物业保洁公司工作计划.docx

物业保洁公司工作计划
一、工作目标
物业保洁公司的工作目标是确保物业建筑物内外环境卫生整洁，符合健康卫生、消防安全等要求，提供专业化、优质的物业保洁服务，达到客户满意度的要求。

二、工作内容
1. 日常保洁
（1） 室内保洁：全楼通道、公共区域、楼梯间、电梯间、门厅、办公室、会议室、洗手间、餐厅、厨房等的日常清扫、抹灰、擦窗、地面打蜡等。
（2） 室外保洁：包括楼道、草坪、垃圾桶、车库、路灯、花坛等的保洁。

2. 特殊保洁
拆迁、装修、活动、疫情、环境保护等需要特殊保洁的情况，进行专项处理。

3. 垃圾清运
定期清运室内外的垃圾，并按照规定简单分类。

4. 养护维修
针对建筑物的硬件设施进行维护养护，如地面打蜡、玻璃清洗、水管疏通、电线维护等。

5. 监督管理
对现场人员、设备、清洁用品等进行定期检查、维保、申领等工作，确保清洁质量和服务水平。

三、工作计划
1. 制定日常保洁清单
清晰明确每日/每周的清洁工作项目、清洁区域、清洁工具和清洁时间，提供参考和建议。

2. 分配工作人员
针对不同的清洁内容和区域，分配不同的人员，确保有专业化的保洁人员进行保洁工作。

3. 安排集中清洁
每季度或每半年定期进行集中清洁，专人负责，全面清洁整个楼宇。

4. 定期勘察建筑设施
定期进行勘察和巡检，发现并处理损坏的设施。

5. 制定清洁用品采购计划
制定经理未准的清洁用品采购计划，保证清洁用品的充足和优质。

6. 制定质量目标和考核机制
制定质量目标和考核机制，对工作人员进行奖罚制度，以推动提高服务水平。

7. 实行客户反馈机制
实行客户反馈机制，对客户的投诉进行跟进处理，及时改进服务，以提高客户满意度。

四、总结
物业保洁公司的工作计划对于物业保洁公司的日常工作非常重要，只有制订计划，才能更好的保证工作的顺利进行。不仅要考虑到定期清洁，还要注意到垃圾清运、设施维修和客户反馈等问题，并制定质量监控机制。针对不同地区的居民习惯和要求，创建不同的清洁计划，更好地服务于客户。同时，在执行过程中，制订跟踪机制和奖励机制激励保洁员积极性，提升服务品质和客户满意度，从而达到全面满足客户需求的目的。