医患纠纷分析研判报告.doc

xx司法所第一季度矛盾纠纷分析研判报告2012年第一季度，我单位以维护社会稳定，按市司法局的要求，结合街道网格化服务，大力开展矛盾排查及调处工作，本季度开展纠纷排查1次；排查出来的矛盾纠纷6件；受理各类纠纷案件10宗；调解成功9件，调解成功率90%，调解成功的案件全部达成协议，无发生悔约或拒不履行协议现象。一、本季度矛盾纠纷情况的特点我辖区的医疗纠纷较多，本季度我所共受理三宗医疗纠纷，出现增长情况。而本季度所发生医疗纠纷均是患者在医院进行治疗期间死亡，患者家属情绪较大，容易出现围堵医院问说法等激化现象。如刘xx的儿子在廉江市妇幼医院死亡一案：刘xx的妻子在妇幼产下一男婴，护理期间男婴出现湿肺病情，后在妇幼进行隔离留医，经医院治疗无效死亡一案。刘xx在儿子死亡后，多次向妇幼寻找原因，并提出疑问：1、经询问湛江等地医生，一至认为湿肺作为简单病情，只要用XX药就可以治疗，为什么妇幼不用？是否将其儿子作为试验新药工具？2、由于男婴是隔离治疗，为什么不及时向家属通报病情，只有等男婴不行了，才通知家属处理后事？3、如果妇幼无能力治疗此病，为什么不向家属作出说明，建议家属转院就医，是否不顾病人生死敛财？在医院回应说治疗规程正常，无失误治疗后，刘xx纠集家人到妇幼寻说法。在我们介入处理后，刘xx申请湛江医疗鉴定机构鉴定，在湛江医疗鉴定作出不构成治疗事故后不服，又再向省医疗机构提出鉴定，后在我们的调解下，双方达成和解协议，由妇幼赔偿63000.00元给刘xx。二、产生的原因、趋势对目前逐渐激化的医疗纠纷，我所认为产生的原因是多样的，主要有如下几个方面：1、由于社会的发展，群众的维权意识增强；2、当地的治疗技术和治疗手段跟不上社会的进步，治疗手段单一；3、社会对治疗药物的检测不到位，有药品导致病人过敏现象，但出现问题后，医院不是积极查找原因，而是单从治疗规程作说明；4、由于医生接待病人较多，医生对接待患者时不够细致，责任心不强、服务态度不好；5、医生对生命的漠视，对病人在治疗过程中出现的不良现象，医生不重视或无能力解决，只是简单向家属说一句正常反映，导致医患矛盾突出；6、出现问题后，医院不是积极查找原因而是多方推辞，避免医院要承担责任；人命头天，出现患者死亡的治疗纠纷后，患者家属情绪激动，如得不到有效的疏导和解释，导致家属的仇恨心理严重，引起家属围堵医院的过激行为，严重地影响了社会的稳定。三、建议和对策对治疗纠纷问题，只是单纯维护医院，认为患者家属到医院闹事是无理的观念是不对的，是不利于缓解目前医患关系紧张的局面，我所根据现实的社会体制和实践，认为可从如下几个方面预防和处理医疗纠纷：1、建议由市成立医疗纠纷调解委员会，提高级别专门处理医疗纠纷；2、以民为本，聘请医疗方面专家，以答患者家属的质疑，避免出现患者家属不理解而出现过激行为，也避免医院异弄患者家属；3、由医院成立救助基金，如出现就医患者死亡事件，医院完全无责任及过失的情况下，支付基本丧葬费，以体现以民为本的精神；4、设立补助机制，对参与医疗纠纷调解的调解员应给予一定的补助，提高调解员的参与热情。2012年3月31日3