资源描述
11月助理人力资源管理師
壹、职业道德基础理论与知识部分
(壹)單项选择題(第1～8題)
l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。
(A)阴阳相和 (B)鳥之两翼(C)主仆相随 (D)众星拱月
2、在市場經济条件下，從业人员处理义利关系的對的态度是( )。
(A)得利弃义 (B)先义後利(C)唯利而行 (D)重利轻义
3、作為职业活動内在的道德准则，“审慎”规定從业人员要做到（ ）
(A)凡事請示之後再做 (B)少說多做
(C)以最佳手段实現最优绩效 (D)避罢职場陷阱
4、”敬业”概念包括的基本内容是 ( )。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享有工作、精益求精
(B)守土有责、勤奋工作、按劳分派、自享其乐
(C)勤奋努力、专心工作、等价互换、劳有所得
(D)热愛岗位、敬畏工作、壹心壹意、不求回报
5、在工作過程中，员工為求速度、不顾质量的做法违反了( )。
(A)诚实劳動的规定 (B)公平公正的规定
(C)善于合作的规定 (D)甘于奉献的规定
6、倡导從业人员“换位思索”的道德意义在于( )。
(A)深入理解，严加防备 (B)知已知彼，斗而不殆
(c)把握状况，有效运用 (D)友好相处，互利双赢
7、在职业活動中，“诚信”的特性包括( )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、經验性
8、從业人员做到“平等待人”，最主线的规定是( )。(A)無差异地均等 (B)按摄影似的程序服务(C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务對象的人格
(二)多选題(第9～16題)
9、坚持集体主义的规定是( )。
(A)把集体利益放在第壹位 (B)集体利益高于個人利益(C)為集体利益而放弃個人利益 (D)必要状况下為集体利益赢牺牲個人利益
10、從业人员践行“勤勉”這壹职业活動内在的道德准则的基本规定是( )。
(A)按照计划開展工作 (B)先易後难，将困苦留到背面
(C)常常加班加點工作 (D)善始善终，不虎頭蛇尾
11、加强职业道德修养的基本规定是( )。(A)端正职业态度(B)强化职业情感(C)历练职业意志(D)提高转行能力
12、“坚守工作岗位”的规定是( )。
(A)遵守规定 (B)履行职责(C)临危不惧 (D)机智灵活
l3、從业人员互相之间建立起信赖关系，规定做到( )。
(A)不說同事的壞话 (B)開诚布公地与同事相处
(C)彼此看重對方 (D)不随便批评同事的言行
14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行為的法规有( )。
(A)《反不合法竞争法》 (B)《不妥赠品及不妥表达防止法》
(C)《有关严禁商业贿赂行為的暂行规定》(D)《謝尔曼法》
請根据下述事例，回答第15、16題。
l995年，比尔.盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品.盖茨的這壹决定招致某些同事的反對，几种员工写信給盖茨，批评他做出了壹种錯误的决定。後来，技术和市場的发展使盖茨认识到了自已的錯误，于是，他修改决策，扭转了企业的发展方向.那些當時批评盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用.IBM企业的沃森与盖茨的見解相問.沃森也认為，可以提出不壹样見解的员工對企业的发展来說更為有利.他甚至說：“最轻易使人上當受骗的
是言听计從、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但勇于讲真话的人.作為领导，你身边這样的人越多，办成的事也越多。”
15、根据上述事例，你认為( )。
(A)作為员工，要勇于随時指出领导工作中存在的錯误
(B)作為领导.要虚心接受来自下属的批评
(C)员工与领导之间，互相批评有助于企业的发展
(D)不敢批评领导的员工不是好员工
16、根据上述案例，可以得出的結论是( )。
(A)比较而言，著名企业的领导更喜欢用脾气不好的员工
(B)善于听取不壹样意見是科學决策的重要保证
(C)不怕出錯误，就怕不改正錯误
(D)勇于讲真话的人越多，越有助于企业发展
二、职业道德個人体現部分(第17～25題)
17、你正在紧张地工作，邻居單位施工現場不停传来巨大的嘈杂声。這時你會( )。(A)放下手頭的工作，闭目养神
(B)向主管领导反应，并說在這种环境下难以完毕工作任务
(C)尽管心烦，但工作還得继续干
(D)這样的声音不會對自已导致影响
18、你在馬路边摆了個货摊以贴补家用，壹种年老体衰的小区老太太前来劝阻，說你影响交通和市容，但她看起来不會硬要赶走你，你會( )。(A)不理會她，自已该怎样卖還怎样卖
(B)敷衍她壹下，說自已再卖壹會儿就走
(C)与老太太阐明自已的难处
(D)换壹种地方继续叫卖
19、某都市小区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到這裏，你會( )。(A)入乡随俗，与其他居民同样不来往
(B)试探著与周围的邻居說說话
(C)提议居委會组织几次活動，让小区的居民互相熟悉
(D)设想這個地方曾出過事情，提醒自已要警惕
20、壹般状况下，你周末時间均有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参与書画训练班，要不就去周围旅游。不過，新近企业裏的几种年轻人组织发起壹种“创新与发展沙龙”，搞得還不錯，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他們邀請你也参与這個沙龙，你會( )。(A)由于自已已經有安排，不會参与沙龙活動
(B)调整或減少本来的活動安排，体验壹下再說
(C)不去，但會留心沙龙的信息
(D)变化本来的安排，参与沙龙活動
21、据报道，某個此前曾經获得過全国冠軍的体育选手失去了工作，無奈之下，只能摆街摊以维持生活。對下列說法，你赞同的是( )。(A)“他早年就不该搞体育” (B)“他应當多學點文化”
(C)“他应當找去政府” (D)“他应當找當年的队友幫幫忙”
22、壹种當軍和你关糸很好的同學来找你，要你协助他找個工作，你會( )。(A)如有也許，第壹种想到的是把他简介給自已所在的企业(B)向其他單位推荐自已的同學
(C)先給他壹點钱度過难关，然後让他自已想措施找工作
(D)阐明状况，要他自已想措施找工作
23、在你的面前有下列几种工作，你會选择的是( )。
(A)工资低，但企业的成長性很强
(B)地理位置偏遠，但可以給你安排壹种不錯的职务
(C)收入高，但工作拾分辛劳
(D)所學知识用得上，但工作环境拾分單调
24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品後，身体出現了不良反应，明星因此而广受社會非议。對此，明星大呼冤枉，辩称自已虽然没有使用過该产品，但产品的性能都通過了有关权威部门的检测。你的見解是( )。(A)明星是被冤枉的 (B)消费者自身要增强理性(C)国家应當严禁明星作广告 (D)重要责任在明星
25、馬路边、過街天桥上，壹种個肢体残疾的人在向過往行人磕頭乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而過，并未予以关注。你會( )。
(A)因常常看报道，說有人装作残疾人行骗，因此很少理會
(B)這样的事情見多了，也关注不過来(C)随意給他壹點钱
(D)很同情他，但也會像其他行人同样匆匆而
第二部分 理论知识
(26～1 25題，共1 00道題，满分為100分)
壹、單项选择題(26～85題，每題1分，共60分。)
26、劳動力市場的基本功能是( )。
(A)实現劳動资源的配置 (B)决定就业量与工资
(C)处理生产什么的問題 (D)处理怎样生产的問題
27、按要素类别分派社會总产品或收入称為( )收入分派。
(A)要素性 (B)功能性(C)构造性 (D)成本性
28、劳動法的基本原则的特點不包括( )。
(A)指导性 (B)权威性(C)稳定性 (D)合理性
29、在劳動关系领域，工會不享有( )。
(A)参与权 (B)决定权(C)知情权 (D)征询权
30、消费者市場是指所有為了( )而购置商品或服务的個人和家庭所构成的市場(A)家庭消费 (B)個人消费(c)政府购置 (D)产业消费
3l、影响产业购置者购置决定的重要原因不包括( ) 。
(A)组织原因 (B)個人原因(C)社會原因 (D)入际原因
32、阿伦和梅耶所進行的综合研究提出的承诺不包括( )。
(A)感情承诺 (B)继续承诺(C)规范承诺 (D)口頭承诺
33、社會學习理论的创始人是( )。
(A)弗洛姆 (B)莱文泽尔(C)班杜拉 (D)愛德华·桑代克
34、费德勒认為，决定领导行為有效性的关键情境原因不包括 (A)任务构造 (B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质
35、如下有关人力资本投资的表述錯误的是( )。
(A)投资主体可以是国家或個人 (B)投资對象是人
(C)投资直接提高人的劳動生产能力 (D)是壹种非生产性投资
36、如下不属于人力资源特點的是( )。
(A)時间性 (B)发明性(C)消费性 (D)规律性
37、( )是現代人力资源管理理论的基本前提和基础。
(A)人力资源管理目的 (B)人力资源管理對象
(C)人力资源管理活動 (D)人力资源管理概念
38、如下有关工作岗位分析的作用說法錯误的是( )。
(A)為岗位评价奠定了重要基础
(B)為员工的素质测评提供根据
(C)使员工明确自已的工作职责
(D)能揭示出工作中的微弱环节
39、如下有关岗位规范和工作阐明書的說法錯误的是( ) 。
(A)岗位规范的构造形式展現多样化
(B)工作阐明書不受原则化原则的限制
(C)岗位规范覆盖的范围比工作阐明書广泛
(D)岗位规范与工作阐明書的内容有所交叉
40、工作岗位设计的影响原因不包括( )。
A)管理信息系统(B)软环境条件(C)劳動环境条件(D)职能性技术专家
4l、如下有关工作扩大化和工作丰富化的差异的說法不對的的是 (A)前者增長任务(B)後者扩大岗位任务构造
(C)後者更有助于增進员工综合素质的提高
(D)前者使员工完毕任务的内容、形式和手段发生变更
42、從企业整個生产過程来看，工作岗位的设计無需满足( )的需要。
(A)企业劳動分工与协作(B)提高生产率增長产出C)员工发挥自已的技术专長(D)劳動者從事劳動活動在生理上心理上
43、如下有关企业定员的說法錯误的是( )。
(A)编制包括机构编制和政府编制(B)它与劳動定额的内涵完全壹致
C)企业定员亦称劳動定员或人员编制(D)使用劳動力的壹种数量和质量界线
44、下列有关定员原则总体编排的說法中錯误的是( )。
(A)提醒的附录是原则不可分割的构成部分
(B)劳動定员原则由概述、原则正文和补充构成
(C)提醒的附录按国標GB/T1.1的规定撰写
(D)原则名称壹般禽有引导詞、主体詞和补充詞三個要素
45、企业基本制度的内容不包括( )。
(A)企业章程 (B)董事會组织(C)人事制度 (D)高层管理组织规范
46、在企业人力资源管理的基本职能中，录取的职能不包括( )。
(A)营造良好的企业文化气氛
(B)明确组织中工作岗位的需求
(C)對有资格的求职人员提供均等的就业机會
(D)采用科學措施确定符合岗位规定的最合适人选
47、( )是新經济环境下组织发展至关重要的两個原因。
(A)稳定和创新 (B)冒险和创新(C)冒险和進取 (D)稳定与改革
48、對求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是( )。(A)校园招聘 (B)借助中介(C)猪頭企业 (D)熟人推荐
49、在面试评价阶段，运用评語式评估的缺陷是對应聘者之间不能進行( )比较。 (A)横向 (B)同壹指標(C)纵向 (D)多种指標
50、( )提問是鼓励应聘看從不壹样角度思索恻題的面试提問方式。
(A)開放式 (B)封闭式(C)清單式 (D)假设式
51、( )评估是鉴定招聘效率的壹种重要指標。
(A)招聘预算 (B)招聘管理成本(C)招聘费用 (D)招聘成本效益
52、常用的信度评估系数不包括( )系数。
(A)稳定 (B)外在壹致性(C)等值 (D)内在壹致性
53、( )组是企业中最基本的协作关系和协作形式。
(A)作业 (B)管理(C)执行 (D)操作
54、如下有关劳動环境优化的說法錯误的是( )。
(A)色彩可以调整情绪(B)照明亮度越高越好
(C)色彩可以減少疲劳度(D)不壹样环境照明度不壹样
55、四班三运转轮休制的循环周期不也許為( )。
(A)4天 (B)6天(C)8天 (D)12天
56、战略层次的培训需求分析壹般由( )发起。
(A)征询小组 (B)人力资源部(C)部门主管 (D)高层管理者
57、對于新员工的培训需求分析，壹般使用( )来确定其在工作中需要的多种技能。(A)行為分析法 (B)层次分析法
(C)任务分析法 (D)绩效分析法
58、如下有关绩效差距分析模型的說法不對的的是( )。
(A)绩效差距分析是壹种全面分析措施
(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
(C)包括发現問題阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
(D)发現問題阶段是找出理想和現实绩效存在差距的地方
59、在培训效果评估的指標中，技能转换指標壹般通過( )来判断。(A)笔试 (B)問卷法(C)面談 (D)观测法
60、如下有关培训效率评估的說法不對的的是( )。
(A)要向高层管理人员汇报 (B)有助于提高培训效率
(C)自省此前工作中的局限性 (D)获得领导支持的有效方式
61、在培训措施中，( )重要合用于以掌握技能為目的的培训。
(A)实践法 (B)讲授法(C)专題法 (D)研讨法
62、行為模仿法的操作环节包括：①角色饰演与体验;②建立示范模型：③社會行為强化：④培训成果的转化与应用。其對的的排序是( )。(A)①②③④ (B)③①②④(c)①②④③ (D)②①③④
63、针對( )的培训与開发，应采用案例分析、文献筐和課題研究等培训措施 (A)基础理论知识 (B)发明能力
(C)处理問題能力 (D)特殊技能
64、培训鼓励制度的重要内容不包括( )。
(A)公平竞争的晋升规定 (B)奖惩实行的方式措施
(C)完善的岗位任职资格 (D)以能力和业绩為导向的分派原则
65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( )。
(A)员工個人素质 (B)企业收益(C)企业整体素质 (D)劳動效率
66、為了保证考核的公正和公平性，人力资源部门应當确立保障系统，即员工( )系统。(A)绩效评审 (B)绩效申诉和监察
(C)绩效监察 (D)绩效申诉和评审
67、( )面談是在壹次面談中，采用灵活变通的方式，從壹种面談形式转换過渡到另壹种形式的面談。(A)單向劝导式 (B)综合式绩效(C)双向倾听式 (D)处理問題式
68、( )导向型绩效考核，以考核员工的潜质為主，著眼于“他這個人怎么样”。(A)品质 (B)特性(C)行為 (D)成果
69、( )是规定评估者根据某壹工作行為发生的频率或次数的多少，對被评估者打分的绩效考核措施。
(A)关键事件法(B)行為锚定量表(C)行為观测法 (D)加权选择量表法
70、成绩记录法的环节包括：①由其上级主管来验证成绩的真实精确性：②由外部的专家评估资料，决定個人绩效的大小：③被考核者把自已与工作职责有关的成绩写在壹张成绩登记表上。其對的的排序是( )。(A)③②① (B)①③②(c)②①③ (D)③①②
71、间接形式的薪酬不包括( )。
(A)利润提成 (B)其他补助(C)社會保险 (D)员工福利
72、薪酬水平高的企业应关注的市場薪酬點位為( )點处。
(A)25% (B)50%(C)75% (D)95%
73、如下有关工作岗位评价的說法，不對的的是( )。
(A)评价中心是既有的人员 (B)以岗位员工的工作活動為對象
(C)是工作岗位分析的延续 (D)為岗位的分类分级提供了前提
74、( )是由于评估人员偏离原则和违反操作程序而带来的测评成果的偏高或偏低。(A)登记误差 (B)随机误差
(C)系统误差 (D)内部误差
75、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法對评价总分進行( )调整。(A)事前 (B)初始(C)中期 (D)终止
76、在岗位评价的措施中，( )最适合能随時掌握较為详细的薪酬调查资料的企业采用。(A)排列法 (B)分值法
(C)原因比较法 (D)评分法
77、( )是雇员与雇主在实現現实的劳動過程中所发生的权利义务关系。(A)劳動关系 (B)劳動法律关系
(C)劳動协议 (D)劳動法律制度
78、在劳動关系的调整方式中，( )的基本特點是体現国家意志。
(A)劳動协议 (B)民主管理制度(C)集体协议 (D)劳動法律法规
79、集体协议由( )代表职工与企业签订。
(A)工會组织(B)企业人事部门(C)企业法人(D)职工所在部门负责人
80、劳動行政部门在收到集体协议後的( )内将审核意見書送达。
(A)7天 (B)10天(C)15天 (D)30天
81、如下有关用人單位内部劳動规则的說法不對的的是( )。
(A)劳動者單方的行為规范 (B)企业规章制度的构成部分
(C)以用人單位為制定的主体 (D)企业劳動关系调整的重要形式
82、( )是企业根据自身的实际状况确定企业机构的设置和配置各类人员的数量界线。(A)编制定员规则 (B)劳動纪律
(C)劳動定额规则 (D)劳動岗位规范
83、如下有关工作時间的說法錯误的是( )。
(A)每月制度工作時间為20.83天
(B)用人單位延長工作時间每曰可以超過3個小時
(C)劳動者在法定节假曰、公休曰工作的称為加班
(D)劳動者超過曰制度工作時间以外延長工作時间的称為加點
84、在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分為( )类别。
(A)lO個 (B)15個(C)20個 (D)30個
85、停工留薪期壹般不超過( )月。
(A)6個 (B)12個(C)18個 (D)24個
二、多选題(86～125題，每題1分，共40分。)
86、规范研究措施的特點包括( )。
(A)目的在于认识客观事实 (B)結论具有客观性
(C)以某种价值判断為基础 (D)結论具有主观性
(E)目的在于為政府制定經济政策服务
87、紧缩性财政政策包括( )。
(A)減少政府购置 (B)提高税率 “(C)增長公共工程開支 (D)減少贴現率(E)減少政府转移支付
88、有关劳動法的基本原则的說法對的的是( )。
(A)具有指导性、大纲性的法律规范(B)其权威性高于劳動法的详细规定(C)其稳定性低于劳動法的详细规定(D)其权威性低于劳動法的详细规定(E)其稳定性高于劳動法的详细规定
89、劳動原则制度包括( )。
(A)工资制度 (B)工作時间制度(c)劳動安全卫生制度 (D)休息休假制度(E)女职工和未成年工特殊保护制度
90、按照在购置决策過程中的作用不壹样，消费者角色可分為( )。
(A)倡议者 (B)需求者(C)供应者 (D)购置者(E)使用者
91、成熟期企业可以采用的营销方略有( )。
(A)市場改良 (B)市場营销组合改良(C)产品改良 (D)增强销售渠道功能(E)服务改良
92、有领袖魅力的管理者的关键特性包括( )。
(A)是变革的代言人 (B)自信和遠見(C)行為不循规蹈矩 (D)對环境敏感(E)有清晰体現目的的能力
93、人本管理原则包括( )。
(A)人的管理第壹 (B)和营人际关系(C)员工和组织共同发展 (D)满足社會需要(E)构建以人為中心的组织形态
94、在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。 (A)企业劳動定员 (B)人力资源現实状况分析(C)人员供需平衡 (D)人力资源费用控制(E)人员需求与供应预测
95、根据岗位规范的详细内容，岗位规范的基本形式包括( )规范。(A)管理岗位培训 (B)生产岗位工作(C)管理岗位考核 (D)生产岗位考核(E)生产岗位技能
96、如下有关工作阐明書的說法對的的是( )。
(A)内容可繁可简(B)身体条件包括体格和体力两项规定
(C)资历是由工作經验和學历条件构成
(D)工作权限可以不必与工作责任相壹致
(E)岗位职责重要包括职责概述和职责范围
97、如下有关企业定员的說法對的的是( )。
(A)定员范围与用工形式有关(B)定员的對象不包括壹般员工
(c)合理的劳動定员能提高劳動生产率
(D)劳動定员管理的关键是保持先進合理的定员水平
(E)合理的定员能使各工作岗位的任务量实現满负荷
98、核定用人数量時，比例定员法合用于( )的定员。
(A)食堂工作人员 (B)卫生保健人员(C)工程技术人员 (D)托幼工作人员(E)政治思想工作人员
99、政府有关部门公布的年度企业工资指导线包括( )。
(A)基准线 (B)控制下线(C)预警线 (D)控制上线(E)平均线
100、外部招募存在的局限性包括( )。
(A)進入角色慢 (B)筛选难度大、時间長(C)招募成本高 (D)影响内部员工积极性(E)决策風险小
101、简历的内容大体上可以包括( )。(A)主观内容 (B)客观内容
(C)學历背景 (D)身体状况(E)心理素质
102、面试考官的目的包括( )。
(A)使应聘者发挥实际水平(B)使应聘者理解單位状况
(C)理解应聘者的专业技能(D)理解应聘者的生活习惯
(E)决定应聘者与否通過面试
103、最常用的情境模拟措施有( )。
(A)决策模拟竞赛法 (B)角色饰演(C)公文处理模拟法 (D)案例分析
(E)無领导小组讨论
104、人员录取的重要方略有( )。
(A)赔偿式 (B)多重淘汰式(C)結合式 (D)综合决定式(E)推荐式
105、优化劳動环境原因重要包括( )。
(A)照明 (B)绿化(C)色彩 (D)噪声(E)温度
106、可运用观测法搜集培训需求信息，如下有关观测法的說法對的的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员
(B)長处在于培训者与培训對象亲自接触
(C)观测者的主观偏見會影响调查的結论
(D)观测登记表可作為培训需求分析的根据
(E)观测的效果受培训者對工作熟悉程度的影响
107、在制定培训规划時，陈說目的的成果包括( )。
(A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手
(C)每项行為所需的技能 (D)對每种情境须做出的反应行為
(E)行為及其成果的原则
108、企业容許、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。(A)员工自已提出申請(B)签订员工培训协议
(C)工作曰外出學习的要提供學习考勤單
(D)工作口外出學习的要提供成绩學习單
(E)倡导外出全脱产學习以尽快完毕培训
109、研讨法的長处包括( )。(A)形式多样适应性强 (B)多向式信息交流(C)有助于大面积培养人才 (D)有助于培养學员综合能力
(E)加深學员對知识的理解
110、敏感性训练法合用于( )。
(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练
(C)新進人员的集体组织训练(D)外派人员的异国文化训练
(E)中青年管理人员人格塑造训练
111、學员构成這壹参数通過學员的( )方面影响培训措施的选择。
(A)职务特性 (B)技术心理成熟度(C)個性特性 (D)工作内容纯熟度
(E)家庭背景
112、如下有关下级考核的說法對的的是( )。
(A)所占比重约為lO% (B)對被考核者轻易心存顾虑
(C)常受到人际关系的影响 (D)考核成果缺乏客观公正性
(E)能充足调動被考核者的积极性
113、导致绩效不佳的原因也許是( )。
(A)目的设置不科學 (B)规章制度不健全
(C)工作流程不合理 (D)组织领导不得力(E)考核時间局限性够
114、正向鼓励方略的形式包括( )。
(A)物质性方略 (B)货币形式方略(C)精神性方略 (D)非货币形式方略(E)荣誉性方略
115、如下有关目的管理法的說法對的的有( )。
(A)能為晋升决策提供根据 (B)很少出現评价失误
(C)能提高员工工作积极性 (D)可以進行横向比较
(E)适合對员工提供提议
116、企业员工薪酬管理的基本目的包括( )。
(A)保证薪酬具有竞争性 (B)吸引并留住优秀人才
(C)對员工奉献予以肯定 (D)使员工及時得到回报
(E)合理控制企业人工成本
117、在福利方面，国家和地方的政策法规波及的内容重要有( )。
(A)最低工资 (B)最長工作時间(C)經济赔偿金 (D)超時上资支付
(E)企业代缴的各类保险
118、劳動环境指標重要包括( )程度。
(A)粉尘危害 (B)高温危害(c)劳動紧张 (D)噪声危害
(E)操作复杂
119、核算人工成本的基本指標包括( )。
(A)企业增長值 (B)企业利润总额(C)企业年缴税总额 (D)企业销售收入(E)企业從业人员年平均人数
120、行為人作出意思表达是劳動法律关系成立的壹般条件，应符合( )的规定。(A)劳動关系主体明确
(B)包括追求壹定法律效果的意图
(C)包括建立、变更和终止劳動法律关系的意图
(D)完整体現劳動法律关系建立、交更和终止的必须内容
(E)行為人将自已的内心意图体現出来，使他人客观地加以识别
121、物质利益原则為建立利益协调型劳動关系奠定了基础，它包括物质利益( )机制。(A)鼓励 (B)平衡(C)调整 (D)约束(E)监督
122、下列有关劳動争议仲裁的說法對的的是( )。
(A)劳動争议仲裁兼有司法性特性
(B)劳動争议仲裁委员會是群众组织
(C)劳動争议仲裁是劳動行政执法行為
(D)劳動争议仲裁的组织机构是劳動争议仲裁委员會
(E)劳動争议仲裁委员會是依法独立处理劳動争议案件的专门机构
123、制定劳動纪律应當符合( )的规定。
(A)内容合法 (B)构造完整
(C)严格履行定员制定程序 (D)原则壹致
(E)内容全面约柬管理行為和劳動行為
124、企业民主管理制度的基本形式包括( )。
(A)合理化提议 (B)职工大會(C)平等协商制度 (D)质量小组
(E)职工代表大會制度
125、劳動法规定，确定和调整最低工资原则应考虑的原因有( )。
(A)就业状况(B)劳動生产率
(C)社會平均工资水平(D)地区之闻經济发展水平的差异
(E)劳動者本人及平均赡养人口的最低生活费用
壹、简答題(本題共2題，每題15分，共30分)
1 請简要阐明企业工资奖金调整方案的设计措施。
2 简要阐明签订集体协议的程序。
二、计算題(本題1題，共18分。先根据題意進行计算，然後進行必要分析，
（只有计算成果没有计算過程不得分)
某印刷集团企业下属的印制廠购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，廠方领导规定人力资源部在最短的時间内，提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，對已經试运行的五台设备進行了全面的测定，通過工作曰写实，发現看守该种设备的岗位有三個工作點，甲點的工作時间為300工分，乙點工作時间為220工分，丙點工作時间為280工分，根据以往的經验，该种设备的個人需要与休息宽放時间為60工分。
此外，根据的计划任务量，该种设备每台需要開動2個班次，才能满足生产任务的需要.已知過去3年该廠员工的平均出勤率為96%。請根据上述资料：(1) 核算出每台设备的看守定额(人/台).(8分)(2) 核算出该类设备的定员人数。(10分)
三、综合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)
1、 宝洁企业在用人方面是外企中最為独特的，它与其他外企不壹样，只接受刚從大學毕业的學生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接受少許的非应届毕业生。中国宝洁企业北京地区人力资源部傅經理简介說，在中国宝洁企业，90%的管理人员是從各大學应届毕业生中招聘来的。
来，宝洁企业已經聘任了几仟名应届大學生。
請結合本案例回答如下問題：(1)宝洁企业為何只招收应届大學毕业生?(8分)(2)在招聘应届大學毕业生時，宝洁企业应當注意哪些問題?(8分)
2、沃尔玛企业的飞跃，可以說离不開它的科學化管理体系，“更离不開它所推行的世界上独壹無二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是壹种部门的员工到其他部门學习，培训上岗，使這位员工在對自已從事的职务操作纯熟的基础上，又获得了此外壹种职业技能。零售业是人员流動最大的壹种职业，导致這种現象的原因是员工對自身职务的厌烦。此外.尚有人认為他們所從事的职务没有发展前途，不利于後来的发展，于是选择了离開。而沃尔玛正是运用交叉培训处理了這壹問題。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统壹的思想认识：“我和总經理是同事，我就是這家店的壹分子，”從而全心全意地投入經营，為沃尔玛愈加茁壮成長打下基础。通過交叉培训，员工以沃尔玛為家，為了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成為零售业的巨鳄，也使顾客對沃尔玛有了情感上的认同。請結合本案例回答如下問題：
(1)沃尔玛交叉培训的成功，對企业開展培训工作有哪些重要的启示?(8分)(2)沃尔玛企业应當從哪几种方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)(3)在撰写交叉培训效果监控总結汇报時，其重要信息来源是什么?(4分)
3、A企业是壹家俱有独立生产能力的、中等规模的醫药股份企业，在国内拥有拾几家分企业和办事处，經济效益很好，技术研发实力较强。虽然该企业发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的問題，尤其是在工作绩效的改善方面壹直裹足不前，导致企业無法实現跨越式发展。請結合本案饲回答如下問愿：(1) 该企业可以采用哪些详细的措施分析员工工作绩效的差距?(6分)
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