乐成地产：北京养老健康中心项目调研报告.ppt

,*,地产江湖,数十万份专业资料免费下载，资深操盘手随时在线交流！,地产江湖,数十万份专业资料免费下载，资深操盘手随时在线交流！,乐成老年健康生活中心,调研报告,2009,年,7,月,简介：,乐成老年健康生活中心地处北京,CBD,黄金地段，东三环双井桥，建筑面积,3000,平方米，四层会所式建筑。,汲取中西方成熟的健康理念与服务标准，专业为中老年个人、家庭量身订制集健康养生、文化娱乐、居家养老于一体的健康生活模式。通过感受中医养生、饮食养生、精神养生和运动养生的“四维养生”理念，验证科学的延年益寿方案，提高生命的质量，享受持续的健康和身心的快乐。,乐成是地产公司，研究养老项目已有,10,年，建设乐成老年健康生活中心,4,年。,一、乐成历史,二、乐成中心目标客户定位,高端、高收入老人。,通过调研和实践摸索，乐成中心目前主要客户人群为北京高校的退休教师，这类人群消费观念超前，具有高端养老消费能力。,养老理念体系,投资模式体系,运营管理体系,员工培训体系,三、四大功能体系,养老理念体系：,“持续照料，优雅生活”。,其核心是去机构化，尊重客户个性化需求，提供优雅的生活品质，对自理老人、半自理老人、不能自理老人都有不同的专业照料，养老相关软硬件齐备。,运营管理体系：,养老服务标准化，流程化，以文件的形式固定。运营中若发生服务纠纷，可提供足以令法院采信的服务记录文件。,拥有标准的运营管理体系，区别于一般体检的专业的老人健康测评系统，从营养、睡眠、运动、心理等方面识别老人，制定健康表格，按计划进行健康管理。,员工培训体系：,培训教师全部来源于系统内部，具有护理一线工作。提供养老护理技能培训，取得卫生部职业资格标准认证。,拟与北京协和医学院开设老年护理专业，培养人才。,四、乐成发展目标及现状：,发展目标,-10,年内服务,5,万名老人，提供,15000,张床位。,发展现状,-4,个项目建成或在建，共张床位。,北京,2,个（张床位），杭州个，海南个。,盈利平衡点为张床位,/,个。,乐成中心综合成本：万元平方米（含土地成本）,乐成中心床位费收入：元,元人,五、乐成养老服务经验,（,1,）在距离市区远的地方建单纯的养老院必定赔钱。,（,2,）谁经营，谁设计。硬件要和运营方式相结合。,（,3,）重视养老护理流程设计。,（,4,）坚持以老人为中心，护理人员为核心，医生辅助的原则。,（,5,）直接,COPY,英美成型的完善管理文件，无需研发。,（,6,）乐成人员结构：高层高薪，核心管理；低层低薪，标准化运营。,（,7,）医疗专家每周来,2,次，老年人急病抢救为,2,级甲等医院。,（,8,）将老人居家服务的生活琐事外包给家政公司，专心提供养老健康服务。,六、调研照片,中心前台,老年用品展示区,走廊,餐厅,康复训练室,益智游戏室,卫浴设施,足疗按摩,多功能护理床,日间照料,多功能护理床,日间照料,房间识别,闪光门铃,双向开门,一居室,两居室,照片电话,会客区,书法区,音乐体疗室,阅览区,电子放大镜,虹膜检测,健康检测,心理测试,手工室,活动室,茶艺室,心理咨询室,乐成中心是西方养老院设计运营模式在中国的范本表现。,乐成的四大功能体系值得借鉴。,谁经营，谁设计。硬件要和运营方式相结合的经验值得借鉴。,城市三级养老设施投资模式与官港湖长庚养生村的规划设想相契合，可以直接引入乐成西式养老的理念和模式，在领世郡先行先试。,借鉴乐成的养老护理标准体系，与中国健康事业研究发展中心的研究内容相衔接，获得国家权威标准的制定权和认证权。,七、调研启示,Thank You!,