龙湖企业管理与运营管理-2010-61页.ppt

-,*,-,Main point,Bullet point,龙湖企业管理与运营管理,本次研讨营的主要内容,第一天上午,第一章 为什么要研究龙湖管理,第二章 龙湖的前世今生,第三章 龙湖初期的管理困局与应对（一）,第一天下午,第三章 龙湖初期的管理困局与应对（二）,第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设,（上）,龙湖管理成长规律解析,第二天上午,第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设,（下）,根据地时期人的管理,根据地时期事的管理,第二天下午,第五章 龙湖之变异地发展与扩张,第六章 研讨：龙湖管理的启示,开放研讨,龙湖具备强大、难以复制的生命力,龙湖生命力,企,业 文,化,商,业,模,式,人,才,链,资,金,链,思考的问题？,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？这些做法对我们有何借鉴意义？,为什么我们学标杆企业的经验、方法、工具，拿回去往往实施后效果不好？这个问题对我们有何借鉴意义？,有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大，问题、原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？,有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？,好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞管理？,本地化复制和发展阶段龙湖的成长,产品,区域,时间,2000,年,-2004,年,单一区域跨,2,个地点,纯住宅商业地产,在建项目,2,个项目,5,个项目,龙湖本阶段的管理重点,事,人,事,人,意愿,能力,标准,战略,原则,计划,授权,ISO,知识,操,心,的,员,工,企,业,的,效,率,企业的绩效,从,个人亲身经历,看龙湖对员工的培育,深度？,投入？,起点？,坚持？,事,人,公司入职,部门上岗,转正答辩,工作辅导,竟越培训,总结大会,外出考察,北京拓展,多次内外训,内部,MBA,专业咨询,。,性格测试,房市金碟,从,公司组织角度,看龙湖对员工的培育,深度？,投入？,起点？,坚持？,事,人,培训费,轮岗,折腾,非福利,成长奖,教练奖,。,赛马,职业通道设计,考察,房市金碟,巅峰体验！,龙湖典型措施分享正激励,龙湖激励各方面的深度、频率,龙湖薪酬、福利、晋升、精神四方面激励,龙湖如何评选和表彰先进？,事,人,房市金碟,龙湖典型措施分享负激励,龙湖的高压线和及时处理,龙湖的高淘汰,通过高正负激励，牢牢掌握用人主动权,事,人,房市金碟,事,人,事,人,意愿,能力,标准,战略,原则,计划,授权,ISO,知识,操,心,的,员,工,企,业,的,效,率,龙湖本阶段的管理重点,房市金碟,龙湖中期的公司战略和运营战略,使命和远景,1,运营,战略,3,公司,战略,2,行业,布局,2.1,地域,扩张,2.2,创新,战略,3.1,效率,战略,3.2,房市金碟,地产公司不同阶段及其关键管理能力修炼,项目公司,战略决策能力,沟通政府的能力,学习,(,克隆,),能力,项目管理能力,市场营销能力,专业公司,战略管理能力,团队运作能力,品牌管理能力,与人合作能力,市场营销能力,投资管理公司,战略管理能力,品牌管理能力,资本运营能力,研究开发能力,市场营销能力,房市金碟,龙湖的原则管理,特点,精炼,/,生动,/,前瞻性,宣传,入职培训,/,转正强化,/,参与修订,发展,八大原则十大质量原则十大经营原则,原则,事,人,房市金碟,龙湖老八大原则与目前经营管理原则,长期利益,员工成长,员工成长,科学决策,简单直接,客户至上,同路人原则,改进创新,先外后内,团队原则,精英原则,目前经营管理原则,老八大原则,最高利益,科学决策,注重过程,重塑自我,客户至上,同路人原则,邻桌原则,社会形象,原则,事,人,房市金碟,公司原则的落地,原则,事,人,公司原则落地,公司原则,分解,传承,部门原则,专项工作原则,工作辅导,案例积累,激励机制,房市金碟,计划管理通常的困惑？,计划的制订如何确保客观、合理？,如何能促使员工重视并达成计划？,下面计划大都完成了，就是公司计划没完成？聚焦？,请回顾自己企业的措施？,房市金碟,龙湖工作计划制订的合理性,没有绝对合理，只有相对合理和被认同,不断积累关键节点及工期质量等指标,重视对计划的沟通与共识,逐步形成下游部门追上游工作的机制,计划,事,人,房市金碟,龙湖的项目工作梳理经验,计划,事,人,拓展,项目论证阶段,项目策划阶段,设计管理阶段,工程施工管理,销售管理阶段,交房管理阶段,项目立项,主体结构开工,开盘销售,竣工,交房,概念设计,规划要点,/,规划草案,项目拓展,方案,设计,扩初,设计,施工图设计,工程施工配合、销售配合及交房配合,设计,工,程,前期事务,设计配合、招标配合、,施工准备及桩基工程,主体结构施工,至具备销售条件,工程施工至,竣工验收,销售及交房配合,成本,估 算,概 算,预算、标底及,招投标、合同,进度款、工程变更、,招标采购,结 算,营销,初步定位,项目策划及产品、,市场、客户定位,营销策划、项目推广策划、,项目前期推广、销售前期准备,销售事务管理,交房事务管理,授权管理的困惑,授权,事,人,授哪些权？,向谁授权？,如何简洁表达？,请回顾自己企业的措施？,龙湖授权管理的逐步形成和完善,用印审批权限一览表,合同审批权限一览表,关键业务审批权限一览表,人事权限审批一览表,财务权限审批一览表,授权,事,人,龙湖授权管理的特点,授权,事,人,授权特点,发展的需要促使不断向下授权,逐步建立和完善,模板优化、简化,各管理者充分参与制定规则,授权与,灌能相结合,坚决执行,ISO标准化建设通常的困惑？,ISO,事,人,各部门都忙、没有时间搞？,写的与做的是两回事？,借鉴优秀企业的制度流程好像用不了？,请回顾自己企业的措施？,ISO,事,人,龙湖ISO标准化建设的经验,实事求是、干部带头、,由粗到细、切忌照搬和速成！,知识管理通常的困惑？,知识,事,人,知识管理管哪些？,知识管理有什么好处？,何时需要知识管理？,龙湖知识管理的主要范畴,企业的理念、价值观、原则,工作标准、流程、作业指导文件,企业内各类总结、案例、模板、技巧,典型问题及其解决措施（,Q,A,）,知识,事,人,龙湖知识管理的一些做法,建立愿意分享的文化与机制,建公共文件夹,OA,平台,各类工作总结、转正答辩的书面整理,成立专项小组收集和编写案例,知识,事,人,通过应用促进中层管理者的重视,龙湖知识管理的阶段成绩,合同管理（权限、标准版本）,成本管理（科目、经验数据、预测）,部门入职培训设计及支持资料,知识,事,人,工作计划、总结、方案、模板等网上共享,专项工作的细部做法及经验,龙湖ISO和知识管理的阶段成效,知识,事,人,员工知道做什么和标准,能快速复制,减少差错,午间休息,本次研讨营的主要内容,第一天上午,第一章 为什么要研究龙湖管理,第二章 龙湖的前世今生,第三章 龙湖初期的管理困局与应对（一）,第一天下午,第三章 龙湖初期的管理困局与应对（二）,第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设（上）,龙湖管理成长规律解析,第二天上午,第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设,（下）,根据地时期人的管理,根据地时期事的管理,第二天下午,第五章 龙湖之变异地发展与扩张,第六章 研讨：龙湖管理的启示,开放研讨,房市金碟,第五章：龙湖之变异地发展与扩张,产品,区域,时间,2005,年至今,重庆全国十个城市,聚焦高端住宅和商业地产,管控幅度,5,个项目近,30,个项目,异地扩张阶段企业关键的管理问题？,核心：风险与效率,跨区域布局和竞争策略？,集团和子公司界面的设计？,骨干人才从哪里来？,如何提高运营效率？,异地扩张之前您的竞争策略想清楚了吗？,到哪些区域，做什么产品？,如何将差异化落到实处？,自己在市场上的定位和目标？,与竞争对手的差异化在哪里？,龙湖的远景,通过提供高品质产品和服务实现持续增长，成为中国最值得信赖的、处于行业领先地位的地产公司,房市金碟,龙湖的战略及竞争策略,地域化聚焦；在每一个进入的城市成为,NO.1,或,NO.2,集中于中高端市场，在城市内多业态布局,聚焦别墅、花园洋房、高层公寓、商业物业等高端产品,成都,重庆,西安,常州,杭州,青岛,无锡,上海,北京,沈阳,房市金碟,三大核心业务战略,最佳体验,效率提升,商业增值,围绕客户的最佳体验来设计产品,和服务以达成溢价,围绕快速复制产品与服务和优化流程,来加快开发速度,围绕商业资源管理和氛围营造,来提升商业物业和地段增值,集团与子公司界面设计？,集团本部定位：资源管控型？业务管理型？,集团本部的定位主要取决于什么？,集团本部定位的其它支持因素？,集团,子公司,？,龙湖集团与地区公司的定位,新公司骨干人才从哪里来？,新公司的总经理从哪来？,新公司发展需要的骨干从哪来？,集团及新公司后备干部从哪来？,根据地建设时骨干的培育对扩张的大力支持！,如何确保引进人才的质量？,新进人才的质量,人才标准,素质模型的建立,人才标准,理解和应用,最终把关者及其投入,其他非技术措施,龙湖集团运营管理目的,龙湖提高运营效率的做法,明确定义集团和区域公司的决策点、决策人和决策权限、决策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和输出；,明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议管理之间的边界和联系,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖集团运营管理目的,龙湖提高运营效率的做法,提高项目运营效率,：,项目计划管理体系,提升项目运营效果：项目阶段性成果管理体系,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖集团运营管理目的,龙湖提高运营效率的做法,业务和管理流程的信息化形成事追人的工作流管理（项目计划、合同、成本等）,知识经验的信息化共享加快新人和新公司的成长,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖信息化建设,土地获取,项目研发,造价采购,工程建设,市场营销,物业管理,-,商业运营,财务管理,HR,管理,行政管理,行政办公,PDM,系统,造价,软件,成本管理系统,CRM,系统,商业,管理,系统,物业,管理,系统,项目计划管理系统,知识管理系统,财务系统,HR,系统,OA,系统,企业门户,项目资料,管理,房市金碟,龙湖运营体系,子公司运营管控体系示例,房市金碟,1,项,龙湖使命,5,项,核心价值观,10,项,龙湖经营管理原则,40,50,个,龙湖集团企业文化案例,概括,龙湖企业文化框架,具体,公司理念,是公司经营管理指导思想、是公司生存和发展的灵魂和精神支柱，是企业文化最本质、最深刻的反应。,核心价值观,是表明企业赞成什么或否定什么、支持什么或反对什么，是企业基本价值判断依据。,经营管理原则,是指导公司政策制度、经营管理和员工行为的准则。,企业文化案例,是以真实的企业人物故事、优秀事迹的形式表现企业文化。,休息,提炼管理基本规律,管理“成熟”四级台阶,共通语言,共通流程,单一方法论,标杆学习,提炼管理基本规律,弹性梯度模型：管理由“粗犷”到“精细”的必由之路,目的,管理刚性增强,管理弹性增强,原则,要求,标准（指标）,作业指导书,案例、数据库、诀窍,流程,房市金碟,万法归一，大道相通,企业家观念 领导风格,流程、方法、标准,战略目标,文化理念、机制,团队组织素质、能力,虚,实,世界观,行动,思想,方法论,方向,目标,共通语言,共通流程,单一方法论,标杆学习,持续改善,目的,管理刚性增强,管理弹性增强,原则,要求,标准（指标）,作业指导书,案例、数据库、诀窍,流程,房市金碟,思考的问题？,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？这些做法对我们有何借鉴意义？,为什么我们学标杆企业的经验、方法、工具，拿回去往往实施后效果不好？这个问题对我们有何借鉴意义？,有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大，问题、原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？,有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？,好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞管理？,房市金碟,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？,为什么学习标杆的经验，常常效果并不理想？,房市金碟,有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大？,房市金碟,有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？,人才！,好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞好管理？,互动交流,祝基业长青,!,