创新护理模式.ppt

单击此处编辑母版标题样式,优质护理服务的背景,1,责任制整体护理的内涵,2,责任护士工作流程,3,目标责任制考核,4,一.,优质护理服务的背景,优质护理,改革护理模式 履行护理职责；,提供优质服务 提高护理水平。,优质护理服务的背景,优质护理服务的背景,优质护理服务的落实,废除流水线“以医嘱为中心”的功能制护理,重建向心性“以患者为中心”的责任制整体护理,传统的护理工作模式,目前我国大多数医院护理模式,流水线式的以护士为中心的分工护理功能护理,是以护士,工作,为主的护理模式,是以护士,分工,为主的护理模式,优质护理服务的背景,传统护理工作模式,护士工作,按照护士长分工，干完了自己的活，就算完成一天工作任务。,流动式护患关系,护理工作模式的改革,目的：,1、使护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,2、提高服务质量，为患者提供个体化的护理服务,3、密切护患关系,护理工作模式的改革,指导思想：,以病人为中心彻底改革护理模式，实行向心式的以患者为中心的分工护理。,核心：,包干病人，落实责任,二.,责任制整体护理的内涵,我的角色 我的责任,我是谁，我该做什么？,责任制整体护理的内涵,1,扁平管理,实行多种形式的责任制护理模式，包床到户,2,动态管理,调整岗位，根据病人需求弹性排班,改革途径,责任制整体护理的内涵,什么是包床到护？,把病区的床位包给护士，护士对所包病人实施整体的连续的护理服务。,包病人把病人放在心上,责任制整体护理的内涵,改革分工方式包床到户,三.责任护士工作流程,责任护士工作流程,责任护士工作内容,常规护理：T P R BP测量、晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背,生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理,（洗头、漱口、洗手、洗脚、头发、擦身等）,治疗护理：给药、配液输液、各种治疗措施,心理护理,健康指导,整体护理,三级护理,常规护理,疾病护理,个性化护理,责任组长负责制,分工方式：,由技术水平高、工作能力强的护士担任责任组长，带领1-2名年轻护士、组成责任组。责任组长负责指导年轻护士分组管理病人。实行责任组长监督评价护理效果。,分层不分等：人人参与生活护理,责任组长负责制,护士长,责任组长1 8-10人,责任组长2 8-10人,责任组长3 8-10人,护士1 6-8人,护士2 6-8人,护士3 6-8人,责任组长负责制,患者接受的护理服务模式,责任组长,年轻护士,病人,个人责任包干制,患者得到的护理服务模式,一对一,护士,患者,个人责任包干制,优点:,1、为患者提供连续、全程的护理服务。,2、护士全面掌握患者情况，为患者实施个体化护理服务，并及时向医生提供病情变化等信息。,3、护患关系固定，护士多数时间均在与患者直接接触，护患关系更加密切，能为患者提供心理护理，真正落实,“整体护理”,。,护理模式改革的效果,病人方面：,随时能看到护士，随时得到护士专业的照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导,对管床护士熟悉，有了亲切感。,能很快适应环境，有了安全感。,有护士专门服务，有了归属感。,在和谐的氛围中，在细致入微的照顾中、在亲情般的护理中康复,了解对象,考虑场合,说话技巧,交谈艺术,作为护士，必须注意这些沟通和交谈艺术，方能取得良好的效果。,患者心声,“进入医院这个陌生的环境，有专门的护士负责，感觉很放心、很安全、很亲切。”,“护士不停地来看我们，服务很热情、很周到，我们关系很好，像亲人一样。”,四、目标责任制考核,护士包病人工作模式,岗位,技能,质量,量化,试行护士四维度绩效和薪酬分配方案,目标责任制考核,能级对应管理,学历、年资、职称、技能,优胜劣汰为原则.,目标责任制考核,方法,制定考核指标及权重,确定考核形式及周期,岗位,岗位风险、专业性给予不同绩效等级、考核,护,士,职,责,承担,风险,业务,能力,不同岗位的护士,业务能力、承担风险有所不同。,工作质量评估,满足病人的需求,病人满意度,临床护理质量,谢谢大家！,