如何提升团队招商力报告.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何提升团队的招商力,2012-3-23,-,冯仕勋,成功销售的基本原则,事先约定时间,做好准,备,关键问题在哪,里,关键,词笔记：,记住想要表达的所有要点,谈,论,要,点时逻辑清晰,言简意,赅并抓住关键问题,提出问,题,找到突破,口,让顾客担,心,获取信,任：,当购买,者的助手,如,果我们是亲兄弟，我现在就会对您说我想说的话了,表扬,你的竞争者,今,天早上我能为你做一件事情，这件事情是其他任何人到现在都无法为您做的。,真挚的赞美顾客,适当,的冒险,面谈,中使用“您”这个词,站在他人,的角度看事情，根据他人的需要，需求和渴望来说话,运用提问来增加销售的有效,性,应,对秘书和总计接线员的绝招,摘自：,我是这样从销售失败走向销售成功的,成交的,7,项准则,严格遵守成交步骤,引,起注,意 抓,住兴,趣 激,发愿,望 达,成交易,简明扼,要的总结：,如果有可能，让客户自己进行总结,一个有魔,法般作用的措辞：,您认为如何？,欢迎客,户提出异议：,提出异议的客户总是最好的客户,常,问“为什么”、“除了这一点之外”：,前者可以让客户提出异议，后者可以帮助你找出真正的原因和关键问题,让客,户在这里签字：,尽早拿出空白申请表格和订单，至少在上端写上客户的名字。除非你能争取到客户在订单上签字，否则你永远不知道你能否做成这笔交易。,拿到支票和订,单,不要害怕提钱：成功的销售员告诉我们要求付款是达成交易最有力的因素之一,摘自：,我是这样从销售失败走向销售成功的,本杰明,富兰克林的成功秘诀给我们的启示,拥有热情,条,理：井井有条的进行自我安排,为他,人的利益着想,提出问,题,发现关,键问题,仔细聆,听,诚恳：值得信任,精,通业务知识,赞赏他,人,保持微,笑,牢记名,字和面孔,服,务于探索,达成交,易：行动,摘自：,我是这样从销售失败走向销售成功的,带领精兵强将,团队是一种生存方式,自动自发,决不放弃,短板决定团队命运,强化训练、锁定目标,赢，才能欣赏,适者生存,没有任何借口,在实战中成长,创新思考,永远保持乐观的态度,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,团队战斗力提升法则（一）,你应该以身作则，组建起强大的队伍，并在时光流失中开创出成功的事业和职业生涯；,要想成为卓越的人，你必须表现出主动性和决心,迎接你认为可以战胜的挑战；记住：一旦着手，就要全力以赴的做好。,成也团队，败也团队,永远不要低估了新鲜、独创甚至有些抽象的观点。多元化是件好事，可以强化团队。,责任感大于天,没有任何借口,快速完成任务，得到正确结果,-,实战中打造并提升团队,主动听取别人的想法，赋予他们责任，给与他们空间，让他们为你发挥创造性,在最糟糕的环境下也要有幽默感,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,认识到领导就是行动，是动态的，必须不停地改进和提升领导力,广泛的阅读有关领导力的书籍，观察别人的领导风格，并向你尊敬的领导者求救,模仿伟大的领导者，同时必须保持自己的特色,如果你的团队反应异常，在批评指责前，请自己审视近期自身的行为，这样往往可以揭开谜底。,发扬团队精神，做实地领导，而不是站在场外。要做的像个“四分卫”，而不是教练,请不要凭感觉来解决问题，要咨询、合作、按照正确的方式去做。,花时间来投资团队而不是享受闲暇。如果你确认团队训练有素、士气高昂、就能够专注于自己的工作，在他们执行任务的当口儿享受闲暇。,要强调团队是同你一起工作的，而不是为你工作,保持一贯、一贯、还是一贯！,保持灵活，在特定情况下，可以瞬间做出巨大的改变,保持坚毅：要把问题打败！若做不到这一点，团队就会分崩离析，团队一旦分崩离析，事情便做不好,保持可信：言必行、行必果,保持远见：远见决不能丢！,团队战斗力提升法则（四）,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,疲惫致使士气低下,关注团队的士气水平,看到疲惫的警告信号，作出调整，使人们带着兴味和干劲主动工作。,在疲惫出现前，就发现并将其消灭,要研究和维护好人际关系,了解你的人，分析发生了什么事情，尽可能的多方面看问题，理解各种看法，以消除疲惫。,不要怀着恶意的去利用你的团队,鼓励团队进行自我鼓励,匀出精力对队员进行嘉奖，认可他们的表现，感谢他们要一直以来的贡献,给予机会，让人们在你那边能够进步、成长、施展才华，从而吸引来大量最优秀的人,了解你的下属和他们的个人标准。背离这些标准可能会产生潜在的或现实的问题,拒绝轻松：现则做容易的事情，哪怕做成了也很没趣,费电脑筋，“奖”出新意,团队战斗力提升法则（五）,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,允许人们犯错误；大家要在错误中学习、进步,一个人对待错误的方式以及如何吸取教训将会塑造他,在惩罚犯错者之前，请自己分析它是有意为之还是无意为之，或者仅是个诚实的错误。,如果你在错误造成恶果前就急于补救，那么员工们就会变得自满，并且事事依赖你,与团队共同努力、共同协作来发动变革,让团队成员们学习、进步,避免冲动之下做出反应,一方面让人承担责任，一方面给予鼓励。要让人们对行为负责，不能事事压制，这样他们就会丧失劲头,勇于变革并保持灵活性，但是不要以牺牲团队、团队的目标和高标准为代价,团队战斗力提升法则（六）,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,相信对方可以做好事，再把工作交给他,提供完成工作必须的条件,非必要情况下，请不要事事干涉,不要因为结果跟你想的不一样，就挑剔，职责圆满完成的工作,接受结果，除非他们有严重的缺陷、或者会引发意外,让团队从错误中学习，这是发展的关键,不管团队成员多么敏感，他们都不容易猜透你的内心，请告知他们必要的细节，然后相信他们的判断和做出的结果,不要“事后批评挑剔”，那会招致怨恨。放下属们去尝试，让他们犯错，并给与指导；可是不要让不知道情况的人做事，那会白费时间；,授权是最重要的原则。你聘的人是来干工作的。那就让他们去干,如果你以为自己无所不知，就可能想方设法的找机会来证明他,朝着目标奋斗：融入团队，不要光发号施令，提供舞台，让团队去发挥，必要时进行小的方向调整,不要因为某人犯了错，就认为必须插手干涉，要想他们是否有足够的条件去完成工作。,团队战斗力提升法则（七）,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,警觉的领导者会保持消息灵通,若是被孤立，人们便会丧失劲头，变得疏远、懒怠,抽时间进行预防性维护，可以避免将来浪费时间,汲取经验教训，预防灾难,对团队成员感兴趣，询问他们的情况,给别人知情权，以防“不知道”造成的情绪低落,团队战斗力提升法则（八）,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,尊重让人欣慰,信任催发尊重,安全感带来信任,团队产生安全感,凝聚力,4,环节,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,要想紧密相连，就需要处理好保密性问题，同时维护好团队的理念和基础,不可忽视或低估团队中的尊重和友爱,反省自己，找到团队的需求,营造一张坚实、忠诚、可以随时向队员提供援助的支持网,锤炼语言，做更有效地沟通者,四大环节中，任何一个环节弱化或者断裂都会破坏团队，阻碍其正常运行,团队重视安全感带来的舒适，而不是人数上的安全,及时向团队和相关人员提供信息，增加信息的透明度和共享度,支持领导层及其决策，从而维护团队的指挥链,不知道该怎么做或者该告知谁时候，请“做到理性”,勿因不恰当或不合时机的发布讯息而使团队失控,团队战斗力提升法则（九）,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,锻造有力的指挥链，让队员们知道领导层关注他们,不滥用团队，不让队员做无目的之事,善于自制、不朝队员发怒、撒气,培养和训练队员,团队的目标是开发队员而不是让队员做牛做马,让队员有知情权，并共同努力实现目标,如果你尊重并支持队员，他们就会尊敬和维护你,相互尊重至关重要,团队战斗力提升法则（十）,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,真实的评价自己：我的领导水平如何？我是个怎么样的领导者,让队员们知道：当他们需要你的时候，你在哪里？,向队员发起挑战，让他们充满热情、怀着渴求去取得胜利,进行预防性的维护,聆听队员的抱怨，寻求更好的做事方法,学会平息争端：“化干戈为玉帛”,保持低调，平易近人,做到团队的要求：对自己的领导能力有信息、了解自己的组织，能指出所有的潜在问题，如果有新情况发生，马上学习并妥善的处理它。保持真诚、坦率、不要再团队面前装模作样，他们需要你真实的解决问题。,经验是团队成功的一大要素，但并非唯一、队员们需要你心胸开阔，相信他们的能力并尊重他们。他们需要你确立件事的目标并放手让他们去实现。,团队战斗力提升法则（十一）,摘自：,保证完成任务,海豹突击队的团队制胜法则,关注经营重点,关注传达顾客的心声,关注团队的合作,将顾客满意转化为顾客热情,从命令型领导转为接触型领导,以顾客为中心的赢家与垂死挣扎以求生存的公司,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,高绩效文化,只在自己的优势领域与他们进行竞争,以市场为导向，以顾客为中心,充分发挥人员、资金与技术力量,公司的愿景有四部分组成,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,在营销学上有句名言，刚做完一项重大购买决策的顾客是“最精明的”，那是顾客对自己的需要和期望认识最清楚的时刻，此外，此时此刻顾客知道在市场上可以买到什么，并且对竞争对手有全面的了解，了解其优点和缺点。,捕捉关键时刻,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,强有力的整体目标,参与决策,内部顾客流程,合作技能,有效管理团队,设计组织架构,建立基本框架,企业转型发展的,7,大支柱,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,我们发现，团队要想获得成功，需要具备一些特殊的条件，他们只有在能够肯定下列,6,个问题时候，才能充分发挥自己的潜力：,团,队成员是否为了合作而共享目标？,团队成,员是否有机会影响团队既定的目标？,团队成,员是否对自己的工作进行监督和管理？,团,队,成,员是否认为他们具备了完成目标的适当技能？,团,队成员是否为了完成团队目标而彼此负责？,团队成,员是否根据团队的工作业绩表现而获得应有的奖励或惩罚？,有效管理团队,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,通过研究发现，如果领导者平易近人、愿意倾听、为人公正、员工普遍信任上级领导，这样他们就愿意为顾客提供高质量的服务,领导者能够做些什么？,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,有效领导,员工满意,顾客热情,利润增加,热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：,尽可,能从内部和外部,搜寻,有价值的信息,分析团,队成员合作的程度,了,解团队成员的能力和动机,了,解自己所做的事情如何支持和驱动组织的战略,了,解自己的能力和动机,从命令型领导转为接触型领导,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：,尽可,能从内部和外部苏洵有价值的信息,分析团,队成员合作的程度,了,解团队成员的能力和动机,了,解自己所做的事情如何支持和驱动组织的战略,了,解自己的能力和动机,从命令型领导转为接触型领导（一）,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：,沟通整个组织的战略,让适,当的人参与制定公司的战略,为工作小,组建立积极地公司愿景,支,持并参与重要的工作,在混,乱的情况下，必要的时候调整计划和行动。,从命令型领导转为接触型领导（二）,摘自：,客户增长点,5,个成功培育竞争优势的营销战略,谢谢观赏,祝各位工作愉快！,