一市场部组织结构及职能职责.doc

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第一章 市场部组织结构及职能、职责

一、市场部的职能
市场部在营销总监的全面领导下，根据市场状况，制定出符合市场及企业资源条件的攻防策略，并落实执行这些策略，同时配合销售部门达成最终的市场结果，具体承担以下职能：
1、市场部组织结构建设，主要包括建立营销组织、培训、考核市场人员队伍；
2、市场调研管理，主要包括市场调研方案的制定、实施和管理；
3、营销计划管理，主要包括年度/月营销计划的制定、实施和管理；
4、营销策划管理，主要包括公司营销策划的起草、制定，并具体执行；
5、产品定价管理，主要包括产品定价管理制度的制定、实施和管理、新产品上市定价管理、产品定价调整管理等；
6、广告管理，主要包括广告管理制度的制定、实施和广告方案的编制及具体广告发布活动的实施；
7、促销管理，主要包括促销管理制度的制定与实施、促销方案的制定和实施管理；
8、客户关系管理，主要包括客户管理制度等制度的制定、修改和客户接待、投诉管理等；
9、销售渠道管理，主要包括渠道成员的开发、管理工作；
10、店铺管理，主要包括对店铺人员及经营活动进行管理；

二、市场部的组织结构图

三、市场部的职责
1、根据公司销售目标拟定市场开发计划
2、进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测
3、营销信息库的建立和维护
4、消费者心理和行为调查
5、消费趋势预测
6、品牌推广、消费引导
7、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控
8、渠道调研管理
9、给产品以准确的市场定位,为产品定价并进行市场细分
10、利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以及企业形象
11、制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施
12、现有产品研究和新产品市场预测
13、为公司新产品开发提供市场资料
14、其他相关职责

四、市场部的权力
1、有权参与营销政策的制定
2、有权参与产品开发战略的制定
3、有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议
4、开展内部工作的自主权
5、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力
6、内部员工违规行为处罚的权力
7、对内部员工考核的权力
8、内部员工雇用、解聘的建议权
9、要求相关部门配合相关工作的权力
10、对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力
11、其他相关权力

五、市场部在各产品阶段的工作重点
市场部在产品不同阶段的工作侧重点各有不同
产品导入期
对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定渠道计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略
产品成长期
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作
产品成熟期
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测、提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划

第一章 市场部组织结构及职能、职责