如何做好公司的年度目标管理.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,如何做好公司的年度目标管理,目标管理,-,说得容易做着难,定位,变化的管理体系经营管理,注重成果的人事评价体系,第1章 对目标管理的误区,1.,存在排斥心理,2.未理解引进目标管理的目的,3.忘记了人是目标管理的主体,4.不知目标管理是开展工作的根本,5.管理者未实行循环管理,6.认为日常经营与目标管理无关,7.假自主管理之名行放任管理之实,8.认为目标管理只需管理结果,9.管理者缺乏工作设想,1.管理者对目标管理的排斥心理原因,来自上司硬性安排,导致自已的待遇受影响,对员工硬性安排目标,不能认可员工的评价结果,必须经常抹杀自已的观点,如此下去，目标管理将成为空洞的口号,让目标管理见,鬼去吧,目标管理的作用,提高业绩,投身于热衷的工作,开发能力,开发专业技能,建立良好的伙伴关系,目标管理是以完成经营目标为前提，由上司与员工统一意志才能保证,结合下列情况开展工作,2.,未理解,引进目标管理目的,统一目标的方向,开发员工能力,以PDS为基础建立管理体系,实现作为职业人员的自我价值,公正地评价工作成果并与待遇挂钩,目标管理是人事评价的工具？,需重新认识目的！,实现目标需要人的热情,工作成果,=,能力,热情,人际关系,因此团队建设，以及人的热情鼓舞不可缺,少,马斯洛的需求层次论应运于企业实践之中,3.,忘记了,人是目标管理的主体,人的需求,管理者采取手段,公司采取的手段,生理,保障基本的人权,遵守最低工资制度,建立休假补偿制度,安全、稳定,公平对待,加强危险工作场所的安全,遵守三个劳动法,雇佣制度,社会,共享方针和目标,承认作为集体一员,建立员工参股,建立提案制度,自我的需求,承认其实力,委以权限，任命工作,建立晋级、提升制度,建立表彰制度,实现自我,通过工作，发挥人性,使其有成就感,目标管理,职务充实,4.,不知道,目标管理是开展工作的根本,P,明确工作目标,制订完成目标的手段与方法,明确任务，制订时间表,D,(1)按目标与计划实施,(2)排除实施过程中的障碍因素,S,(1)搜集并分析数据与工作成果,(2)明确与目标或计划差异,(3)将成功之处制度化、标准化,(4)研究失败之处，拟定防止重蹈覆辙的策略,(5)与今后的目标制订与能力开发相结合,5.管理者,未实行,循环管理,P问题,止于对目标的讨论，对完成方法不做充分研究与讨论,不确定进展管理期限,D问题,(1)因不做定期进展管理，故不掌握进展状况,(2)对妨碍目标的因素放任不管,S问题,(1)至此才发现目标尚未实现,(4)上司与员工互相推诿责任，不做前瞻性研讨,1、目标的组成,目标,目标项目（课题）,完成,期限,完成,水平,优先,顺序,6.,认为,目标管理与日常管理,无关,自已的任务、作用和所负责的业务,课题,目标管理制度,7.,假自主管理之名，行放任管理之实,自主管理不是放任管理,目标是共同制定的，是公开透明的,目标管理,倡导员工的自主管理,依据,目标,非依靠,指示与命令,每个行动起来的人都是独立自由的,管理者把握整体目标的,进,展,8.,认为目标管理只需管理结果,目标管理误区,：,与员工面谈目标制订问题只停留在目标项目认可，未对,完成水平,和,期限进展,安排加以明确规定。,目标管理的意图,是通过按部就班地实施,流程管理,进行结果管理的，以此提高工作成果,。,目标管理的重点是过程管理,第2章 目标是评价准则,1.,目标管理始于反思，从反省（评价）入手实行循环管理,2.目标是以实际业绩为依据，是评价基准,3.确认事实与业绩做出公正评价,4.基于结果评价完成情况,5.完成情况评价与人事评价相结合,1.从反省（评价）入手实行循环管理,D,实施,P 目标制订,S 评价,反省,是指：对前期活动中成功的案例找出,成功,的要素，在新的策划时加以利用；对存在,问题,，要加以分析，在新的策划中明确改进方法。,循环管理,就是指追求一种螺旋上升的管理体系,2.,目标是确定评价标准,评价基准明确，对领导和员工一视同仁,如果评价基准不明确，则需要在发现时及时修正,评价基准以,完成的结果,为依据,3.,确认事实与业绩做出公正评价,目标的承担者是清楚业绩与事实,是否完成工作任务是,依靠结果来证明的,，评价者要清楚地确认事实,如：,进一步扩展高端客户,加大新产品开发力度,降低生产成本,提高资金周转,如：,高端老客户销售额保持在,2,亿元，不允许流失,新增客户销售额在,5000,万元,开发成功新品,XXX,，并投产,降低生产成本,1%,4.,基于结果评价完成情况,评价中不考虑完成目标过程的因素,如：目标虽未完成，但是工作很努力，评价时视为“完成”，或，“工作倒是兢兢业业”,将过程因素加到结果评价中做法不可取。,进行完成情况评价时，清楚地分开,目标完成结果,与,目标完成过程,，以结果为评价对象。,完成情况评价,目标完成过程,一定时期内完成的结果,目标管理,完成,分析成功原因,选择好的创意,实现标准化，便于其他成员应用,通过表扬增强自信心,未完成,计划与推进方法,分析计划的妥当性,研究阶段划分、安排方法与人相关的部分,员工分析自已的能力,分析上司的指导是否得当,完成过程中适时给予员工表扬,目标制订,5.,完成情况评价与人事评价相结合,制订终点明确的目标,目标完成情况评价,人事评价,员工的敬业精神,第3章,目标制定的步骤、方法,1.,目标的组成,2.目标项目确定,3.目标的制定,（目标项目、完成水平、完成时限）,4.目标制定的关键是明确化与共享,5.召开目标制定见面会,1、,目标的组成,目标,目标项目（课题）,完成,期限,完成,水平,优先,顺序,目标,安全、可靠,挑战性,全体员工的目标完成情况很好,关系到员工的能力开发,业绩提高，公司发展,但，公司经营目标未实现，公司危机,2.整理和制定目标时的研究项目,内外环境变化,上级方针、上级目标,主要业务（自已的任务）,公司内外相关人员的期待,现状的问题、前期问题,研究项目,发掘课题,2、,目标项目确定,整理和把握制定目标时的,研究项目,(1)内外环境变化,(2)上级方针、上级目标,(3)主要业务（自已的任务）,(4)公司内外相关人员的期待,(5)现状的问题、前期问题,整理本部门和自已业务的对应,课题,课题发掘-管理者的工作设想,所谓,设想,：经营者、管理者要根据业务针对环境的变化，提出自己的想法。,案例：杭州温州,快客,目标,环境分析,外部环境,1.其它交通工具竞争（如火车动车组等）,2.国家相关政策变化（中西部开发优惠等）,内部环境,1.人员队伍流失,2.配套设施建设（车站搬迁等）,变化内容,对变化的评价,对影响程度的评价,应对方法,课题的发掘,威胁,机会,外,部,环,境,竞争对手实力的增强,来自客户降价的要求,客户要求改变,销售下降,某项服务被其他公司垄断，市场被占领,内,部,环境,公司减员,组织机构内部变化,每个人业务量增加,人员能力不足,变化内容,对变化的评价,对影响程度的评价,应对方法,课题的发掘,威胁,机会,外,部,环,境,竞争对手实力的增强,来自客户降价的要求,客户要求改变,由于客户有新的选择，需 调整服务内容、质量,客户对服务要求发生变化,营业额下降,某项服务被其他公司垄断，市场被占领,外部施压，服务要求提升,团队一次考验,降低成本,开发新的服务项目,为客户提供方案，部分标准化,调查竞争对手,开发新的服务项目,线路、班次项目调整（增加对非铁路沿线站点）,加大开发新的服务项目,降低成本,内,部,环境,公司减员,组织机构内部变化,提高业务效率，人员精简,管理流程再造,每个人业务量增加,人员能力不足,增加利润,提高个人水平,推行服务的标准化,各种产品的标准化,培养可以应对客户要求的人才,变化内容,对变化的评价,对影响程度的评价,应对方法,课题的发掘,威胁,机会,外,部,环,境,内,部,环境,发掘课题,内外环境分析，发掘课题,课题从部门职责发掘,课题从部门职责确定,部门,职责,目前受期待情况,课题,工作内容,优先顺序,来自上司的,期待,来自其他部门,的期待,1,薪资,管理,2,人力,资源,管理,3,劳务费管理,课题从部门职责确定,部门,职责,目前受期待情况,课题,工作内容,优先顺序,来自上司的,期待,来自其他部门,的期待,1,薪资,管理,确立能反映公司业绩的制度,按照能力与业绩支付工资的制度,构筑新的工资制度,调查工资制度，建立并运用适合本公司的制度,1,2,人力,资源,管理,与公司发展匹配的最佳人员制度并具体实施,业务扩展，能应对的人才,实现部门及人员的横向流动,研究最佳人员配置并具体实施,研究人员配置中长期计划,调整录用、变动人才管理制度,3,3,劳务费管理,减少超时劳动,改变工资组成,保证大部分人在规定时间内完成工作量,减少劳务费开支,对把握和削减工作时间进行指导。,2,2.,目标制定,目标的分解,目标项目确定,常规目标制定,改进目标制定,上一层次的目标完成的手段是下一层次目标,总目标,手 段,员工目标,手 段,部门目标,手 段,目标分解原则,目标的连锁,事业部目标,整个公司目标,员工目标,科级目标,处级目标,目标的展开（模向到边）目标卡,公司,目标,关联职能部门,进度,部,部,A,B,C,D,*,*,杭州-温州,杭州-温州地区快客年营业额,2亿元,杭州平阳,龙港,水头,鳌江,年营业额的目标分解,管理目标（公司级准点率99%）-分解,部门级准点发车率99.8%,售票,（前5分）,侯车,（前3分）,检票,（前1分）,/90%,发车准时,行车,.,电脑售票自动控制100%,指示引导，2分钟到侯车处99.9%,检票窗口少,手工检票、验票,电子验票,常规目标,（举例）,售票差错率万分之3,侯车差错率十万分之3,检票准时率99.9%、准确率99.99%,发车准时率99.8%,常规目标的完成时间，以一段时间，定期检查目标完成情况,目标的展开（纵向到底）目标卡,部门,目标,关联,进度,A员工,B员工,C员工,A,B,C,D,E,改进目标,（举例）,提高检票效率和准确率，建设电子检票系统,目标项目：电子检票系统建设,目标水平：达到快速检票，准确率99.99%,费用：控制在XXX万元,工作内容,责任部门,完成时间,1.设计,工程部、检票组,2010.1.1-2010.2.28,2.制作、安装,工程部、采购部,2010.3.1-2010.4.20,3.人员培训,人力资源部,2010.4.10-2010.4.30,4.试用、验收,工程部、检票组,2010.4.20-2010.4.30,5.投入使用,检票组,2010.5.1-,目标设定的关键是明确化与共享,公司方针、目标与部门目标一致,明确业务安排与责任分担,不以抽象的、模糊的语言表达,目标表述方面的禁语：,推进,完善,提高,彻底,努力,调整,研究,致力于,彻底进行一次设备大修工作,新恒力工作计划或目标编制存在问题（讨论）,目标项目,完成水平,完成时间,优先顺序,新恒力2010年工作计划书,2010年主要经济工作指标.doc,营销中心,.doc,技术中心,.doc,体系办,.doc,生产中心,.doc,2010年经济工作总体要求.doc,成本费用利润率为11%,营销中心,技术中心,生产中心,体系办,分 解,电机一年使用故障率为0.8%,营销中心,技术中心,生产中心,体系办,分 解,第4章 目标进展管理反映管理人员水平,1.,向部门、员工下放权限，明确责任范围,2.由部门、员工汇报进展状况,3.把握进展情况，给予必要帮助,4.迅速查明阻力原因,5.进展管理过程中进行中期沟通,6.进展管理窍门在于可见的管理,1.,向部门、员工下放权限，明确责任范围,义务,权限,责任,义务：,在这个职位必须做的,在这个职位不能做的,责任：,向有关人员保证决定完成的责任,权限：,根据职位，在业务上可以作出决定的范围（批准权、调查权、处理权）,1.,向部门、员工下放权限，明确责任范围,领导编制愿景、目标,不仅仅是移交工作，也要下放权限,工作有义务、责任、权限，上司可以移交三者，但不能移交最终责任,尽管委托工作，下放权限，但负有最终责任,2.,由部门、员工汇报进展状况,进展跟进单（X月）汇报时间：X年X月X日,目标：,姓名：,计划（完成方法、实施项目）,结果完成原因、未完成原因,对策,对于目标，每月月初填入本月计划,完成到何种程度，用数字或语言填入完成状态,填入得以完成的部分的要点,以事实为基础，填入未完成的部分的问题点、反省事项,讨论并填入下月之后的对策,3.,把握进展情况，给予必要帮助,多方收集信息，亲自到现场收集信息,上司不要代替员工解决问题，关注员工能力的开发,4.迅速查明阻力原因,目标未按计划进度完成,原因分析,PQCDSMT,安全,士气,生产率,品质,成本,交付期,时间、时机,5M（人、机、料、法、钱）,原 因 分 析,目标未完成情况,生产率,品质,成本,交付期,安全,士气,时间时机,1,销售收入未完成,2产销率未完成,3资金回笼率未完成,4.电机一年使用故障率未完成,5.,进展管理过程中进行中期沟通,中期沟通至少3个月沟通一次,把握、分析目标的完成情况,扫除阻力原因、援助解决问题,修正目标及实施计划,把握目标管理的要点（时间、水平,）,5.进展管理过程中进行中期沟通,中期沟通方式,导入轻松氛围,听取员工的说明,商谈解决方法,听取员工的意见,6.,进展管理窍门在于可见的管理,在同伴间确认目标、实施计划,甘特图表-看板管理,传统管理,员工：怎么办呢？领导：应该这样做,目标管理自主管理,员工：我想这样做.领导：如果是你，你怎么做,课程结束,谢谢大家,