人力资源管理的环境.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,单击此处编辑母版标题样式,第四章 人力资源管理的环境,西安邮电学院经济管理系 郑楠,Contents,人力资源管理的环境综述,1,人力资源管理的外部环境,2,人力资源管理的内部环境,3,Company Logo,企业外部环境,4.1.1,人力资源管理环境的分类,环境的稳定与否：静态环境和动态环境,环境与人力资源管理的关系：直接环境和简接环境（具体环境和一般环境）,环境的内容：物理环境和非物理环境,系统的角度：内部环境和外部环境,企业内部环境,人力资源,管理系统,Company Logo,卡斯特的系统管理理论,“组织是一个开放系统，是在与其环境的不断相互作用中获得发展的。因而只有在开放系统的总模式下才能很好的确定组织内外各个变量之间的确切关系。”,卡斯特和罗森茨韦克,Company Logo,卡斯特的系统管理理论,系统思想,Vs,权变思想,没有什么固定不变的最好方法。,步步对绝对不等于全局对；只有切实追求整体系统的合理发展，才是管理中的有为之举。,Company Logo,人力资源管理的环境,分类,企业外部环境,企业外部环境,企业内部环境,企业内部环境,人力资源,管理,子系统,Company Logo,政治环境,政治局面的稳定,911,恐怖袭击事件,科索沃独立,4.2.1,政治因素,政府管理方式和方针政策影响,纵向影响：,连贯性和延续性,横向影响：,具体内容给企业的人力资源管理活动带来的影响,工会,1.,影响政府的相关政策和法律指定,2.,影响和参与企业的人力资源管理的相关政策,Company Logo,经济体制的影响,计划经济,市场经济,4.2.2,经济因素,经济发展状况和劳动力市场状况的影响,技术,知识经济,资源、市场、时间的竞争,北美自由贸易区、欧盟、亚太经济合作组织,市场经济体制,全球村,人口迁移,生活标准与贫困线,环境保护（职业安全健康管理体系）,Company Logo,OHS,的国内化情况,国内职业健康安全现状,一、特大事故时有发生,1、新疆克拉马依火灾、洛阳东都商厦火灾等特大事故,2、2005年全国共发生各类事故717938起，死亡127089人。2001-2005年，全国平均每年发生一次死亡30人以上特别重大事故15起、一次死亡10-29人特大事故117起。2005年全国共发生一次死亡10人以上的事故去年是134起，起数比上年增加了3起，死亡人数增加了17%。其中煤矿58起，增加了34.9%，死亡人数上升66.6%。特别是发生了4起百人以上的矿难。,二、职业病,全国50多万个厂矿存在不程度的职业危害，实际接触粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有2500万人以上。,至2004年全国累积尘肺病患者达518155人（不能呼吸)，尚存活患者例。,Company Logo,接触职业危害人数,职业病患者累积数量,死亡数量,新发现病人数量,三、经济损失,每年因,职业病和事故,造成的经济损失,近,800,亿元,。,四、世界影响,1）国际劳工组织大会上常有批评,2）工伤事故与职业病也是世界人权大会和其他一些国际组织攻击中国“忽视人权”的借口之一,居世界首位,Company Logo,4.2.3,法律因素,1990,年,女职工禁忌劳动范围的规定,1993,年,中华人民共和国企业劳动争议处理条例,1994,年,未成年工特殊保护规定,1995,年,劳动法,2000,年,招用技术工种从业人员的规定,2001,年,人才市场管理规定,Company Logo,2008.1.1,新劳动法,长期以来，劳动合同短期化趋势明显，经常一年一签，有的甚至一年四签，劳动者提心吊胆，缺乏安全感和稳定感。为了遏制劳动合同短期化 新,劳动合同法,规定：“第十四条 劳动者在该用人单位连续工作满十年的；或连续订立二次固定期限劳动合同，或除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同，”同时规定“第十四条,用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。”那么不这样做的处罚措施是“第八十二条,用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。”,Company Logo,文化的成分与特征定义,由社会群体成员所共享的一种生活方式,由群体中年长的成员传递给年轻一代,塑造行为与对世界的结构性知觉,4.2.4,文化因素,Company Logo,影响文化环境的因素,宗教,教育,经济,政治,家庭,等级结构,语言,历史,自然资源,/,地理,Company Logo,文化的层次,公司文化,种族文化,地方文化,国家文化,全球文化,Company Logo,维度,美国企业,日本企业,雇用制度,短期,长期,员工的考核与晋升,注重工作业绩的考核，考核期短，晋升比较迅速，重能力,注重工作态度与能力的考核，考核期长，晋升慢，靠资历,员工的培训与发展,培训较少，注重人才的培养,培训较多，注重通才的培养,决策机制,个人决策,集体决策,责任制度,强调个人承担责任,强调共同承担责任,控制机制,严格的控制,松散的控制,员工关系,冷淡,浓重,Company Logo,4.2.4,竞争者,A vs B,Company Logo,4.3,人力资源管理的内部环境,4.3.1,企业的发展战略,4.3.2,企业的组织机构,4.3.3,企业的生命周期,4.3.4,企业文化,内部环境,Company Logo,4.3.1,企业的发展战略,企业着眼点,成长战略,稳定战略,收缩战略,内部,外部,不断增强自身力量,兼并,/,收购公司,做好目前的事情,紧缩,人力资源管理活动,招聘配置,雇佣和晋升,人员重新配置,内部调配,留住核心员工,培训开发,多样化的培训,冲突的解决,提高现有技能,态度和士气的提高,薪酬管理,目标激励,管理实践的统一,内部公平,与公司业绩相联系,绩效管理,结果导向,管理实践的统一,强调工作的质量,行为导向的,Company Logo,4.3.2,企业的组织机构,组织结构特点比较,机械式组织,有机式组织,严格的层级关系,固定的职责,高度的正规化,正式的沟通渠道,集权的决策,合作,不断调整的职责,低度的正规化,非正式的沟通渠道,分权的决策,Company Logo,创业,/,企业家阶段,集合阶段,正规化阶段,合作阶段,创造产品，,市场生存,非正式非官僚组织,基础是,企业家精神,领导危机：,对领导的需要,开始确定,清晰的目标和方向,员工认同企业的使命，产生成员感,建立岗位制度，进行劳动分工,虽然建立了部分规则,但沟通与控制主要还是,非正式的,自主危机：,基层经理要求更多的权限（授权）,开始设置和利用,规则、章程和控制系统,沟通减少，变得正式化，参谋人员增加,高层开始注重战略和计划,，日常运作交给中层管理人员，,激励系统开始执行,。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制,文牍主义危机：,需要处理过多琐事,正式制度被,简化,，被,团队,取代，,靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。,要,更换高层领导,营造企业文化,再生需要危机：,恢复活力的需要,继续成熟,理性的小企业的思考,衰退,平稳发展时期,变革时期,企业规模,企业寿命,文化危机：,创新的需要,4.3.3,企业的生命周期,Company Logo,4.3.4,企业文化,所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。,Company Logo,企业文化的内容,精神层,企业经营哲学,企业精神,企业风气,企业目标,企业道德,Company Logo,企业文化的内容,管理制度,特殊制度,企业风俗,制度层,Company Logo,企业文化的内容,企业标志、标准字、标准色,厂容厂貌,产品特色、式样、品质、包装,企业的工艺设备特性,厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌,企业的文化体育生活设施,企业造型或纪念建筑,纪念品,文化传播网络,物质层,Company Logo,当前我国企业文化弊端,“不患寡而患不均”,等靠要,没有功劳也有苦劳,怕担风险,进步不大年年有,Company Logo,企业形象与企业文化一一对应,企业形象,理念形象,行为形象,精神层,制度层,器物层,视觉形象,企业文化,Company Logo,企业文化,企业形象,公 众,传播媒介,企业文化与企业形象,Company Logo,企业基本目标,每一个员工的责任,顾客完全满意,Total Customer satisfaction(TCS),主要处事信念一贯的处事原则,尊重个人，以礼待人,Constant Respect for People,操守完美，诚信不渝,Uncompromising Integrity,主要进取精神达到同业之冠,坚持6个西格玛质量标准,；,6-,Sigma Quality,全面缩短运转周期,；,Cycle Time Reduction,成为产品和制造技术的领先者,；,Product and Manufacturing Leadership,增进企业利润,。,Superior Financial Performance,提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境,肯定个人尊严,Individual Dignity Entitlement(IDP),摩托罗拉企业文化概览,摩托罗拉的价值观,Company Logo,摩托罗拉的价值观,保持对人不变的尊重,以“诚、诺、信”为信条,平等、开放、民主、授权,团队精神,使用人、培育人、发展人,摩托罗拉与人,Company Logo,不断缩短运转周期；,提供一流产品和服务,；,满足顾客的任何合理要求,；,设法超出顾客的最高期望值,；,始终坚持诚信不渝的商业道德,。,摩托罗拉的实践,管理者自己要做到,，更要鼓励、要求每一个员工做到；,成立,“顾客完全满意小组（,TCS,）”，,发挥团队精神；,开展,TCS,竟赛活动，深化观念，促进交流，推广范例，激励精神；,积极及时反馈和鼓励,。,顾客完全满意：如何做？,顾客完全满意：人人做！,Company Logo,摩托罗拉的实践,肯定个人尊严（,Individual Dignity Entitlement,）,“肯定个人尊严”是一种各级主管与员工之间一对一、面对面的对话与沟通形式，每个季度进行一次，旨在加强公司、主管与员工的双向交流，确保员工的需要和利益与公司的生存发展的需要达到完美的结合，使公司成为员工的最佳选择。,真正而有意义的工作,了解实现成功所需的因素,目前与将来的培训都已得到妥善安排,在摩托罗拉有明确的个人职业前景,及时、中肯而有助益的反馈,无偏见的工作环境,Company Logo,您是否拥有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作？,您是否了解能胜任本职工作的行为，并且具备使工作成功的知识？,您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？,您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行而且正在付诸行动？,过去每,30,天来，您是否都获得有助于改善您的工作绩效或达成工作目标的中肯的反馈？,您的个人情况，性别，文化传统是否得到正确地对待而不影响您的成功？,肯定个人尊严（,Individual Dignity Entitlement,）,摩托罗拉的实践,Company Logo,每个员工都有权利和义务接受教育培训；,实现每年每人,40小时最低培训要求；,教育培训紧密结合企业业务发展需求和员工个人职业发展规划,；,教育培训是长期的,、不断的过程；,管理层要保证对教育培训的投入,：,培训费用,/总工资费用4%（,US,一般比例1%2%）,摩托罗拉的实践-教育与培训,摩托罗拉员工教育培训的政策和实践,Company Logo,Thank You!,