【拆书阅读笔记】-《结构化思维》.pptx

结结构化构化思思维维读读书书笔笔记记本本书书主要作用主要作用学会学会结结构化思构化思维维，让让人生从此提人生从此提效效结构化思维可以帮助我们在陈述问题、表达核心观点的时候，能少说废话，将复杂问题简单化，清晰准确地表达观 点，建构条理清晰的思考模式。学会有结构、有规律地整理复杂信息，让人生从此提效。拯拯救救无无效效努努力力，成成为为你你想想成成为为的的自自己己有些人看起来很努力，但是却不出成果。高效的思考力并非天生，而是长期自我训练的结果。系统化的思维方式，让深 陷思维泥沼的人走出思维误区，达到事半功倍的效果。全全书书干干货货满满满满，是是一一本本比比较较实实用用的的思思维维进进阶阶实实修修课课万事万物，皆有结构，皆成框架，皆成系统。本书在搭建结构化思维关键方法的基础上，介绍了八种升级版的思维结构，具体方法配合落地训练，每个人都能从中找到适合自己的思维模式。12内内 容容 大大 纲纲CONTENTS3初识思维深入思维归纳与演绎结构化思维构建思维模型45初初 识识 思思 维维思维的意义/思维的思维方式/结构化思维1“思维，是我们解读事实的起点，是产生行为的源头，是决定结果的根本。”思思维维的的意意义义对于下面这句话，你会如何理解？你可能会这么想仅仅对一句话的思考，人们就能产生这很多不同的理解，人与人之间 拥有巨大的思维差异！坚持太难了，坚持是成功的基础。这个社会真浮躁。这个社会哪有这样的人。“在这个浮躁的社会，总有一群可爱的人坚持把一件事做到极致。”思思维维和思和思维维方方式式思维是人脑对信息有意识的反映，是大脑对接收到的信息进行加工处理，并最终形成认识的一种过程。两种不同的两种不同的思思维维方式循方式循环环背景：上司严格要求思考：上司看不惯我。态度：消极，认为上司故意为难。行为：破罐破摔，与上司起冲突。结果：被“打入冷宫”或离职。结果：逐渐进步和优秀。态度：积极，认为上司重视自己。思考：上司有意栽培自己。行为：热心请教，精益求精。加 强思思维维 循循环环态 度行 为结 果思 考加 强结结构化思构化思维维怎怎样样的思的思维维方方式式才是成熟的呢？才是成熟的呢？先来看一个锯子被发明的案例。相传有一次，鲁班进深山砍树，手被野草划破了手被野草划破了，他思考：“为为什什么么一一棵棵草草就就能能把把我我的的手手划划破破呢呢？”于是，他摘下草细细 观察，发现叶子两边长着锋利的齿。他想到了蝗虫，蝗虫的大 板牙也是这样形状的小齿，所以蝗虫吃植物速度特别快。鲁班从这两个生物上得到启发如果如果发发明明这这种种齿齿状的工具，不就状的工具，不就 可以快可以快速速锯锯断木断木头头了了吗吗？于是，锯子就这样被发明了。接受信息思考联想运用实践总结鲁班的思考根据2W1H结结构构What：是什么划破了我的手Why：为什么草能划破我的手How：我的工作怎样运用小齿是什么是什么怎么做怎么做为什么为什么深深 入入 思思 维维思维的过程/获取信息/信息的加工处理/呈现结果/迁移运用2“了解了思维的过程，我们就可以用相对稳定的方法，对不同信息进行处理，从而形成我们自己的思维方式。”思思维维的的过过程程面对不同的信息，大脑会做出不 同的反应，常见的有分类定性、分解、理解、筛选、联想、想象、归纳、演绎等。把加工后的信息“变形”或者运用 在其他事务上，也就是我们通常说 的“举一反三”。当大脑接收到外界的信息或调取 自身存储的信息，又或者迸发出 灵感时，就完成了获取信息的过 程。对信息加工处理后，对信息输出 的过程，包括在大脑内的存储和 用言行表达。获取信息获取信息加工处理加工处理呈现结果呈现结果迁移运用迁移运用获取信息加工处理呈现结果迁移运用01获获取外界信取外界信息息“耳闻之而为声，目 遇之而成色”记录关键信息是处理信息的第一步。记录关键信息要记录什么呢？事件类：用简单的语言记录事件的逻辑线逻辑线，就是根据事情的发展，记录每一个关键点，连起来就成了逻 辑线。关键点包含事件的六要素：人物、地点、时间、起因、发展、结果。素材类：记录感受深刻的完整金句、完整创意、故事等记录金句和创意强调的是完整性。记录故事的重点是记录反差：阶层 的反差、学习改进前后的反差、体验使用前后的反差、现实与预期的 反差、特例与正常的反差等。灵感类：记录画面灵感就像是一个活动推广的场景，记录下画面上的关键人、物、声音 等，再逆推出实现这个灵感需要调动哪些资源，经过哪些流程。大大脑脑迸迸发发出出的的灵灵感感“有心栽花花不开，无 心插柳柳成荫”03获获取取信信息息大大脑脑提提取取“物是人非事事休，欲 语泪先流”02获取信息加工处理呈现结果迁移运用分类定性定性就是确定属性，分类就是区分类别。每个人定性和分类的方式取决于过往的 信息分类方式，比如工作和生活、好事 和坏事、简单和复杂等。分解大脑把接收到的信息自动拆分为更小单 位的信息点，逐个理解和记忆。理解“理解”的意思就是顺着事物发展的规 律或条理进行剖析，从而明白、了解事 物本质的过程。方法：复述、独立操作、思考为什么筛选我们会下意识地筛选那些“能证明自己是对的”的信息，为避免片面性，应当：1.先收集资料2.找相悖信息3.咨询旁观者日联想包含相关联想（如土地与农民）、相似联 想（明月光与地上霜）、对比联想（酒肉 臭与冻死骨）、因果联想）（秋风与落叶）想象方法：黏合（或称比拟）、夸张、人格化、典型化归纳归纳就是总结多条信息的共同属性。如：小明喜欢吃苹果、喜欢吃葡萄、喜欢吃柚子，可以归纳出小明喜欢吃水果。演绎从一般性的前提出发，通过推导，得出具 体或个别结论的过程。比如：女生都爱美（一般性的前提），我 是女生，所以我也爱美（个别结论）。信息的加工信息的加工处处理理获取信息加工处理呈现结果迁移运用存存储储信信息息我们的大脑会像抽屉一样存储信息瞬时记忆瞬时记忆是外界极短时间的刺激后，信息迅速被保留。瞬时记忆接触的信息量很大，但保留的时间很短、容量很小。短时记忆短时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在1分钟以内或是几分钟的记忆。短时记忆的容量有限，如果超过短时记忆的 容量或插入其他活动，短时记忆就会受到干扰而发生遗忘。长时记忆长时记忆是指永久性的信息存储，一般能保持多年甚至终身。想要提高信息的存储量和时长，首先，要集中注意力筛选信息；其次，要充 分调动原有的信息并产生联想；最后，刻意复习，按照遗忘曲线定期 复习。心心境境恶恶劣劣障碍障碍遭受持续的抑郁情绪写先明确主题，再罗列大纲，接着为大纲里的每一条论点配上论据（案例、数据等）。说在表达时，基于情感，在关键词句或者末尾词上将音调拉高、降低、停顿，或者语速快慢来配合，体现出当下的情感，会让我们的表达效 果翻倍。肢体表达肢体语言足以让我们看到彼此未曾透漏的讯息，你的外在形象、姿态、眼神和动作可以表达出对本次话题是好感还是反感，是支持还是犹豫 不决。行动行动要遵循的思维结构有很多，因为不同的行动而变化，其中PDCA却是任何行动都可以遵循的原则和思维，P是计划（Plan），D是执 行（Do），C是检查（Check），A是调整（Act）。呈呈现现结结果果获取信息加工处理呈现结果迁移运用迅速把无关迅速把无关的的东东西西 联联系在一系在一起起看上去无关的两个事物，实 际上都有千丝万缕的关系，我们认为无关可能是因为我 们给自己设了限。短视频的兴起和你的工 作有什么关系？你是不 是可以运用短视频推广 产品？01从不同的事从不同的事情情中中识别识别出出 共同的模共同的模式式发现不同行业的经营模式相 同之处，运用到自己的产品 设计中根据闲淡季特点，很多 商圈的餐饮就会有工作 日特价，火锅店则在夏 天送冰淇淋、西瓜和凉 茶。02借用新借用新资资源源，整合整合现现有有 资资源，就是源，就是创创新新03企业经常把新工艺（技术）、新产品、新材料、新渠道、新市场与现有资源整合，这 就是常用的企业创新方式。淘宝兴起之后，很多企业 都在淘宝上开店，成立线 上电商部门。后来微信兴 起，又兴起了朋友圈卖货（微商模式）。迁迁移移和和运用运用区分区分“事事实实”和和“感感觉觉”学会学会区区分事分事实实和感和感觉觉从他从他人人的表达的表达里里发现发现真真相相明明确确自自身身思思维维里里的的误误判判对事实的描述要很具体和精准，其他人才能快速了解真相；而感觉则能很好地 表达自己的情绪、观点和价值观。A公司的福利待遇真不错。感觉A公司除了给员工缴纳五险一金，还有补充商业保险和补充公积金。事实我们要学会区分别人表达的是事实还是感觉，事实能帮助我们发现真相，而感 觉则是帮我们了解对方的观点、衡量标准和价值观。“小张做事不负责”需进一步核实：“小张在什么事情上不负责？”我们能轻易地察觉别人不分青红皂白，却不知道自己被感觉牵着鼻子走，而忽视了事实真相。所以，我们要时常反思，并且要学会站在旁观者的视角来看自 己的思维过程和认知判断，是基于事实还是基于感觉。“归纳归纳和演和演绎绎可以帮助我可以帮助我们认识们认识事物、升事物、升级认级认知，然而在以往的学知，然而在以往的学习习中，我中，我们们却并没有却并没有经过专业经过专业的学的学习习和和训练训练。”归归纳纳和演和演绎绎归纳/演绎/归纳和演绎的对比3归归纳纳如果要给“归纳”起一个美丽的名字，应该就是“总而言之”，从从已已知知信信息息的的共共同同属属性性中中推推导导出出结结论论。归纳中如何避免“黑天鹅”？01在信息量不足的时候，不能 轻易下结论信息量不足有两种情况：信信息息量量少少或或者者获获得得信信息息的的渠道渠道单单一一。我们可以主动从不同的渠道获取更多的信息就能解决这个问题。我们获取了大大量量的的单单一一信信息息。不应 该单一地看信息量的多或少，而要看是否存在多种不同角度和立场的 信息。02一手信息和二手信息之间往往差别很大，其中有两个关键因素：大部分人往往分不清分不清事事实实和感和感觉觉。人们表达时往往会加上自己的情绪 和认知，这样的二手信息并不严谨。不是人不是人人人都具都具备严谨备严谨的的逻辑逻辑思考思考能能 力力。如学区房的孩子成绩普遍更好，背后实际是家庭资金雄厚，重视孩 子的学习，而非是住学区房。03信信息息随随时时会会变变，我们不能用过去的信息直接定义当下，也不能用当下的信 息直接预判未来。如果想避免以偏概全，我们需要做的就是：对对得得出出的的结结论论进进一一步步用用事事实验实验 证证，从从多多个个角角度度证证实实或或证证伪伪。尽量寻找一手信息，对二手 信息心存疑虑结论只能代表当下，不能代 表未来演演绎绎三段式三段式大前提比如：大前提：人会死。小前提：秦始皇是人（秦始皇是“人”的子范畴）。结论：秦始皇会死。演绎是逻辑学中的演绎推理，是从一般性的前提出发进行推导，得出具体或个别结论的过程。警惕三段论的错误形式宾语三段式四项错误两个否定前提如：大前提：所有动物都需要呼吸；小前提：兔子需要呼吸；结论：兔子是动物。如：大前提：老舍的著作不是一天可以读完的（集合）；小前提：赶集是老舍的著作（单一个体）；结论：所以赶集不是一天能读完的。如：大前提：学生不爱跳舞；小前提：小明不是学生；结论：小明爱跳舞/不爱跳舞。小前提结论减少 购买演演绎绎常常见见式式演绎的方式：问题原因结论（解决方案）。第一步：找问题；第二步：找原因。逻辑树分析法解决房款减少支出投资 收益理财 产品案例：A今年28岁，计划在两年内结婚，但是他在为房款发愁。经过估算，他大概能承受20万元的首付和4000元每月的按揭，而看得上的房子普遍需要35万元以上的首付。请问他有哪些方法能买到房？筹款增加收入转卖 资产借贷跳槽减少 应酬劳动 收入副业搬到 房价 低的 城市买面 积小 的房 子降低支付难度购买 首付 低的 房子买郊 区的 房子归纳归纳和和演演绎绎的的对对比比“结结构化思构化思维维是一个建立清晰、是一个建立清晰、稳稳定、有序的思考定、有序的思考结结构，我构，我们们学到学到这这个个结结构之后，知构之后，知识识体系从零散化到系体系从零散化到系统统化，从无序到有序，从低效到高效。化，从无序到有序，从低效到高效。”结结 构 化 思构 化 思 维维金字塔结构/搭建结构/运用结构4金字塔金字塔结结构构金字塔结构是芭芭拉 明托在金字塔原理一书中提出来的概念，金字塔结构是将结构化思维具象成一幅画后，形成的类似三角形结构的树状图，它直观地体现了由结论、论点、论据组成“先总后分”的结构。原 则包括：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。1.结论先行2.以上统下B343.归类分组CB核心结论A4.逻辑递进123B2B1金字塔金字塔结结构构结论结论先行先行为什么要结论先行？大大脑脑会会自自动动推理句推理句与与 句之句之间间的的逻辑逻辑关关系系大脑有功能性缺陷 存储功能不强，每次能接 收的信息量有限。金字塔原理一书中提 到，一个人每次接收的信 息量不不能能超超过过7点点，3点点 最佳最佳。每个人的成长环境、经验、想法都不一样，因此对信 息的提取很有可能产生信 息理解上的误差。想避免因避免因为为理解不同而理解不同而带带 来来的的信信息息误误差差，我们就要 提前告诉对方我们的结论 是什么，给后面信息定性。01020304结论结论先先行能行能够够帮助帮助我我 们们聚聚焦焦中中心心如果我们一开始就明确表 达的目的，并且把目的提 取出来，那么接下来的表 达往往就是证明自己是正 确的，或者说需求是合理 的。这样就有利于我们聚聚 焦焦中中心心。如果我们不提前告诉对方 结论，那么，我们之后表 达中心思想和逻辑关系时 的句子越多，信息信息量量越越大大，大脑逐句理解的工作量就 越大，也就越容易疲劳，从而造造成成理理解解能能力力下下降降。以上统下归类分组逻辑递进大大脑脑存存储储功能功能不不强强理理解解误误差差结论先行金金字字塔塔结结构构以以上上统统下下下一下一层层的展开范的展开范围围取决于上一取决于上一层层的中心思想！的中心思想！这样介绍产品的问题在哪？未未保保持中持中心心思想思想一一致致！鞋子要透气透气很重要使鞋子透气的工艺鞋子透气的好处衣服透气的重要性鞋子透气的重要性逻辑递进结论先行以上统下归类分组导购卖一双透气鞋的时候这样说：“这款鞋子非常透气，穿多长时间都不会捂脚！透气是真的很重要的，我以前到夏天就长痱子，后来换了透气的衣服，就再也没长 过痱子，所以夏天买衣服、鞋子一定要买透气的！”以上统下就是在金字塔的纵向结构中，上一层是下一层的核心观点或者结论，上一层统领下一层。案例金金字字塔塔结结构构归归类类分分组组需遵从“MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）原则”，即“相互独立、完全穷尽”。重要制定计划不紧急暂时不做不重要矩矩阵阵法法就是将二分法运用两次，第一次是一个维度，第二次就是另一个维度。如时间管理 矩阵。流程流程法法按照事情发展的时间、流程、程序，对信 息进行逐一分类。SUCCESS二分二分法法把信息分成和非两个部分。比如，全职、兼职，收入、支出，国内、国外，已婚、未婚，他人、自己，左、右等。结结构构法法工作总结：描述现状总结要点改进方案。工作汇报：描述现状给出多种选择方案建 议选择的方案。竞聘演讲：工作经历竞聘优势竞聘成功后 的工作设想。公式公式法法销售额=单价数量中国的车辆数=汽车销售总数-汽车报废数量北京地铁客运量=地铁每天运行总次数每条 地铁的装载人数立即搞定分配他人结论先行以上统下归类分组逻辑递进紧急金字塔金字塔结结构构逻辑递进逻辑递进时间顺时间顺序序是指按照事物发展的流程进行排序，这种排序方式适用于介绍事物流程或者故 事的发展。如：“第一步打开冰箱门，第二步把大象塞进去，第三步关上冰箱门”重重要要性性顺顺序序重要性顺序就是按照重要的程度进行排 序。例如，做销售第一是心态；第二是专业形象和知识；第三是销售技巧的运用。空空间顺间顺序序空间顺序又叫结构顺序，也就是按照一 个事物的结构进行排序。例如，按照东、南、西、北、中，华中区、华南区、华北区，顺时针、逆时针，从左到右或者从右到左的顺序进行排列。演演绎绎顺顺序序按三段式或常见式排序。在常见式演绎法中，可以用要素做排序，也可以用项目做排序。结论先行以上统下归类分组逻辑递进搭建搭建结结构构 自上而下（自上而下（提提出主出主题题做分解）做分解）明确表达主题为主题搭建框架，寻找论点为框架填充翔实的论据，支撑框架团队氛围好团队平均年龄小领导思想开放五险一金有竞争力的薪酬以招聘为例，我们招到了一个人才，想要他加入我们公司可以这样说：建议您选择我们公司。我们公司待遇好，在同行业中薪酬是非常高的，入职就上五险一金。而且我们团队氛围 也很好，领导的思想开放，接受各种建议。团队成员25岁左右的年轻人占了大多数，是真正的好好工作、好好玩的一个团队。主主 要要 步步 骤骤建议选择我们公司待遇好搭建搭建结结构构 自下而上（自下而上（概概括括总结总结做聚合）做聚合）以假设你攒了一大笔钱打算买房，看了一套不错的房子，但还不能确定要不要买交通地理位置、X路地铁、XYZ路公交车户型120平、三室一厅、坐北朝南生活设施小学、超市、医院价格1万元/平方米、优惠折扣、贷款利率等主要步主要步骤骤罗列要点设施齐全归类分组得出结论单单价价1万元平方米万元平方米120平方米平方米坐北朝南坐北朝南有有X、Y、Z路公交路公交车车有大超市有大超市三室一三室一厅厅通通风风透气透气在在位置位置临临近某某小学近某某小学有医院有医院地地铁铁号号线线买设施齐全交通便利房型合适地 铁公交车位 置小 学超 市医 院价 格优 惠贷款 利 率面 积户 型朝 向运运用用结结构构看到金字塔结构，很多人最大的疑问就是，一定要结论先行吗？适适合合结结论论先先行行 需要表达的内容复杂，信息量大。表达的内容符合对方的预期。对方逻辑思维清晰，喜欢直接表达。适合适合结结论论后后行行论据较少时，对方能直接从一两个论 据里准确推导出结论的情况。我们的结论与对方的期望不符，先用 论据说服，层层推导，最后得出结论。需要刻意营造神秘感。VS“逻辑结逻辑结构是大构是大脑脑快速快速处处理多理多项项信息的思信息的思维维方式，不同的方式，不同的逻辑结逻辑结构适用于不同的构适用于不同的场场景。景。掌握多种掌握多种逻辑结逻辑结构，灵活面构，灵活面对对不同不同问题问题，我，我们们就能提高工作效率，快速抓住关就能提高工作效率，快速抓住关 键键点。点。”5构构建建思思维维模模型型5W2H思维/认知图思维/流程思维/人事物思维/故事思维/客户思维/水平思维与垂直思维/T字思维5W2H思思维维谁（Who）：识别并确认主角；内容（What）：用定性、定量的语言描述并确定具 体事物或问题；明确谁来做和关键人物是谁，以及明确做什么，是确保结果的第一步，这就是Who和What的重要意义。做什么（What）多少（How much）：数量、金额、时间“多少”的核心理念是成本，数量多少和价格高低决定了成 本，时间也是成本。多少（How much）何时（When）：说明事情首次发生或者经常发生的 时间点或时间段；何地（Where）：事情发生地点、产品部位、工作 流程的环节等。如何处理、行动步骤；三个关键点：1.如何处理、行动步骤；2.行动能实施，不是空中楼阁。3.行动步骤具体、翔实，遵循MORS法则（M：Measured，即可测评；O：Observable，即可观察；R：Reliable，即可信赖；S：Specific，即明确化）。为什么（Why）：查明发生的 原因；为什么”就是做这件事的理由，说服每个人的理由。在哪里做（Where）何时完成（When）谁来做（Why）如何做（How）为什么做（Why）认认知知圈圈思思维维认认知知圈圈思思维维是什么（What）“是什么”，要用一到两句通俗易通俗易懂懂的的语语言言简单简单概概括括适用边界考虑因素：时时间间（如旺季、淡季）、空空间间（如室内室 外）、对对象象（如新客户、老客户）、目目标标询问“为什么”往往不是一次就可以的，我们要连连续续问问几几次次“为为什什么么”，以达到追根溯源、找到底层逻辑的效果。如：汽车的发明 Why：消费者想要更快的马，而马做不到；消费者想要的是更快的交通工具，方便出行。How：用工具取代马。What：一种基于机械的交通工具，比马快！黄黄金金圈圈思思维维为什么 选择为什么 存在对症下 药为什么 重要为什么如何做是什么（Why）（How）（What）适用边 界界定概 念认知圈思维为什么（Why）如何做（How）目标拆 解流流程程思思维维流程是把一个或者多个输入转化为对客户有价值的输出的活动。流程管理的6大要素：输入资源、活动本身、活动与活动之间的关系、输出的结果、客户、价值。构建主活动流程1补充前沿和后沿2构建多次活动管理3ESIA法持续优化4流程管理规划事中 (Do,Check)4ESIA法则优化E：Eliminate，清除；S：Simply，简化；I：Integrate，整合；A：Automate，自动化。风险质量各项资源事前（Plan）事后(Action)3212服务保障3策略设计活动标准政策人人事事物物思思维维人人参加的人事事需做的事人 事 物 思 维 的 重 点 在 于 人重 点 在 于 人，要 先 明 确 参 与 人 员，把 人 安 排 清 楚，满 足 人 的 需 求，因 为 事 和 物 是 由 人 来 行 动 和 操 作 的，搞搞 定定 人人，事事 和和 物 自物 自 然然 水 到水 到 渠渠 成成！案例举办年会人人：负责人、后勤组、主持人、节目组、游戏抽奖组事事：酒店预订、设计宣传海报、收集优秀员工名单及购买奖品物物：宣传海报、优秀员工奖品20份、抽奖奖品50份、气球、手拍、荧光棒等装饰物料物物用的物品故故事事思思维维故事要故事要素素冲冲突突某种不利的变化，现 实与预期的差距问问题题如何解决该问题，如 何思考的回回答答解决办法是什么，结 果是什么背背景景故事发生的时间、地 点，人物、事件等基本信息标标准准式式（背景冲突问题 回答）背景：最近很多员工的业绩下降了。冲突：员工对新考核方案存在误解，因而消极怠工。问题：这个问题必须解决，必须打消他们的疑虑。回答：所以，我想请培训师给他们做个专题培训。突出突出忧忧虑虑式式（冲突背景问题 回答）冲突：员工对新考核方案存在误解，因而消极怠工。背景：导致业绩下降。问题：这个问题必须解决，必须打消他们的疑虑。回答：所以，我想请培训师给他们做个专题培训。开开门门见见山式山式（回答背景冲突问题）回答：我想请培训师给员工做个新考核方案的培训。背景：因为最近很多员工的业绩下降了。冲突：员工对新考核方案存在误解，因而消极怠工。问题：这个问题必须解决，必须打消他们的疑虑。自信自信式式（问题 背景 冲突 回答）问题：打消员工对考核方案的疑虑，这个问题必须解决。背景：导致业绩下降。冲突：员工对新考核方案存在误解，因而消极怠工。回答：所以，我想请培训师给他们做个专题培训。客客户户思思维维客户思维对象（客户）明确目标了解需求，对症 下药性格、才华、嗜 好、为人处世的 方式等忌讳的事情尽量 不做对方是否容易吸 收信息，取决于 对方的表达习惯借助图像、演示 等直观方式站在对方的角度 出发，但是终极 目的是双赢我们需要用几句 简单的话把行动 方案解释清楚跟跟领领导导沟通的沟通的正正确方确方法法汇报工作时直接说结果请示工作时说方案总结工作时说关键点规划工作时说标准与下与下属属沟通的沟通的正正确方确方法法直接布置任务，跟踪反馈通过提问的方式进行间接布置任务在与下属的沟通中少用“为什么”用授权的方式让下属放手去做事吸收顺利解读激发行动表达方式需求特点忌讳行动水平思水平思维维与与垂垂直思直思维维水平思维与垂直思维是一种复合性思维，也就是两种思维结合使用。水水平平思思维维强调的是，寻求看待事物的不不同同角角度度和不不同同方方法法，是求创意、求数量的浅层思维方式。把“能能够顾够顾及周及周围围大大环环境的水平思境的水平思维维”和和“深入分析的垂直思深入分析的垂直思维维”进行结合，既不缺乏创意和视角，又不会夸夸其谈、没有落地。垂直垂直思思维维是按照一定的思维路线或思维逻辑进行的，向上或向下的垂直式思考。想要建立垂直思维，需要以归纳归纳、演演绎绎等等逻辑逻辑分分析析能力能力为基础，选择某一方向后，以“WhatWhy How”“WhyWhyWhy”流流程程思思维维等形式的线性思考方式进行深入探讨，以解决问题，实现目标的结果。重重 点点随随意意输输入入法法将任意两个事物间进 行联系妄想妄想型型激激发发 提出一个明知道不 可能达到的幻想摆摆脱脱型型激激发发扭曲扭曲型型激激发发摆脱“理所当然”扭曲常规安排（如常规的时间顺序）反向反向型型激激发发“不走寻常路”三三次次垂垂直直T字思字思维维T字思维就是用流流程程管管理理来来把把控控横横向向节节奏奏，用垂垂直直思思维维深深入入透透彻彻分析每一个关分析每一个关键键事事项项，以达到从全局的角度 掌控复杂工作，推动工作发展的目的。垂垂直直思思维维促销前认知圈思维促销后所需物料宣传事项执行人员以 促 销 活 动 为 例 用户参 与游戏宣传 运营导流数 据管理宣传素材宣传 渠道总结 会实时 调货活动 宣传活动 筹备动员 会复盘 汇报数据 分析货品 盘存活动 方案销售 PK二二次次垂垂直直人人、事事、物物结结 构 法 分构 法 分 类类促销中横横向向思思维维8种种思思维维模模型型总总结结思思维维模模型型内内容容适用适用边边界界谁（Who）：识别并确认主角；内容（What）：用定性、定量的语言描述并确定具体事物或问题；5W2H何时（When）：说明事情首次发生或者经 常发生的时间点、时间段；何地（Where）：事情发生的地点、产品部位、工作流程的环节等；为什么（Why）：查明发生原因；全面分析事物，厘清思维，抓住事情的主要脉络，但是不 适用深入分析如何做（How）：如何处理、行动步骤；多少（How much）：数量、金额、时间认知圈思维What-Why-How（Why-How-What 黄金圈思维）适用于认知事物，寻求本质，寻找解决方案（创造新事物）流程思维按照时间顺序（也是步骤顺序）的方式，对一个事件进行分解，可以简单 分为事前、事中、事后建立流程，建立标准化人事物思维参加的人、需要做的事、用到的物品重视人的情况故事思维背景、冲突、问题、回答吸引注意，增强说服力客户思维对象（需求、特点、忌讳）；吸收（表达方式）；行动（目标、激发）有客户或者合作方参与时，获得对方的认同水平思维与垂直思维先罗列尽可能多的视角和点子，再选择重要内容深入分析重点工作和新项目T字思维流程思维把控事情发展，其中关键事项垂直深入分析深度把控一项工作，不适用于新员工和新接手项目的情况T H A N KY O U我们只有理解并掌握了思维之道，才能将其迁移到工作和生活中。