【离职访谈】HR如何妥善做好员工离职面谈.pdf

员工离职面谈及案例分享目录一、离职面谈存在的问题二、离职面谈的好处三、离职面谈的流程四、如何进行离职面谈五、总结一、离职面谈存在的问题你会有这些问题存在吗？1.人都要走了，还有啥好面谈的？-没有意义型；2.害怕面谈，尤其是要辞退的员工！-经验不足型；3.谈就谈吧，反正也是走个形式！-完成任务型；1.人都要走了，还有啥好面谈的？-没有意义型；离职面谈的问题，需要正确对待！不面谈导致的后果！员工觉得自己不重要，没有归属感！间接导致离职率上升！你会有这些问题存在吗？2.害怕面谈，尤其是要辞退的员工！-经验不足型；害怕面谈导致的后果！HR得不到成长！你会有这些问题存在吗？3.谈就谈吧，反正也是走个形式！-完成任务型；走形式面谈导致的后果！没有达到既定的效果，浪费时间和一定的成本！二、离职面谈的好处离职面谈，对于企业都有哪些好处呢？离职面谈对于企业的好处！1.留住企业需要的员工；2.发现企业的问题，改善经营管理；3.提高招聘质量；4.加强企业雇主品牌建设；离职面谈对于企业的好处！1.留住企业需要的员工；员工离职产生的成本主要由四类成本组成：招聘成本(Recruit Cost)培训成本(Training Cost)解约成本(Separation Cost)机会成本(Opportunity Cost)离职面谈，对企业有哪些好处?通过离职面谈，尽可能的挽留住企业需要的员工，避免或降低企业的损失及离职成本！离职面谈对于企业的好处！2.发现企业的问题，改善经营管理；比如上班时间是否合理；工作环境和设施是否优化；以及上级管理方式的问题改善等。离职面谈，对企业有哪些好处?通过离职面谈，帮助HR找到企业中存在的问题，从而有效的改善！离职面谈对于企业的好处！3.提高招聘质量；岗位的要求有没有经过精准的分析岗位的规划或发展与员工的职业方向是否一致甚至录用压力导致的招聘等问题离职面谈对于企业的好处！通过离职面谈，帮助HR找到招聘中存在的问题，提高候选人与岗位的匹配度！离职面谈对于企业的好处！4.加强企业雇主品牌建设；离职面谈，让员工感受到企业对他的尊重和关怀。这种沟通过程类似于产品品牌营销，是一种企业文化的宣扬。离职面谈对于企业的好处！“内部员工”是公司最佳的代言人。三、离职面谈的流程离职面谈的流程1.选择合适的面谈人；2.确定离职对象类型，了解其信息；3.与离职员工部门沟通；4.面谈前的准备工作；5.正式面谈；6.面谈总结及资料归档；离职面谈的流程1.确定合适的面谈人1.部门、岗位、工龄、离职面谈的流程2.了解员工的基本信息2.工作经历3.家庭情况4.工作表现等并列关系01离职原因04离职进程的安排05离职时间的确定。02部门与离职员工沟通的情况03领导对此事的态度离职面谈的流程3.与离职员工部门沟通并列关系01面谈的时间03面谈提纲及资料02面谈的地点离职面谈的流程4.面谈前做好相应的准备03并列关系1面谈的时间302面谈的地点离职面谈的流程5.正式面谈并列关系面谈提纲及资料面谈的地点多倾听、善引导、记要点、多问开放型的问题、不随意承诺！并列关系面谈提纲及资料面谈的地点离职面谈的流程6.面谈总结和资料归档并列关系面谈提纲及资料面谈的地点离职员工的离职报告、面谈资料以及档案等须做好存档，且保留时间最低不能低于二年的时间。四、如何进行离职面谈？案例：小张应聘到一家公司做员工关系专员，不久就接到人资经理安排她的一项工作任务，对公司即将离职的几名员工做一次离职面谈。p 小张接触人资工作时间不长，尤其是离职面谈还是第一次。p 离职员工中，有主动辞职，也有公司辞退员工。如果你是小张，应该如何准备和实施这次离职面谈呢？离职面谈的员工类型1.主动辞职的员工；2.劝退不合要求的员工（无补偿金）；3.协商解除劳动关系的员工（有补偿）；4.公司违法解除的员工（有补偿）；离职面谈的员工类型1.主动辞职的员工；主动辞职的员工了解真实的离职原因；做好挽留工作；离职面谈的员工类型2.劝退的员工（无补偿金）；劝退的员工针对其不符合录用条件或严重违反公司规章制度，做出合理谈判；劝退的员工不符合录用条件（试用期员工）：首先要在OFFER、劳动合同及公司规章制度中做出明确规定（内容合法、程序合理公平，且有员工签字确认！）劝退的员工违反公司规章制度（转正后员工）：在劳动合同及公司规章制度中做出明确规定（内容合法、有严重程度的层层递进、程序合理公平，且有员工签字确认！有证据在手！）劝退的员工案例分享：离职面谈的员工类型3.协商解除劳动关系的员工（有补偿）；协商解除劳动关系的员工协商解除一般要支付N或N+1的补偿金；协商解除劳动关系的员工N：就是该员工在本单位工作的年限；支付标准：每满一年支付一个月工资；六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，支付半个月。协商解除劳动关系的员工代通知金的三种情形：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。离职面谈的员工类型4.公司违法解除的员工（有补偿）；公司违法解除的员工违法解除一般要支付2N的补偿金；五、总结总结要点1.一定要重视且执行离职面谈工作；2.选择合适的面谈人；3.熟悉相关法律法规，要专业；4.做好控场和相关记录；5.客观、中立、真诚、有理有情；谢谢朋友们！