如何留下良好第一印象.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,如何留下良好的第一印象江小英,1,塑造成功的专业形象助你事半功倍,success is not an accident,成功并非意外,机会只留给有准备的人，,你准备好了吗？,WHAT IS,PROFESSIONALISM?,何谓专业？,SKILLS,IMAGE,PROFESSIONALISM,技,能,形,象,I,DENTITY,身份,M,ANNERS,礼貌,A,CTION,行为,G,ROOMING,仪表,E,NTHUSIASM,热心,形象,IMAGE,IDENTITY,身份,90%,的信任感来源于你的外表和衣着，因为你的身体,90%,被衣着覆盖着。,为你的职业而穿着，而并非为你的喜好；着装,:,代表角色,DEPORTMENT,&GROOMING,仪容仪表,良好仪容的重要性,90,秒原则,推销自己是行销第一步,好的外表增加自信,达到深度的对谈,销售的成功模式：,40%,信任,30%,需求,20%,产品介绍,10%,结束销售,顾客因“信任”而成交，,顾客只用,3,分钟决定是否信任你！,90,秒原理,准客户对代理人第一印象定位在初次见面的,90,秒内,好的外表增加自信,观感良好的人,观感不良的人,第一印象的重要性,58%,对领带不良绑法的反感,42%,对衣颜色不和协的反感,64%,对不光亮皮鞋的反感,85%,对肮脏和多皱服装的反感,42%,对衣颜色不和协的反感,3%,对袜子破洞及穿白袜反感,人们对印象的反感程度,我是不是好的聆听者？,面谈开始前，我是否查看辅助销售的东西？,面谈之前是否让客户轻松、自然？,开始说明之前，我是否避开个人隐私问题？,如果在家里面谈我是否试着让对方配偶都加入？,如何留下良好的第一印象,我是否坐在最适当的位置，好让对方可以清楚地看见我使用笔和纸？,我是否在面谈中，充分运用笔的影响力？,我是否确定我的展示文件整洁而没有破损？,我是否忽略了客户所关心的小节？,如何留下良好的第一印象,我是否对准客户有了解，而心中有了方案呢？,我是否已经让对方已经相信我是一个服务至 上、认真负责的人呢？,如何留下良好的第一印象,推销自己是行销第一步,一见如故，相见恨晚,话不投机半句多,MANNERS,礼貌,礼节,基本礼节,禁忌,聆听,聆听的原则,:,集中精力用心听,适时发问,谈话中了解客户的意见与要求,注意事项,:(1),礼貌不可插话,(2),听出弦外之音,Think more than speak!,赞美,赞美是取得信任的桥梁,有效的赞美方法,:,(1),赞美成就,(2),赞美家庭,(3),找出共同的兴趣,(4),找出共同认识的人,ACTION,行为,内容,声音、语调,肢体语言（脸部表情，身体动作）,留给人印象最深部分,7%,38%,55%,；,举止,简洁端庄,神采奕奕,开朗愉快,GROOMING,仪表,个人仪表及卫生,PERSONAL GROOMING&HYGIENE,金融,服务业是人与人接触的行业。,你是代表了一家公司和专业,你就是公司的亲善大使！,所以，你应该有着公司的形象，即清洁、整齐、有礼貌和专业。,你每天上班前有没有做好个人卫生？你所更换的衣服是否清洁、整齐与专业身份配合呢？,Always Button Up Your Jacket when:,You get up from your seat,当你站立时,You are walking,当你行走时,Be professionally dressed at all times,时时刻刻保持专业穿着,随时随地切莫忘记扣上你的西服,（除双排扣西服外，下面最后一粒钮扣不需要扣上）,仪容仪表提示,Leave your hands out of your pockets when:,You are walking,当你行走时,You are standing,当你站立时,Being cool doesnt mean you are professional,酷并不代表专业,随时随地切莫忘记避免插兜,仪容仪表提示,Maintain an elegant hairdo,Keep your hair off your face,头发勿遮脸,Use black hair accessories,用黑色发饰,Being professional doesnt need to be fashionable,专业勿需赶上时髦,保持高雅发型,仪容仪表提示,Keep your finger nails short and clean,Wash your hands,经常洗手,Dont use nail polish,勿涂指甲油,Personal hygiene affects ones impression,个人卫生影响个人形象,保持指甲短及干净,仪容仪表提示,Shoes and Socks,鞋子和袜子,Change them daily,每日更换袜子,Polish your shoes,擦亮你的鞋子,Personal hygiene affects ones impression,个人卫生影响个人形象,仪容仪表提示,ENTHUSIASM,热心,You dont have a second chance,to give someone your first impression.,你没有第二次机会 给别人你第一个印象。,谢谢聆听！,