，积极地寻找办法解决，弥补自己的失误。如果开始找借口，就等于在不 断地为自己后面的工作设置障 碍，也在损害上司对自己的信 任。“来常有理”的人没有未经常迟到或者请假，上级安排的工作也往往不能按时完成，不管是老板批评还是同事提醒 依旧如故，犯了错误就能找到 接口搪塞。这种人被称为“常 有理”。如果一名员工对工作有激情、有兴趣，自然会全力投入，准 时完工，也很少迟到，他就会 有强烈的闭环思维。别找借口，要找方法“借口”让你的错误越犯越大，员工应该清楚地明白自己在企 业中的位置和承担的责任，以 一种“常有理”的方式来对待 拖延、迟到和怠工并不能解决 实质性问题，相反还会让你和 上司、同事的关系更紧张，往 后的工作更加难以开展，必然 犯下更大的错误。多找方法，才能清除障碍，工 作上遇到困难，不要只想应付 老板的询问。时位刻将公司利益放在首时刻将公司利益放在首位，是我们在企业工作最基本也是最高的 法则，管理者要考虑企业的利益，员工也要为公司、为部门和自己 所在的团队着想。“你为合作公司考虑那么多，是 心 太 好 还 是 收 了 对 方 的 好 处？”“公司不确定你是否收了 客户的好处，但我能确定公司给 了你薪水、奖金、提成，你为什 么不多替公司多考虑一下？客户 不容易，我们就容易吗？”0102030405你替公司思考过吗？你是谁的员工，拿谁的工资，就要全心全意地为之奉献，用 成绩说话，帮公司赚取最大的 利润。在有机会时主动将利润 往外吐，从闭环思维的角度看，小辉给了一个负反馈。人们在企业中上班，如果说为 了让企业发展壮大，将公司当 家，多少有点假，因为人们从 事所有的工作最终目的都是为 了一个广阔的发展平台、可观 的薪水、实现价值观的机会等7。第一章 让工作可交付，而不是“我尽力了”8需要强调的是，需要市场的变化和企业经营政策的调整，员工利益某些时候与公司并不一致，两者的利益会产生一定的冲突。先有了公司给你源源不断的机会，你才有了赚钱、学习技能和施展抱负的可能。所以，要多为公司考虑，让自己的利益在公司利益的基础上得以实现，这才是光明正大的途径。公司好，大家才能好减少企业运营成本的两大渠道，一是企业在制度和业务流程层面的规定，约束员工控制与工作相关的支出；二是要培养员工主动节约、替企业省钱的习惯。能够主动考虑减少企业成本的员工，不仅是敬业的，也是忠诚可靠的。企业管理者要给员工灌输“财务主人翁”的观念，花每一分钱时都要当做在拿自己的储蓄进行投资。把自公己司的的钱钱对当待做公司要发展，就要多做靠谱的业务，多结交靠谱的客户，这是老板的目标，也是员工的责任。老板要有一双火眼金睛，把好大方向；员工要在实际的工作中体现效率，别在不靠谱的业务和客户身上浪费时间。不要跟鬣狗合作。因为鬣狗的警惕性强，习性狡猾，反复无常，和这种客户合作就像飘忽不定的布条玩游戏，容易失信，也缺乏长期和坚定的思路。反复都的不人可或取事上司作出的决定未必就是正确的，可能不了解情况，只能给一个大概的方向，这要求员工执行时多一些准备，务实地执行，也要灵活地变通。企业最需要的是员工解决问题的能力，员工的能力靠解决问题体现。应该先收集意见和市场上可行的方案，做出几套行之有效又满足大多数人需求的计划，再交给上司和老板决定，形成稳妥的方案再去执行。找替罪羊让自己也变成替罪羊事实上，许多意外情况的发生都是由于我们未能做好充分的元，没有想到那些突发情况，并提供第二、第三乃至第四个计划。在工作中一定要准备多套备用方案，把方案落实到处，有备才能无患。那些工作认真、办事细心的人，他们善于考虑到一切情况，预估问题的变化，想好了再去做。凡事都可以做好最坏的打算，以免死到临头，却没有应对之策。有备才能无患带着建设性意见和领导沟通第二章带着建设性意见和领导沟通10一个人要创造未来，最需要的不是看到未来，是对当下做出一个明智的选择。明白现在该做什么，然后立刻去做，才能为未来打下基础。谁负责就听谁的第一，管理者必下属更了解公司产品的需求。管理者对产品、开发的定位，下属应该绝对执行，不能打一点折扣第二，上司的指令不是针对谁，提出的修改意见肯定是来改善员工不足，而不是挑毛病第三，谁负责就听谁的：向自己的直接上级负责，交出合格的结果第一，作为上司，每次给你安排的任务都是你能完成的工作量，如果总是不能按时完成，说明你的执行很差，这会影响后面给你安排的其他任务。第二，如果你真的做不完，要及时汇报，不能等问了才来说“实在做不完”，要及时汇报，别等雷劈。这也是对工作、对上司的尊重，是最基本的工作素质。谈判对象是客户，不是老板一个人为了谁工作，就要向谁体现出自己的价值。从某种程度而言，我们可以通过一个人对待工作的态度而深刻地了解他，也能看到他的生活观和价值观。从闭环思维的角度来讲，老板交给你任务，就等于赋予了你全权决断的权利，你就要拿回满意的结果。及时汇报，别等雷劈作为管理者，上司十分关心下属的动态，同时下属也需要接近上司的帮助和指导，所以让上司知道自己在干什么、进度如何、遇到了什么问题等都是十分重要的。让上司知道你在干什么，也是对你自身的一种帮助，因为管理者往往比下属更有职业经验，更了解某些风险，及时让他了解你在做的事情，进行到了哪一步，就能帮助你避开风险，或给你帮助和建议、帮你更快成长。公司是老板的，工作是自己的现实中许多人对待工作和薪水是双重原则，讨论工作时能少做一点十一点，尽量让同事和老板分担，涉及薪水时能多挣一分是一分，发少了就满腹牢骚，从来不想自己为公司做了什么，只愿意思考和算计公司为自己做了什么。这种员工对于公司有很高的要求，却始终不明白自己承担的义务和责任。第一，认清双方沟通的角色，要避免出现随意和不负责任的态度，时刻注意自己的言行，尊重上司的身份和权威。第二，了解上司的特点，对于暴躁和固执的上司一定要采取迂回和委婉的方式汇报工作、注意引用数据；对于温和灵活的上司，可以大胆提出自己的建议、充分表述自己的看法。第三，以公司为核心，必须站在公司利益的立场而非个人立场。先起做码好的自要己求的工作，这是最做好自己的工作是最起码的素养。第二章 带着建设性意见和领导沟通11“举足轻重”的人永远不会是普通员工，而是老板和管理层成员，他们才是企业的核心和业务的支柱。只有你对自己做好了角色定位，才能在公司中迎来事业的春天，打开上升的通道。像老板一样思考拥有更宽的视野老板，其实就是员工的典范，是员工应该学习的目标。遇到事情，你可以想一下，如果我是老板，我该如何处理这件事？02为公司着想 把工作做到极致始终为公司着想，才能用自己的能力提供最好的结果，换取最好的回报。作为老板，最希望看到的是，所有的员工都能真正地将公司的事情当做自己的事情来做，为公司省钱，让上司省心，让团队的利益最大化。站在老板的角度考虑问题，我们才能更加深刻地了解老板的过人之处，以及体会到老板的不易。03我对公司举足轻重吗？事业心决定你的事业高度不管目前身居哪一职位，都要明确一个事实，那就是你是你工作的CEO，是你负责自己的这家“单位”的日常运营，是你决定“你”这家单位的未来走向，你的每一个转折点都需要自己做0104出决定，而不是别人替你铺路。提升职业认知度主动做好分内事人们都习惯将自己看得很高我的能力很强，当得起更好的职位，配得上更高的收入，但当你把自己的位置放的更高的时候，就该有一个更高的职业认知度，要明白自己的人生高度并不仅限 于找好的工作，而必须在眼前的工作中挖掘更大05勤的机于遇。思考，积极行动才能有更大的事业成就在寻找自己的事业机会的时候，你就要避免想一个雇员一样被动地思考，应该满脑子都是如何把这个工作各环节全部做好，别总等老板的督促。06老板思维也是闭环思维第三章 老板思维也是闭环思维公鸡和母鸡的价值公司不是人生的温床，老板不是随时都包容你的父母，如果一个员工没有利用价值，不能给公司带来利益，就像公鸡和母鸡一样不具备打鸣和下蛋的作用，那么不仅老板将你淘汰，整个市场都没有你的容身之地。老板拿什么拯救你？让你做你不会，让你学你又不学，那你告诉我怎么救你？必须做一个无人能取代的人现代社会的工作环境是残酷的，闭环思维的根本原则就是反馈结果，创造价值。一个靠谱的员工必然是有价值的，能源源不断地为企业做贡献。每个人都会面临着被同事取代、被市场淘汰的危险。今天也许还当你是块玉，明天可能就会被踢出局。不努力也不学习，没人能救你谦虚使人进步，骄傲使人落后。对于用人单位来说，人才是最重要的，但是无论你是能力有多强的人才，进入职场你都要注意，总会有你不会和做不了的事情，一定要保持谦虚和一颗上进心，抓住学习、进修的机会，否则再好的老板也救不了你。有价值才有地位，没有价值就会被抛弃为什么别人请假立刻请准，我请假只能写辞职书？为什么我每月全勤，到手的工资还不如休假半月的同事？为什么老板看见我就拉着脸？为什么重要项目同事不想跟我合作？为什么公司会不需要我了呢？一定要及时看清自己的劣势，从自身找原因、提升自己的能力。最忌讳的是“吃老本”还骄傲自大第一，骄傲自大、从不学习，是在自讨苦吃，要及时地看清自己这一缺点，并且积极地改正，使自己谦虚谨慎，才能在工作中越走越远。第二，不会没关系，不努力提高才是问题，不管是生活里还是工作中，我们都难免会出错，都会有自己不懂的问题，这并不可 怕，因为人无完人，没有任何一个问题可 13 以保证自己的能处理所有的问题。第三章 老板思维也是闭环思维14公罚司一对定你有的道奖理凭什么跟老板谈判你凭什么加薪？忽去略了了成细功节的5，0你%就失升职加薪的正确述说方式一什定么是你做错了www.islide.cc能力不足可以培养，好的品质却是一种稀缺资源，必须把她留住。在细节上做得好，充分为公司考虑，替公司考虑，就是一个人最大的价值。价值往往通过细节体现你应该趁着在公司的机会，拼命为自己拉客户，成为公司独当一面的人物，到时候你走的话，公司将损失惨重，那么你至少可以获得跟我谈条件的机会。而且如果你真的做到了，收入会提高，职位会升迁，同事会尊重你，客户会看重你，你在公司便有了价值感和存在感。在这个公司做不好，跳到另一家公司就能做好吗？这山望着那山高，体现到工作上就表现为你对自己现有的工作充满了抱怨，觉得工资低，强度大，公司平台也不给力，总以为如果去其他公司会更好。可是当你真1的5去了其他公司才发现，原来很多地方还不如原来的公司。那山不一定比这山高你做对了十件事，也抵不上做错一件事的损失。必须一心一意从细节入手，在细节上证明自己，哪怕在你看来这个事情很小，在大家眼中也不算什么，你也要兢兢业业，尽到职责，不犯错误。一定是你做对了什么做对十件事，抵不上做错一件事的损失对细节的把握，体现了一个人的责任心，想要具备随时做好细节的观念，就要树立起对工作的责任感，把公司的事当成自己的事，端正态度，只有端正了态度，才能在工作中发现细节、做好细节，以无比认真的态度对待工作中的每一件小事。机遇也往往潜藏在细节之中第三章 老板思维也是闭环思维16第三章 老板思维也是闭环思维想一想有没有离职的实力再做决定离开以后你能干什么？这是你应该重点思考的问题。是计划离职是需要优先思考和解决的环节，有实力的人在哪儿都能做好，没实力的人即使给了最好的平台，也做不出像样的成绩。想体现价值就得脚踏实地，不要这山望那山高，脚下实打实地走出来的路，实打实地征服的山峰才更能证明自己的实力。敢不敢与公司对赌？你换个想法，研发产品的钱你个人出，产品出来利润的一半都给你，你看怎样？不敢赌，那就去跟客户把价格谈上去，别在研发成本上妥协。恐惧风险，你就一定失败风险在工作中是一定出现的，现在已经找不出没有风险的工作了。我们做任何事情都有两种可能性，一是成功，二是失败，取决于我们投入多少，投入多，成功的概率大，投入少，失败的概率大。站在企业的角度，员工的价值体现在“可以用较小的投入获得较大的成功概率”。对赌，强者为王一个人如何才能证明自己的价值？你为公司拿到了什么业绩，公司就给你提供什么支持。业绩高了，支持就高。假如员工觉得公司的支持力不够，完全可以自己投入一部分资源，由此获得的收益，公司也完全可以分给他一部分有才华的员工凭借个人能力在公司一定的支持下独立负责部分业务，与公司展开对赌。中篇17做事靠谱：凡事有交代，件件有着落，事事有回音做事靠谱的人从协作网络上接到一个信息或任务，处理完毕之后，一定会再反馈给网络确保两头连 接。而且不管结果怎样，都会给当事人反馈，尤 其在出现过失或错误的时候，更不会逃避责任或 不了了之。丢是掉靠“谱学的生第思一维步”第四章 丢掉“学生思维”，是靠谱的第一步www.islide.cc19公司不是学校别人是无法帮助你进步的员工和公司的关系不是学生和学校。，老板也不是老师，员工永远别指望由老板带着进步，除了你自己，尊重不是别人给的，是自己挣的要当得你到觉公得司自的己尊在重工作，中要得靠不自到己的本事的青去赚睐，一你定要先想一下是有多大的本事，公司就不是自给 你多大的平台别着急。身的问题。把锅甩到其他人身上，甚至对老板怒气冲天。真的好，怎么会没培养？一定的工作能力和态度年轻的员工中总有人才，出管理者又怎么会视而不见呢现，上司也都会看在眼 里，？如果你真的有很好的潜力，并表现出了机老会板会从满来天是飞给，员能工否机把会握的看，自看己你是否抓得住。“你要发现他的优点，扬长避短，学 跟他合作。我让小王去你的部门，就是磨砺你的，突破不了这一关，你就很难有上升的空间”。企图心：无欲无求，无路可走从心理学的角度，工作中要实现闭环思维还需要上进心的驱动。人有了上进心，就愿意主动学习知识，努力捕捉，遇机且并办想现实法，标目给公司美完个一的 结果。人为什么会进步？那就是欲望的驱使，欲望就是上进心。职场是残酷的，一切以结果说话。一个有上进心的员工，就需要一种对接过、对成功的强大的企 图心，想尽一切办法把握机会，把事情做好。第四章 丢掉“学生思维”，是靠谱的第一步给你机会，抓不住也无用管理者并不在乎员工工作的过程、遇到的问题等，而是注重结果，给了你机会，你就要做好，没有任何的理由可以推托。有企图心的员工，就是有进取心的员工。他们的成长空间不可限量，企图心本身就是一种建设性的力量，是创造力的源泉，也是做好工作的强劲动力。一个人的实力是需要表现出来的，表现的最佳方式，就是抓住机会，创造价值。发现自己的错误很难感谢那些“折磨”你的人低实谷现中关自键我突修破正信心很重要每个人在工作中别过于自信，要养成自省的好习惯。通俗地说，自省就是当事情做不对时，及时意识到哪里出了问题，然后在别人的批评、督导下立刻改正，提高自己解决问题的能力，适应环境的要求。生命中每一个人的出现都会给我们带来一些好处，哪怕是坏事，因为所有的事情的属性都是“不绝对”的，所有对于你来说是坏事的事i，都会让你在处理的过程中获得经验，汲取教训，以后就能避免同样的错误。所以，坏事也是值得感谢的，但前提是你能及时地发现并且改正。工作中遇到低谷时，只要端正态度，那些伤害你的人、折磨你的事情就会让你变得更好，在低谷中，要反省错误，自我修正，从错误和挫折中得到的东西才能转化为积极的动力，帮助你战胜未来的挑战。树立信心的四个步骤：第一，经常肯定自己，突出自己积极的一面，每天告诉自己“我有很多优点以及值得骄傲的事情”第二，经常与自己对话，做一个能够与自我交谈的人第三，工作中要做到精益求精，必须不断完善和改进自己的工作技巧，工作中为公司提供更好的建议，创造更多的效益提供更好的结果。第四，抓住机会，大胆发挥自 己的才干，要将自己擅长的事 情列出一个明晰的清单，在自 己暂时不擅长的方面努力做弥 补与改进。20第四章 丢掉“学生思维”，是靠谱的第一步遇到问题先想好三个解决方案再敲门遇到问题先内化，从内在寻找解决的路径，而不是把问题的责任归咎于外界，才能获得真正地获取成长。无论你的工作遇到什么困难，本质上都是你自己的原因，与他人无关。适应环境的变化，才能不断进步第一，不能适应，只能淘汰，信息时代社会在变，工作方式也在变，这是人类文明发展和进步的必然趋势第二，既要低头努力，也要抬头看天。形势变了，就要顺从趋势，环境变了，也要先适应环境，然后再想办法改造环境。你应该在乎的顺序排行是这样的：第一你自己，第二老板和工作，第三工作的心态和方法工作中要以我为主，不要太在意旁人的意见，如果命运不是把握在自己的手里，而是由别人掌握，那么你的命运就是任人摆布，没有希望。第一，不要迟到第二，把自己的私人物品放进抽题或者柜子第三，开会要发言，要举手示意，至少得到随便一位的允许再发言，尊重公司的只需，才能赢得其他人的尊重无论生活还是工作，其实都是由无数的小事构成的，小事不代表枯燥和重复，也并不是不值得一提的。从无数的小事和细节处理中，我们能够以小窥大，发现一个人处理事情的能力，也能考察出他是否脚踏实地，值得信赖。我们的工作不会每天都在处理重大的数千年该，做出一些重要的决议，大多数时候都是与“小事”为伴的。21第四章 丢掉“学生思维”，是靠谱的第一步要必想先“低成就”当你面对一份自己不那么喜欢、无法很快体现自己能力的工作时，也要服气最基本的责任，从一个个最基本的工作做起，主动去适应，认真对待，放低姿态，努力去干好。抱怨不如想办法你也许觉得是别人的问题，但在老板看来，是你没有能力处理好这样的事情。抱同怨情换，来是的轻不视是抱怨不仅会影响自己和周围人的心情，还会使我们的时间都花在推卸责任上，使得工作效率低下，同时让自己整天处于一种不快乐的状态，影响自己的心理乃至生理的健康。而多不想是办怨法天，尤人当自己有一天想要抱怨的时候，一定要说服自己冷静下来，先想一想办法，多找对策，而不是本能地把责任推卸给外部环境。必培须训明的白意参义加种瓜得瓜种豆得豆。有什么样的付出，你就会有什么样的收获。尤其是当公司有培训机会的时候一定要抓住这种宝贵的基于，必须明白参加培训的意义，利用培训提升自己的工作水平，才能得到老板的青睐，在工作中得到突破。22做事靠谱，更容易委以重任第五章 做事靠谱，更容易委以重任第一，勿以恶小而为之，生活和工作中有许多“小恶”要小心，比如一些小便宜、违规操作等后果不严重，但对个人的影响往往极坏。第二，勿以善小而不为，这种在企业管理者看来的行为是重要加分项无论多小的事情，都应坚守原则工作之外的细节处理能力，也是可以影响到自己的工作的。一个在生活中也能注重细节的人，必定是一个十分严谨、专业又敬业的人，会让身边的人感到满意，也能非常到位地处理好方方面面的思想。这样的人不但细心，也很踏实。工也作丝之毫外不的能细忽节视要细心，就要从小处着手，职场无小事，事事都要尽心，因为没有谁会天天经历大师，都是从一个又一个很小的工作中积累成果的。凡事从点滴做起，从小事着手，才是做好大事的根本保障。第一，姚成大事，必拘小节。第二，精益求精，才能步步到位。个人负责，从小处着手当你想通过工作来占便宜时，工作会反过来惩罚你;反之，当你愿意为工作付出自己的心血时，工作会给予你十倍的汇报。企业的管理者当然不会在乎一个打火机或者一件低价的产品，但是对于一个斤斤计较和爱贪小便宜的人，他们是绝对不欢迎的。占小便宜吃大亏用成本价购买客户的产品，至少犯了四个错误：第一，得罪客户，让客户左右为难第二，毁坏了公司形象第三，泄露商业机密第四，违法犯罪，索要贿赂和泄露商业机密严格来说可以追求刑事责任。恶为之勿以善小而不为保存好自己的工作数据是一名员工的基本素质，如果连已经做好的工作资料都能丢失，你还能做什么呢？细节问题常被人忽视，但发作起来就会要命，特别是日积月累之后，细节问题就会变成一个足以摧毁整个项目甚至让公司遇到麻烦的大问题。工作要细心24第五章 做事靠谱，更容易委以重任“我上班是为了什么？”无论抱什么目的工作，都一定不能马虎和敷衍，一旦你开始机械地工作，态度变得敷衍，你敷衍的不仅是工作，更是自己的前途。长期以往，公司自然会蒙受损失，而你也慢慢失去了专业能力。敷衍工作就是在敷衍你的前途清楚了自己每一步要干什么，才有了行动的指南，有了前进的动力，那些工作时的不开心、行动力不足、盲目去跳槽的人最根本的原因是她对这份工作没有真的准备好，职业目标不清晰，没有静下心来想一想究竟怎么做好这份工作。我们在工作中的每一个京东、每一次选择，都是在塑造“自己”这块品牌。清楚自己要干什么，然后真的准备好在工作的头3年中，你必须为自己精心规划好职业发展的每一步，对每一个化解都做好精确的计划，并养成有备无患的习惯。小事情体现的是大问题，当你也能在一项工作上十分自信时，也要自问一遍“真的准备好了吗？”完美的结果，取决于细致的规划一条在任何领域都适用的成功之道那些承担大责任、做大事的人，无不是从解决小问题开始的。一个人假如连解决小问题的耐心都没有，他也不可能把大事做好。耐心和专注，向来是成功的最大助力！小问题都解决不了，又怎能承担责任？小事常出差错，上司推一步，就向前迈一步，总是不能一次把该做的事情昨晚，最后还嫌自己的上司要求太多。“正因为你一次次都做不好，我才不得不一次次地教你！再这么不用心，公司就得找人替代你了！”不是老板要求多，是你自己不用心好员工让人放心，因为他们处处到位，不用上司操心。优秀的员工应该具备这种工作细致入微的能力，不仅体现在为企业的服务中，在自己的事业规划上也要准备充分，成竹在胸。真的确定准备好了吗？25第五章 做事靠谱，更容易委以重任将客户寄存于公司的产品样品丢失了应该通过正规渠道重买一套，谁丢失谁出钱，这本身就是保管人的责任。责任！责任！坚持写笔记，既可以记下荡气回肠的成功的故事，也可以是从千回百转的失败的故事中获取教训，以便未来避开这些陷阱。贵在坚持没人不想一夜暴富，也没人不想在公司青云直上，短时间内便升职加薪。但成功不是天上掉馅饼，而是要从打地基、一砖一砖地垒墙开始。成功没有捷径，惟有步步前行，方能达到目标。做好眼前的每一件工作越是不容易做的事，越要坚持做好，锻炼自己的责任心，也从中锻炼自己的潜能。第一，折磨自己，方获重生第二，从细节中修习心性，从煎熬中沉淀意志磨难是锻炼的好机会做笔记本身就是对工作加深印象；如果有什么具体数据、时间、时间节点等重要消息需要查询的时候，可以翻阅笔记查看重点，从这些细节的记录中你能检查得失，纠正错误，以防未来重犯。即也使要是养小成小坚的持工的作习笔惯记，如何在做事时用耐心取得成效？第一，明白对方的利益点，你们之间的问题出在朋友层面还是工作层面，对方的利益需求点在什么地方。第二，适当控制自己的情绪，不管和谁进行工作交流，都要注意控制自己的情绪，不能在对方的刺激下随性而为。做事要有耐心26能力不可怕，没有责任心最可怕责任心强的员工不仅能完成上司交代的基本任务，27对待工作还有深度挖掘的精神，细心而高效。能力是一方面，责任心才是最关键的因素。能力可以通过学习、培训、锻炼来提高，有了经验就有了能力，但责任心是必须靠自己的，公司不可能替你背锅。你能担多大责任，老板的选择就值得拥有多高的职位是员工决定的责任心是一种使命感的体现，是人们从心底发生老板在管理上作出的每一个选择，往往是由员工 的一种自愿和自觉，一个有责任心的员工会主动的行为决定的。并非老板心血来潮，而是有严谨 为企业解决各种问题，他们心中想的是公司的依据。你把工作做得细，做得让公司放心，就 的事情我有责任取关，也有义务去处理，我的行能获得很好的发展空间；你做不到，就只能接受 为不能违背公司的利益。惩罚。第一，公司没有与我无关的事效率永远大于劳力，想让工作有价值，首先要把第二，对待工作要统筹兼顾，考虑周全工作做细。要利用有限的时间做出最大的贡献，提供超额的价值。如果你在同样的时间能较之别 人做出更多、更好的工作，就意味着你的能力更 强、效率更高。第五章 做事靠谱，更容易委以重任没有最好的，只有最对的第六章 没有最好的，只有最对的执行比想法更重要对于一支优秀的队伍而言，决策力、执行力、解决力这三种力非常重要，也是闭环系统中的三个重要组成部分。团队执行力的缺乏原因是什么？经常因为上、中、下级之间缺乏有效的沟通，形不成一个完整的闭环，管理制度成为一种无用的摆设。简单说，就是员工的想法与管理者的命令有冲工作要主动我在等客户回应我在等同事支持我在等公司表态我在等市场机会你看不到他们主动思考对策、行动起来争取好的结果。突，决策常常执行不下去。行动力是解决力的基础员工的解决力是基于行动产生，而不是源于对上司命令的质疑。服从很重要，员工首先要有行动力，然后才有解决力。有了解决力，闭环思维才有发挥作用的机会。在执行力不足的情况，想法再好也没有价值。因此，老板决定让这样的人出局。被是动消等极待工作的表现被动的等待在职场中很常见，我们时时刻刻会碰到身边的人以“事来找我，我就做；事不找我，我就等”的消极态度应付上司的命令和公司的决策。遇到点困难，就停下脚步，把困难当做护身符，很少主动想办法解决。这是缺乏行动力的典型表现，需要管理者警惕。执行命令安排员工租一辆捷达车去机场接客户员工反问：为什么要租捷达，奔驰或宝马既有面子又有诚意，而且省事，再说了“那你自掏腰包吧，公司支持你”29第六章 没有最好的，只有最对的在闭环思维中，主动是一个与效率息息相关的因素，是一种可以让人变得靠谱、让工作变得高效的好品质。第一，机会需要主动创造，也在主动的工作中开花结果第二，主动还意味着对现状不要满足，要继续向上攀升主动寻找机会才能做出更好的成果“为什么要去外面租捷达，不用咱们公司的奔驰车呢？”王总刚给我们注资，是第一次来考察，公司不能给王总留下“拿了钱去买豪车而不干实事”的坏印象。“老板的意见不需要解释的，员工去执行就好！”上司吩咐的事情，员工去做就对了，不是自己应该做的，就不要问老板。这首先是态度问题，其次才是能力问题。只要你态度错了，所有的事情都错了。第一，心可以在高处，手一定要在抵触，任何事情光靠想是没有作用的，只有落到实处才能创造一定的价值第二，主动出击，不要等！因为做了，才有结果，无论行动的压力有多大，都要果断实施正确的计划，将位置摆得低一些，行动更快一些，我们的进步才能更明显 一些。给同事帮忙是分外的工作，不在公司强制要求的范围内。但如果员工一点分外事不做，保持一种冷眼旁观的态度，在上司眼中就没有了额外的加分，“乐于助人”在不影响自己工作的前提下绝对是深受上司欣赏的加分选项。老板的意见不用解释凡事无论对错少问多做分外事也是加分项 做就是了态度错了就是输行事才算机敏30第六章 没有最好的，只有最对的不要只看眼前的利益该做的拼命做，不属于自己的工作就一点不做。虽然会成为干好本职工作的出色员工，可在上司眼中，这仅是刚达到了及格线而已。立足长主动参与对眼前的利益锱铢必较，不想多出一份力，是很难在职场上获得成功的。企业愿意提拔那些主动参与工作、帮助同事的员工，这样的人才是中坚力量，是未来潜在的精英，能承担更大的重任。不怕犯错只要问题不严重，做错了大不了受一顿批品，但进步和提升自我的机会还是要把我的。第一，因为怕犯错，因此虽然有创作性的想法，必须问清老板的意图才敢采取行动第二，有过于死板的遵守规矩的心理老板不希望员工事事请示，更不希望过于小心地循规蹈矩听清指令下属最重要的素质是什么？不是问东问西，而是执行上司命令的能力和效率。把工作执行好的前提是什么？是先听清上司让你干什么。连上司的指令都听不清楚，哪家公司愿意用你？想执行到就要先领会到位管理学中 有一个 原则叫“精准领会，精细执行”，专门用于描述领会与执行的关系。精准领会公司安排了什么任务，上司让你干什么，必须到位而且精准，明确理解上级的意图，而不是有所偏差。精细执行执行不仅要到位，而且要精准地到位，在时间、质量、数量这三个要素上，都要执行得分豪不差，挑不出任何毛病。31第六章 没有最好的，只有最对的人活着是为了什么？或者是人在企业中如何做才是及格呢？其实就是要为企业的发展做出贡献，要用正确的结果说话。上面 所说的这种人，显然不能给公司、上司带来什么贡献。光听指挥是没用的，还要在规定的时间内拿出优质的成果，让公司收 益，让上司放心。成功不是埋头苦干，是要讲究方法地把工作做得更完美。思考要对路，做事要到位。这是每一个员工最基本的工作准则，同时也是我们作为一个人的 基本要求，长期坚持下去，方能提高工作效率，在企业中获得较好的发展。这不仅有很强的行动力，还明白用最恰当的方法把事情做好，也是有强大的信念和正确的方法。在闭环思维中，执行不是一个孤立的动作，它包括成功完 成一项任务的各种因素，比如理解力、行动力、决策力和务实能力等，对一个人的综合素质有着很高的要求。如何才能做到精确领会、精准执行？很多从事创意工作的人均有这种思维习惯，他们对上司的要求有天然的对抗思维，有强烈的自主意识，缺乏快速行动的执行力。要纠正这个问题，就要 在执行时建立一种本能反应先执行，再提问。上司对你提了一个要求，只要在你的职责范围内，就不要思前想后，马上执行。等执行完了，若有疑问再与上司探讨。完成一个闭环，再 开始另一个闭环。32敢也说是“靠我谱错的了表”现三个字第七章 敢说“我错了”三个字，也是靠谱的表现34帮人，需要条件帮人的时候要确定两点：第一，你有能力帮助同事第二，对方愿意接受你的帮助第三，你也要确保自己的帮忙起到作用拒绝也是一种最佳选择一般而言，我们会遇到三类请求，同时也有三种应对策略：第一，自己分内责无旁贷的工作，这部分工作当然要以最好的质量和最高的速度来完成，也是不能拒绝的。第二，与自己的职务有关的工作，但请求的时间不合时宜。需要适量拒绝，或告诉对方什么时候再做比较合适。第三，完全没有义务的请求，这个必须拒绝，因为只会制造麻烦，有害无益。帮忙前先处理好自己的事情见同事忙不过来而主动伸手相助，这是很好的品德，是管理者鼓励的行为。但是帮助同事有一个前提条件，就是不耽误自己的工作。如果有必要放下自己的分内事去协助同事，就必须请示上司，事先安排好替代者，才能既帮到别人，也不耽误本职工作。点燃自己并照亮他人坏员工是老鼠，只知道偷吃仓库的粮食，从不做贡献；一般员工是猫，只负责做好抓老鼠的本职工作，不懂团队合作；好员工是狼狗，既能看守护院，又有友爱精神。具有友爱精神的人，他们的工作做得好，人际关系也很好，团队精神也很强。求人帮忙，也要为别人考虑在职场中，人和人换位思考是很重哟的，因为每个人、每个部门、每个公司都有不同的工作方式，大家也都有各自不同的原则，只有学会了换位思考，考虑一下对方的想法，我们才能更好地互相帮助，这也是帮助同事的前提。不要担心别人超过你害怕别人超过自己，或者得到的奖励比自己多，进而影响自己在公司的地位，本身就是对自身能力的一种怀疑，是不自信的表现。第七章 敢说“我错了”三个字，也是靠谱的表现大家好，才是真的好从事某一项工作，我们首先要从宏观的角度去考虑问题，对于别人是否会瓜分自己的功劳所持有的态度，直接反映出了一个人是否具有团队精神，是否适合承担重任。管理者的眼睛是雪亮的，员工的所作所为都被他看在眼里，也一定记在心里，并在机会合适时算总账。如果以为地崇尚个人主义，而不注重取长补短，与团队中的同事同进同退，心胸狭窄，便是挡住自己前进的道路。多沟通交流，才能解决问题实际上，只有多主动与上司交流，才能让上司知道自己的工作想法，让上司随时都了解到自己的工作状态，展示自己的工作积极性。在积极的沟通交流中，员工要告诉上司自己做了什么，下一步想做什么，多说一些工作上的事情，少发泄情绪，上司才会觉得你是一个敬业的员工，乐于提出建议，帮助你提高工作的效能，实现自己的价值。逃避不是办法，有事正常沟通员工希望换一个部门，原因是觉得自己的经理不喜欢他，希望去一个能看得上他的经理手下做，可以发挥个人的能力。很多人在工作中认为自己怀才不遇，一个主要的说辞就是“上司不喜欢、不重用自己”，甚至怀疑上司故意针对他，根本不想帮他在工作上取得进步。坦白说，你们是能正常沟通的，关键看你自己的态度。逃避问题，问题便会越来越严重许多人见到上司就习惯性地躲开，勉勉强强打个招呼，有机会低头就走，如此一来，上司要么对你留不下深刻的印象，要么会觉得你的工作肯定是出了什么问题，因为你心虚，而且对工作沟通不积极。在逃避的态度驱使下，本来可以轻松化解的问题也就越来越严重了。所以有事必须正常沟通，不能因为上司不好交流便放弃机会。放弃只能逃避一时，大方的沟通才能彻底地解决问题，打通自己的上升通道。35下篇结果可预测：不给协作者带来36风险结果的“可预测性”，不是要求你有多大本事，而是你的能力边界要让协作伙伴知道，他们能确 定在什么情况下可以找你，找你能把问题解决到 什么程度。作为网络协同环境下的一个节点，最 大的美德，不是能力多强，而是不给协作者带来 风险。搞一定切自问己题职责范围内的第八章 搞定自己职责范围内的一切问题老板只想听到谈