商品楼物业管理员工作计划范文.docx

商品楼物业管理员工作计划范文商品楼物业管理员工作计划一、工作背景随着社会经济的快速发展，现代化的城市建设让我们的生活越来越方便便捷。同时，也引领着物业管理行业的发展。作为商品楼物业管理员，是对整个楼宇物业管理负责，其重要性不言而喻。合理的工作计划，能够使管理员时刻掌握物业管理的全面情况，有效的防止物业问题的发生，以及及时解决已发生的问题。二、工作目标1.建立全面、高效的管理体系，通过服务质量的提高，促进商业楼的租赁率提升，增加物业的收益。2.确保物业设备的正常运行，开展日常维护的积极工作，以提高物业的安全性和卫生状况。3.加强居民安全意识的教育，保障全体居民居住环境的舒适和生活品质的提高。三、工作内容及计划1.日常维护通过积极开展日常维护工作，以保证物业设备的正常运行、卫生状况的良好、环境的清洁与整洁等，有效提高物业的安全性及卫生状况。2.客户服务作为管理员，客户服务是日常工作中非常重要的一部分。要时刻关注居民的需求，及时回应各种投诉及咨询，并及时解决问题。开展全面、周到、细致的维修服务，使业主将业务托付给物业，同时拓展物业经营的业务范围，以提高商业楼的租赁率提升。3.商业招商拓展物业经营的业务范围，积极引入商家和企业，提高商业楼的租赁率，达到提高物业收益的目的。4.安全管理物业安全方面是各种管理工作的重中之重，要加强监督管理，确保安全规定的落实和监督，及时发现问题并正确解决。在传达安全知识的同时，建立居民安全教育机制，让大家更好地认识安全意识，以保障全体居民的安全。四、工作计划1.日常维护时间：每天具体内容：1) 检查公共区域设备，如电梯、门禁、空调等是否正常运行。2) 对公共区域进行巡查，及时清理垃圾及异物。3) 检查突出问题，包括漏水、排水等，及时调整维修人员来修理，并与业主及时沟通，解决好各种物业问题。2.客户服务时间：每天具体内容：1) 随时关注业主需求及问题，及时回应各种投诉及咨询，并及时解决问题。2) 督促维修工人、保安及清洁人员认真执行工作，切实维护业主权益。3) 及时沟通业主意见，改善物业服务的不足之处，确保业主的满意度。3.商业招商时间：每周一次具体内容：1) 根据职能分工，联系相关商家，引入商家及企业。2) 协调商家展示区的布局及装修等工作。3) 计划开展各种促销活动，举办各种节庆活动。4.安全管理时间：每周一次具体内容：1) 召开安全例会，传达有关安全法律法规及物业安全知识。2) 巡查物业楼内存在的安全隐患，及时提出改进意见。3) 确认相关设施设备的完好性，并及时对安全隐患的问题进行排查处理。五、总结在快节奏的城市生活中，商业楼物业管理工作是全社会共同关注的，也是业主们所孜孜以求的。作为一个有责任的物业管理员，根据工作计划表，应抓住重点，及时果断的解决物业问题，积极开展各项工作，力求在全面提高物业服务的同时，增加物业收益，实现管理目标和职责。这对物业公司而言，是社会的需求，更是居民的期盼。