2023年抖音生活服务酒旅行业报告.pdf

1.文旅行业进入市场内生期，开启高光时刻2、线上旅游内容需求与供给双增长3、旅游需求个性化进阶，亲子游、乡村游是重要场景4、新式旅游层出不穷5、风景类达人基数大，攻略类达人高速增长CONTENT目录010102030506文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖02景区篇 1.景区数量增长，进阶数字化、线上化1.1 国内 A 级旅游景区数量增长，市场景气1.2 景区经营模式向数字化智能运营升级1.3 景区线上内容高声量1011112.线上营销成为景区经营重要方式2.1 线上游玩内容多样化2.2 景区建立线上品牌阵地12133、用户“线上种草+线下消费”路径在养成3.1 种草：人们在抖音种草旅行游玩内容3.2 下单：下单用户偏成熟，具有购买力3.3 打卡：线下场景回归，景区与游客双向奔赴1515174、景区游玩商家经营生态成熟4.1 景区游玩商家数量稳定攀升4.2“短视频+直播”经营模式高效2021CONTENT03酒店篇 1、城市恢复流动，酒店行业回暖1.1 出行意愿增强，酒店数量回升1.2 酒店结构稳固，星级饭店数量超 6000 家1.3 10 万+酒店入局抖音，建立品牌阵地042222232、酒店开启线上内容经营2.1 酒店内容声量季节性显著242.2 酒店与用户通过直播双向奔赴252.3 达人担当酒旅推广大使263、酒店兴趣用户养成“线上种草+线下消费”路径3.1 种草：月均超百万用户在抖音种草酒店3.2 下单：用户年龄偏成熟，城市分布均衡3.3 打卡：用户随时随地打卡记录住宿体验2727304、酒店商家经营有方4.1 酒店商家在抖音持续经营生意4.2 “双线”经营，酒店商家获益更高效4.3 直播引爆，实现生意增长3132331.文旅行社门店复苏，线上恢复活力2、线上内容声量提升3、线上生意经营见成效353637旅行社篇01PART高开稳走、供需两旺、加速回暖文旅行业-01-2023年，中国旅游业在经历疫情影响之后开启了属于自己的高光时刻。无论是供给端或是需求端，都迎来全面复苏，复苏繁荣现象也在线上平台展现。据文化和旅游部统计，2023年前三季度，国内旅游总人次36.74亿，比上年同期增加15.80亿，同比增长75.5%。居民国内出游总花费3.69万亿元，比上年增加1.97万亿元，同比增长114.4%。2023年节假日重现“人从众”。居民出游热情激增，消费意愿上升。文化和旅游部数据中心数据显示，2023年中秋节、国庆节假期8天，国内旅游出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增长71.3%；实现国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%。从出游项目来看，长线游、出境游市场都迎来了增长。中国居民出游热情不断增长，促使旅游市场有序恢复，加速回暖。文旅行业进入市场内生期开启高光时刻Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖46.5%86.9%101.9%2023同比增长2023年前三季度 同比增长第一季度（数据来源：文化和旅游部，2023年）（数据来源：文化和旅游部，2023年）12.16亿第二季度第三季度11.68亿12.90亿国内旅游总人次36.74亿人次75.50%114.40%3.69万亿元国内出游总花费-02-抖音平台作为记录美好生活的平台，大量的旅游故事也在平台被记录，今年前三季度，抖音平台旅游相关视频播放量累计达 9264 亿次，收获 252 亿次点赞。整体来看，人们对旅游内容观看需求量呈现增长，今年第三季度对比第一季度，旅游相关视频量增长 60%，点赞量增长42%，关于旅游的内容在持续发生并记录着。(数据来源：巨量引擎城市研究院，2022年9月-2023年9月)1月2月3月4月5月6月7月8月9月播放量60%视频量增速2023月份(时间周期:今年3季度VS1季度)【抖音】旅游相关视频增速 42%点赞量增速播放量增速29%线上旅游内容需求与供给双增长Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖-03-随着旅游市场的不断细分以及人们需求的不断升级，旅游细分内容不断多样化。与此同时，多样的旅游细分内容为用户提供出游参考，2023 年第三季度，抖音平台不同细分旅游内容的互动量呈现增长。同时，旅游内容也呈现出季节性，夏季气温升高，更适宜户外出行，户外生活相关内容点赞呈现较高增长，今年第三季度对比第一季度，户外生活相关内容点赞量增长 89%。其他细分内容比如旅行推荐、旅行日常类别互动量也呈现增长。多样的旅游内容也为用户出游提供参考。（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年第三季度VS第一季度）点赞量占比 评论量占比旅行文化16%旅行攻略23%旅行风景34%酒店/民宿35%旅行日常46%旅行推荐70%户外生活89%旅游需求个性化进阶，亲子游、乡村游是重要场景Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖旅行文化32%旅行攻略18%旅行风景42%酒店/民宿31%旅行日常50%旅行推荐30%户外生活97%-04-从“李子柒”到“张同学”，真实接地气的乡村生活受到观众的喜爱。随着移动互联网的高速发展，中国农村的生活日常如乡村风光、农家乐等等题材都被搬上舞台，与此同时，“乡村旅游”也更加受到关注，人们选择在假日期间逃离喧嚣，感受乡村生活的安逸与宁静，今年前三季度，抖音平台“乡村旅游”搜索超过 46 万次，乡村游成为人们出游的一大选择。亲子游是出行游玩的重要形式，越来越多家庭选择在节假日期间出行，这也被认为是增加情感联结的重要机会，超 2600 万人次搜索亲子游相关内容。（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖亲子游是出行游玩的重要形式【抖音】旅游相关搜索热词 乡村游成为人们出游的一大选择旅游文化旅游红色旅游乡村旅游亲子游关键词搜索次数-05-在火爆的假日旅游浪潮中，既有对热门城市、头部景区的热情，也有逃离热门旅游景区的反向式旅游。除了传统的休闲旅游之外，特种兵式旅游也在大学生群体中爆发式兴起。他们更追求高效、在有效的时间内完成独特的旅游体验，体验旅游地特色文化、品尝特色美食，行程紧凑、高效利用时间。今年，特种兵旅游现象也在线上平台呈现热度，今年前三季度，抖音平台#特种兵式旅游话题位列旅游相关话题头部，众多大学生参与其中，在线上分享一天之内打卡 N 个景点。（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）【抖音】旅游相关视频增速 新式旅游层出不穷Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖视频量点赞量旅游TOP 1记录旅游足迹TOP 2旅游攻略TOP 3特种兵式旅游TOP 4宣传家乡旅游文化TOP 5泰国旅游TOP 6青岛旅游攻略TOP 7旅游让生活更美TOP 8重庆旅游攻略TOP 9三亚旅游TOP 10-06-2023年1月-9月，月均4.7万旅行达人在抖音发布旅行相关内容，今年9月对比1月，旅行达人数量增长31%旅行达人类型丰富多样，2023年9月，旅行风景类达人数量超过2.5万人，在抖音平台发布旅途风光，从增速上来看，今年9月对比1月，旅行攻略类达人增长超1倍，随着交通基础设施的完善以及信息获取更加透明便捷，选择自驾自助出行的人越来越多，许多人在抖音观看旅行攻略，开启旅行。风景类达人基数大攻略类达人高速增长Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）旅行达人数量1月 2023年2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月【抖音】旅行达人类型分布 31%140%100%120%40%20%5000100002500060%80%旅行万粉达人增速（2023年9月对比1月）旅行万粉达人增速(2023年9月对比1月)旅行达人数量旅行风景旅行机构营销旅行日常旅行攻略旅行推荐户外生活酒店/民宿旅行文化（注：气泡大小代表打卡视频数量）（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年9月VS1月）-07-当下，直播已经是比较成熟的营销方式，旅游行业与直播形式天然适配。导游、旅行社、酒店等各类旅游主体纷纷加入直播。旅游直播形式不仅带来了独特的景色，也为人们提供景区门票、酒店住宿、游玩项目预定等服务。2023 年前三季度，旅行风景类相关直播场次超过 50 万次，旅行日常、户外生活的故事也在直播间被看见。除此之外，旅行机构、酒店民宿主体也在直播间带来专业的讲解。Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖“景区+酒店+旅行社”线上联动，助力酒旅行业实现预期增长10000300006000090000110000140000直播时长（小时）旅行风景旅行机构旅行日常户外生活酒店/民宿旅行攻略旅行推荐旅行文化旅行其他【抖音】不同类型旅行达人直播场次 直播次数景区、酒店和旅行社是旅游业中重要的组成部分，它们之间相互作用密切，形成了一个完整的旅游产业链。景区、酒店、旅行社三者之间互相依存、资源共享、合作共赢，构成了旅游市场的核心组成部分。2023 年抖音旅游行业白皮书中呈现了旅游业已经从传统服务时代发展到 3.0 时代，随着移动互联网的高速发展，更多元的旅游内容出现，以内容服务的 3.0 时代到来。景区酒店提供住宿、餐饮和娱乐等服务酒店的位置、设施和服务质量是游客选择的重要因素旅行社充当旅游业起到桥梁和纽带作用为游客提供旅游咨询、行程规划、导游等服务游客参观游览和体验的场所（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年9月VS1月）-08-在旅游 3.0 时代，抖音平台以短视频、直播的方式为旅游内容的传播提供了更为高效便捷的传播方式，也为以内容服务的 3.0 时代提供基础工具。众多景区、酒店、旅行社在线上发布内容，通过短视频，直播方式，借助旅游达人力量，构建起各自的经营阵地。行业生态链分析图谱：从传统服务、资源服务到内容服务的转变Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖”传统服务传统服务解决旅游基础运营与接待景区交通餐饮住宿旅行社购物旅游班车公交车游览车直播车地铁租车 饭店团餐小吃快餐地方美食农家乐建设维护宣传管理营销导览导游服务产品销售交通代订旅游接待计调门市服务商业街景区内部商场超市酒店内部购物店商务酒店星级酒店民宿度假酒店快捷酒店精品酒店资源服务资源服务是在传统业务的基础上因市场消费升级所提供的 2.0 业态文旅地产商业街区夜晚生态营地兼酒店极限运动线上平台健身物业管理售房租房木屋玻璃房帐篷房车水上越野空中森林地图网约车OTA公众号体验购物餐饮休闲游船酒吧亮化夜市-09-Part 01文旅行业：高开稳走、供需两旺、加速回暖图.旅游行业迭代发展的三个阶段（版权所有：和君新文旅事业部)内容服务内容服务是在文旅融合大趋势下催生的 3.0 业态文化+科技大型演艺音乐会剧场演艺生态创新脚本创作推广宣传演员支持安保迭代及时票务销售文化活动民俗体验民俗产品民俗生态活化非遗传承产品化互动体验非遗融合媒体产业艺术产业时尚产业文创生态融合文化融合市场洞察创新展示信息回收5G主题乐园休闲业态创新业态可盈利娱乐生态可持续可复制迭代产品迭代快降低投入市场分析确保盈利组合技术支持物联网互动智能云计算大数据运营智慧旅游一体化解决策略场景交互数字场景演艺场景化 可持续创新化民宿非遗标签化 可参与持久性文创国际化 标准续体系化娱乐数字化智能计算数字处理创新体验智能云计算虚拟现实AI 智能交互管理抖音短视频、直播内容创作社区共享智能计算数字处理创新体验引流流量生态内容分享电商流量种草拔草广告推广新媒介规划02PART景区篇-10-景区数量增长进阶数字化、线上化Part 02景区篇（数据来源：文化和旅游部，2021年）A级景区个数截止 2022 年末，中国共有 A 级旅游景区 14917 个，其中 5A 级旅游景区 318 个，全国 A 级景区接待总人数 26.3 亿人次，实现旅游收入 1818.5 亿元。A 级景区数量的增长说明我国旅游业的不断发展和壮大，旅游资源不断丰富和多样，也反映我国旅游业在近年持续发展。随着旅游产品的多样化，旅游爱好者也有了更多的选择，自然、人文、乡村、古镇、红色、体验优质的旅游资源及旅游服务。【全国A级旅游景区】个数和接待人次 1.1 国内 A 级旅游景区数量增长，市场景气 2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年149172022年A级景区个数318 2022年5A级景区个数个16000140001200010000800060004000200002022年-11-（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）Part 02景区篇传统景区经营模式的下一阶段将是在数字化的全面升级。随着移动互联网技术的高速发展，传统景区的经营方式需要不断适应市场变化以及游客的需求。数字化升级以及线上运营是景区未来经营的重要趋势：其一，智慧门票系统，包括在线购票、人脸识别、实现快速入园；其二，景区提供了智能导览系统，为游客提供智能化讲解，提升游客游园体验；其三，景区的智能化管理系统，方便园区进行统一的游客管理、资源管理等，提升景区的运用效率。1.2 景区经营模式向数字化智能运营升级一处景点带火一座城市。这样的现象层见迭出，西安大唐不夜城、重庆洪崖洞、成都宽窄巷子、杭州西湖、北京天安门，上海外滩，这些景点每每在短视频平台出现都成为人们点赞并实地前往的目的地。除了耳熟能详的超一线、新一线城市的网红景点，抖音平台也出现了许多美好目的地，一些未曾耳闻的宝藏地在抖音平台被看见，线上内容在景区游玩经营中越来越重要。1.3 景区线上内容高声量132大唐不夜城天安门广场景点广州塔排名45678910丽江古城黄山风景区西安钟楼南京夫子庙-秦淮风光带杭州西湖风景名胜区西双版纳湄公河星光夜市外滩-12-线上营销成为景区经营重要方式“行到水穷处，坐看云起时”。随着人们精神消费需求的增加，越来越多人通过线上分享旅行，随之而来的是丰富多样的旅游内容在平台被看见。在大量的景点游玩相关内容中，景点类视频的播放量占比达55.2%，其次为传统的公园广场。与此同时，随着国际化大型主题乐园的入驻驻，主题乐园在抖音热度也随之上升，其播放量高于传统动植物园内容。2.1 线上游玩内容多样化 54.6%27.8%4.7%景点公园广场泛主题乐园动植物园旅游项目展馆/展览（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）【抖音】景区游玩 POI 播放量(数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月)1月2月3月4月5月6月7月8月9月2023年播放量（亿）500600700800900100011001200景区游玩类型POI 视频播放量占比POI 视频点赞量占比4.3%3.9%4.7%Part 02景区篇-13-2023.092023.082023.072023.062023.052023.042023.032023.022023.012022.122022.112022.102022.082022.062022.042022.092022.072022.052022.032022.012022.02景区内容在线上受关注，为许多景区线上化经营提供基础。随着线上平台工具及服务的完善，越来越多的景区在线上开设官方账号，通过官方账号建立营销阵地。截至今年9月，抖音平台累计1.4万个景区在抖音平台开设官方账号，以及累计2.8万个出行旅游类账号在抖音经营内容。2.2 景区建立线上品牌阵地 【抖音】景点官方账号数量（数据来源：巨量引擎城市研究院，截止2023年9月）（数据来源：巨量引擎城市研究院，2022年1月-2023年9月）1.4万+【抖音】其他出行旅游账号数量2.8万+同比增长79%线上直播如火如荼，景区官方账号也通过直播的方式展示景区特色，今年前三季度月均3.3万场次的景区直播在抖音开启同时，用户观看直播次数也呈现上升【抖音】景区账号直播场次及用户观看次数直播用户观看次数直播场次Part 02景区篇-14-【图开沙漠欢乐世界主打商家自播+景区达人专场+员工矩阵实现夏日“高热”运营】图开沙漠欢乐世界依托霍城县得天独厚的旅游资源，总占地面积 6000 余亩，总投资 1.76 亿元，其中水上乐园占地面积近 80 亩，是新疆首家沙漠中的水上乐园，同时也是伊犁本地的网红项目之一，旅游旺季最多每天可接待 2500-3000 名游客同时游玩。商家于 2022 年 4 月入驻抖音，主要以商家自运营，重视抖音阵地，所有票型在抖音均具备优势价格。园区很早就重视直播，积极培养直播人员，并且搭建员工矩阵。随着直播策略逐渐成熟，直播销售占比登顶。景区达人专场员工矩阵商家自播直播销售占比88%直播GMV69 万景区专属达人直播场次165 场数据亮点数据周期：2023年6月Part 02景区篇-01-Part 02景区篇-01-15-用户“线上种草+线下消费”路径在养成Part 02景区篇相比于传统的图文形式，短视频形式更具真实感，人们随时随地在抖音平台观看旅游内容，了解各地旅游信息和景点风光，也不断激发用户的旅游兴趣。在抖音平台，大量的用户点赞游玩等旅游内容，种草旅游景点。随之而来的是众多景区游玩项目在线上被看到，也为景点游玩带来线上化经营的机会。3.1 种草：人们在抖音种草旅行游玩内容与此同时，线上平台打破了传统旅游行业的地域限制，带来了消费方式的改变。传统旅游销售渠道通过线下实地购买，随着线上平台服务的便捷以及人们消费观念的更新，越来越多人选择线上渠道满足游玩需求。同时，抖音平台提供了完善的工具与服务，为人们提供从种草到下单的快捷体验。今年1月-9月，抖音平台下单景区的用户数量月均超1100万个，人们在抖音实现了从种草到下单的体验。3.2 下单：下单用户偏成熟，具有购买力(数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月，在任意一个月点赞5次及以上景区游玩相关内容的用户)2023.12023.22023.32023.42023.52023.62023.72023.82023.98Kw7Kw9Kw10Kw11Kw12Kw13Kw14Kw-16-Part 02景区篇(数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月)下单景区游玩的用户特点【抖音】下单景区用户性别分布【抖音】下单景区用户年龄段分布【抖音】下单景区用户数量趋势 1月 2月3月4月5月6月7月8月9月18-23岁24-30岁31-40岁41-50岁50+42%34%14%6%4%一线新一线二线三线五线及以下20%26%22%9%7%男性33%女性67%【抖音】下单景区用户城市线级分布 1100万个月均超用户数量-17-Part 02景区篇3.3 打卡：线下场景回归，景区与游客双向奔赴打卡是一种分享个人体验的方式，也创造了个人专属的回忆，在社交平台中，POI的定位不只是展示旅游地点的作用，也是记录生活的方式之一。同时，打卡也意味着用户行为从线上种草、购买到线下体验的过程。对于景区来讲，用户发布带有景区POI名称的视频也为景区带来自然流量，促进新一轮种草。所以，POI打卡次数也逐渐成为评估某地受欢迎程度的标准。（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）打卡景区游玩类型POI 打卡视频量占比51.9%景点5.9%泛主题乐园4.3%展馆/展览4.3%旅游项目29.4%公园广场4.2%动植物园打卡次数1月2月3月4月5月6月7月8月9月-18-Part 02景区篇公园广场整体基数大，动植物园、城市观光等户外活动呈现高增速：今年上半年，公园广场、自然景观、人文古迹仍然是众多人游玩打卡的目的地，三种类型的打卡视频量基数大，而随着外出环境好转，动植物园、城市观光、古镇等游玩项目高速增长。（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023上半年VS2022下半年）140%100%120%40%20%2000000040000000800000006000000060%80%增速（2023年上半年VS2022下半年）打卡视频数（2023上半年）公园广场自然景观（注：气泡大小代表打卡视频播放量）【抖音】景区游玩相关打卡视频量分布 人文古迹观光街区植物园游乐园会展中心地标建筑城市/高空观光水上体验水族馆露营地温泉影视基地展览滑雪场美术馆其他旅游项目科技馆红色景区其他展览馆纪念馆天文馆其他游玩场所蜡像馆其他动植物园水上乐园动物园博物馆其他主题乐园其他旅游景点古镇/古村-19-Part 02景区篇周边游受欢迎，省内出游消费场景多样：随着交通基础设施的完善以及出行工具的智能化，人们的出行变得更加便捷。众多人利用周末或短假期前往距离较近的旅游目的地，来实现身心放松，缓解工作压力，体验当地文化特色。今年前三季度，抖音平台记录了各个省份用户的打卡行为，流出打卡省份排名TOP1通常为本省或周边省份，比如，常驻地在浙江、江苏、广东等南部省份用户，流向最多为本省。省内游、周边游成为许多人度假休闲的选择，这也在一定程度上提升了本省及周边省份的文旅吸引力、休闲娱乐消费力。【抖音】各省份用户流出地 TOP1 （数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）常驻省份重庆浙江云南新疆西藏天津四川上海陕西山西山东青海宁夏内蒙古辽宁江西四川浙江云南新疆四川河北四川上海陕西山西山东青海宁夏内蒙古辽宁江西江苏吉林湖南湖北海南河南河北海南贵州广西广东甘肃福建河北安徽流出打卡省份TOP1常驻省份流出打卡省份TOP1江苏吉林湖南湖北黑龙江河南河北海南贵州广西广东甘肃福建北京安徽-20-Part 02景区篇(数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月)旅游内容的丰富为商家提供了大量的营销基础，用户也在抖音平台观看更多景区游玩内容。用户的关注也促使抖音从内容“观看”平台转变到生活“体验”平台，众多景区游玩商家在抖音平台经营生意。今年前三季度，有动销的景区游玩商家数量月均超1万家，9月对比1月，动销商家数量增长68%。景区游玩商家经营生态成熟【抖音】景区游玩动销商家数量增速（2023年9月VS1月）【抖音】景区游玩动销商家数 68%4.1 景区游玩商家数量稳定攀升2023.12023.22023.32023.42023.52023.62023.72023.82023.9当月有动销商家数-21-Part 02景区篇【抖音】景区游玩商家上团券数量 在线团券数量（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）【抖音】景区游玩订单来源分布 短视频直播直播、短视频模式愈发成熟，文旅内容与直播的天然适配也加快了直播形式在文旅阵地有效应用。直播的形式让人们身临其境般地感受旅游的乐趣，同时方便人们通过直播间实时互动了解目的地实况。不论是旅游达人、普通游客、或是景区游玩商家，都能通过直播传递特色内容。近年来，景区游玩商家也通过短视频、直播方式经营生意，景区游玩相关订单30%来自于直播间。常规的短视频内容形式带来了70%的订单。4.2“短视频+直播”经营模式高效1月2月3月4月5月6月7月8月9月1月2月3月4月5月6月7月8月9月2023年03PART酒店篇-22-城市恢复流动，酒店行业回暖Part 03酒店篇2023年，生活重启给城市带来更多的活力。出行环境的恢复催生用户出行场景增加，给城市带来更多流动。旅行、商业活动、社交、线下演出等各种活动纷纷回温。城市人口流动的增加也激发酒店行业复苏发展，居民出行对酒店住宿的需求日益增多，中国酒店行业逐渐回归正向增长。截至 2022 年末，全国住宿业设施总数为 43 万，其中酒店业设施为 27.9 万，客房总数为 1426.4 万间。同比2022 年初，酒店业设施数量增长 10.7%，客房总数增长 5.9%。从城市分布来看，截至 2022 年末，一线城市客房数为 134.65 万，占比 9.44%，副省级及省会城市占比 29.53%，而 61.03%的酒店分布在三四线及以下城市。酒店数量的回升说明酒店行业的复苏发展。1.1 出行意愿增强，酒店数量回升 星级旅游饭店规模的扩大标志着我国旅游业迅速发展，同时，数量增长也反映出酒店结构稳固，人们在酒店选择中对酒店品质的要求也逐渐提升，注重高品质生活。文化和旅游部数据显示，2023 年第二季度，全国共有 6663 家星级旅游饭店，相比于第一季度增量为 339 家。1.2 酒店结构稳固，星级饭店数量超 6000 家住宿设施总数酒店业设施客房总数酒店业设施数量趋势 （数据来源：中国饭店协会，2022年）50万40万30万20万10万0截至2022年底截至2021年1月1日截至2022年1月1日一线城市副省级及省会城市三四线及以下城市酒店客房数城市分布（数据来源：中国饭店协会，2022年）600万800万1000万400万200万截至2022年底截至2021年1月1日截至2022年1月1日-23-移动互联网的高速发展，依赖网络平台获取信息以及商品服务变得常见。人们期望通过线上平台完成从预订及购买旅游产品的链路，OTA 平台应运而生，解决了旅游人群一站式购买旅游服务的问题，这种便捷以及个性化的服务方便了旅游兴趣人群。1.3 10 万+酒店入局抖音，建立品牌阵地Part 03酒店篇客房总数2022 年-2023 年全国星级饭店经营情况统计表 随着技术的进步以及人们娱乐方式的改变，短视频平台收获了众多人的喜爱。短视频、直播形式更加直观、生动、真实，尤其伴随着各类型的旅行达人们的活跃，各类旅游内容在平台展现，人们开始习惯在抖音平台种草景区及特色酒店。抖音生活服务工具及服务逐渐完善，众多酒店也在抖音建立品牌阵地。截至 2023 年 9 月，10 万+酒店在抖音开设官方账号。（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年9月）【抖音】酒店官方账号入驻数量 一星二星三星四星五星星级旅游饭店数量（数据来源：文化和旅游部，2022年第一季度-2023年第二季度）2022年第一季度2022年第二季度2022年第三季度2022年第四季度2023年第一季度2023年第二季度300025002000150010005000数量类别10万+酒店住宿-24-酒店开启线上内容经营暑期是出行游玩的高峰期，许多个人或家庭的出行计划也安排在暑假黄金期，在7-8月，酒店住宿相关内容也在抖音平台呈现增长，今年第三季度的酒店视频播放量同比上一季度增长了39.7%。呈现季节性特征。用户在线上观看酒店相关内容变得越来越方便，丰富的内容为酒店企业在线上运营提供了基础。2.1 酒店内容声量季节性显著 Part 03酒店篇搜索是人们更加主动的行为，代表着更加主动对某个品类的兴趣程度。随着抖音平台种草属性逐渐凸显，众多人出行前在抖音平台搜索目的地酒店，抖音平台搜索酒店的次数稳定攀升，今年前三季度搜索同比增长122%。人们日常生活服务的需求在线上平台得以体现，抖音平台的搜索价值逐渐凸显。【抖音】搜索酒店的次数增速（2023年1月-9月VS2022年1月-9月）122%2023 年【抖音】酒店相关视频播放量(数据来源：巨量引擎城市研究院，2022年9-12月，2023年1月-9月)510152025303540播放量（亿）2023年2022年1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 9月 10月 11月 12月-25-Part 03酒店篇直播已经成为许多企业进行品牌宣传的重要手段之一。此外，线上直播实时互动的特色，人们可以随时在直播过程中通过留言的方式互动，这种实时反馈和参与感帮助企业得到更好的营销效果。对于出游预订酒店的人来说，他们可以在直播间直观看到住宿场景，对于购买者和酒店来说无疑是双赢的方式。抖音平台酒店相关的直播也收获了不错的效果。从供给端来看，酒店账号的直播场次逐月递增，今年9月对比1月，增长111%，酒店企业的直播热情在平台得到激发。从需求端来看，看播用户也为直播付出时间成本，观看次数第三季度对比第一季度增长34%，用户与酒店企业在平台实现双向奔赴。2.2 酒店与用户通过直播双向奔赴 如今生活水平的提高以及旅游住宿业的繁荣，人们对酒店的需求不再是基本的住宿需求，而是更加追求品质化的住宿体验。抖音平台搜索内容满足用户的多元化需求，帮助人们找到符合自己要求的酒店。与此同时，抖音平台各类型酒店也呈现不同程度的增长。抖音平台的种草价值逐渐凸显，“度假酒店”相关内容在行前的搜索量高于其他类型；另外，性价比更高的“经济酒店”搜索增速最高，体现出人们更加追求舒适简洁的旅行体验。（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月 VS2022年1月-9月）146%41%254%92%105%101%294%度假酒店主题酒店商务酒店亲子酒店豪华酒店高档酒店经济酒店酒店类型2022 年2023 年增速【抖音】搜索酒店的类型 （数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）【抖音】酒店账号直播场次及用户观看次数 直播场次直播用户观看次数1月2月3月4月5月6月7月8月9月【抖音】酒店直播场次增速（2023年9月VS2023年1月）111%直播用户观看次数增速（2023年第三季度VS第一季度）34%抖音平台也成长起来一定量级的酒店达人，他们作为意见领袖，拥有一定的话语权和影响力，通过发布酒店测评、住宿体验、旅游攻略等提供专业讲解，通过在抖音平台的分享来为商家带来品牌知名度。随着平台工具的完善，达人以直播、短视频等形式内容展示酒店设施、住宿环境，吸引用户预订酒店，提高酒店收益。此外，明星、达人们也在抖音担当旅行推荐官，种草吃喝玩乐，为人们的出行游玩、住宿带来超前体验。在抖音国庆吃喝玩乐节，我们特别邀约李若彤、王霏霏、安秋金、冯提莫、羊毛月、村长李锐组成国庆限定“任性旅行团”，代言景区、乐园、酒店、路线游等旅行体验，开启了明星与酒旅商家的双向奔赴。在国庆长假期间，6位明星、超头部达人的抖音账号陆续发布旅行短视频及挂载poi，视频站内总播放量超5070万+。并上榜全国榜、挑战榜、娱乐榜等，实现“旅行种草，即刻预订，都在抖音！”的宣推。2.3 达人担当酒旅推广大使 -26-【抖音】酒店相关达人数量 有酒店商单的生活服务类达人数（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）200004000060000800001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 Part 03酒店篇1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 酒店兴趣用户养成“线上种草+线下消费”路径今年前三季度，随着酒店线下场景逐渐回归，酒店相关内容在线上的声量也稳步攀升，人们在线上点赞种草酒店相关内容。酒店商家，旅行达人，普通用户等纷纷在抖音发布酒店相关视频，优质的视频内容吸引了大批抖音用户关注，今年1-9月，酒店兴趣用户月均超120万人。越来越多的用户在抖音点赞自己感兴趣的酒店内容，酒店的线上热度也伴随着用户的关注水涨船高。3.1 种草：月均超百万用户在抖音 种草酒店 【抖音】点赞酒店的用户数量 (数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月)-27-传统的OTA平台给人们带来便利的同时也造成了困扰。由于OTA平台在旅游产品、服务等方面的差异性，导致人们需要在不同平台对比，以及不同的OTA平台信息展示和搜索内容的侧着点，导致人们多次比较从而增加了决策难度。随着抖音平台工具及服务的完善，用户在抖音平台种草及下单住宿产品更加便捷，众多旅游兴趣用户在抖音平台下单酒店住宿服务，实现“即想即订，随时入住”。短视频、直播两种形式的联动为用户带来便捷，平台完善的产品信息帮助用户完成酒店预定、房型选择流程。今年8月，恰逢旅游旺季，酒店线上订单量也随之进入高峰期，9月对比1月下单用户数增长40%。3.2 下单：用户年龄偏成熟，城市分布均衡【抖音】下单酒店用户数量 (数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月)1月2月3月4月5月6月7月8月9月40%9月VS1月下单用户数增长120万人今年1-9月酒店兴趣用户月均超Part 03酒店篇-28-(数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年9月)【抖音】下单酒店用户的性别分布 男性41%女性59%性别分布：在抖音平台下单酒店的用户女性占比相对较高(数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年9月)一线新一线二线三线四线五线及以下21%24%20%12%15%8%城市线级分布：各城市线级分布均衡，一线及二、三线级用户分别达到20%。(数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年9月)18-23岁24-30岁31-40岁41-50岁50+40%33%14%7%6%年龄段分布：年龄更成熟的24-40岁的用户占比超过七成，TA是消费主力军，具有一定的购买力。【抖音】下单酒店用户的年龄分布 【抖音】下单酒店用户的城市分布Part 03酒店篇-29-(数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月)【抖音】下单人常驻地分布 城市分布：高线城市用户下单意愿更强我们分析了下单酒店用户的常驻地分布，数据表明，常驻地在超一线城市如上海、北京的用户在平台下单酒店的意愿更高。经济水平发达的城市人口流动性更强，因而也为城市带来更多旅游流动性，为城市提供源源不断的活力。上海北京成都广州杭州深圳郑州武汉西安苏州订单量Part 03酒店篇(数据来源：巨量引擎城市研究院，2022年9月-2023年9月)1月2月3月4月5月6月7月8月9月打卡次数2023月份（数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月）上海广州深圳东莞北京重庆成都杭州西安苏州打卡数【抖音】POI 打卡次数最高的 TOP10 城市 【抖音】用户打卡酒店次数 随时随地分享美好生活”，人们总想将自己的美好时刻记录下来和其他人分享，“打卡”一词也应运而生。人们线下实地入住酒店后，发布带有该POI的住宿体验，房间环境相关视频。这些打卡视频不仅帮助体验者记录了美好生活，也为其他搜索该POI的兴趣用户提供了参考。2023年第三季度，抖音平台共产生超4200万条酒店打卡视频，同比去年第三季度增长30%。POI打卡次数也成为人们挑选酒店的重要参考依据。“临近陆家嘴，远眺广州塔”，超一线城市上海、广州、深圳成为人们打卡酒店次数最多的城市，城市经济繁荣与文旅特色吸引了人们前往，同样也促进当地酒店住宿业繁荣。2023年1-9月，上海为酒店POI打卡次数最多的城市，打卡次数为280万，广州和深圳紧随其后，打卡次数也超过200万。城市线上热度与线下繁荣相互促进，酒店打卡热度与城市的文旅吸引力相辅相成。3.3 打卡：用户随时随地打卡记录住宿体验 -30-上海、广州、深圳成为人们打卡酒店次数最多的城市Part 03酒店篇酒店商家经营有方-31-每一个POI代表一个兴趣点，抖音生活服务平台基于POI功能，将人们在线上对于生活服务的需求转变为可实现的服务。随着城市流动的增加，城市生活变得更具活力，生活服务场景更多样，酒店商家也在抖音平台经营阵地。今年9月对比1月，酒店POI门店数增长61%，整体规模逐月增加，酒店商家在抖音平台持续耕耘，不断获得收益。4.1 酒店商家在抖音持续经营生意 (数据来源：巨量引擎城市研究院，2023年1月-9月)【抖音】酒店POI门店数量增速（2023年9月VS1月）61%2023.12023.22023.32023.42023.52023.62023.72023.82023.9当月POI门店数【抖音】酒店 POI 门店数量 Part 03酒店篇-32-线上平台工具不断完善，也为商家提供了经营的基础。商家通过抖音平台工具上线团券以满足不断增长的消费需求，2023年9月对比1月，酒店商家在线团券数量增长92%。说明人们日益增长的出游住宿需求在线上得以快速解决。在经营方式上，抖音搜索、短视频、直播等形式为旅游内容的传播提供了更为高效便捷的传播方式。短视频看后搜索、联动明星达人直播做爆发的方式，成为酒店商家订单的重要来源，为酒店商家带来收益。短视频、直播方式具有视觉冲击力强，互动性高的特点两种方式结合更好的满足了用户的需求，并帮助商家提高收益。短视频形式的酒店推广即时可见，将兴趣用户转为购买用户；直播的形式互动性更强，酒店企业可以向兴趣用户传递优惠信息，直观展示酒店设施内容。“短+直”双联动也意味着企业逐渐适应数字化时代的发展趋势，以及不断提升的数字化营销水平，多线经