【拆书阅读笔记】-《结构思考力》.pptx

读书笔记读书笔记|结构思考力结构思考力书籍信息书籍信息书名：结构思考力书名：结构思考力作者：李忠秋作者：李忠秋出版社：电子工业出版社出版社：电子工业出版社本书解决的问题本书解决的问题让思考更清晰，表达更有力让生活与工作变得更加高品质、高效率。书籍内容书籍内容导论：何为结构思考力导论：何为结构思考力?背景了解：结构的定义背景了解：结构的定义结构是万物之本。在物质世界，人们通过结构来认识物质；在思维 世界，人们通过结构来认识事物中的规律和美举例：同样是听音乐，外行人只听到好不好听，内行人就能听出和声、旋律、节奏、音长等用用Why-What-How模型解释结构思考力的概念和应用模型解释结构思考力的概念和应用why-为什么要用结构思考力为什么要用结构思考力结构思考力的作用与非凡结构思考力的作用与非凡一、所有人都需要具备的核心技能-基本思维方式 有无结构思考力的差别类 别具备结构思考力的特点不具备结构思考力的特点解决问题迅速抓住主要矛盾，忙而不 乱应付任何问题难以把握问题关键，经常遗漏关 键要素决策能快速理出重点，果敢且科 学做出决策瞻前顾后，难以割舍，犹豫不决写作主题明确，结构严谨，层次 清晰找不到重点，大量文字和数字堆 砌，结构混乱表达、沟通语言准确，思路清晰，能快 速总结说话要点很难把想要表达的思想在短时间 内表达清楚辅导快速确定辅导目标，制定明确计划，理清核心目标不明确，随机性较强，被辅 导者难于理解1.结构思考力是开展所有工作的基础每项工作都需要把事情说清楚，“说”明白，并能够令人4.4.助力职业发展的重要保障助力职业发展的重要保障不仅仅是一个高效率的信息传递过程，更重要的是体现了 你分析问题和解决问题的能力二二、通过统一标准，提升整个组织的工作效率、通过统一标准，提升整个组织的工作效率1.1.结构思考力可以统一思考和表达的标准结构思考力可以统一思考和表达的标准当企业所有人都具备结构思考力以后，可以明确企业内部的共同思维和语言标准的共同思维和语言标准2.2.结构思考力可以提升整个组织结构思考力可以提升整个组织的管理效率的管理效率汇报工作说结果，检讨工作说流程，请示工作说方案3.3.在中国企业里尤其需要结构思考在中国企业里尤其需要结构思考力力结构思考力是一种“先总后分”的思考与表达方式，强调 先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后 次要三、对于全民素质的提升有着非凡的意义三、对于全民素质的提升有着非凡的意义1.传统教育缺乏对思考力的专门训练2.结构思考力有助于提升国民素质whatwhat一结构思考力是什么一结构思考力是什么?信服，这是基本功，光潜意识有不行，需要系统化训练2.2.很多专业岗位对于结构思考力有更高的要很多专业岗位对于结构思考力有更高的要求求结构思考力能够帮助准确的分析问题、给出解决方案并有 效进行演示如：销售顾问、产品经理、文案人员、营销人 员等3.3.所有管理者必备的管理技能所有管理者必备的管理技能面对工作任务或者难题时能从多个角度进行思考，深刻分 析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当 的手段高效开展概念性技能Conceptual人际性技能Human技术性技能 Technical决策者管理者 执行者二、【如何拥有这项能力】金字塔结构是有效的训练工具金字塔横纵结构模型：附图横向结构上，发散、互不重叠且有一定的逻辑顺序；纵向 结构上，上层是下层的概括，下层是上层的分论点；三、【如何让这项能力更出色】横向与纵向相结合的立体化思 维结构思考力=横向+纵向，先要横向结构上的主体认识，后要对 横向的要点进行深入分析howhow-结构思考力如何应用结构思考力如何应用?应用于思考和表达一一、适用于思考和表达结、适用于思考和表达结构的构建构的构建如何用结构思考力搭建出思考和表达时有吸引力、说服力的 金字塔结构强调强调“先总后分先总后分”的立体化思考方式的立体化思考方式一、【是什么】强调一、【是什么】强调“先总后分先总后分”的思考过程的思考过程结构思考力是指以结构的视角从多个侧面全面而清晰的、强调“先总后分”的分析事物的一种方法思考案例：思考案例：“如何能够将如何能够将200200mlml 水装进水装进100100mlml 杯子杯子里里?”?”以以“结构视角结构视角&先总后分先总后分”的方式分的方式分析问题：析问题：分析：水流出来的原因一一杯子本身、地球引力、液体 会流动解题：针对杯子一一换杯子；针对环境将物品拿到 太空；针对液体一把液体变成固体把200ml水倒入100ml的杯子，水流出来的原因外部环境杯子水二、构建思考结构的五个步骤(全文按照这五个步骤展开)第一步：明确理念打基础结构思考力包含四个基本特点和结构化接收信息的三个步 骤四个基本特点：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑 递进三个步骤：识别事实、理由和结论；找出事实与观 点对应的关系，画出结构图；一句话概括所有内容第二步：画龙点睛，基于目标定主第二步：画龙点睛，基于目标定主题题一个表达能否打动受众，很大一部分原因取个表达能否打动受众，很大一部分原因取决于你的表达决于你的表达 是否有灵魂，也就是是否有目是否有灵魂，也就是是否有目标、打动人的结论和吸引人标、打动人的结论和吸引人 的开场的开场讲故事的结构是一个比较好的方法，它包含讲故事的结构是一个比较好的方法，它包含s s(情景，你情景，你 们互相之间所熟知的大背景们互相之间所熟知的大背景)、c(冲突，这种背景下面冲突，这种背景下面 临的问题和挑战临的问题和挑战)、q q(疑问，疑问，挑战下如何解决者冲突挑战下如何解决者冲突呢呢?)、a a(回答，你带来的观点和解决方案回答，你带来的观点和解决方案)第三步：画地成图，纵向结构分层第三步：画地成图，纵向结构分层次次运用结构思考力自上而下疑运用结构思考力自上而下疑问回答做分解和自下而上概括问回答做分解和自下而上概括 总结做聚合的方式搭建层次分明的总体框架总结做聚合的方式搭建层次分明的总体框架自上而下疑问回答：以对方需求为出自上而下疑问回答：以对方需求为出发点的思维模式发点的思维模式想象你说主题后，对方心中会有哪些疑问，想象你说主题后，对方心中会有哪些疑问，把它们列出把它们列出 来，接下来表达的内容就是回答这些疑问，你的回答本来，接下来表达的内容就是回答这些疑问，你的回答本 身又会引起哪些问题，接下来在继续回答身又会引起哪些问题，接下来在继续回答构思第二步：画龙点睛 基于目标定主题基础第一步：明确理念打基础第一步：明确理念打基础第五步：画栋雕梁第五步：画栋雕梁形象表达做满示第四步：运筹画策第四步：运筹画策横向结构选顺序第三步：画地成图第三步：画地成图纵向结构分层次演示?第四步：运筹画策，横向结构选顺序第四步：运筹画策，横向结构选顺序确认金字塔结构中每一组的思想呈现的确认金字塔结构中每一组的思想呈现的策略是否按照一策略是否按照一 定的逻辑顺序进行，并且符合相互独立、完全穷尽的定的逻辑顺序进行，并且符合相互独立、完全穷尽的MECEMECE 原则，以保证我们的表达更加清晰有说服力原则，以保证我们的表达更加清晰有说服力横向结构横向结构演绎论证演绎论证(当对方不容易接收某个观点时当对方不容易接收某个观点时)从普遍性的理论知识出发、从普遍性的理论知识出发、去认识个别的、特殊的去认识个别的、特殊的 现象的一种论证推理方法现象的一种论证推理方法归纳论证归纳论证(当对方关注解决方案当对方关注解决方案时时)从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结 论的推理方法论的推理方法第五步：画栋雕梁，形象表达做演第五步：画栋雕梁，形象表达做演示示完成主题的包装，运用树、表完成主题的包装，运用树、表、图等结构化的方式设计，、图等结构化的方式设计，并形象化地演示并形象化地演示三、本书以结构思考力的应用为框三、本书以结构思考力的应用为框架架本书结构本书结构序言G问题CC问题C1 C2 C3 勰 OR 露第二章：基于日标定主题 第三章-操序药期分层次 第四章损序药购选题序结构思考力的四个基本特点 结构化接改信息的三个出额第一章期的理老打基础上自下而下自上形输教法卖点包装第五章：形象表达健演示A1 A2 A3B1 B2 B3构思构思演示演示基础基础问 题A问 题B问 题问 题AB第一章：明确理念打基础第一章：明确理念打基础结构思考力的四个基本特结构思考力的四个基本特点点让隐形思维显性化让隐形思维显性化结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进便于记忆，作者提出“论证类比”四个关键字与四个特点 对 应。纵向 结构特点=论、证；横向结构特点=类、比论：结论先行论：结论先行第一步：第一步：结论先行，表明观点G观点B 要点2论：结论先行一次表达只支持一个思想，并且要出现在开头G证：以上统下任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的总结概括A1 A2 A3 B1 B2 B3 c1 C2 C3第二步：第二步：依次阐述支持你观点的要点ABC国人更需要结论先行的训练国人更需要结论先行的训练 是先总后分的体现是先总后分的体现“结论先行结论先行”步骤步骤第三步：第三步：再一次总 结你的观点比：逻辑递进比：逻辑递进每组中的思想都必须按照 逻辑顺序排列类：归类分组类：归类分组每组中的思想都必须属 于同一个范畴A B c四个特点图四个特点图A要点1C要点3序言第三步第三步：再一次总结你的观点G观 点A B C要点1 要点2 要点3第二步：第二步：依次阐述支持你观点的要点ABCABC“结论先行结论先行”案例案例第三步：第三步：再一次总结你的观点结你的观点G今年经济增长预期目标定为7.5%左右B调整工作重心，推动经济持续健康发展第二步：第二步：依次阐述支持你观点的要点ABC119415186 7 8 11 12 13 16 17是是“自上而下自上而下”表达方式的体现表达方式的体现先结论-再阐述理由-最后阐述支撑理由的事实和依据A要继续抓住机遇、促进发展第第 一一 步：步：结论先行，表明观点行，表明观点第第 一一 步：步：结论先行，表明观点银行学员与客户沟通案例银行学员与客户沟通案例自上而下表达顺序图31014259证：以上统下证：以上统下符合以上统下才能保证表达的效果符合以上统下才能保证表达的效果并不是表达的时候有主题下面分为1、2、3点就叫结构化，而是需要经过正确的思考让内在的内容符合四个基本特点上小下大的反面案例上小下大的反面案例：新产品收益高新产品收益高1.1.规模带来效益规模带来效益2.2.新产品拥有专项奖新产品拥有专项奖 励励3.3.公司考核会向新公司考核会向新产品倾斜产品倾斜4.4.信息交叉验证，透明度信息交叉验证，透明度 高高5.5.贷后检查集中，易操作贷后检查集中，易操作6.6.追加担保有抓手追加担保有抓手修改后的金字塔结构修改后的金字塔结构G林总，我向您推荐我行最近推出的电子银行汇票业务，它有三大优点A B C形式灵活 额度较高 操作简单A1见票即付收益高、风险可控，应大力推广新产品风险可控公司考核会向新产品倾斜有理由支撑的结论才有说服力有理由支撑的结论才有说服力新产品拥 有专项奖励贷后检查 集中，易操作信息交叉 验证，透明度高A2定日付款规模带来效益追加担保 有抓手收益高不同细分市场的消费者需求截然不同占总消费量的百分比916204051606467785340302010饮酒较品牌敏年轻的：社交型 当地忠 随遇而 总计 多者 感者 职业 饮酒者 实消 安型饮人员 费者 酒 者需求细分以上统下的特点符合实践要求以上统下的特点符合实践要求不同细分市场的消费者需求截然不同占总消费量的百分比低档产品 9 10405160主流产品6778534030高档产品饮酒较品牌敏年轻的社交型多 者 感 者 职 业人 赏需求细分有中心思想的主题句+支撑结论的依据(图、表等)案例：政府工作报告节选的金字案例：政府工作报告节选的金字塔结构塔结构延伸练习：找文章延伸练习：找文章1 1方案方案 手册手册,画出它们的金字塔结构且画出它们的金字塔结构且满足金字塔的四个特点，提高满足金字塔的四个特点，提高自己的结构思维能力自己的结构思维能力 类：归类分组类：归类分组分类使沟通更有效率分类使沟通更有效率作者建议训练分类能力：先以3为基础去考虑要点是什么 因为：3点便于记忆；3个要点也是特别稳定的一个结当地忠 随遇而 总计 实消 安型饮费者 酒 者案例：麦肯锡 PPT产品/价格 细分价格 细分主流产品低档产品高档产品饮酒者产品/64686820232023161616101016167分类能力练习方向分类能力练习方向常规表达句式：这个事情可以从以下几个常规表达句式：这个事情可以从以下几个方面考虑方面考虑比：逻辑递进比：逻辑递进每一组中的思想需要按照一定的逻辑顺序进行组织，这种逻 辑顺序符合人们观察事物的习惯，更容易让对方记忆结构化接收信息的三个步骤结构化接收信息的三个步骤听清楚、说明白听清楚、说明白识别信息分类、画结构图、识别信息分类、画结构图、一句话概括一句话概括我的行李穿截衣物工作用 学习用 生活用 正装 便装 金融 证件构；构；3 3个要点是要支撑个要点是要支撑1 1个中心思想个中心思想分类能力练习方向分类能力练习方向常规表达句式：关于这个常规表达句式：关于这个-,我有我有3 3点点 跟客户沟通后，总结客户哪跟客户沟通后，总结客户哪3 3个方面的个方面的需求需求 开完会后的决议包括哪三个方面开完会后的决议包括哪三个方面看完电影问问爱人有哪三个方面的收获看完电影问问爱人有哪三个方面的收获 分类使思考更有效率分类使思考更有效率案例：我的行李金字塔结构案例：我的行李金字塔结构第一步：识别信息中的事实、理由、结论 寻找哪些是观点结论理 由事实 事实 事实跑 鞋 1 双运 动 服 1 套皮 鞋 1 双衬 衫 3 件西 服 2 套旅 行 电 数 斗第一步识别信息中的事实，理由及结论第二步找出对应关系，并画出结构图第三步一句话概览出所有内容信 用 卡借 记 卡王机(充电室)事实(片 0 0 0 2 出 期电脑(电源)电子用品l p e p身 份 证翻 页 器其他理由电子书deilkn何为观点：从一定的立场和角度出发，对事物或问题所持 的看法确认哪个观点是结论确认哪个观点是结论确定确定“结论结论”的主要线索的主要线索线索1:寻找结论的指示词指示词因此表明由此可知由此得出因此可以断定我要说的重点是 显示出证明告诉我们问题的实质是 所以线索线索2:2:关注几个重要的位置关注几个重要的位置表达的开头、结尾表达的开头、结尾文章的下段落开头及文章的下段落开头及结尾结尾线索线索3:3:问一问问一问“所以呢所以呢”逼着对方去表述结论到底是什么逼着对方去表述结论到底是什么找出支持结论的理由找出支持结论的理由具有说服力的金字塔结构具有说服力的金字塔结构 由 于 因 为 这 个 原 因 因 为 这 个 事 实 鉴于有以下材料支撑 因为证据是 调 研 显 示第一，第二，第三结论理由 理由事实 事实 事实 事实 事实线索线索2:2:问一问问一问“为什么呢为什么呢”戴上白帽子看都有哪些事实戴上白帽子看都有哪些事实?事实支撑理由事实支撑理由找出事实的技巧跟找出找出事实的技巧跟找出理由的技巧类似理由的技巧类似用六顶思考帽中的白帽找用六顶思考帽中的白帽找到事实。白帽代表：客观、到事实。白帽代表：客观、信息、事实、数字信息、事实、数字第二步：找出结论、理由、事实的对应关系，画结第二步：找出结论、理由、事实的对应关系，画结构图构图确定确定“理由理由”的主要线索的主要线索理由用来支撑结论理由用来支撑结论线索线索1:1:寻找理由的提示词寻找理由的提示词第三步：第三步：一句话概括主题句一句话概括主题句思考：为什么要大家用一句话概括主要内容思考：为什么要大家用一句话概括主要内容?能在最短时间内快速表达出核能在最短时间内快速表达出核心内容，这在工作生活中应心内容，这在工作生活中应 用的地方非常多，面试、自我介绍，项目介绍，谈判等等用的地方非常多，面试、自我介绍，项目介绍，谈判等等总结一套万能公式总结一套万能公式在 的基础上，从 ,N 个方面，说明 了备注：在的基础上”是序言，“从 N 个方面”是一 级目录，“说明了”是结论。本节课后训练本节课后训练在日常工作中选取一个工作文档按照如下标准和方法要求，完成对 该文档的优化第二章：基于目标定主题第二章：基于目标定主题有说服力的金字塔结构一定先明确目标主题，并以有效方式引出主题确定目标一一让表达有的放矢先设定场景：提前设定先设定场景：提前设定表达场景表达场景提前设定好表达的时间、地提前设定好表达的时间、地点、人物，场景越具体越好点、人物，场景越具体越好 场景越具体，越能保证目标和未来结构更准确场景越具体，越能保证目标和未来结构更准确场景设定对比案例：如何做好新春终端营销场景设定对比案例：如何做好新春终端营销?场景不明确时的结构图，如图场景不明确时的结构图，如图案例：案例：xxxxxx 产品将成为非常成功产品将成为非常成功的产品的产品xx 产品将成为非常成功的产品封测、内测数据非常乐观上线活动方案充分思考：如何判断对方的结论思考：如何判断对方的结论是否合理是否合理?画出对方的结构画出对方的结构他提供的事实和数据是否真实他提供的事实和数据是否真实这些事实和数据是否这些事实和数据是否可以得出相应的理由、相应的理由可以得出相应的理由、相应的理由 是否可以得出最终的结论是否可以得出最终的结论广告费用分配 合 理代言人素材传 播好运营准备 更加充分市场热度非常高搜索指 数高官同流 量大激活码 抢手媒体报告 多界古 高开 事全面完成终端销售任务为什么卖?一免、二送、找对人明确汇报场景：给渠道商做动员大会，推销新春终端产新春卡礼物送免方式宣传主题铺货宣传政策支撑嘗銷培训品，並根据渠道商重点会关心的3个问题(有什么卖?为什么卖?怎么卖?)搭建具有说服力的动员结构再确定目标：目标是希望对方有哪些行为再确定目标：目标是希望对方有哪些行为注意!是表达后，希望对方有什么行动目标ABCD 目标表达法受众(Actor)条件(Condition)在条件下行为(Behavior)完成的任务/表现的行为程度(Degree)达到的标准或水平仅回答了怎么做的问題，不明确汇报对象是谁?而不同 对象关心的“怎么做”也不一样，明确场景后的结构图，如图明确场景后的结构图，如图找 对 人 精 准 营 销送 送费送礼免 免购机款机型多模式多品牌多设定主题一一让表达观点明确设定主题一一让表达观点明确送电子券购机差价高如何做好新春终端营销包销有奖励包销赚大钱“三多”有什么卖?怎么卖?员工渠道客户促 銷包装主题：包装主题：一个打动人心的主题一个打动人心的主题一个主题包装出商品名才更有冲击力一个主题包装出商品名才更有冲击力案例：案例：通用名通用名(成分成分):):如何用结构思考力准备工作汇报如何用结构思考力准备工作汇报商品名商品名(基于消费者需求包装出来更有含义吸基于消费者需求包装出来更有含义吸引力、容易引力、容易 记忆的名字记忆的名字):):你的报告也可以价你的报告也可以价值百万值百万包装主题的包装主题的3 3个基本原则个基本原则利益：从对方角度出发利益：从对方角度出发原原 标标 题题修修 改改 后后银行信息安全的重要性远离常见信息安全风险绩效改革政策宣贯绩效改革势在必行“积分贷”产品介绍“积分贷”实现多方共赢渠道管理方案介绍我能实现渠道全面掌控跨行资金归集产品推介跨行资金归集是存款营销的重要手段春节内部推荐政策春节期间内推奖励翻番公司战略规划报告改革创新，降本增效，提升经营业绩4G终端产品营销方案加大资源投入，提升4G客户份额房地产行业授信策略房地产行业区域划分及授信策略建议“心意保”产品介绍员工专属产品“心意保”实惠多主题方向：你要说服对方接受你的什么观点(结论),如何对这个 观点进行包装，让观点更有吸引力确定结论：主题就是整个表达的结论，且是源于目标、服务于目标 的结论主题变化对比案例：主题变化对比案例：利益准确简单简单原标题原标题修改后修改后(副标题副标题)包装后包装后(主标题主标题)银行信息安全的重要性远离常见信息安全风险逃出虎口绩效改革政策宣贯绩效改革势在必行聚焦利润，高效盈利“积分贷”产品介绍“积分贷”实现多方共赢小积分“贷”动大优惠渠道管理方案介绍我能实现渠道全面掌控决胜生命线跨行资金归集产品 推介跨行资金归集是存款营销的 重要手段把钱留住春节内部推荐政策春节期间内推奖励翻番带着红包过大年公司战略规划 报告改革创新，降本增效，提升 经营业绩“药”不能停4G终端产品营销方案加大资源投入，提升4G客户 份额4G来了，你懂得房地产行业授信策略房地产行业区域划分及授信 策略建议因地制宜，进退有道“心意保”产品介绍员工专属产品“心意保”实 惠多发福利啦设计序言一设计序言一让表达更吸引人让表达更吸引人搭建一个共同沟通平台，搭建一个共同沟通平台，然后才开始后面的表达然后才开始后面的表达初步设计：完善序言的基本要素初步设计：完善序言的基本要素序言讲故事的结构包含序言讲故事的结构包含4 4个要素：个要素：S 情情 景景(大大 背背 景景)、C 冲突冲突(在这个背景下发生了哪些变化后的问题在这个背景下发生了哪些变化后的问题)、Q Q 疑问疑问(如何如何 在这个背景下解决这个问题在这个背景下解决这个问题)、A A 回答回答(解决方案解决方案)包装主题包装主题简单简单准确准确利益利益总分总分今天你赚了吗?调绩效，促发展77721大家好才是真的好绩效考核体系的构建目标77620祝您致富绩效考核政策解读67720我和我的小伙伴们都赚翻了绩效考核政策精髓 解读89825致我们终将逝去的钱袋构建业务发展的绩效体系76720你好我好大家好优化绩效体系引导说明86721识势、顺势、借势吃透用好绩效考核体系67821包装主题包装主题简单简单准确准确利益利益总分总分运用选题矩阵可以优选出最优的主题运用选题矩阵可以优选出最优的主题选题矩阵工具选题矩阵工具案例案例1 1案例案例2 2前 3 种 模 式的Q 都 可以是“那该怎么办呢?”无特殊情况，建 议用标准式，因为标准式在沟通上有个优势：开场先说容易被 认同的事，沟通起来会比较顺畅思考力体操思考力体操找一个最近工作中需要用到的主题，比如产找一个最近工作中需要用到的主题，比如产品推介、工作方案、开品推介、工作方案、开 会发言、演讲等，运用本章的学习内容按会发言、演讲等，运用本章的学习内容按照下面的标准和方法进行照下面的标准和方法进行 一次实际任务演练一次实际任务演练S:情景C:冲突Q:疑问A:答案A观点 B观点 C观点A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3S(情景)从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长C(冲 突)企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈Q(疑 问)如何实现我行企业业务的可持续发展A(回 答我部计划面向客户推介产品，实现业务联动、多方共赢优选完善：根据需求选择不同模式优选完善：根据需求选择不同模式 序言的序言的4 4种模式种模式序言在金字塔结构中的位序言在金字塔结构中的位置，可以理解为引出中心思想的开置，可以理解为引出中心思想的开情境解决方案冲突疑问标准式开门见山式突出忧虑式突出信心式冲突情境情境情境解决方案冲突解决方案冲突解决方案场白场白疑问回答分解结构图疑问回答分解结构图序言G问题A 问题B 问题CB C问题 问题 -A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3序言G问题CA B C问题 问题 问题A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3第三章：纵向结构分层次第三章：纵向结构分层次验证“结论先行，以上统下”原则目标：符合ABCD 目标法主题：简单、准确、利益序言：SCQA 基本要素方法方法自上而下一一疑问回答做分解确定目 标设定场景 确定目标设定主题明确结论 卖点包装设 计序 言初步设计 优选模式一种想象对话技术一种想象对话技术A问题A1 A2问题A标标 准准问题B核心思想核心思想我的任何一个观点的得出我的任何一个观点的得出，都要去想对方看到这个观点后，他，都要去想对方看到这个观点后，他 的头脑中会有哪些问题；或的头脑中会有哪些问题；或者我在阐述这个观点的时候，对方者我在阐述这个观点的时候，对方 已经存在了哪些和我的观已经存在了哪些和我的观点不一样的问题，那个就是我说服他点不一样的问题，那个就是我说服他 的重点的重点两个目的两个目的表达会非常吸引人，说的内容都是对方关心的问题表达会非常吸引人，说的内容都是对方关心的问题表达一定非常有说服力表达一定非常有说服力，因为对方关心的问题已经被一个一个，因为对方关心的问题已经被一个一个 解答过了解答过了细心维护精心优化优制建设规划先行四网协同专业团队潜在客户规模有优势先发优势站址资源丰富业务丰富自主知识产权反面案例：反面案例：4 4G 网络实施方网络实施方案案传递者与信息接受者的关注点往往有差异，想达到沟通 目标，需要从对方角度设想问题学员设想的问题(图1)与副总真正关心的问题(图 2)羊的立场羊的立场猪的立场猪的立场羊被牧人关在畜牧栏里，很安静猪也被牧人关在同一个畜栏里，强烈反抗羊讨厌猪的反抗猪嚎叫羊想：就剪个毛而已，有吃有喝，还叫什么猪衰嚎：吃越多，长越肥，命也丢得越早!再不逃脱，命就没了两个步骤两个步骤第第1 1步：设想问题，从对方角度出步：设想问题，从对方角度出发的新模式发的新模式转变以对方需求为中心的思转变以对方需求为中心的思维模式维模式举例：羊与猪无法换位思考举例：羊与猪无法换位思考打造飞一般的4G网络我们有什么优势?什么是4G?优势分析建设方案怎么做?4G 介绍快主題中涉及的核心关键词必须都被问到主題中涉及的核心关键词必须都被问到What:是什么是什么?做什么做什么?目的是目的是什么什么?Why:为什么为什么?为什么这样做为什么这样做?理由是什么理由是什么?原因是什原因是什 么么?Who:谁来做谁来做?谁来负责谁来负责?由谁来承担由谁来承担?谁来完成谁来完成?WhenWhen:什么时候开始做什么时候开始做?什什么时候完成么时候完成?最佳时机是什么最佳时机是什么 时候时候?WhereWhere:何处何处?在哪儿做在哪儿做?从哪儿入手做从哪儿入手做?HowHow:如何做如何做?怎么去做怎么去做?从哪儿入手做从哪儿入手做?HowHow muchmuch:做多少做多少?完成量是多少完成量是多少?合格率是多少合格率是多少?费用费用 是多少是多少?5W2H5W2H 设想问題表设想问題表打造飛一般的4G网络怎么建?覆盖热点需求区域、四网协同规划”通过通过5 5W2HW2H 确保问題被全面覆盖确保问題被全面覆盖附问題清單參考书：寻找智慧，从达尔文到芒格 掌握2W1H(What、Why、How)的简便方法设想问題时经常被问到的核心问題设想问題时经常被问到的核心问題xxxxxx 微信公众平台一一您口袋里的心灵微信公众平台一一您口袋里的心灵宝典宝典问题种类5W2H其他定制 问题设想问题WhatWhyWhoWhenWhereHowHow Much是否回答主题制定建设流程确立考核办法明确进度计划确定项目经理确定运维标准人员保障到位明确站点分配定范围同步建立4G体系化运維團队项目化管理确 保工程质量怎么维护?建在哪里?表达对象：制定培训计划制定规划标准主题本 书 以 结 构 思 考 力 的 应 用 为 框 架构 建 思 考 结 构 的 五 个 步 骤适 用 于 思 考 和 表 达 结 构 的 构 建横 向 与 纵 向 相 结 合 的 立 体 化 思 堆金 字 塔 结 构 是 有 效 的 训 练 工 具强 调 先 总 后 分 的 思 考 过 程对 于 全 民 素 质 的 提 升 非 凡 意 义通 过 统 一 标 准，提 升 整 个 组 织 的 工 作 效 率所 有 人 都 需 要 具 备 的 核 心 技 能XXX微信公众平台您口袋里的心灵宝典WhyXXX 微信公众平台掌上的心灵宝典1 1个中心思想个中心思想2W1H2W1H Why What How3 3个理由个理由第第2 2步：回答问题，提前想好答案事半步：回答问题，提前想好答案事半功倍功倍你的回答必须是结论，才符合以下特点你的回答必须是结论，才符合以下特点结论现行，即每一个结论现行，即每一个答案的本身就是一个结论答案的本身就是一个结论以上统下，下面的每一个都是回答上面问题的答案以上统下，下面的每一个都是回答上面问题的答案理 由 3理 由 2理 由 1理 由 3理 由 2理 由 1从从2 2W1HW1H 到到1-2-31-2-3简易结构思考力模型简易结构思考力模型案例：本书导论部分的案例：本书导论部分的构思构思理 由 3理 由 2理 由 1给你的生活加 点料What强调“先总后分”的立体化思考方式三步法快速关 注使用How结构思考力应用于思导论：何为结构思考力?Why结构思考力的作用非1个中心思想1 1个中心思想个中心思想考和表达What3 3个理由个理由How2W1H2W1H凡白金卡你值得拥有为什么?产品优势分析白金卡你值得拥有为什么?与同业同类产品及我行其他 产品对比有明显优势案 例 1:优 化 前(图 1)优 化 后(图 2)4P促 销 (promotion)以 4P为指导全面推进行动价格细分好 产品融合好 渠道协同好 促销包装好每个层级都需要是结每个层级都需要是结论论才可以保证在最短时间内把任务复杂问题表述清楚案 例案 例 2:2:优 化 前优 化 前(图图 1)1)优 化 后优 化 后(图图2)2)案例：优化前案例：优化前(图图1)1)优化后优化后(图图2)2)增 值 服 务 多费 率 优 惠 大为您量身订制的 借记卡产品 (Product)渠 道(place)办理轻松 便捷”价 格(Price)现 有 客 户 即 可 办 理办 理 樂 道 广 泛白金卡介绍配 套 嚴 务 优办 理 周 期 短办理流程是什么?怎么开?是什么?怎么开?专 属 团 队高 端 订 制身 份 象 征借 记 卡对方最关心的问题要放到关键位置上按照问题的分类进行回答自下而上一一概括总结做聚合自下而上一一概括总结做聚合3 3个步骤个步骤【收集信息】将能够收集到的信息，全部罗列出来【收集信息】将能够收集到的信息，全部罗列出来【分类】确保同一组的思想都属于同一个范畴【分类】确保同一组的思想都属于同一个范畴案例：收集资料案例：收集资料(图图1)1)分类概括分类概括(图图2)2)【概括总结】通过下面各个要点【概括总结】通过下面各个要点的观点，将每个分类概括出一的观点，将每个分类概括出一 个结论个结论概括总结：杜绝概括总结：杜绝“没有中心思想的主题句没有中心思想的主题句”提升运维效率节省成本加快集团业务响应速度提高准确性避免重复建设建立考核体系一站式提升数蟲准确性配置专岗专人數据不完整不准确无专人管理不知道故障处理无法支撑集客发展不知道规划为 什 么?如何增加?增加后的效果如何?回答时需要回答时需要“旧瓶装新药旧瓶装新药”增配专人管理提高系统数据完整性、准确性建议增加市县资管专岗专人目前有哪些问题?原因是什么?如何解决?效果会怎么样?现状及问 题系统和管理不 完善不能有效支撑 生产建议增加市县资管专岗专人效果评估增加方案业 务 发 展维 护 成 本數 据 准 确降本增效方 式数 量现 状问 题为把居民消费价格涨幅控制在3.5%左右，必须继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策继续实施积极的财政政策健全宏观审慎政策框架，发和区域性挥货币政策逆周期调节作用方法方法2:2:情景想象，面对面时你情景想象，面对面时你会跟对方说什么会跟对方说什么同样的数据放在这里，必须得同样的数据放在这里，必须得加上结论才有意义，而这加上结论才有意义，而这 个结论没有标准答案，取个结论没有标准答案，取决于你拿这些数据到底想表达决于你拿这些数据到底想表达 什么什么面对结论先行的标题，人的大脑会迎合金字塔面对结论先行的标题，人的大脑会迎合金字塔顶顶端的信 息，主动去下方寻找支持息，主动去下方寻找支持该结论的依据，有利于提高表该结论的依据，有利于提高表 达和说服的效果达和说服的效果自下而上概括总结的结论自下而上概括总结的结论也是为总目标服务的也是为总目标服务的案例：案例：ISPE 生命周期生命周期 ppt,标题改为标题改为xxx 公司可以公司可以 提供基于提供基于ISPEISPE全生命周期的服全生命周期的服务务方法方法1:1:寻找共性，通过共同点概括总结寻找共性，通过共同点概括总结在概括过程中，对专业词汇的掌握和运用非常重要在任 何的口头和文字表达中我们要杜绝“没有中心思想的主 题句”出现，必须要有结论案例：实施积极的财政案例：实施积极的财政政策和稳健的货币政策政策和稳健的货币政策适当增加财政赤字和国债规模结合税制 改革完善 结构性减 税 政 策继续实施稳健的货币政策着力优化财政支出结构促进金融 资源优化配置守住不发生系统性金融风险底线在线操作用户职责过程认证操作认证接口职责安装认证集成测试我司职责模块测试配置/译码方法方法3:3:善用修饰，提出可以感善用修饰，提出可以感动人心的结论动人心的结论 案例：修改前案例：修改前(图图1)1)修改后修改后(图图2 2)2006-20152006-2015年中国互联网支付市场交易规模年中国互联网支付市场交易规模交易额规模(亿元)-增长率(%)信用卡助力互联网交易蓬勃发展信用卡助力互联网交易蓬勃发展由于信用卡网上支付安全性和 易用性的提高，网民青睐度和 使用黏性进一步提升，助力互 联网交易市场蓬勃发展。信用卡支付在互联网支付中 地位重要功能说明书软件设计硬件设计工10*用老59%2006-2015年中国互联同支付市场交易规模ISPE 生命周期硬件维护用户需求部门职责介绍1技术战略与规划 4专业建设 技术管理他山之石：实践案例分享他山之石：实践案例分享案例1:xxx 部门指责介绍ppt,收 集 信 息(图 1)分 类(图 2)分类润色(图3)修改后(图4)重 -管#-单 =厘XXXXXX部门职责介绍部门职责介绍单费理身-性术法确与规加用出型重责国中-原作用术教5 技 术 信 息 建 设3 综 合 技 术 管 理2 项 目 技 术 控 制企业“航母”的领航员企业发展的指引者日 录一、企业发展的指引者二、专业建设的实施者三、技术水平的把控者产品与技术发展的全面参与命(产县与技术中 中|夏展的全图凿-(案例2:专业技术介绍，收集信息(图1)分类(图2)概括总 结(图 3)综合技术管理项目技术控制XXXXXX 企业企业“航母航母”的领航员的领航员技术水平的 把控者专业建设的 实施者技术信息建设战路规划的绝对牵头8国 期 并 级 解 解 设 解 士解 解*安 留#签#+F部单金部形部#整+以名送卫副世密州整 击 醇 曲期20 根申联频要世招本照要细数杂报择非第士回,州 要 教 留 感 士新园气期少母部公留州 密E+型共招要世够士类酸色据胜货要上解制图解制区副课 题 设 计 的 主 要 任 务(2)软 件 设 计 基 础(3)(4)软 件 设 计 有 成 果黄国大十色帝恶重备通 *母口码外器数第土己电样忘程立控软件系统8计(1)e1的 的 草07 (18)里*重重垂中重之重重通意排意排意05 10(14)(10胡三用4#。实际工作中，实际工作中，一定是两种方法同时使用一定是两种方法同时使用可以从上往下搭初步框架，从下往上完善框架；也可以从下往上 搭建框架，从上往下验证框架如果你没有最下面的素材，回答问题时你也不如果你没有最下面的素材，回答问题时你也不知道该如何回答知道该如何回答如果你没有目标，向上概论总结的时候也不知道表达什么结论如果你没有目标，向上概论总结的时候也不知道表达什么结论 但特殊情况下，特殊对待但特殊情况下，特殊对待目标明确时(比如参加竞聘)自上而下没有目标时(比如年底工作总结)自下而上综合案例：某研发项目人综合案例：某研发项目人进行阶段性汇报进行阶段性汇报第一步：用自上而下方式搭建框架第一步：用自上而下方式搭建框架设想问题：设想问题：为什么为什么?项目背景是什么项目背景是什么;项目进项目进展