物流管理专业综合实训报告.doc

物流管理专业综合实训报告
　　班级：
　　姓名：
　　学号：
　　一、 实训目的
　　通过专业的物流管理实训，增长对物流产业的感性结识，熟悉物流的各环节，在真实的环境中掌握物流作业技术和物流管理能力，而仓储是物流活动的核心环节之一，是公司生产经营顺利进行的必要过程，通过到物流公司或工商公司实际训练仓储操作与管理，加深对理论知识的理解，提高仓储管理技能，使得自身选择和从事物流管理职业的条件进一步优化。与此同时，培养自身实际调研能力，尝试检查所学知识，并从实际中进一步学习了解物流仓储的内涵与外延。同时了解物流仓储的特点、重要设备和作业流程,对其进行分析，并依据学习的理论提出自己的意见。
　　二、 实训单位概况
　　中邮物流有限责任公司成立于20xx年x月x日，从属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有公司，注册资本3.7亿元人民币。公司下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运送和信息服务于一体的现代化综合性物流公司。 公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为重要业务发展方向，依托和发挥中国邮政两网三流的资源优势和百年邮政的良好信誉，坚持至诚至信，精益求精的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案。
　　1、公司目的
　　运用第三方物流的经营理念、管理模式和技术方法，发挥中国邮政品牌与资源优势，整合邮政物流资源及必要的社会物流资源，以市场为导向，以科技为支撑，建立与国际物流网络对接、覆盖全国的物流网络和先进、高效的物流信息平台，形成一体化物流服务体系，实现物流、信息流与资金流的融合，为客户提供供应链解决方案和综合物流服务，并将邮政物流发展成为中国规模最大、具有国际竞争力的第三方物流公司。
　　2、市场定位
　　围绕国民经济和社会发展需要，以多批次、高时效、高附加值、小批量、小体积、小重量的物品为主，重点为IT（电子、电信）医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等行业的国内外大中型制造公司、品牌流通公司和电子商务公司提供定制化的、高层次精益物流服务。
　　3、公司业务
　　一体化物流业务；区域配送业务；中邮快货业务与货运代理；分销与邮购业务
　　4、中邮物流东南汽车项目：中邮物流作为东南汽车的战略伙伴，全面负责东南汽车零部件的仓储管理及全国86家经销商的汽车零部件配送业务。东南汽车与中邮物流全面合作一年多来，仓储料账相符率、配送及时率等各项作业指标稳步提高，东南汽车的客户满意度不断提高。双方合作促进了中邮物流服务水平的提高，提高了一体化物流的解决能力，实现从客户订单接受到汽车备件配送完毕的全过程监控和管理。客户的任何需求均可在极短的时间内作出反映，使各环节有机、快速地运转，提高了物流的反映速度，缩短了配件从生产厂到消费者的时间，从而增强了客户忠诚度。
　　三、 实训内容
　　（一）、学习目的
　　1、入库操作：货品的入库、架位的分派、各类货品保管、货品入库交接
　　2、出库操作：车辆的装载、配送线路安排、运送车辆安排、货品的堆放、提货告知 3、仓库盘点：盘点单的认知、盘点流程的熟悉、盘点准备工作、寻找分析差异 4、拣选货品：订单的熟悉、货品存储地点、单据的填写与管理、拣选设备的使用与维修
　　5、打包称重：纸箱规格的认知、配送线路的熟悉
　　6、客服的操作及学习
　　（二）、实训过程
　　刚进入仓库，经理为我讲解了有关东南项目的大体情况以及仓库的操作流程明细，涉及东南仓库严格的管理规定，并为我讲解了仓库的布局，整个东南仓库货架编码分别从A到N，大约每二到四个编码为一个区，每个区都有一个组长统筹管理，而我刚开始被分派到AB区域工作。组长带我结识货架整体的编码分区，AB区从A到D分为四个区，而A区又从AA到AN，每个货架又分为AAA到AAF，而货架的每一层又从AAA01到AAA05，货架编码分区大约是这样的，其中也有些层数比较多的。
　　天天我的工作就是入库操作，按单配货，货品打包称重。对于这些事情，刚开始我还不熟悉，总是会拣错货品，打包的慢，整体效率不高，但是随着拣选打包次数的增多，自己也开始慢慢熟悉整个货品的分布，拣选的效率显著提高，由于有些货品拣选得多了一看就知道在哪里而不需要四处寻找，打包的工作也轻车熟路了。对于称重则必须知道运送路线，同一路线的放一个托盘这样就方便出库操作，刚接触有些地方分不清省份，分派较慢，路线也不是很熟悉，经常弄错，但是通过组长的细心教导我进步了许多，如今已经快赶上正式员工的速度了。
　　到月末的时候仓库都必须进行一次盘点，而我由于是新手，组长将轻松的盘点工作交给我，只要按照盘点单将盘点的货品数量记录清楚就可以，但必须保证数目是对的的，不能粗心大意数错，于是我数了整整一天，眼睛都数模糊了，一次盘点完后组长将盘点单拿到信息组跟库存进行对比，假如有出入则必须进行二次盘点，折腾了一个晚上才将整个月盘的工作完毕。
　　两个月下来，对于仓库的操作自己已经轻车熟路了，做起来也有模有样的，入库出库打包称重这些操作的重点都已经掌握，也小学习了一下叉车的使用，在信息组那一块也小有接触，大体的了解了一些物流记账明细。
　　在进行入库学习的同时，我还研究有关客服的知识，并且应用到实际操作中。对于物
　　流详情单的跟踪、汇总以及反馈的工作也渐渐轻车熟路，也懂得如何有效的通过电话进行沟通。
　　四、 实训心得体会及总结
　　两个月的实训，使我不仅学到了相关的实战经验，开阔了视野，拓宽了思绪，提高了理念，更重要的是，通过实践，使我进一步地了解了物流实训的现状、方法、和环节；充足结识到了物流实训对我们的重要性和必要性，让我对物流有了新的结识。由于在实践中反思，总会发现自己的局限性，在实践中研究，再实践，不断循环，不断更新，不断提高和发展，从而达成追求完美的境界。同时，在实训过程中，我了解了工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完毕一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相称重要的。这次的实训还使我深切了解到仓储管理的有关知识，对于操作流程的熟悉，对于操作设备的使用及维护，对于仓库的合理规划管理等等，这些实际操作上的东西是课本上所学不到的，自然就提高了我在仓储方面的实际技能，除此之外还明白了一些人际交往上的法则，为即将迈进社会的我做好了充足的铺垫。
　　在整个实训过程中，我也发现东南仓库的一些局限性之处，涉及对于新员工的培训不周全，货架的维护不及时，货品的条码未及时更新，破损的货品未及时清理，有些货品未按指定位置存放，货架上的货品有些顺序错乱等等，这都为我以后的仓库管理工作奠定了丰富的经验，从而避免类似的错误发生。
　　仓储管理博大精深，其中的知识如大海般无穷尽，我也只是取当中一瓢饮而已，所以需要我学习的地方尚有很多。客服也是一项不小的工作，自己的水平尚有待提高。