私域用户画像.pdf

QuestMobileQuestMobile 20222022消费品牌私域布局策略与案例分析消费品牌私域布局策略与案例分析20222022-0505-2424CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978本报告研究说明本报告研究说明1 1）QuestMobileQuestMobile数据选取时间：数据选取时间：2022年3月2 2）数据来源：）数据来源：QuestMobile TRUTH BRAND 品牌数据库QuestMobile AD INSIGHT 广告洞察数据库QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库3 3）名词释义：）名词释义：KOLKOL：指关键意见领袖（Key Opinion Leader），本报告指在抖音、快手、微博、哔哩哔哩、小红书、微信公众号平台中持续发布内容、产生影响力的个人或者机构；品牌官方号：品牌官方号：指抖音、快手、微博、哔哩哔哩、小红书、微信公众号平台中，由品牌所在企业官方注册且运营的账号；私域用户规模：私域用户规模：统计周期内，品牌各私域渠道(官方APP，官方微信小程序和KOL官号)的活跃用户数。CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:44297801公域平台私域触点及品牌自建渠道成为新公域平台私域触点及品牌自建渠道成为新的私域运营生态，行业属性决定整体运营的私域运营生态，行业属性决定整体运营策略策略CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978随着移动互联网流量红利的消退，广告投放费用整体进一步增长，随着移动互联网流量红利的消退，广告投放费用整体进一步增长，品牌已意识到对存量用户的深耕细作，私域运营应势而起品牌已意识到对存量用户的深耕细作，私域运营应势而起226.21 71.98 28.83 16.14 6.32 非互联网行业美妆护理食品饮品家用电器母婴用品050100150200250非互联网行业与典型消费行业非互联网行业与典型消费行业广告投放费用广告投放费用2021-Q12022-Q1单位：亿元注：1、投放费用，为第三方估算费用，受各种因素影响，估算费用不代表广告主真实投放费用。选定周期根据实际抓取的广告量和媒体的刊例价，基于广告类型、广告投放量等进行多重加权计算，以媒体实际总收入（公开发布或访谈获得）进行校准修正；2、所监测广告投放形式为互联网媒介广告，不包括搜索广告、电商平台内广告、直播、软植、综艺节目冠名、赞助等广告形式及硬件广告如手机厂商广告、OTT开机广告。Source：QuestMobile QuestMobile AD INSIGHT 广告洞察数据库 2022年3月季度同比季度同比14.3%44.6%-2.5%89.5%23.8%CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978主流新媒体平台积极打造适合品牌私域运营的生态环境，通过平主流新媒体平台积极打造适合品牌私域运营的生态环境，通过平台闭环建设、品牌自播流量扶持、开放技术生态吸引品牌入驻，台闭环建设、品牌自播流量扶持、开放技术生态吸引品牌入驻，实现平台与品牌的共赢实现平台与品牌的共赢抖音抖音小红书小红书快手快手20202020年年6 6月，抖音小月，抖音小店正式上线店正式上线2020年10月，直播间开始不支持第三方电商平台链接20182018年年6 6月，快手小月，快手小店正式上线店正式上线2022年3月，第三方电商平台无法在快手发布商品/服务链接20212021年年8 8月，小红书月，小红书“号店一体”新规上线“号店一体”新规上线推出0门槛开店、BC直连、月销万元以下商家免收佣金等政策平台闭环平台闭环20212021年年8 8月，发布月，发布品牌自播激励政策品牌自播激励政策对优质自播店铺发放流量券20212021年年6 6月，推出月，推出“品牌合伙人计划品牌合伙人计划”千万级流量和千万级补贴额度扶持品牌自播20202020年年7 7月，公布月，公布“百亿流量扶持计划百亿流量扶持计划”10亿流量扶持1万新入企业号，45亿流量助力200个优质直播商家流量扶持流量扶持20212021年年7 7月，发布月，发布“抖音企业号“抖音企业号2.02.0”开放包含数据分析，营销/用户管理在内的多个场景接口20222022年年3 3月，发布“一月，发布“一站式开放平台”站式开放平台”通过场景开放，数据开放，优质标签开放，降低做生意的门槛20202020年年1 1月，上线月，上线“创作服务平台”“创作服务平台”为创作者和机构提供数据分析，粉丝管理等多项运营服务开放生态开放生态Source：QuestMobileQuestMobile 研究院，公开资料整理 2022年5月CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978公域平台私域触点和品牌自建私域渠道的组合形成了新的私域生公域平台私域触点和品牌自建私域渠道的组合形成了新的私域生态；平台的私域触点作为引流的进一步抓手，吸引更多流量进入态；平台的私域触点作为引流的进一步抓手，吸引更多流量进入品牌自营渠道，实现用户的留存管理品牌自营渠道，实现用户的留存管理Source：QuestMobileQuestMobile 研究院 2022年5月注：以上仅为代表性平台/渠道，不代表所有平台/渠道。品牌流量主要来源平台品牌流量主要来源平台/渠道渠道公域公域电电商商平平台台淘宝京东拼多多唯品会苏宁易购手机天猫内内容容平平台台微信公众号抖音快手微博小红书哔哩哔哩其其他他平平台台腾讯视频爱奇艺优酷今日头条腾讯新闻新浪新闻官官方方号号微信公众号小红书抖音哔哩哔哩快手知乎微博视频号小小程程序序直直播播间间微信小程序百度智能小程序支付宝小程序抖音小程序企业官网企业官网微信群微信群企业微信群企业微信群抖音粉丝群抖音粉丝群企业企业APPAPP社群社群抖音直播淘宝直播快手直播视频号直播公域平台的私域触点公域平台的私域触点品牌自建私域渠道品牌自建私域渠道快手粉丝群快手粉丝群CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978品牌也借助公域平台内蕴含的巨大流量品牌也借助公域平台内蕴含的巨大流量，积极进行官方号的搭建积极进行官方号的搭建Source：QuestMobileQuestMobile TRUTH BRAND 品牌数据库 2022年3月1,334 327 262 官方号微信小程序APP05001,0001,500典型消费行业典型消费行业 品牌私域渠道布局变化品牌私域渠道布局变化2021-032022-03注：1、典型消费行业，指美妆、食品饮料、母婴、家电行业；2、官方号，指微信公众号、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩平台中，由品牌所在企业官方注册且运营的账号；3、以上仅统计活跃用户数大于1万的官方号、微信小程序、APP个数。单位：个QuestMobile数据显示，2022年3月各公域平台官方号数量较去年同期增长显著。CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978私域整体运营方式主要包括获客引流、用户留存、消费转化、精私域整体运营方式主要包括获客引流、用户留存、消费转化、精准营销四个模块，其中以数据分析为支撑的精准营销反哺其他模准营销四个模块，其中以数据分析为支撑的精准营销反哺其他模块的运行块的运行私域运营方式私域运营方式Source：QuestMobileQuestMobile 研究院 2022年5月引流引流数据分析数据分析获客引流获客引流门店导购内容营销公域广告用户留存用户留存产品营销内容推送社群运营用户互动消费转化消费转化电商平台购买直播购买小程序购买APP内购买精准营销精准营销个性化营销行为偏好用户画像用户细分转化与裂变转化与裂变激活与留存激活与留存 品牌曝光度 用户关注度 官方号影响力 新增私域用户 内容触达率 用户活跃度 用户互动量 用户留存率 消费转化率 客单价 复购率 产品销售额 活跃用户规模 用户忠诚度 用户推荐意愿 用户生命周期私域运营优势：低成本反复触达、深度关联用户、实现精细化运营私域运营优势：低成本反复触达、深度关联用户、实现精细化运营CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978不同行业私域运营具有不同的侧重点。低频高客单行业以完善服不同行业私域运营具有不同的侧重点。低频高客单行业以完善服务场景提升用户粘性为主；高频高客单行业注重品牌形象塑造与务场景提升用户粘性为主；高频高客单行业注重品牌形象塑造与用户互动；高频低客单行业因互动性较弱，注重留存与转化用户互动；高频低客单行业因互动性较弱，注重留存与转化消费行业特征分类消费行业特征分类Source：QuestMobileQuestMobile 研究院 2022年5月低购买频次低购买频次高高客客单单奢侈品奢侈品房产房产家电家电鉴于私域搭建成本及运营成本投入，利润较低，目前未监测到主流品牌涉足情形低低客客单单高购买频次高购买频次保险保险汽车汽车美妆美妆时尚服饰时尚服饰教育培训教育培训母婴母婴理财理财食品饮料食品饮料生鲜生鲜日化用品日化用品餐饮餐饮低频高客单低频高客单低频低客单低频低客单高频高客单高频高客单高频低客单高频低客单CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978（接上页）（接上页）消费行业私域运营特征消费行业私域运营特征Source：QuestMobileQuestMobile 研究院 2022年5月低购买频次低购买频次高高客客单单-低低客客单单高购买频次高购买频次 专业性强，决策链路长 重产品品质与服务体验 用户忠诚度高 重产品性能与售后服务，形成口碑效应 一站式解决方案 高频服务场景带动低频消费 专业属性中等，决策链路中等 强交互属性，重社交与分享 专业知识指导与制造话题获取用户互动 注重品牌形象塑，获取用户圈层认同 产品创新扩大用户，延伸用户生命周期 专业属性低，决策链路短 消费偏向个人兴趣，倾向个性与多元 便利性要求高，注重品牌知名度 多渠道布局，提升消费者便利性 重用户留存与转化，通过优惠活动引流 不间断产品迭代保持品牌新鲜感低频高客单低频高客单低频低客单低频低客单高频高客单高频高客单高频低客单高频低客单代表行业：家电代表行业：家电代表行业：美妆代表行业：美妆代表行业：食品饮料代表行业：食品饮料CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:44297802美妆行业：销售渠道影响私域布局策略美妆行业：销售渠道影响私域布局策略CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978Source：QuestMobile QuestMobile TRUTH BRAND 品牌数据库 2022年3月28.4%71.6%34.6%22.9%17.4%4.8%4.9%15.4%男女24岁及以下25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46岁及以上性别年龄5.7%24.1%42.1%20.9%7.2%9.6%16.9%18.5%23.8%17.0%14.3%1-299元300-999元1000-1999元2000-2999元3000元以上一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线及以下城市线上消费能力城市等级87.1%85.8%80.5%66.2%65.6%61.8%41.6%36.2%36.1%34.1%社交网购视频时尚音乐团购办公环境拍照资讯56.2 144.6148.3 165.1 146.0 47.5 52.2 49.0 TGITGI89.0 100.2 102.7 107.7 78.7 113.6 105.6 102.3 97.7 99.3 89.0 TGI118.1 128.2 113.5 184.7 111.2 99.8 101.8 193.1 133.9 97.2 性别及年龄分布性别及年龄分布20222022年年3 3月月 美妆行业美妆行业 私域用户画像私域用户画像消费消费能力能力及城市分布及城市分布兴趣偏好兴趣偏好 TOP10TOP10注：TGI=美妆行业私域用户某个标签属性的月活跃占比/全网具有该标签属性的月活跃占比*100。美妆私域用户主要集中于美妆私域用户主要集中于3535岁以下的女性群体，一二线城市占比岁以下的女性群体，一二线城市占比显著；用户表现出明显的拍照、时尚等“爱美”特质，社交及网购显著；用户表现出明显的拍照、时尚等“爱美”特质，社交及网购偏好有利于品牌私域内的社交化运营和二次转化偏好有利于品牌私域内的社交化运营和二次转化CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:44297878.6%28.1%0.8%0%25%50%75%100%官方号微信小程序APP从渠道布局来看，美妆行业以官方号和小程序为主；传统美妆品从渠道布局来看，美妆行业以官方号和小程序为主；传统美妆品牌因线下门店特点，将小程序作为重要阵地，聚集流量；新锐美牌因线下门店特点，将小程序作为重要阵地，聚集流量；新锐美妆品牌因销售重心在线上则在官方号发力妆品牌因销售重心在线上则在官方号发力Source：QuestMobile QuestMobile TRUTH BRAND 品牌数据库 2022年3月注：1、官方号，指微信公众号、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩平台中，由品牌所在企业官方注册且运营的账号；2、私域渠道构成，指统计周期内，品牌各私域渠道(官方APP，官方微信小程序和官方号)的活跃用户数，占这三者去重合计活跃用户数的比例。20222022年年3 3月月 美妆行业美妆行业 私域渠道构成私域渠道构成小程序用户规模中，以屈臣氏为代表的美妆集合店及国际知名品牌表现出色；官方号中，以国货品牌表现亮眼。CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:4429781,345.1 985.6 716.0 550.6 496.4 460.6 407.3 361.4 333.8 291.7 花西子完美日记御泥坊HFP珂拉琪迪奥薇诺娜雅诗兰黛毛戈平玫珂菲官方号官方号单位：万（接上页）（接上页）Source：QuestMobile QuestMobile TRUTH BRAND 品牌数据库 2022年3月20222022年年3 3月月 美妆行业美妆行业 各渠道私域用户规模各渠道私域用户规模 TOP10 TOP10 品牌品牌注：1、品牌私域用户，指品牌在各私域渠道内（即品牌官方APP/官方微信小程序/官方号）的活跃用户；2、官方号，指微信公众号、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩平台中，由品牌所在企业官方注册且运营的账号；3、品牌HFP全称为Home Facial Pro。1,077.3 383.1 262.3 256.1 217.4 195.0 130.9 121.7 96.6 72.4 屈臣氏欧莱雅雅诗兰黛名创优品丝芙兰迪奥植物医生兰蔻资生堂圣罗兰微信小程序微信小程序单位：万CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978从运营特征来看，传统美妆品牌通过“门店从运营特征来看，传统美妆品牌通过“门店+小程序”模式汇聚线上小程序”模式汇聚线上线下流量，并在小程序内的商城实现转化闭环；新锐品牌通过官线下流量，并在小程序内的商城实现转化闭环；新锐品牌通过官方号助力品牌造势，与用户形成互动的同时通过直播实现转化方号助力品牌造势，与用户形成互动的同时通过直播实现转化Source：QuestMobileQuestMobile 研究院 2022年5月20222022年年3 3月月 美妆行业美妆行业 典型品类典型品类 私域渠道运营特征私域渠道运营特征传统美妆品牌传统美妆品牌新锐美妆品牌新锐美妆品牌销售渠道特征销售渠道特征线下门店线下门店+线上电商线上电商私域渠道重心私域渠道重心门店门店+微信小程序微信小程序典型品牌典型品牌屈臣氏、丝芙兰、欧莱雅、雅诗兰黛屈臣氏、丝芙兰、欧莱雅、雅诗兰黛销售渠道特征销售渠道特征线上电商线上电商私域渠道重心私域渠道重心官方号官方号典型品牌典型品牌花西子、完美日记、御泥坊、薇诺娜花西子、完美日记、御泥坊、薇诺娜注：官方号，指微信公众号、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩平台中，由品牌所在企业官方注册且运营的账号。塑造品牌形象，获取用户圈层认同 社交窗口，提高用户活跃度 短视频直播，集中形成消费转化转化转化种草种草通过微信小程序联通线上线下流量通过微信小程序联通线上线下流量留存留存转化转化+聚合线下门店流量，形成二次转化 便捷购买入口，形成品牌生态消费转化闭环内容平台投放营销内容，配合小样试用、优惠礼券等内容平台投放营销内容，配合小样试用、优惠礼券等营销手段实现平台内闭环转化营销手段实现平台内闭环转化CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:4429786.4%26.8%41.5%17.9%7.5%10.4%17.1%16.2%23.9%18.8%13.6%1-299元300-999元1000-1999元2000-2999元3000元以上一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线及以下城市典型美妆集合店品牌典型美妆集合店品牌 屈臣氏：以小程序为重要私域阵地；用户屈臣氏：以小程序为重要私域阵地；用户以以3535岁以下的年轻女性为主，一线发达城市渗透性好，但也同时岁以下的年轻女性为主，一线发达城市渗透性好，但也同时覆盖了较大比例的下沉市场用户覆盖了较大比例的下沉市场用户Source：QuestMobileQuestMobile TRUTH BRAND 品牌数据库 2022年3月28.0%72.0%38.5%23.0%15.3%5.2%5.5%12.5%男女24岁及以下25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46岁及以上性别年龄线上消费能力城市等级55.2 146.0173.9 168.8 129.8 51.6 55.9 38.5 TGITGI99.7 111.2 101.3 92.3 81.3 125.6 107.6 89.3 98.1 109.384.2 20222022年年3 3月月 屈臣氏屈臣氏 私域用户私域用户 渠道构成与用户画像渠道构成与用户画像私域用户画像私域用户画像87.4%16.2%1.4%微信小程序官方号APP私域渠道构成私域渠道构成注：1、官方号，指微信公众号、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩平台中，由品牌所在企业官方注册且运营的账号；2、私域渠道构成，指统计周期内，品牌各私域渠道(官方APP，官方微信小程序和官方号)的活跃用户数，占这三者去重合计活跃用户数的比例；3、TGI=品牌私域用户某个标签属性的月活跃占比/全网具有该标签属性的月活跃占比*100。超6成的用户集中在30岁以下，为品牌打造迎合年轻市场的运营手段提供方向。CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978典型美妆集合店品牌典型美妆集合店品牌 屈臣氏：小程序及公众号相互打通，串联屈臣氏：小程序及公众号相互打通，串联起线下门店服务与线上商城，为用户提供更多互动体验的同时，起线下门店服务与线上商城，为用户提供更多互动体验的同时，形成微信内生态闭环；形成微信内生态闭环；消费者可基于需要灵活切换场景消费者可基于需要灵活切换场景注：账号私域用户规模，2022年3月该账号在某平台的活跃用户规模。Source：QuestMobileQuestMobile TRUTH BRAND 品牌数据库 2022年3月面板护肤美妆教学皮肤测试专属顾问屈臣氏屈臣氏 私域运营特征私域运营特征门店个性化服务门店个性化服务小程序、公众号内流量打通，功能模块相互支撑小程序、公众号内流量打通，功能模块相互支撑屈臣氏屈臣氏会员中心会员中心屈臣氏屈臣氏 每日福利：打卡积分兑换 门店服务预约 产品推荐：本周值得买私域用户规模私域用户规模：729.5万 试用瓶免费领 会员积分兑礼 云撸猫小游戏屈臣氏屈臣氏服务助手服务助手 有奖互动 优惠资讯 节日专题 粉丝群福利私域用户规模私域用户规模：231.5万私域用户规模私域用户规模：23.5万小小程程序序公公众众号号线上商城线上商城送货上门门店自提物流形式：物流形式：境内购境外购产品产地：产品产地：福利打卡0元试用增值版块：增值版块：团购拼单产品测评CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:442978CBNData ID:4429787.1%24.9%36.2%22.5%9.3%9.5%17.4%19.1%24.5%15.6%13.9%1-299元300-999元1000-1999元2000-2999元3000元以上一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线及以下城市典型新锐美妆品牌典型新锐美妆品牌 完美日记：官方号为重要私域触点，通过内完美日记：官方号为重要私域触点，通过内容营销进行用户圈层；鉴于其产品线特点，用户中以容营销进行用户圈层；鉴于其产品线特点，用户中以9595后、后、0000后后年轻群体特征最为明显年轻