2022年特色旅游小镇开发建设和运营整体解决方案-智慧小镇旅游综合体项目建设和运营整体解决方案-特色.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,特色旅游小镇开发建设和运营整体解决方案,特色旅游小镇整体架构,相,服务层,相关,部门,游客,导游,景区,旅行社,酒店、农家乐,政府,机构,相关,体系,旅游政务网,旅游资讯网,旅游执法网,旅游电子商务网,手机APP,微信公众服务号,游客体验中心,国家,旅,游局,应用层,标,准规,范,体系,智慧服务,智慧管理,智慧营销,智慧运营,游客定位 智能导航 智能导游,智能导览 智能导购 电子,地图 手机APP 电子支付互动社交,智能卡 电子门票,讯息发布 景区管理 实时数据统计 智能库存管理 旅游,电子商务 旅游预测预警 综,合安防监控 应急指挥调度,旅游资源展示 游客资源分析互动营销 精准营销 品牌推,广,微信运营推广、官方网站推广人力资源管理、物业招商租赁、,景观灯管控、三维地下管线,省旅,游,局,支撑层,安,全保,障,体系,应急指挥,调度平台,智慧交通支撑平台,管理中心服务平台导航,GIS地理信息支撑平台,服务平台导游,智慧金融支撑平台,服务平台导览,智慧政务支撑平台,导购,旅游门户,服务平台,软件应用支撑平台,大数据决策分析支撑平台,服务平台,智慧环保支撑平台,呼叫中心平,移动办公平,市,州旅,游,局,台,台,数据层（智慧旅游数据中心）,运,营,管,理体,系,从业人员数据库,旅行社数据库,酒店数据库,地理信息库,门票数据库,客户关系库,政务旅游,电子商务库,门户数据库,服务数据库,应急预案库,交换数据库,游客数据库,数据库,物理层,区,县旅,游局,网络设施,主机设施,存储设施,安全设施,系统软件,旅游服务平台器群,旅游政务服务器群,网络层,移动网络,互联网络,广电网络,电话网络,物联网络,无线网络,专网,政务内网,运,营维,护体,系,GIS,GPS,RS,RFID,音视频传感,智能终端,政务外网,互联网,感知层,手机手机,视频电话,呼叫中心,无线网关,云计算,PC,internet,摄像头,RFID,传感器网络,特色小镇概念,特色产业+旅游产业,特色产业,产业+文化+旅游+,产城乡一体化,特色机制,特色功能,社区,新型城镇化模式,以政府为引导、以企业为主体的市场化开发运营机制,特色形态,独特的小镇风貌+错落的空间结构,三区合一、三位一体,新型城镇化发展区,1,业务背景和需求分析,2,特色旅游小镇建设方案,目录,CONTENTS,3,特色旅游小镇招商体系,4,特色旅游小镇融资方案,业务背景和需求分析,01,政策解读,建设原动力,小镇特色,添加说明文字,SOWT分析,建设思路,政策解读,国家层面,地方层面,特色产业,创业创新,基础设施,浙江省作为特色小镇的诞生地和前沿实践地，,其政策值得各地政府借鉴和学习。,浙江省特色小镇相对独立于市区，具有明确,产业定位、文化内涵、旅游和一定社区功能的发,展空间平台，区别于行政区划单元和产业园区。,突出特色，,打造产业发,展新平台,创业创新，,培育经济发,展新动力,完善功能，,强化基础设,施新支撑,公共服务,国家级特,色小镇的,八大要求,美丽宜居,提升质量，,增加公共服,务新供给,绿色引领，,建设美丽宜,居新城,发展平台,行政建制镇,产业定位,旅游功能,社区功能,文化内涵,特色,小镇,产业园区,主体多元,城乡联动,创新机制,主体多元，,打造共建共,享新模式,城乡联动，,拓展要素配,置新通道,创新机制，,激发城镇发,展新活力,浙江省特色小镇内涵,特色小镇的建设原动力,经济产业转型升级的需要,经济总量上升，增速减缓，新常态下,转型压力巨大,城市发展动力转变的需要,由规模扩张到高端要素集聚转变，增,强特色产业高端要素,城市空间形态转型的需要,城市回归以人为本，呼唤城市人性空,间尺度的回归，绿色生态、宜居生活,成为主角,在深入推进的大背景下,特色小镇,建,新型城镇化,设逐渐升温，必须明确定位、突出特色、惠及,。,以特色小镇建设全面推进新型城镇化建设,民生,特色小镇SOWT分析,优势,劣势,产业特色赋予旅游资源核心吸引力,良好的区位因素保证了旅游可进入性,经济水平提供坚实的旅游开发保障,特色小镇品牌给力打造小镇旅游知名度,地域空间狭小,旅游发展要素配置不足,缺乏高等级旅游资源,SW,机会,威胁,政府十分重视特色小镇的发展,全域旅游化发展趋势为特色小镇的产业,特色挖掘与利用提供了机会,细分化旅游市场不断扩大特色小镇的旅游功能发展要求,旅游目的地数量不断增多,多头管理，目标多样,各个特色小镇都有其富有突,出 的产业特色，形成了类型多样 的旅游资源,OT,特色小镇特色,特色产业小镇=“产”+“旅”+“城”+“人”完美融合,特色产业小镇指聚焦特色产业和新兴产业，集聚发展要素，不同于行政建制镇和产业园区的创新创业平台；,旅游景区、产业聚集区、新型城镇化发展区三区功能合一的新型发展模式，其包括四大特色内涵：,1、特在“产业”,“特色产业+旅游产业”是特色产业小镇两大核心发展架构；以特色产业为基石，旅游产业为动力，双核驱动特色产业小镇发展。,特在,产业,特在,功能,2、特在“功能”,以产业为依托的“生产”或“服务”是核心功能；以旅游激发小镇,内在系统与外部系统的良性互动，实现兴业、安居、游乐等复合功能。,3、特在“形态”,特在,形态,特在,机制,特色产业小镇需形成独特的风格、风貌和风情；以历史文化、生活,方式、风俗习惯等软环境为基础，塑造“小而精”特色风情小镇。,4、特在“机制”,政府为主导、企业为主体、社会共同参与；政府把控整体方向、提供政策基建等服务；企业负责整合资源进行市场化运作管理；当地,居民，则积极参与并负起监督责任。,特色旅游小镇建设思路：政府企业游客,（导游、导览、导购、导航）,游客：特色小镇特色旅游产业,数据中心,云计算、大数据、物联网、网络平台、通讯设,施,游客,政府对游客提供的公共信息服务,（特色小镇特色,旅游产业）,企业为游客提供的专业服务,（气候、景区流量、交通信息）,（在线预订、旅游电子商务、企业宣,传推广）,政府,企业,（电子政务）,（企业信息化）,（OA、统计信息平台、旅游政务网站、,政府：电子政务,企业：信息化,旅游资讯网站、应急指挥）,（电子商务、供应链管理）,（信息数据共享、服务质量监管、运行调度,政府对企业的行业管理,管理）,特色旅游小镇建设目标,以旅游产业聚集为核心，新增居民为服务对象，针对乡镇治理和改革进行试点,对于行政制度和社会化治理进行改良和优化,以“,小机构，大社会,”为核心，不断实践和摸索，总结出可复制可推广的特色小镇建设模式,政府,万众创新,浙江特色产业,新型城市化,换挡提速,转型升级,特色旅游,小镇,传统园区,企业,零距离,一站式,特色旅游小镇建设方案,02,顶层设计 大数据应用,特色小镇旅游大数据全面解决方案,景观,全域优化,公共服务,服务,全域配套,政策,奇,情,物联网,治理,全域覆盖,购,娱,数据,通,闲,游,旅游,行,产业,信,息,通,大数据,产业全域,联动,学,服,务通,住,特色小镇旅游,吃,成果,全民,共享,养,商,基础设施,投资,特色小镇旅游大数据全面解决方案,基础,特色小镇旅游大数据云,平台,特色小镇旅,应用,游,特色小镇旅游,服务体系,特色小镇旅游,管理和保护体系,营销体系,支撑,应急指挥中心,云数据中心,运营中心,特色小镇旅游大数据云服务平台架构,特色小镇旅游大数据云服务平台架构,行业监管系统,居民导游管理系统,居民导游结算系统,语音导览系统,区域OTO营销系统,平台服务,能力输出,分享分销系统,。,。,。,营销体系,用户服务,（SAAS）,管理体系,服务体系,标,准,与,规,范,体,系,交互设备,接入终端,安,全,与,保,障,体,系,应用中心,大数据云中心,应急指挥中心,产业运营中心,分析与应用,吉林省特色小镇旅游云服务平台,业务融合与资源共享,数据资源共享,系统集成接口,数据交换,云服务基础,PAAS,操作系统,中间件零雲公有云服务平台运行时数据库,数据存储,能力,IAAS,计算资源池,存储资源池,网络资源池,共享服务,数据传输,信息化基础,数据采集,设施,三个应用体系,居民导游服务结算系统,旅游行业服务系统,旅游在线观景系统,景区停车管理系统,环境气象系统,旅游商务服务系统,在线投诉系统,居民导游管理系统,旅游行业监管系统,协同办公,oa,系统,统计分析系统,GIS,管理系统,应急指挥系统,离线数据管理系统,企业名片管理系统,诚信经营企业信用系统,导游管理系统,.,在线点评系统,安全服务系统,导游助手系统,语音导览系统,.,区域,OTO,营销系统,门票订购系统,旅游产品发布系统,在线预订系统,电子支付结算系统,在线票务订购系统,在线分享分销系统,在线点评投诉处理系统,在线广告投放发布系统,.,特色小镇旅游,服务体系,游,三个支撑中心,云数据中心,运营中心,应急指挥中心,应急指挥中心,中数,信息化数据,心据,12301入,平台投诉,入口,原始,口,景区监控酒店监控,饭店场所监控,在原有基础上完善,，数据交换平台,以游客体验为核心，,建立城市旅游自媒体,接入12301入口，加入平台,投诉及旅游企业监控系统,云数据中心-整体架构,可视化平台,旅游舆情,旅游客情,数据看板,智能报告,市场监管,.,大数据采集,政府数据 互联网可信数据 第三方平台数据,数据服务,云数据中心-交换平台,旅游电子商务系统,线路管理系统,公安,旅游监管系统,门票订购系统,交通,工商,卫生,原数据中心,外部,质检,数据,气象,医疗,数据交换平台,云数据中心,平台业务层,通讯运营商数,互联网公司数,导游管,云数据中心-展示平台,云数据中心-大数据采集,大数据采集，可分为,互联网企业数据、运营商数据、基础数据（原有数据）和传统数据,，各类数据的获取途径如图,原有,数据,原有数据,某运营商基础数据,原有累积数据,旅游大数据主要角色需求分析,旅游行政管理机构(旅游局),景区安全,统计分析游客流量,投诉反馈,政策发布行政管理,宾馆酒店,餐饮,广告 促销 优惠券,库存信息,景点介绍 导游 广告,电子门票 优惠券 社交,旅,游,者,旅游运输,旅游大数据平台,购物,订购 评论 反馈使用情况统计分析,搜索 购票 选购优惠券,定酒店 买机票 评论,娱乐项目,综合安防游客流量,统计分析,停车管理投诉反馈,目的地商家,景区介绍视频资源,智能导览,资讯发布广告促销,客源地,景区景点,22,旅游大数据解决方案总体架构,旅游大数据融合应,用,无线城市,面向游客,面向景区景点和管理部门,门户,景点介绍,旅游线路规划,智能导游,智能门票及优惠券,资讯发布,旅游社交互动服务,广告营销推荐,呼叫中心,景区综合安防,景区游客流量管理,资讯发布,车辆及停车场管理,广告营销推荐,业务统计分析,数据挖掘,旅游局,互,联,网门,户,旅游电子商务,景区,智能分析,数据挖掘,广告,营销,支付,系统,应用,整合,统一,门户,景区,安防,旅游,终端,停车场管理,旅行社管理,W,能力,中心,AP,LED,视频,监控,多媒,彩信,监控,E-Coupon,车辆,监控,定位GIS,游客,门户,体IVR,电子优惠券,网络数据中心,物联网平台,视频监控平台,商家,定,制终,端,业务鉴权,业务管理,视频分发,数据能力开放服务,用户居住偏,好特征分析,景点流量,预判模型,运营支持,终端管理,录像与回放,终端适配和信息采集,前端接入,批量数据采集模块,.,代理,用户终端及用户行为,物联网终端,基础网络及相关数据,2G,3G/4G,网络号段数据,23,旅游云数据中心,旅游企业信息数据库,旅游电子商务信息数据库,旅游地理信息数据库,数,据,处,理,分,析,外,部,应,数,数,据,储,存,旅游公共信息数库,据,接,口,用,系,统,旅游产品数据库,旅游多媒体数据库,旅游监管数据库,旅游企业诚信数据库,旅游行业信息资源管理系统,主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行,分类采集、,存储、管理和分析,，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息,资源查询、分析、,辅助决策,等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为旅,游大数据行业应用奠定坚实的数据基础。,该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析,。,24,旅游大数据综合管理平台,旅游监察,数据统计,旅游,监察,资源管理,管理,部门,行业监管,旅游云服,行业管理平台,务平台,酒店,业务统计,景区,车队,行程提醒,旅游行业管理平台,是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智,能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅,行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监,察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系,信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。,25,旅游大数据公共服务平台,用,户,群,旅游行业主管部门,旅游企业,旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司,游客,旅行者、商旅人士,终,端,PC,触摸屏,手机,IPTV,PAD,旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）,旅游资讯门户,旅游电子商务,目的地营销,旅游服务,旅游攻略,电子门票,产品推广,旅游咨询,多媒体,旅游商品,行为分析,投诉处理,旅游资讯,旅游线路,信息终端,满意度评价,26,云数据中心-数据应用,数据分析算法及模型,云数据中心-数据应用,UTRA、旅游元素标签分析,UTRA分析法,旅游元素标签分析法,吃,商,住,养,“足,根据游客在互联网上的,迹”,，对碎片式的数据进行,行,学,整理分析。互联网采集到相,游,闲,关数据后，结合宏观数据对,其进行预处理，通过交互验,娱,情,证和数据匹配对数据进行深,应用统计分析、,度挖掘，运用,GIS空间分析、机器学习算,法,等手段实现数据可视化，,购,奇,勾勒出旅游大数据画像。,游客多维度分析,游客年龄分布,出行方式偏好,云数据中心-数据应用,游客的多维度分析，提升精准营销能力,游客迁徙行为分析,目的地搜索关注度,基于大数据，准确发现潜在客源市场，优化营销重点和渠道。,1、通过对核心客源市场、区域市场洼地、客源流失分析，指导客源市场定,位；,2、对游客基本属性、行为特征、偏好进行分析，为营销确定细分市场群体，,为游客定制个性化产品与服务；,3、通过营销诊断指导制定潜在客源市场和细分旅游市场的营销策略，发现,新型业态，做出广告效果评估；,4、根据目标市场定位、目标消费人群定位、项目竞合分析和投入产出分析,进行项目可行性推演，为项目的落地性和可操作性提供切实可靠的依据，使,旅游目的地、旅游景区精准投放广告，有针对性地制定旅游营销活动策划、,旅游产品策划等方案。,云数据中心-数据应用,精准内容推荐,通过整合分析用户画像、用户实时行为数据，构建数据挖掘算法模型，,有效识别用户兴趣，侧重对用户在社交场景下进行个性化的精准内容推,荐。,精准广告推荐：,基于用户画像，通过数据分析处理，实现广告资源识别、广告排期。广告效果预估、广告,精准匹配，实现对长尾广告的有效支撑。,战略合作伙伴：腾讯提供支持。,云数据中心-数据应用,人流热力图,主要将用户使用lbs（手机qq、微信、腾讯地图、大众点评、,滴滴打车）产生的位置散点进行一系列的清洗，整合以及在,挖掘。主要借助战略合作伙伴的大数据能力，进行区域内人,口数量的实时估算和风险评估，并通过人流热力图方式进行,展现，主要功能：,实时检测,：对区域内人流热点的实时、动态监测（监控频1、,率每分钟刷新1次）,2、：人流拥挤风险的实时评估、预警,风险评估&预警,3、,辅助判断分析,：人流趋势分析、画像分析、舆情分析、路,况分析以及可能的公安摄像头画面辅助判断。,云数据中心-数据应用,舆情分析,旅游舆情分析,，提升游客服务质量,舆情分析,根据全网关注度和影响力进行声量诊断，并监测其传播路径进行传播分析，,研判网民情感倾向进行情感提炼，对舆情参与者特征进行分析，做出受众,舆情数据服务,画像，实时实现旅游舆情监控，及时发现游客的满意度，消除或改善不安,全或游客不满意的项目和产品。,舆情分析:对旅游目的地、旅游景区数据进行分析，及时发现游客负面反馈，,精准诊断游客认知，改善旅游服务。,云数据中心-数据应用,大数据综合统计分析,总量分布统计,游客出行分析,驻留时间统计,路线分布分析,景区游客总量统计景区游客停留时间统计,01,03,05,07,09,11,02,04,06,08,10,12,13,客源地统计,进离统计,团散比分析,行为轨迹分析,景区预警,统计汇总,更多统计.,数据应用-智能报告,政,府,旅,游,行,业,报,告,实时的大数据,对旅游企业及旅游相关产业的,管理、营销及服务提供决策依据,2015年6月份实时数据统计,2015年6月份实时数据统计,2015年6月份实时数据统计,餐饮喜好数据分析,旅行社,酒店,特色小镇旅游大数据全面解决方案,舆情检测分析报告编制过程,找到用户关注事,件中最早、最重,要舆论阶段的曝,光源头、时间、,具体内容。,舆,情,溯,源,1,2,通过分析境内外,各通道的报道：,得出各通道的时,间报道态势图；研判事件或话题,所处的舆情传播,阶段；帮助客户,明确时间所处阶,段，区别不同阶,段的应对措施；,舆,情,态,势,舆情检测分析报告编制过程,通过分析、评估事件样,本涉及的要素、指标：,可视化事件涉及要素的,时间、地域、类型、级,别、背景等分布；评估,事件舆情影响力、指数,排行榜；发现、把握舆,情发生以及传播规律等；,舆,情,传,播,特,点,3,4,通过分析境内外各,通道的报道态势：,总结、归纳时间发展过程中衍生出来,的相关话题及脉络，,子话题是引起舆情,反弹的重要方面；,分析各子话题的舆,情态势及衍化规律。,舆,情,子,话,题,演,变,舆情检测分析报告编制过程,5,6,舆情应对过程及点评,境内、外通过全信息梳理分析,总结、把握应对主题的应对方法、应对,时间、回应内容等，评估、分析应对主,体的应对效果、应对能力，提出舆情应,对建议。,通过检测境内外上千家媒体的新闻评,论与全通道网民观点，由专业的数据,服务团队进行科学抽样和统计分析，,帮助客户全方位把握境内外媒体与网,民的观点和态度。,舆情检测分析报告编制过程,7,舆,情,应,对,与,建,议,特色小镇旅游，运营中心,运营决定成败,特色小镇旅游-运营中心-整体架构,运营箴言,特色小镇旅游-运营中心-策略,合作成立特色小镇旅游线上/线下运营中,心、运用移动互联网和大数据技术，建,设,城市旅游自媒体,；以游客体,验为核心，提供线上旅游运营服务，实,现旅游资源与旅游者直接互动体验。,特色小镇旅游-运营中心-特色小镇旅游服务经济产业发展联盟,天池景区,净月,.,地接社导游,导游联盟,居民导游,纵向市、县旅游局,长白山旅游协会,线上统一宣传，联动推广,景区联盟,福,政务网,涉旅企业联盟,微博,咨询网、,头条,福,微信,联,点资讯,购物,会,省,线下活动互动，资源整合对接,特色小镇旅游-运营中心-规范,统一出入口,规范化运营,特色小镇旅游-运营中心-手段,特色小镇旅游应急指挥中心,特色小镇旅游-应急指挥中心-架构,应急指挥中心,特色小镇旅游-应急指挥中心-价值,特色小镇旅游-应急指挥中心-大屏,及时监管，实时反应，应急联动，快速处理,应急指挥中心,12301呼叫中心,平台投诉入口,吉林省特色小镇旅游应急指挥中心,第三方平台入口,酒店监控,饭店监控,娱乐城监控,10:19，游客发生斗殴,牵头方为地方政府，通常,根据招商奖励实施细则，,（4）按渠道：（1）政府、商会、协会组；,10:19，游客发生斗殴,滴滴打车）产生的位置散点进行一系列的清洗，整合以及在,面与市场化的资金比较一般具有明显优势。,期 内通过对项目的开发运营以及当地政府给予的其 他优惠来回收资金，并取得合理的利润。,居民，则积极参与并负起监督责任。,任务垂直管理、落位城市公司公司,合作成立特色小镇旅游线上/线下运营中,着我国资本市场的不断发展，资产证券化等创新金融工具能够为特色小镇的运营阶段提供长期稳定的资金供给，也为特色小镇建设期的融资提供了有效的退,主动策划，突出产业链招商和生态圈招商,除了商业房地产开发以及产业开发等市场化的开发项目可以依赖项目自身产生的现金流获取融资以外,基础设施建设等需要政府支持的项目融资主要采用BT、,特色小镇开发可以从各类金融机构，包括,定的项目，以项目的运营收益、政府,企业债和项目收益债，还可以在证券交易,在这种模式下，首先由项目发起人通过投标从委托 人手中获取对某个项目的特许权，随后组成项目公 司并负责进行项目的融资、建设、和运营，在特许,UTRA、旅游元素标签分析,总结、把握应对主题的应对方法、应对,车辆及停车场管理广告营销推荐,PPP基金可分为PPP引导基金和PPP项目基金；,微信运营推广、官方网站推广人力资源管理、物业招商租赁、,项目招商利用特色小镇品牌、对接政府招商资源，,C广撒网、缓收网，特色小镇建设,强化与清华系、启迪系产业资源的落地协同效应,项债券或集合债券，支持用于健康、养老、教育培训、文化、体育、旅游等产业的相关设施建设的投资。,特色小镇旅游-应急指挥中心-相关系统,游客求助,车辆人员调度系统,应急指挥调度系统,六位一体，全局响应,游客踩踏救援系统,消防火灾应急救援系统,特色小镇旅游-应急指挥中心-联动指挥,质检,特色小镇旅游,应急指挥中心,平台投,诉入口,交通,智慧城市,应急指挥中心,景区监控,1230,饭店及购物酒店监控,全省委办厅局监控数据共享，联动指挥,1入口,娱乐场所监,控,卫生,气象,公安,消防,03,特色旅游小镇招商体系,特色小镇区能为入园客户带来什么，房子只是一个物理载体,1,特色小镇开发商,角度,特色小镇作为产业聚集高地，参观来访多，有利于企业品牌宣,传特色小镇,特色小镇提供的产业服务、公共服务平台帮助企业受益,特色小镇同类人才聚集，有利于企业之间人才挖掘、形成知识,统一规划，有利于产业形象打造,形成产,业聚集,1,特色小镇开,发商,2,外溢,地方政府角度,善于亲商、养商的政府，强过善于招商的政府,服务型政府、店小二政府是企业最欢迎的,2,入园企业,3,地方政府,科研机构,3,科研机构角度,科研机构主要提供技术成果和人才保障,从科研支撑和人才资源的角度，中国适合建设、能够高标准建设科,技特色小镇的城市不超过20个。,22,特色小镇区招商更需要专业化逻辑,特色小镇区招商是系统工作，是目标任务、执行推进、总结反馈的闭环循环，需要面向客户需求,、,不断总结经验，提升针对性和有效性，只有专业化道路才是打开特色小镇招商局面的根本出路。,1、产业定位2、客户洽谈,A不符合产业定位的企业不得入,园,B龙头企业、重点项目长期跟踪,C引进必要的金融、中介等配套,服务类，但不鼓励,A研究客户的选址要素，包括价,格、市场、政策、人才等,B在与客户洽谈时，把握客户的,真是需求，保证客户签约后入驻、,正式运营、良性运营。,特色小,镇招商,3、渠道建设,A注重政府、院所关系的维护；,B协会、机构、媒体是辅助形式，,但不能没有,C广撒网、缓收网，特色小镇建设,要3到5年才能成熟，急不得也快不,得；,4、推广活动,A定位小众市场，开展针对性营销,B早推广、早受益,C招商展示中心早投入，去住宅化,D活动和参展精细化，不搞豪门盛宴,E建立宣传推广评价体系，后评估对,宣传效果进行反馈。,23,主动策划，突出产业链招商和生态圈招商,重大项目招商模式,产业招商措施,科技、工信部门,项目招商,利用特色小镇品牌、对接政府招商资源，,及上市公司等,做好地方优质项目储备和点对点招商。,外部资源,1,产业链招商,招商,2,与资源拓展部紧密合作，结合清华系优势产业资源，打通产业链上下游进行招商。,协同,招商,清华系、启迪系,城市公司,措施,生态圈招商,（产业资源导入）,（地方项目导入）,3,结合生态投资，依托重大项目和主导产业，整合外部资源，打造,小镇招商生态圈。,特色,4,发挥资源整合，协同优势，主动策划储备一批重大项目,强化与清华系、启迪系产业资源的落地协同效应,与资源拓展部形成紧密合作机制,布局和各城市公司间的资源共享,重大项目引领、以商招商、口碑招商,强化,主动策划、对接和储备一批重大项目与重大科技转化,成果，借力政府资源，推动项目落地。,统筹重大项目的全国,24,产业招商的全过程管理流程,14,产业服务手,册等编写，,15,产业服务部,招商后期管,并全程配合,理流程,2,8,13,14,招商部,拟定项目投资建议书,项目定位,策划报告,招商前期管,招商过程管,理流程,理流程,合同预算/财务部,3,9,定咨位询策机划构参、,与，合同预,算部、,财程务等部相关、部工门,参加建议和方,案评审,13,14,投资匡算、概,念方案，完成规划设计策划,报告，并落实,用地条件及手,续情况,合同预算、,财务、规划,设计、工程,等相关部门,全程参与,合同预算、,财务、规划,设计、工程,等相关部门,全程参与,规划设计部,12,确定设计,方案,4,10,总经理,审核,审核,1,5,6,7,11,集团或公司,提出任务或,发出开,工指令,审核,指令,审核,取得土地,25,产业招商前期工作管理流程,招商代理机构/广,4,编制招商营销,6,10,提供/修订招,3,告公司,宣传推广方案,调整方案,商执行计划,编制广告实施计划,7,10,11,确定招商营销/,1,确定方案,宣传推广执行,项目定位策,编制招商营销宣传推广执行计划,计划,划管理流程,1,项目开发总,2,制定招商营,销总体计划,3,招,商代,理,/广,5,（分解到月）,招商部,组织评审,12,招商前检查,体计划,告公司选择,13,招商过程管,理流程,总经理,8,12,审核,审核,集团或公司,9,13,审核,审核,在招商部确定招商营销/宣传推广执行计划环节中，需要规划设计部、工程管理部、产业服务部及物业公司,等相关部门配合，开展设计资料、工程施工管理、产业服务准备以及物业服务准备等工作。,26,产业招商签约工作过程管理流程,9,14,产业服务部,客户需要注册公司，配,客户交款后配合客户,合客户完成公司核名,完成公司注册,1,4,5,招商部,招商后期管理流程,客户特色小镇考,明确合作意向,8,9,13,15,察,12,提交服务受理需求单,合同准备,签订合同,合同盖章（后补）,招商后期管,2,3,6,理流程,渠道建设,客户挖掘,填写立项申请表,8,设计方案、工,程管理方案、,规划、工程、合,同预算、财务相,成本测算、效,益分析等工作,关部门,7,8,10,总经理,审核,成立项目小组,审核,集团或公司,11,审核,27,产业招商签约后工作管理流程,3,9,客户,客户付款,客户入住,2,5,6,10,产业服务部,催缴客户首,与工程部确定交付,发“入住通,11,笔应付款,条件,知书”,定期追缴应收款,持续服务,1,5,招商部,招商过程管,根据招商奖励实施细则，,填写招商奖励分配申请,理流程,7,8,物业公司,办理客户入,配合客户验收,驻手续,4,7,财务部,确定收款,发放奖励,总经理6,审核,28,一,个特色小镇招商公司的组织架构和职能示例,董事会,监事会,总经理,副总经理,副总经理,副总经理,产业招商部,运营管理部,投资拓展部,财务部,综合部,财务投资,经理,人力经理,产业服务,总监,和经,物业服务,总监,和经,运营,总监,理和经,产业,特色投资总监,拓展小镇和经,总监,法务,风控,总监,招商,总监,招商,经理,策划,经理,招商,助理,特色运营,小镇管理助理,投资,助理,行政,助理,会计,出纳,（3人）（3人）（2人）（1人）,（2,理,人）（2,理,人）（2人）（2,总监,人）（1人）,理,负责产业项目的出租管理，出租签约和回款，自管及所属的租金政策、佣金、租金合同的拟定;,负责产业项目重大宣传活动和招商推介会的协调组织，招商费用预算拟定并经集团批准后执行;,负责提出自建项目的产业定位和规划建议，指导项目公司拟定招商方案;,负责重大产业项目和战略性资源对接、导入和重大项目储备.,产业招,商部,负责轻资产及特色小镇并购项目接洽，谈判、签约与收购,负责生态链投资项目和专业服务公司的策划、洽谈及收购,服务和业服务管理；归口管理特色小镇服务体系，负责指导规范各特色小镇产业,协调孵化器、金融机构、科技服务资源对接等业务；,支持协调产业项目的招商运营等重大事项；,统筹产业项目的政府补贴事项及部委资源对接。,投资拓,全流程管理；,签约和管理；,展部,运营管,理部,新投资项目立项和预决策、决策文件起草。,29,城市公司产业招商部岗位配置（参考）,招商人员专业化：,特色小镇运营,来自营销一线，具有产业背景；,于做好客户关系；,识和综合能力；,要；以企业来源为主，适度多元化,，可以有来自政府或中介机构。,善,任务垂直管理、落位城市公司,公司,具有较强服务意,做过住宅销售的不,特色小镇总监招商,1人,招商经理,（一组）,招商经理,（二组）,招商经理,（三组）,策划经理,招商助理,1-2人,1-2人,1-2人,1-2人,1人,1、各特色小镇需根据自身项目情况划分招商小组，划分方式可根据渠道类别、产业类别或其他方式进行，重点是需有侧重及分工,，并对工作内容（工作量）及年度任务进行分解上报集团审批；,2、举例招商分组方式,按产业：（1）智能制造；（2）互联网科技；（3）大健康；（4）按渠道：（1）政府、商会、协会组；（2）现场及,经纪渠道组；（3）其他资源组，包括内部资源对接及市场资源拓展等；,其他划分方式,30,城市公司特色小镇运营部岗位配置（参考）,特色小镇运营公司,任务垂直管理、落位城市公司,特色小镇总监运营,1人,产业服务经理,物业服务经理,产业服务助理,物业服务助理,1-2人,1-2人,1人,1人,1、各特色小镇需根据自身项目情况划分岗位，划分方式可根据渠道类别、产业类别或其他方式进行，重点是需有侧重及分工，,并,对工作内容（工作量）及年度任务进行分解上报集团审批；,2、举例特色小镇运营岗位划分方式,按产业：（1）信息互联；（2）互联网科技；（3）大健康；（4）按渠道：（1）政府、商会、协会组；（2）现场及,经纪渠道组；（3）其他资源组，包括内部资源对接及市场资源拓展等；,其他划分方式,31,招商制度体系和激励机制工作有章法、责任有对应、奖罚有合理,招商奖励制度,4.,招商中介制度,1.,招商渠道及中介机构合作管,理办法,招商佣金与外部奖励管理办法,全员招商奖励机制,招商奖,招商渠,招商价格制度励道,2.,5.,招商客户制度,产业招商价格管理办法,特色小镇定制合同管理办法,招商价,招商制,度体系,招商客户管理和档案制度,特色小镇客户投诉管理办法,格,招商,客户,招商标准制度,规范标,6.招商活动等制度,3.,准,其他,特色小镇产业招商活动管理办,产业招商工作标准化规范,产业招商管理流程制度,法特色小镇招商费用管理办,法,32,03,特色旅游小镇融资方案,特色小镇融资模式分析,特色小镇主要融资模式,特色小镇建设的主要融资需求来自于一级土地开发、事级房产开发、基础设施建设、产业开发建设等建设期资金需求以及后期小镇运营所产生的资金需求。,除了商业房地产开发以及产业开发等市场化的开发项目可以依赖项目自身产生的现金流获取融资以外,基础设施建设等需要政府支持的项目融资主要采用BT、,BOT、TOT、TBT、PPP等模式。,（1）BT（建设-移交）模式：,BT模式指根据项目发起人通过与投资者签订合同，由投资者负责项目的融资、建设，并在规定时限内将竣工后的项目移交项目发起人，项目发起人根据,事先签订的回购协议分期向投资者支付项目总投资及确定的回报。,（2）BOT（建造-运营-移交）模式：,在这种模式下，首先由项目发起人通过投标从委托 人手中获取对某个项目的特许权，随后组成项目公 司并负责进行项目的融资、建设、和运营，在特许,期 内通过对项目的开发运营以及当地政府给予的其 他优惠来回收资金，并取得合理的利润。特许期结 束后，将项目无偿地移交给政府。,（3）TOT（转让-经营-转让）模式：,在这种模式下，首先企业购买某项资产的全部或部 分产权或经营权，然后，购买者对项目进行开发和 建设，在约定的时间内通过对项目经营收回全部投,资并取得合理的回报，特许期结束后，将所得到的 产权或经营权无偿移交给原所有人。,（4）TBT模式：,TBT是将TOT与BOT融资方式组合起来，以BOT为 主的一种融资模式。在TBT模式下，政府通过招标将 已经运营一段时间的项目和未来若干年的经营权无,偿转让给投资人，投资人负责组建项目公司去建设和经营待建项目，项目建成开始经营后，政府从BOT项目公司获得与项目经营权等值的收益。按照TOT和,BOT协议，投资人相继将项目经营权归还给政府。实质上，是政府将一个已建项目和一个待建项目打包处理，获得一个逐年增加的协议收入（自待建项目），,最终收回待建项目的所有权益。,特色小镇融资方式,（5）PPP模式：,该模式是指政府与私人部门就具体项目合作组成项目公司，引入社会资本及金融资本，共同设计开发共同承担风险，全过程合作的公共服务开发运营模,式。广义的PPP模式包括BOT等多种公私合作投融资模式。,以上融资模式的核心在于政府与社会资本的分工合作，政府主要提供特许经营权、产业政策、以及财政等方面的支 持，社会资本则负责投资、建设、,运营、及提供相关技术等，两者各展所长，各取所需，能够有效提升基础设施等公共产品供给的效率。,特色小镇融资模式分析,特色小镇的主要融资工具,选定融资模式后，需要对接具体的融资工具获得融资资金。融资工具就其本质而言，主要分为股权和债权两类。特色小镇开发可以从各类金融机构，包括,银行、信托、租赁、保险、基金、资管等处获得融资，也可以通过资本市场发行股票、债券、以及资产证券化产品等筹集资金，满足特色小镇建设、运营等,各阶段的资金需求。另外，建议积极优先对接国家和地方培育特色小镇的专项资金，如政策性专项基金以及政策性贷款等，此类资金在资金成本以及期限方,面与市场化的资金比较一般具有明显优势。具体而言，特色小镇开发可以运用的融资工具包括：,（1）建设阶段主要融资工具：,基础融资：,特色小镇投资可以利用的基金包括：城市发展基金、政府引导基金、PPP产业基金等市场型基金。基金融资的主要作用是作为项目的基础资金,投入，并可撬动更大规模的债权类资金支持的项目建设；,2016至2017年期间，住建部先后与多个部委、政策性银行签署合作协议及声明，鼓励特色小镇探索新的投资模式并为特色小镇开发建设提供政策性金融,支持。其中，2016年10月下发的关于开展特色小镇培育工作的通知明确指出支持符合条件的特色小镇建设项目申请专项建设资金，并且中央财政将对,工作开展较好的特色小镇给予适当奖励（具体奖励政策有待出台）。,地方政府层面，广东、浙江、江苏、海南等省份则先后成立了特色小镇建设专项基金，由财政部门牵头搭建投资平台，撬动社会资金对特色小镇建设工作,定向支持和培育，为工程提供持续稳定的现金流。采用这一模式的好处在于，除了资金成本更低之外，还可满足股权、债权、PPP等多元化融资需求。,银行贷款：,特色小镇建设可以运用的银行贷款包括政策性银行向基础设施等非盈利项目提供的中长期、低成本的政策性资金以及商业银行向小镇内特色产,业及商业性开发等盈利项目提供的商业贷款支持。,信托计划：,特色小镇项目公司也可以委托信托公司通过发行信托计划募集信托资金，然后投资于特定的项目，以项目的运营收益、政府补贴、收费等用于,支付信托受益人的本金及投资收益等。,特色小镇融资模式分析,融资租赁：,融资租赁是指实质上转移与资产所有权有关的全部或绝大部分风险和报酬的租赁。通过融资租赁方式可以解决购置高成本大型设备的