2022年互联网-智慧旅游大数据平台规划建设方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,2,0,2,0,互联网,+,智慧旅游大数据,平台规划建设方案,行业现状,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,多年以来，智慧城市项目在实际建设过程中基本分为以下三类。,模块型智慧城市,A,智慧,城市,智慧城市大数据,互联网智慧城市大数据,B,C,模式：企业或者个人，通过关系帮助政府部门建设智慧系统,通过APP或公众号，把一些所谓的智慧模块组合成智慧管理平,问题：虽然功能真实全面，但缺乏运营环节，大多只是面子工,程，没有实际数据,模式：从电信、医疗、旅游、交通等领域，通过关,系或者直接交易获取数据，帮助政府搭建可视化大,数据中心,阿里、腾讯、百度等企业根据企业真实应用与真实流量,孵化的应用与产品,问题：以企业与市场为主导，不能按照政府部门要求量,身定制,问题：虽然数据是真实的，能展示满足政绩需求，,达到数据监控的目的，但依然无法运营，无落地业,车辆及停车场管理广告营销推荐,意、日、韩、泰、荷、挪、阿拉伯等十多种语言版本，并且所有语音最后都由此语种当地人录制与校对，最大程度的避免翻译中,艺龙、驴妈妈等票务代理,旅游大数据应用场景分类,互联网面向商家+智慧旅游大数据平台规划建设方案面向管理部门,运营中可根据实际运营情况，可自行配制,客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,游大数据行业应用奠定坚实的数据基础。,解决了景区自助游客导游短缺的问题。,我们团队已经完成学习，,5、系统水平扩展灵活，满足市场快速变化的需求,WAPWEB网络信息,相比传统界面，吸引顾客眼球，旅游元素更强。,目前该系统包括查询检索导游信息、旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智,想做什么,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,智慧旅游产,品,其实,智慧旅游产品,就是运用手段，监测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括旅游、出行、服务、消费,在内的各种需求做出,智能响应,的平台。,是帮助政府完善旅游管理及服务游客的智能化平台。,为什么要做智慧旅游的产品,19大过后，国家提出加快智慧城市建设，各地政府掀起新一轮智慧城市建设高潮，智慧旅游作为智慧城市不可或缺的一部分，,然而在现阶段，还没有一家公司在智慧旅游领域脱颖而出，能更好的完善政府服务以及更便利更高效的调动旅游资源服务游,客。在此大前提下我们的智慧旅游产品将会大显身手，大大提高政府旅游服务监管能力，更好的服务游客，达到政府、景区,运营单位、游客三赢的局面，为智慧城市添砖加瓦。,目标,动景云商和温州旅游惠民一卡通，让我们找到了智慧旅游实施与变现的方法，未来，我们将以此框架为基础，分布式解决现,有智慧旅游业务，将业务模块融入产品，形成平台能力，通过数据的集中抓取、模块间灵活交换，搭建完整的智慧旅游生态。,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,目录,1,2,旅游大数据理念与发展概述,2,旅游大数据总体架构,3,旅游大数据解决方案,面向游客,面向景区,面向商家,面向管理部门,4,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据理念与发展概述,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,什么是“旅游大数据”,旅游大数据,就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，,借助便携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、,旅游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在,食、住、行、游、购、娱,各个,旅游环节中的附加值。,6,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游行业信息化现状,旅游业是我国服务业的重要组成部分，又,跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住,宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游,业向现代服务业的转化，不仅是自身的要,求，也会带动相关产业的优化升级。因此，,逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集,的现代服务业框架就显得尤为重要，也是,时代赋予我们的重任。,1,旅游业信息化发展滞后于旅游业,的整体发展需要,旅游信息资源零散且共享性差,2,3,旅游信息资源开发程度和服务质量低下,“静止”的信息多，不断更新的,信息少；常规的方式多，其它的方式少,多数旅游信息离及时、快速、准,确、全面这四个方面的要求，还,推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用现代科技特别是信息技术提,升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代,服务业。,4,5,国家旅游局局长邵琪伟，在2010年7月,存在着很大的差距,在“全国旅游局长研讨会”上的讲话,7,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据颠覆传统方式,旅游前,旅游中,旅游后,80-90年代,传统旅游时代,依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息,依靠旅行团订购旅游产品,交谈式分享,2000年代,互联网时代,依靠网络获取旅游信息,依靠网络预订旅游产品,论坛、博客分享,现今,移动互联网时代,依靠手机终端获取旅游信息,依靠手机提供全面的信息化服务,微博、微信分享,旅游前,旅游中,旅游后,预定服务,目的地资讯,电子门票,旅游导览,地图定位,旅游投诉,信息分享,满意度评价,在国外,知名机构,nielsen,在其,2012,年,5,月的调研结果中显示，旅游行业,App,使用率是所有行业应用中增长速度最快的，,增速为,116%。高出App,的平均增速,32%。据我们调研，商旅人士的旅游App,安装占比高达,50%。,移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。,8,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游信息化发展阶段,旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用,交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的旅游大数据时代已经到来。,物联网和云计算,时代的旅游服务,市场,旅游大数据,旅游大数据开始建设,数字旅游,发展成熟,更高的自由度,更强的个性化,智能的协同化,动态的信息共享,数字旅游,智能化,云计算,3G、IPV6,物联网,全应用,互动式,电子化,分布式,互联网、IPV4,宽带网,多应用,单向控制,纸质,人工,电子旅游,纸质,计算机,局域网,单应用,传统旅游,9,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据发展机遇,对,政府,而言,各国在旅游大数据发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10年左,右时间在我国初步实现旅游大数据的战略目标，这必将使我国在世界旅游竞争格,局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。,对,旅游企业,而,对,旅游“目的地”,而言,言,机,遇,打造旅游智能服务典范建立旅游“完美体验”体系,提升行业竞争优势,10,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据总体架构,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据主要角色需求分析,旅游行政管理机构(旅游局),景区安全游客流量,统计分析投诉反馈,政策发布行政管理,宾馆酒店,餐饮,库存信息广告促销优惠券,景点介绍电子门票优惠券导游广告社交,旅,游,者,旅游运输,旅游大数据平台,购物,使用情况统计分析订购评论反馈,定酒店搜索购票买机票选购优惠券评论,娱乐项目,目的地商家,综合安防游客流量,统计分析停车管理,投诉反馈,景区介绍,视频资源智能导览,资讯发布广告促销,客源地,景区景点,12,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据解决方案总体架构,旅游大数据融合应,无线城市,面向游客,用,面向景区景点和管理部门,门户,景点介绍旅游线路规划,智能导游,智能门票及优惠券,资讯发布旅游社交互动服务,广告营销推荐,呼叫中心,景区综合安防景区游客流量管理,资讯发布数据挖掘,车辆及停车场管理,广告营销推荐,业务统计分析,旅游局,互,联网,门户,旅游电子商务,景区,智能分析数据挖掘,广告营销,支付系统,应用整合,统一门户,停车场管理,景区安防,旅游终端,旅行社管理,WA,门,P,户,能力,中心,LED,视频监控,体多媒IVR,彩信监控,电子优惠券E-Coupon,监控车辆,定位GIS,游客,物联网平台,视频监控平台,数据能力开放服务,网络数据中心,商家,定制,端终,业务鉴权,业务管理,视频分发,用户居住,偏好特征分析,景点流量,预判模型,运营支持,终端管理,录像与回放,终端适配和信息采集,前端接入,批量数据采集模块,.,代理,用户终端及用户行为,物联网终端,基础网络及相关数据,2G,3G/4G,网络号段数据,13,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游云数据中心,旅游企业信息数据库,旅游电子商务信息数据库,数,据,处,理,分,析,外,部,应,用,系,统,数据,旅游地理信息数据库,数,储,存,旅游公共信息数库,据接,口,旅游产品数据库,旅游多媒体数据库,旅游监管数据库,旅游企业诚信数据库,旅游行业信息资源管理系统,主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行,分类采集、,存储、管理和分析,，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息,资源查询、分析、,辅助决策,等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为旅,游大数据行业应用奠定坚实的数据基础。,该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析,。,14,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据综合管理平台,旅游监察,数据统计,旅游,资源管理,管理,部门,监察,行业监管,旅游云服,酒,店,行业管理平台,务平台,业务统计,景,区,车队,行程提醒,能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、,旅游行业管理平台,是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智,旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、以满足旅游主管部门随时掌握旅游监管,体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。,15,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据公共服务平台,用户,群,旅游行业主管部门,旅游企业,旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司,游客,旅行者、商旅人士,终端,PC,触摸屏,手机,IPTV,PAD,旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）,旅游资讯门户,旅游电子商务,目的地营销,旅游服务,旅游攻略,电子门票,产品推广,旅游咨询,多媒体,旅游商品,行为分析,投诉处理,满意度评价,旅游资讯,旅游线路,信息终端,16,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,管理部门旅游大数据平台,旅游大数据平台包括客源分析产品、游客画像产品、上网行为产品、景区画像产品和旅游指数产品五大类产品，协助旅,游政府部门实现旅游信息互通和行业协同办公，加强旅游业的监管效力，提升公共旅游服务质量，并为营销策略的制定,提供数据参考。,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,景区管控一体化平台,利用自身云计算能力和大数据资源优势，采用移动互,联网的各类新技术、新平台，为景区搭建一体化管控,平台，完善景区管控体系，推进旅游管控向移动化、,便捷化、自动化迈进。以统一数据为核心，实现景区,各系统数据与景区数据中心的无障碍对接，为后续景,区旅游大数据挖掘奠定基础。,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据交付方式,数据大屏,数据大屏面向景区和旅游局，提供全部5类大数据产品功能，完成旅,游数据分析、数据监测以及可视化展现。,手机,APP,手机APP服务政府和景区的业务人员，提供全部5类大数据产品功能，,实现大数据辅助决策、旅游市场监控的常态化支撑。,分析报告,分析报告面向政府和景区的中高层管理人员，提供定制化、个性化的数据分析服务，满足客户对辅助决策、运营分析的个性化需求。,数据,API,通过数据API方式面向景区智慧旅游项目合作，提供景区数据API接口，,实现与景区智慧旅游平台对接及融合，推广旅游大数据产品。,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据解决方案,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游大数据应用场景分类,面向景区,面向游客,景区综合安防,电子门票及优惠券,景点介绍,电子门票及优惠券,资讯发布,广告营销推荐,智能导游,旅游线路规划,游客流量统计/分析/挖掘/管理,资讯发布,广告营销推荐,车辆停车场道路管理,互动社交服务,旅游电子商务,旅游电子商务,呼叫中心,报警救助,旅游大数据平台,面向管理部门,面向商家,景区综合安防监控,资讯发布,库存管理,智能优惠券,业务统计分析报表,游客流量统计/分析/挖掘/管理,广告营销,资讯发布,21,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,目录,1,旅游电子商务,2,智能门票及优惠,面向游客,3,定位导航服务,4,自助导览服务,游客访问视频,LED发布系统,22,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,旅游电子商务,通过多种接入方式用户,享受全方位的、诚信的旅游服务,信息服务,商旅服务,旅游信息服务,单项旅游服,务,订票,综合旅游服,务,跟团旅游,跟团自助游,租车服务,旅游演出订票,旅游电子优惠券,旅游电子票务,外宾服务,特产购物服务,旅行社诚信信息,旅游投诉线路/景点介绍,新开景点信息,风情文化介绍商旅价格信息,天气/交通信息,旅游电子书旅游社区,涉外旅游,茶叶,药材,玉石/工艺品,土特产,旅游纪念品,订景点门票订房,导游服务订餐,自驾车游服务,医疗救助/援助,地理位置定位,建立旅游电子商务基础平台，通过语音、系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及,WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关,旅游信息查询服务。,23,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,智能门票及优惠,使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人,情因素；,支付,平台,景区及商家部署二维码读码器与现有检票集成；,智能,智能门票和优惠券的订购集成入,旅游大数据平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导,景区管理,门票,中心,平台,优惠券,览仪终端/WEB进行选购,功能,支持手机支付或者网上金融支付方式；,平台具备完备的管理和统计分析功能，负责景区和各商家的票务,和优惠卷的验证、统计、分析、,报表、对账，结帐等工作；,验票,系统,售票,系统,24,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,智能门票及优惠智能购票及验票,线下验,证,移,动,终智,能端,闸,系统对接,刷机验证,及支持,验证通过入园游玩,景区入口安装验票终端,机,景区实时结算,信息同步,各个旅游电子,商务网站,预订,Internet,游客,刷二代身份证、,验证通过,线上预,二维码等验证,订,25,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,定位导航服务,通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。,通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。,提供与GPS相结合的报警服务。,提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。,自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。,自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。,自助播报服务：,文字介绍,音频介绍,图片介绍,音频介绍,位置服务：品的客户端软件启动位置服务，用户开启手机旅游产,即可得到自己所在位置。,武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在,市区以南约武夷山脉北段的东南麓，景15公里，处在,区面积约里是典型的丹霞地貌，70平方公里。这,亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、,碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有,六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。,用户位置,26,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,自助导览服务,景区智慧导游完美,解决了景区自助游客导游短缺的问题。,通过对使用人员的,位置进行判断，可以自动播报相对应,景点的讲解。,自助游客可以根据推荐游览路线游览，,图文并茂更全面的讲解景区特色。同,时也可以结合影像介绍及多国语言等，,避免导游服务水平参差不齐等问题。,做到了流程化、规范化运营。,基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统,最佳线路推荐,精准定位,自动播报,27,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,游客访问视频,游客在未到达景区之前就可以通过Internet实时看到景区的景色、天气和,人流情况。,人多吗？,天气好吗？,收割了吗？,同季节时间的风景可观看景区的视频介绍，观看景区不,视频能起到很好的景区宣传效果，对用户的冲击力远胜文字,支持大流量、大并发量、高分辨率的,游客电脑,导览仪,视频图像展现,终端,游客,Internet,手持终端,无线基站,IP网络,各种前端,监控设备,管理平台,景区,28,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,LED信息发布,通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，,需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏,幕上，引导游客去往景点B和D。,E,D,F,B,G,K,H,C,A,景区大门,流量正常,流量达到门限,L,流量告警,29,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,目录,1,景区门票网上预定,景区实时流控告警,面向景区,平安景区监控系统,景区车辆及停车场管理,多媒体查询系统,30,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,景区门票网上预订,景区电子门票功能,游客可通过短信、WEB等多种,方式申请景区电子门票，平台,通过短信等方式发送二维码电,子门票。,电子门票系统包括：,景区电子门票管理系统：为景,区提供基于信息化手段的门票,统计、出票、电子防伪、验票、,结算报表等一整套的票务管理,系统；,景区门票预定系统：为景区提,供了多种预定渠道、支付方式、,系统接口多个模块。,支持门票类型：年票、团票、,次票等多种门票形态。,电信宽带,旅行社,互联网用户,授权码发送手机短信,网上支付,景区一,景区二,景区三,景区门票预订系统,门票价格管理,游客来源分析,历史价格查询,门票价格监督,预订信息处理,销量情况统计,31,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,景区实时流控告警,在,景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。,客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由,客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；,前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的,双向人流基础数据。,WEB远程访问用户：通过PC手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控。,32,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,平安景区监控系统,安防监控中心人员,巡逻人员,GIS地图管理、支持监控中心电视墙,实时图像远程观看，及时了解景区,任意地区的安全情况,可控制画面放大缩小，镜头转动,历史录像随时调用、定格抓拍画面,远程监听，与监控现场实时对讲,巡逻人员可随时随地用手机移动监,监控中心,3G控手机监,控,无线基站,IP网络,各种前端,监控设备,管理平台,景区,33,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,景区车辆及停车场管理,主要道路实时监控,车流数量自动统计,开放路段,IP网络,自动识别车牌号码实现收费自动管理。：,车辆出入时车牌比对，确保车辆安全。,与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车,辆自动报警,管理平台,主要路口、停车场入口,车辆逆行告警，并联动出入口摄像机进行拍照,监控中心,记录,道路拥堵提示,道路、停车场,34,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,景区车辆及停车场管理全程停车自动引导,停车场入口自动识,支持手机支付,景区主入口指,别车牌有预约车位,的车辆可引导到具,体编号的车位,示每个停车场,的位置和空余,车位,IP网络,停车场内各路口，,管理平台,对无预约车位的,车辆指示空余车,位的方向,车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带,停车位感应,有泊位地图、资费的彩信可以输入车牌号码和,预计到达时间远程预约,车位,器，自动感,应车位是空,余还是占用,游客车辆,35,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,多媒体查询系统,景区多媒体查询系统,景区内三维电子地图的查询,景区综合查询。游客可进行住宿设施,查询，餐饮设施查询，购物设施查询，,商务设施查询，娱乐设施查询。,酒店多媒体查询系统,酒店多媒体电子手册，通过网页、,IVR及视频的方式展示介绍酒店的服,务设施及功能；,酒店周边商家的推介展示,交通线路查询,。交通线路查询，交通,车次查询，旅游区内交通查询。,地方特色查询,。游客可进行特产查询，,名产查询，特色旅游查询。,电子优惠券下载,景区天气预告,游客流量趋势分析及预测,36,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,目录,1,资讯发布,2,广告营销,面向商家,3,酒店客房预订,4,企业名片,5,同行业信息交互平台,37,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,VR打造周边商业生态，从支付宝抓,旅游行业信息资源管理系统主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行分类采集、,微服务架构体系的PAAS,能保证每天200-500的,相比传统界面，吸引顾客眼球，旅游元素更强。,联网的各类新技术、新平台，为景区搭建一体化管控,旅游业是我国服务业的重要组成部分，又,景点介绍电子门票优惠券导游广告社交,互联网面向商家+智慧旅游大数据平台规划建设方案面向管理部门,利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品的销售,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,资讯发布,交通,游讯,互动,旅游大数据平台,营销,广告,酒店,LED显示屏,信息发布,餐饮,推送,智能共享融合,导览仪终端,政策,管,理,M2M共性平台,手机客户端,感知,旅游主管部门,景区管理,传感器,RFID,摄像,传感器,38,头,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,广告营销,利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品的销售,景区内的酒店要打广告,游客访问网页看到,酒店的弹出广告,酒店通过广告商把,广告内容、针对人群,等属性提交平台,自服务门户,游客要看景,区实时视频时，先看10,秒酒店广告,管理平台,管理员审批,游客门户,手持电子导览仪或手机客户端看,到酒店广告,精确营销模块,门户系统针对曾,经在本网站查过酒店的游客重点,推送酒店广告,39,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,酒店客房预订,使用人员：住店客人、酒店前台,目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道,主要功能：,酒店预订：,通过电话预订酒店,通过号百系统短信预订酒店,通过网站预订酒店,酒店客源查询：酒店查看客人,预订客房途径,40,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,企业名片,通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-,发布服务促销信息。“小区短信”是一种在,特定区域、特定时间,对,特定用户群,发,送,特定短信,的,特色,短信增值服务,。,特定区域：,码头、车站、商场、酒店、会议地址等,特定用户群：,游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等,圈定发送区域目标客户聚集地,拟定发送内容商家的宣传信息,确定发送时间分析人员流动较大的时间段,实施发布投放,迅速抓住目,标,实现方式：,短信文字信息,图片声音彩信,WAPWEB网络信息,41,面向游客,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,同行业信息交互平台,主要功能：,发布行业同业信,息，如旅行社发,布线路、组团、,单项产品的报价、,数量等信息,商机撮合,订阅行业同业信,息,推送行业短信,导游求职招聘,旅行社等商家,42,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,目录,1,应急指挥调度管理系统,2,旅游客流动态监测系,统,面向旅游管理部门,3,行业监督管理,4,综合信息管理平台,43,面向游客,应急指挥调度管理系统,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,指挥调度大厅,某一景点客流拥挤，发布信息提示，并,往周边疏散,治安监控巡逻无线视频监控,电瓶车定位及监控环境监测,客流,某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往,现场,消防,某停车场车位已满，建议疏导至周边停车,场,景区客流疏导,紧急事件跟踪调度投诉受理,紧急救护,导览系统信息发布,信息发布系统更新,呼叫中心任务指派,客流动态监测,客流预测分析,环境分析车辆来源地分析,车辆预测,停车,某游客投诉后，旅游执法人员前往执,法受理,执法,监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展,示,44,面向游客,旅游客流动态监测系统,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,基于基站的旅游客流动态监测系统,每天监测景区人流量变化，,例如：某景,流量统计,量化图表自动生成,点近期湖南游客较多，,建议各景区餐厅加大湘,菜原料采购,深层分析,游客管理,客源分布，分游客,行为分析,省、地市,，例如：频次、停显示；,根据数据分析，部署下一步,规划,，从而提升经济效益。,景点,景区内人流量超负,荷、出现紧急请况，,及时调动,工作人员,疏散,游客,留时间,属性分析,历史数据,细分游客：,工作人群、居住,人群、活跃人群,分析活跃人群特点，进一步,历史数据积累、分析，方便快捷,数据更精确，量化更方便，,针对性的规划景点，提升景,为旅游业可持续性发展提供决策支持,点吸引力,45,面向游客,行业监督管理,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,监管人员,行业监管服务,组团人、导游,平台,旅行社行程管理,旅游监管,旅行团每日信息,现场监察,合理的旅游行业监管流程,旅行团信息查询,基于物联网技术的位置定位,旅行团实时下载,行政公告,即时的各类数据统计报表,团队确认,统计查询,基于手机的移动办公服务,旅行团报表,旅行团定位,旅行团信息查询,旅行团信息呈报,46,面向游客,综合信息管理平台,面向景区,互联网,面向商家,+智慧旅游大数据平台规划建设方案,面向管理部门,为景区打造实时、,动态的精确综合管理应,用平台及标准化应用接,口，通过信息化手段，,对游客、资源、资金等,内容进行掌控，实现人、,物、财等多元素管理，,提升旅游大数据领域信,息化管理水平，为精准,营销及决策提供辅助支,持。,47,技术积累,智慧景区,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,依托VR技术，结合支付宝城市渠道联手打造,景区,VR版CRM：,景区的旅游名片,渠道入口得到支付宝大力支持,什刹海单个景区案例，在不运营情况下,自然流量每天,200-500人次,交易游客数,+80%,券核销率,+71%,什刹海精彩展示,支付宝,扫下方二维码,国,技术积累,温州旅游惠民一卡通,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,用系统集成的方式，对接支付宝、微信、兴业支付、智游宝及云终端硬件闸机，采用分布式构架，非对称加密，该项目已顺利上线，经受住了元旦、春节等大型节日的考验，证明系统安全无漏通。,帮助温州旅游打通线上线下，实现真正的全网营销。,温州战绩：,2017年12月23日周一正式公布,截止2018年3月6日,手机虚拟卡办理,2300,人次,实体储值卡办理,10000,人次,日最高办卡,150,人次，,8686,人次浏览办卡页面,日最高浏览量,800,人次，,平台收入总收入,2460000元,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,智慧旅游大数据建设方案,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,1、京津冀旅客精准营销,在京津冀一体化协同发展的新政策影响下，挖,掘京津冀范围内的潜在旅游用户，及时推广，,整合旅行路线及周边产业，带动河北旅游业建,设与发展，提升河北经济收益。,到2020年，与既有,路网共同连接区域,所有地级市及以上,城市，基本实现京,津石中心城区与周,边城镇0.5至1小时,通勤圈，京津保0.5,至1小时交通圈。,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,2、景区联盟,利用联通大数据实时统计不同景区的旅,客密度分布、旅客特征，通过设计联票、,票价优惠等产品，实现同一地区的不同,类型、不同规模的景区之间共享客源，,达到互相推广、互相代理的共赢效果。,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,3、景区旅客挖掘,在一定范围内，利用联通大数据技术分析用,户的历史位置迁移特征，挖掘爱好旅行的用,户以及他们的特征属性。通过设计景区内票,价优惠、联票或与景区周边产业组成套票等,产品，,实时或间接,营销潜在客户，提升景区,旅客的数量，提升景区的收益。,53,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,1、旅游套餐精准营销,识别爱好旅游用户，进一步分析这些用户历史出,游信令数据，定位其,出游天数、景点偏好、结伴,方式、住宿要求、出行方式以及社会阶层,出游天数结伴方式景点偏好,等信息。,一日,游,周末游,小长游,单人游,家庭游,乡村休闲,户外运动,情侣游,同学游,文化体验,商务会议,同事游,亲子教育,景区观光,住宿要求,出行方式,社会阶层,宏观根据整体用户的游览特征，,规划热点旅游路线，制定对应旅,行套餐。,另外，根据单个用户特,征，,为用户量身定制或推荐合适,的旅游套餐,。,星级酒店,普通宾馆,飞机出行,火车出行,富翁阶层,金领阶层,旅游大巴,高端民宿,普通民宅,自驾旅游,白领阶层,工薪阶层,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,2、IPTV媒体广告精准投放,通过大数据平台建模分析,精准定位,广告受众群体，为旅行社定制个性化广告投放策略，通过联通自媒体,IPTV平台,进行投放。当,广告主需求旺盛时，可提供广告交易平台，利用,实时竞价体系,，,让广告主以最合适的价格投放广告，节约成本。,目前河北省范围,内联通IPTV用户约达500万家庭，包含但不限于联通用户1000+个体，具有广大受众群体优势。,用户,访问,旅行社,IPTV平台,广告交易平台,广告投放策略,大数据平台,ID-Mapping,精准营销,55,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,周边产业目标客户精准营销,自主精准营销：动态识别外来游客、景区游客以及附近游客，根据用户的喜好特征推送餐饮、,酒店、商店等周边产业信息，在用户不使用团购类APP时也能识别到用户，增加店铺的曝光率。,合作精准营销：与景区、旅行社或者相关管理部门合作，共同挖掘潜在旅行客户，形成组合产,品，以景区、旅行社为入口，营销成功后，即刻预订周边产业相关产品，达到提前营销的效果。,如何做,平台级产品,+,门票经济,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,从各方需求来看，这个平台需要满足的客户非常多，需求的功能点也非常多,但智慧旅游的核心绝对,不是,把一堆看似智能的功能简单,堆砌。,通过长期的运营与调研，终于总结出了智慧旅游的核心竞争力与业务核心,平台产品模块服务商户,大数据政府,核心,门票经济,渠道分销用户,CRM+VR,景区,基于物联网构建的平台级产品,如何做,平台级产品,智慧旅游产品需求分析,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,大数据监控中心,商户赋能,应用使,用,景区展,现信息获,取,景区智慧信息化建设,智慧城市的核心竞争力是,系统集成,把所有的智慧模块放在一个,统一,的框架下，任意拆分组合，以满足不同地区不同领域的需求，,并且使这些模块之间的数据能够,相互影响,，解决所有旅游参与者的需求，,帮助政府有效的,了解,这个城市。,如何做,平台级产品,物联网设备接入与集成,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,PCPAD,与,实施项目众多，在产品选择上经验丰富,选取互联网设备，不只实施与安装设备，而是采用,系统集成,的方式，通过我们的智慧旅游管理平台，将所有设备连接。,监控设,无线,WIFI,平,台,备,VR,眼,镜,景区的智慧化建设,用户,设备,采集客户,道闸设备,智慧导游大屏,幕,手机端,不同模块连接不同的设备，甚至可以在一个模块内连接众多不同厂商的设备，如此次温州一卡通，实施地区就,落地深大、大漠两种闸机品牌，集成技术非常成熟。,设备,集成,如何做,平台级产品,业务闭环,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,应急指挥调度系统,移动执法系统,旅游监管系统,投诉管理系统,旅游行业统计分析,旅游行政管理机构,(,旅游委,),1、政务与资讯发布,2,景点等各类信息资源库,、文化、历史、饮食、,全方位展示,游客流量统计分析,政策发布行政管理,技术更新、安全性监,管、能力迭代、应急,处理、服务器维护,旅游资源,展现平台,智慧旅游运营管理,智慧旅游能力,输出平台,多角度、全方位，深度展示,企业自主经营平台赋能,12、动景云商、微信公众号,34、微博、微官网,.,携程、去那儿、,景区景点,旅,游,者,线上,搜索,艺龙、驴妈妈,信息,输出,产品,旅游,输出,产品,宾馆酒店,等,OTA,平台,口碑、大众点评、,各类团购等第三方,分销,平台,餐饮,购物,线上,互联网,目的地商家,如何做,平台级产品,产品化方,案,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,旅游资源展现平台,政府数据监管与指导平台,全网独家，在支付宝规则下，以景区为中心，,结合景区取周边支持扫码付的各类商户，建立商圈。VR打造周边商业生态，从支付宝抓,相比传统界面，吸引顾客眼球，旅游元素更强。VR和语音的加入使产品更能,汇聚支付宝与平台模块的数据，由运营得,来的数据建立的大数据中心，,设置多种报表，配合预警模型，监控旅游监管部门内,产品，提前预测客流，结合分销平台，用市场的杠杆引导人流，而不是在发生之后,去解决问题。,分部实施，集中管理，所有实施过的地区，系统运维、平台运营、在线客服集中管理，服务人员的集中培训、,集中办公，快速响应、团队稳定。,智慧旅游运营,管理中,心,是基于各类模块给有需要的商家和用户。O2O产品业务的开放平台，平台提供个运营,各类模块与市面主流开放平台对接，促成移动互联网营,销生态圈的建立。,票务分销,（ToB）：门票分销系统。,产品销售管理系统,销售渠道加盟与管理。（ToC销售管理）：,商户加盟与赋能平台,旅游产品分销平台,物联网设备接入与集成,（接触客户获取数据）,我们做的是,景区、城市的智慧化,，并不是智能硬件的建设。,闸机、摄像头、智能WIFI、导游大屏幕、手机、PC.,如何做,平台级产品,模块详解总体框架,互联网+智慧旅游大数据平台规划建设方案,企业级分布式应用PaaS平台,微服务架构,体系，方便模块管理,1、保证数据实时双向互通,2、保证实时高并发可靠传输,3、大数据收集与管理,4、实时的数据分析和告警,5、系统水平扩展灵活，满足市场快速变化的需求,智慧旅游运营,管理中,心,高效,、,稳定,、,易扩展,分布式服务框架、服务治理、统一配置管理、分布式链路跟踪、容量规划、高可用及数据化运,行，通过服务框架以,满足不断增长的业务,需求。,如何