执行力提升(学员教材)——修改版.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,2007,中国十大商战名家,首席导师 林正光,资深专业心理咨询专家,-,培训顾问，研究身心健康管理、,新时代思想,、,佛学,、,中西哲学,及,心理学,等十余年，涉猎范围包括,催眠,、,NLP,、,教练技術,、,自然疗法,、,绘画疗法,、,舞蹈治疗,、,肢体律动疗法,、,音乐治疗,、,海灵格家族排列疗法,、,生命数字,、,奥修静心,等。融合哲学、心理学、管理理论与实践之中，并擅长于心理学及企业教练、员工组织行为学方面的体验式教学，被众多学员誉为：生命的灯塔、人生的导师、企业的教练！课程更是被众多企业家称之为：个人和企业成长的必修课！,现任,香港阶梯成长国际管理学院 首席导师,英国总领事馆文化教育处 首席顾问,富士康集团 战略发展顾问,世界最大慈善组织,广东狮子会荣誉副会长,世界杰出华人协会 副理事长,世界杰出华人协会十大杰出教育共献奖,2002,年被登录世界华人名人录,世界经理人文摘,中国经理人,中国营销传播,中国创业家,Pc Home,杂志专栏作家,，,著名国际心理管理专家,教育背景：美国加州大学（,usc,）管理心理学硕士、英国剑桥大学企业管理硕士,、加拿大家庭剧场心理学训练师、夏威夷 恰克,(CHUCK),博士知见心理学、,美国临床催眠治疗学会国际会员、国际,NLP,专业训练师、美国管理心理学会国际会员。,学习和人生的五个阶段,学习的启蒙阶段：不知道自己不知道学过,学习的第二阶段：知道自己不知道学会,学习的第三个阶段：知道自己正在知道掌握,学习的第四个阶段：知道自己已经知道精通,学习的第五个阶段：不知道自己已经知道融会贯通,一是个体心理,：主要研究作为组织或群体角色的个体的需要、,动机、态度和行为激励。,二是群体心理,：主要研究群体动力、群体沟通与群体人际关系,等问题。,三是领导心理,：主要研究作为动态活动过程的领导行为方式的选择,及其效率分析，以及领导者的影响力、素质结构和,领导决策的有效性。,四是组织心理,：主要研究组织结构对组织成员心理活动的影响，组,织设计与组织变革的心理阻力及其克服办法，组织,心理环境等问题。,管理心理学的研究的四个领域,环境决定行为,看得见的环境在改变着我们的行为,看不见的环境也在改变着我们的行为,执行力提升,成功是5%的战略+95%的执行,提升执行力,-,中国企业刻不容缓的变革方式。,态度,速度,敏锐度,配合度,何谓团队,团队,团体,分享价值观的程度,相互依赖的程度,表达感受的程度,信守承诺的能力,处理人际关系的技巧,一致性,紧密的程度,信赖感,解决纷争的能力,倾听,共识合作,对团队工作进展的专注程度,渐弱,渐强,执行力的三项关键要点,1.,执行是一种纪律，是策略不可分割的一环,2.,执行是企业领导人的首要工作,3.,执行必须成为组织文化的核心成份,团队发展阶段模块,形成期,磨合期,风暴期,成熟期,转型期,学习型团队形成期成员心理,谨慎与防卫,无法了解期望,学习型团队风暴期成员心理,较劲与竞争,权力 领导风格 决策问题,学习型团队稳定期成员心理,凝聚性强,了解彼此利害关系,学习型团队成熟期成员心理,着重团队人际关系,团队中文化的力量,企业文化，或称组织文化（,Corporate Culture,或,Organizational Culture,），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。,如何做人呢？有八个字：信仰，因果，良心，道德。如何做事呢？也有八个字：感恩，包容，分享，结缘。,佛用,“,普渡众生,”,令世人忠诚,毛泽东用,“,共产主义,”,让中国统一,关于沟通,沟通有,3,个要素,：,文字语言、声音语言、肢体语言,。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。,影响沟通效果有,3,个要素,：场合、气氛和情绪。,沟通的,3,个特征,：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。,沟通的,5,个基本步骤,：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。,沟通的,5,个心,：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。,沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。,有执行力的领导人,1.,了解企业与员工，积极参与并实际领导三项核心流程,2.,实事求是,3.,会设定明确的目标与优先级,4.,贯彻后续追踪,5.,将绩效与报酬做连结，论功行赏,6.,传授经验以提升员工能力,7.,有情绪韧性（真诚、自我了解、自我掌控、谦虚）,领导人如何做到让员工适才适所,1.,深入分析工作性质,2.,勇于采取果断行动,3.,摆脱个人好恶,4.,要投入足够的时间与精力,最有执行力的员工,1.,能够激发同事活力,2.,面对棘手问题，能迅速做出正确决定,3.,懂得透过他人完成任务,4.,会做后续追踪,要变革成功,1.,以执行为导向,2.,以事实为根据,3.,建立社会运作机制，坦诚进行强力的对话,4.,与绩效改善做连结,5.,预想并讨论有待进行的具体事项,6.,在每个阶段都继续保持执行的纪律,一,:,执行系统学,不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。,为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王,战略 得人心者得天下 失人心者失天下,执行 文,-,三顾茅庐 武,-,三结义,人一生中要做最关键的事,!,组织建设,执行力提升核心内容,领悟力,沟通力,分析力,洞察力,计划力,创新力,学习力,领导力,决策力,协调力,组织力,控制力,激励力,职业素养,现代工具,执行力,二,:,执行力,=,服从,+,团队,+,激情,+,牺牲,+,信仰,像他这种人，我们应该为他塑不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，或只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业的精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务,“,把信送给加西亚,”,。,企业怪现象,为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？,执行力不足！,为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？,执行力不强！,为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？,执行力流失！,专家的认识,对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能否将既定战略执行到位是企业成败的关键,联想集团总裁、,CEO,杨元庆,三,:,将执行力融入企业文化中,深圳,“,华为,”,的任正非曾说，一个公司的资源可以枯竭，只有企业文化生生不息。由此可见，企业文化在企业竞争中的作用。,21,世纪的企业文化是什么，是执行力文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力量的源泉，一个企业的最终竞争优势就在于,企业的学习能力,以及,迅速转化为行动的能力,。,分析原因,目前普遍存在的执行力不佳的八个原因是：,1.,管理者没有常抓不懈，虎头蛇尾；,2.,管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改；,3.,制度本身不合理，缺少针对性、可行性；,4.,执行的过程过于繁琐，囿于条款，不知变通；,5.,缺少良好的方法。,分析原因,6.,不会把工作分解汇总、,缺少科学的监督考核机制，没人监督，也没有监督方法。,7.,只有形式上的培训，忘了改造人的思想。,8.,缺少大家认可的企业文化，没有形成凝聚力。,四,:,执行的三个核心流程,人员流程、战略流程、营运流程。,战略,=,做正确的事,运营,=,把事做正确,人员,=,用正确的人,选对人才能办对事,!,解决问题的关键,执行力让三大核心流程环环相扣,策略流程,人员流程,营运流程,执行力,执行力,执行力,战略流程,战略流程,:,任何战略的基本目标其实都很简单,:,赢得客户的青睐，创造永续性的竞争优势，同时也为股东赚到足够的钱。战略界定了企业的方向与定位，并让企业得以往这个方向移动。,策略，原本就是为执行而拟定出来的,九大问题，让策略更健全,1.,对外在环境的评量如何？,2.,对现有客户与市场的了解有多少？,3.,能兼顾获利的最佳成长之道为何？,4.,竞争者是谁？,5.,企业是否具备执行策略的能力？,6.,计划执行过程中的阶段性目标为何？,7.,是否能兼顾短期与长期的平衡？,8.,企业面对的关键性课题为何？,9.,该如何在永续性的基础上追求获利？,人员流程,人员流程,:,健全的人员流程有三项目标：首先是精准而深入地评量每位员工；其次是提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构，以配合组织未来执行策略的需要；第三则是充实领导人才储备管道，以做为健全接班计划的基础。,人员流程是执行力三个流程的关键,!,营运流程,营运要以事实为依据，只有充分调查研究了解时时信息,有所针对,;,有的放矢。营运应该要向前看，考虑,如何,进行,不能按照过去的经验做事,!,1.,营运计划要以现实为基础，并跟相关人员确认及讨论,2.,预算编列要以营运计划为根据，而不是先编好预算，再去执行,3.,协调各个单位的步伐，以达成目标,4.,提供员工接受指导的机会,有执行力的营运流程,执行三大流程,战略流程,界定了企业希望行进的方向，而,人员流程,则界定哪些人该参与其中。至于,营运流程,则是为这些人员指明路径，并将长期的产出切割成短期目标。为达成这些现时现地的目标。组织的决策无论在制订之初或因应企业环境的变迁而做调整，都必须全面整合。,盖兹说金融危机中只有科研能救经济,盖茨认为，美国与全球的经济，将来会依重于商家与科研人员的达观与创新精神。,“,因为不只美国的公司有更多的科研人员、工程师与革新者，现在有的,是来自全球的人才，包括印度以及中国的一流人才，已投身于新药研发、新软件设计、新能源开发等领域,”,。盖茨更提出，探寻有助于提高食品产量的新技术、研发较廉价又洁净的新能源以减缓全球暖化，有了这些进展，将可推动全球经济向前走。,战略流程,王传福顺应世界经济,-,比亚迪,F3e,问世,在短短年时间里，将镍镉电池产销量做到全球第一、镍氢电池排名第二、锂电池排名第三，岁便成为饮誉全球的,“,电池大王,”,，坐拥亿美元的财富；年，他斥巨资高歌猛进汽车行业，从电池大王到比亚迪汽车，誓要成为汽车大王,运营流程,人力危机就是机遇,日本最大证券公司野村，这家日本老证券公司这次,“,野心,”,十足，人们认为它收购雷曼兄弟的,3000,人亚洲部门非常,“,合算,”,。野村董事长渡边贤一在收购成功后兴致高昂地说：,“,我可是在,24,小时里，就把生意做大了。,”,接着，他又马不停蹄，买下雷曼,2500,人的欧洲部门，成了日本史上让人咂舌的,“,人才大收购,”,。,人员流程,知人善任,绩优企业，必定慎选员工,如何做到适才适所,领导人对人员流程不应缺乏亲自参与的热忱与投入。,世界,500,强选人的原则,:,只选对的,朗讯,MOTOROLA IBM,五,:,经理人常犯的七大执行错误,为什么执行难：,第一、,追求完美,：,“,我曾经为得不到,100,而放弃、结果却是,0,。若干成功经验和挫折告诉我：,0.10,！,”,案例与方法：发明了复印机的施乐公司如何由于过分追求功能而输给了日本佳能公司。,经理人常犯的七大执行错误,第二、,考核,A,，奖励,B,：,“,我们宣布讲究实绩、注重实效、却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。,”,案例与方法：,IBM,为什么在,90,年代初连续亏损三年？,经理人常犯的七大执行错误,第三、,眼睛里只有明星员工,：“如果你眼里只有明星员工的话，你反而会使明星处于敌对环境，以致无形中牵制其成长，阻碍其发挥所长”案例与方法：华为员工的自杀倾向,好员工流失的原因,经理人常犯的七大执行错误,第四、,到处是重点,：当一个领导人说：,“,我列了十项重点。,”,表示他根本不进入状况,连他自己都分不清楚重点何在,(,培训工作,:,要专才,不要全才,),请各组学员选代表将最近工作重点列出,!,经理人常犯的七大执行错误,第五、,乐观速效,：那些一开始就跑得最快（乐观速效）的选手，基本上不可能在长跑中获胜，获胜的一定是那些对困难留有足够余地的选手。,企业与人一样成长太快有危险,!,经理人常犯的七大执行错误,第六、,不放弃任何机会,：“如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃了，这是一个必要条件。,柳传志”案例与方法：可口可乐为什么在做多元化大败而归后，立下禁令：决不做与饮料无关的产业。案例与方法：海尔为什么做不好电脑？,经理人常犯的七大执行错误,第七、,迷信创新,：,“,创新从本质上来说是一个赌注，并不是任何时候任何条件下都有资格去赌。,摩托罗拉,CEO,高尔文,”,案例与方法：摩托罗拉与诺基亚的未来之战。,战术,(,运营,),决定今天,战略决定未来,!,六顶思考帽,纯洁的白色，纯粹的,事实、数据和资料,红色代表情绪和感觉，,还有预感和直觉。,负面判断、为什么它,行不通。,阳光、明亮和乐观，,肯定、建设和机会,肥沃、有创意，植物,由种子产生，前进与,诱因,冷静和控制，乐团指,挥，思考思维方式,做为管理者的行为（工作）,评 估,充分,实施,勉强,作到,几乎,没作,不知,作法,在组织中的任务,明了组织目标及内外情况，对自己的使命有明确自觉,分配工作时，能建立部属自己是工作的负责人之任务意识,已有功能组织图，自己与部属对组织中纵横的任务和应贡献的方向有明确的认识,已适度授权给部属，使他们本于想按照自己的意志去工作之人性准则并使其能依个人的创意发挥,已设定整个部门之目标，并激励部属向它挑战,能根据职务的特性和人性去实施管理,经常改进工作作为挑战，并时常将工作的目标状况告诉部属，并不断地激励、信赖他们,能按照计划进行工作，并已实施适当命令、控制和协调等管理方法,透过工作来培养部属，实施直接指导和创造能提升自我启发要求的工作环境,激励部属工作的热忱和干劲并用在组织管理中,做为管理者的行为（工作）,评 估,充分,实施,勉强,作到,几乎,没作,不知,作法,工作改善,分配工作时，能使部属本身能力有效地用在组织中,能正确掌握组织任务和使命与现况差距并采取对策,能用更新的感觉与广泛的视野及突破现状的眼光，着手于工作改进措施,指导部属能依行为规范认清自己的职责，并将权限委任之，同时使其能自己订计划、实行，以期能体会工作成就的喜悦以达到自我控制,让部属能抱着挖掘问题的态度面对工作；并指导部属工作改进的方法，使能产生工作意愿。在实施改进措施时，能协助部属排除障碍，使其工作顺利,用智慧和积极的态度去参加组织，并视部属为具有无限潜力、创造力的人，使其发挥每个人的能力。,经常指导部属使能广泛获得知识和资讯，作为创造力的来源,订定明确的工作标准以便部属能自行检定自己的工作结果,做为管理者的行为（工作）,评 估,充分,实施,勉强,作到,几乎,没作,不知,作法,工作管理,能以经营方针、使命、任务、目标、预测等为前提订立有效计划,能找出适合自己任务的执行方法，并运用时间,在分配工作时时，注意到部属的长处特点并诱导他们处于潜在能力发挥到最大的状态,建立使部属自动去工作的外在环境与意愿，使其能主动以本人意志和要求去工作,实施控制措施时，辅导部属作适度自我控制,以现实环境中合理的管理方式，促使有关人员成为达成目标的伙伴，尤其注重彼此之间统合的协调工作,在工作会议中，统合部属们的知识和经验，以获得更有价值的结论,做为管理者的行为（工作）,评 估,充分,实施,勉强,作到,几乎,没作,不知,作法,部属的培育,在栽培部属的过程中，使他们在人性成长与组织的关系中，确立互相信赖的关系,培育部属的方法，能建立部属间的相互信赖关系,利用新进升迁、调动机会让部属正确地就任新职,经常注意到有关日常工作的指导要项,培育部属时，能以自发性学习态度为根据,把完成工作和培育部属，视为关联的一体来处理,培育部属的基础，常会关心是否能提供部属一个让他能自我发挥的工作环境,做为管理者的行为（工作）,评 估,充分,实施,勉强,作到,几乎,没作,不知,作法,建立良好人际关系,了解部属的个人立场，并充份尊重他们的人性,注意部属的行为，并能从他们行为上的变化，去判断行为的原因,努力了解部属的欲望，找出影响其行为之主因,有效掌握部属不满的原因并加以适切处理,部属欲望不满行为大多会给工作环境带来负效果。因此我会设法从旁协助,培养其耐性,活用自己的经验去培养部属的良好的态度,指导目的在于听取部属的意见而非以说服为手段,根据事实处理人事问题,经常提高工作岗位上的士气，努力消除障碍,掌握工作岗位中非正式组织,(,如部门中的小集团,),的实情,执行是一门战胜对手的学问：世界优秀公司的七大执行纲领,六,:,七大执行纲领,七大执行纲领,第一、,危机是创造出来的,：“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。,张瑞敏”,案例与方法：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。,七大执行纲领,第二、,行动能力是淘汰出来的,：,“,你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。,韦尔奇,”,案例与方法：,各位学员你自己的执行力如何变得最好,?,七大执行纲领,第三、,凡是已经决定了的，就是对的,：“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。,哥伦布”,案例与方法：哥伦布如何在方向错误的情况下，发现了新大陆。,七大执行纲领,第四、,人们不会做你希望的，只会做你检查的,“,如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。,IBM,总裁郭士纳,”,案例与方法：毛泽东的三大纪律八项注意与五百强企业的平衡记分卡管理,.,七大执行纲领,第五、,没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变,“,如果你强调什么，那就培养习惯来解决它。,DELL,总裁戴尔,”,案例与方法：西门子,:,选出好的工作方法,然后形成标准,全员推广,形成习惯,七大执行纲领,第六、,备忘录,：,我们所有的高级管理人员都从内部提拔,，但如果你想要升迁，最好先学会写。,宝洁,CEO,雷富礼,案例与方法：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过,“,信息备忘录,”,和,“,建议备忘录,”,？,七大执行纲领,第七、,亲自作出表率,：没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么？案例与方法：英特尔总裁格鲁夫如何带领英特尔摆脱日本公司的进攻，成为行业领袖,七,:,制度化的执行系统,R1,执行的驱动系统,：制定目标，并将计划的任务层层分解。将年度计划落实到部门与具体的行动上。,R2,执行人的职责系统,（,KPI,）：明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（,KPI,）并提出一整套业绩标准。,执行系统是一切成功的秘密,R3,执行效果的检查系统,通过制度化的质询会议，在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统,R4,执行结果的考核系统,，通过业绩考核方案，将业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并提拔明星员工，淘汰不及格员工。,令员工忠诚企业的秘密,!,本我心态：为自己工作,-,忠诚,热爱心态：喜欢的工作,-,负责,快乐心态：快乐的工作,-,干劲,职业人的成功心态：忠诚、干劲、负责,忠诚的深刻心理原因,执行力的衡量标准,按质按量完成自己的工作任务 联想的执行公式,:,执行力,=,方案,+,工具,+,流程,+,推进时间,+,过程控制,.,有执行力的人的主要特点是注意细节、为人诚信、勇于负责。,执行力就是诚信力,执行力就是竞争力,竞争力成就影响力,谢谢！,