物业保洁公司工作计划.docx

物业保洁公司工作计划一、工作目标物业保洁公司的工作目标是确保物业建筑物内外环境卫生整洁，符合健康卫生、消防安全等要求，提供专业化、优质的物业保洁服务，达到客户满意度的要求。二、工作内容1. 日常保洁（1） 室内保洁：全楼通道、公共区域、楼梯间、电梯间、门厅、办公室、会议室、洗手间、餐厅、厨房等的日常清扫、抹灰、擦窗、地面打蜡等。（2） 室外保洁：包括楼道、草坪、垃圾桶、车库、路灯、花坛等的保洁。2. 特殊保洁拆迁、装修、活动、疫情、环境保护等需要特殊保洁的情况，进行专项处理。3. 垃圾清运定期清运室内外的垃圾，并按照规定简单分类。4. 养护维修针对建筑物的硬件设施进行维护养护，如地面打蜡、玻璃清洗、水管疏通、电线维护等。5. 监督管理对现场人员、设备、清洁用品等进行定期检查、维保、申领等工作，确保清洁质量和服务水平。三、工作计划1. 制定日常保洁清单清晰明确每日/每周的清洁工作项目、清洁区域、清洁工具和清洁时间，提供参考和建议。2. 分配工作人员针对不同的清洁内容和区域，分配不同的人员，确保有专业化的保洁人员进行保洁工作。3. 安排集中清洁每季度或每半年定期进行集中清洁，专人负责，全面清洁整个楼宇。4. 定期勘察建筑设施定期进行勘察和巡检，发现并处理损坏的设施。5. 制定清洁用品采购计划制定经理未准的清洁用品采购计划，保证清洁用品的充足和优质。6. 制定质量目标和考核机制制定质量目标和考核机制，对工作人员进行奖罚制度，以推动提高服务水平。7. 实行客户反馈机制实行客户反馈机制，对客户的投诉进行跟进处理，及时改进服务，以提高客户满意度。四、总结物业保洁公司的工作计划对于物业保洁公司的日常工作非常重要，只有制订计划，才能更好的保证工作的顺利进行。不仅要考虑到定期清洁，还要注意到垃圾清运、设施维修和客户反馈等问题，并制定质量监控机制。针对不同地区的居民习惯和要求，创建不同的清洁计划，更好地服务于客户。同时，在执行过程中，制订跟踪机制和奖励机制激励保洁员积极性，提升服务品质和客户满意度，从而达到全面满足客户需求的目的。