商品楼物业管理员工作计划范文.docx

商品楼物业管理员工作计划范文
商品楼物业管理员工作计划

一、工作背景

随着社会经济的快速发展，现代化的城市建设让我们的生活越来越方便便捷。同时，也引领着物业管理行业的发展。作为商品楼物业管理员，是对整个楼宇物业管理负责，其重要性不言而喻。合理的工作计划，能够使管理员时刻掌握物业管理的全面情况，有效的防止物业问题的发生，以及及时解决已发生的问题。

二、工作目标

1.建立全面、高效的管理体系，通过服务质量的提高，促进商业楼的租赁率提升，增加物业的收益。

2.确保物业设备的正常运行，开展日常维护的积极工作，以提高物业的安全性和卫生状况。

3.加强居民安全意识的教育，保障全体居民居住环境的舒适和生活品质的提高。

三、工作内容及计划

1.日常维护
通过积极开展日常维护工作，以保证物业设备的正常运行、卫生状况的良好、环境的清洁与整洁等，有效提高物业的安全性及卫生状况。

2.客户服务
作为管理员，客户服务是日常工作中非常重要的一部分。要时刻关注居民的需求，及时回应各种投诉及咨询，并及时解决问题。开展全面、周到、细致的维修服务，使业主将业务托付给物业，同时拓展物业经营的业务范围，以提高商业楼的租赁率提升。

3.商业招商
拓展物业经营的业务范围，积极引入商家和企业，提高商业楼的租赁率，达到提高物业收益的目的。

4.安全管理
物业安全方面是各种管理工作的重中之重，要加强监督管理，确保安全规定的落实和监督，及时发现问题并正确解决。在传达安全知识的同时，建立居民安全教育机制，让大家更好地认识安全意识，以保障全体居民的安全。

四、工作计划

1.日常维护
时间：每天
具体内容：
1) 检查公共区域设备，如电梯、门禁、空调等是否正常运行。
2) 对公共区域进行巡查，及时清理垃圾及异物。
3) 检查突出问题，包括漏水、排水等，及时调整维修人员来修理，并与业主及时沟通，解决好各种物业问题。

2.客户服务
时间：每天
具体内容：
1) 随时关注业主需求及问题，及时回应各种投诉及咨询，并及时解决问题。
2) 督促维修工人、保安及清洁人员认真执行工作，切实维护业主权益。
3) 及时沟通业主意见，改善物业服务的不足之处，确保业主的满意度。

3.商业招商
时间：每周一次
具体内容：
1) 根据职能分工，联系相关商家，引入商家及企业。
2) 协调商家展示区的布局及装修等工作。
3) 计划开展各种促销活动，举办各种节庆活动。

4.安全管理
时间：每周一次
具体内容：
1) 召开安全例会，传达有关安全法律法规及物业安全知识。
2) 巡查物业楼内存在的安全隐患，及时提出改进意见。
3) 确认相关设施设备的完好性，并及时对安全隐患的问题进行排查处理。

五、总结

在快节奏的城市生活中，商业楼物业管理工作是全社会共同关注的，也是业主们所孜孜以求的。作为一个有责任的物业管理员，根据工作计划表，应抓住重点，及时果断的解决物业问题，积极开展各项工作，力求在全面提高物业服务的同时，增加物业收益，实现管理目标和职责。这对物业公司而言，是社会的需求，更是居民的期盼。