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资源描述

企业的本质 1.提供有价值的商品和服务企业的首要职责就是要满足客户的需求，满足客户需求的前提就是为客户提供有价值的商品和服务。 2.满足客户需求企业能够提供有价值的服务和商品，才有盈利的可能。假如企业生产的产品无人购买，投入的人力、物力、财力没有获得回报，企业就会遭遇血本无归的局面。 3.获取和分享利润企业是由员工、经营者及股东构成的。员工对企业的要求至少是获得一定的薪水，经营者则是想要获得一定的红利，股东所想的是获得一定的股利，这些期望都要通过分享企业经营所得的利润得到满足。图9－1 企业的本质企业活动与社会的关联企业活动涉及的四个环节企业的经营涉及供应商、企业、经销商、消费者等四个环节，这四个环节的联系如果是畅通无碍的，企业就会正常运作。企业经营的核心是价值在这四个环节中的不停流动和分配。企业活动与社会的关联（1）客户客户是企业的第一要素，一个企业要在竞争激烈的市场上立足，它首先必须了解它的客户范围在哪里。（2）供应商企业在提供商品和服务的同时，也需要购买其它企业的商品和服务。供应商属于企业的外围。（3）分销商分销商在某种程度上属于企业的客户，但从经营的角度看则是企业经营的外延。（4）国家、银行、股东、员工等都与企业的发展相关联图9－2 活动与社会的关联关系链企业的员工、股东与客户组成了一个关系链，在这个关系链里，各个环节都有它该负的责任和可以享受的权利。参照下图，关系链上的三个环节是员工、客户和股东。对于企业来说，在第一个环节的重要问题是选择适当的人、工具和流程，以及采用合理的奖励和认可机制，所有这些要素的组合效果应该是获得一定绩效和员工的满意。就员工本人而言，是一个关乎忠诚度的问题；对于外部来说，这些要素组合为客户提供所需的商品和服务，其目的是达到客户满意，提高客户对企业的忠诚度，进而使企业从中获得盈利，企业盈利才能得到股东的支持。图9－3 关系链企业的组成企业的基本运营模型企业的运营可以用三条价值链简单表示：决策价值链、主价值链和支持价值链。主价值链企业最初始的原动力是客户，也可称为市场，它的运营就是围绕着市场进行的。处在这一价值链上的运营可分为四个部分：（1）营销管理，这是与客户接触最为密切的；（2）研究开发，了解市场后，拟出方案；（3）生产制造，产品的生产制造过程，也叫做产品化或客户化的过程；（4）销售和服务，这是前三个部分在本价值链上的最终目的。图9－4 企业内部运营的基本模型 1．营销管理的内容营销管理包括：产品策略、品牌策略和营销策略。可以说，营销部门是企业的大脑，因为这个部门的工作就是专门与客户打交道，直接与客户接触。这一部分的运作直接决定了以后各个部分的运作效果。 2．研究开发的内容研究开发包括：产品规划、技术管理和项目管理。 3．生产制造的内容生产制造包括：产品制造、质量控制和供应链管理。其中最重要的是质量的控制。 4．销售服务的内容销售服务包括：销售、客户服务和市场信息反馈。销售是此部门的第一要职，与销售息息相关的是客户服务，信息反馈回来后，主要是为营销管理提供依据。决策价值链在主价值链的上面是高层领导组成的总价值链层，称为决策价值链，它包括：资本运营、流程再造、经营监控。这个层次向下传达的是战略目标，底下层次的部门要实施它所下达的战略目标，同时高层还要对战略的实施进行计划的管理和监控；下层要向高层汇报、反馈信息，高层针对反馈的信息对战略计划作调整和修订。支持价值链除了上述两条价值链以外，企业的运营还需要有一个支持平台，也就是支持价值链。支持价值链包括信息管理、行政管理、财务管理、人力资源管理、法务管理等内容。注意：人力资源管理处于这个支持平台的最下面。支持价值链的作用是保证主价值链的正常运营。常见的企业组织形式下面介绍现代企业经常采用的三种组织结构形式：职能直线型组织、项目型组织和矩阵型组织，每种组织结构形式各有不同的角色定位。 1．职能直线型任务的分工导致了这种组织结构的出现，它是最开始出现的最为简单的组织形式。这种结构按照功能来划分模块，它的弊病在于：信息传达的渠道不够通畅，沟通的成本较高。因为职能直线型组织的企业员工经常是各自为政，每个人都只关心他职责范围里的事情，很难达成共识，一起为共同目标努力。这种组织形式的好处是每个岗位的人对他自身的业务都比较专精。职能直线型组织结构的最上层是ＣＥＯ或者总经理，下面设总裁办公室或总经理办公室，再其下是市场部、研发部、工程部、人力资源部、财务部等，然后下面又细分，市场部又分市场策划、制作组等；销售里面又分华南区、华北区，或者是按产品线分。这种组织形式表现为一个很庞大的金字塔式的结构。图9－5 职能直线型组织形式图9－6 职能直线型组织结构 2．项目型组织项目型组织形式是现在比较流行的一种组织结构，这种结构在房地产行业出现得较多。它的特点是：一个ＣＥＯ下面有不同的项目组，如：天通苑小区开发组、大运村小区开发组、某商务楼开发组等等。这种组织一般规模都很小，每个项目组只负责一个具体的项目，在项目组里有具体的分工，相对来说很灵活，而且它的客户服务意识很强，目标非常明确。但是它存在以下问题：资源耗费比较大，业务可能难以做到专精，各组可能各自为政。图9－7 项目型组织形式 3．矩阵型组织矩阵型是当前最流行的组织形式，它跟传统理念有很大的区别：某个职位不只有一个主管，而是有多个主管。假设某个员工直接隶属于某个部门，如人力资源部，同时，这位员工又参与项目Ａ，这就要求他要向两个主管做汇报。这种组织形式融合了职能直线型和项目型的优点，但它存在一个致命的问题：对员工的要求非常高，尤其在心态、协调、组织能力上。所以，这种组织形式要求职员高度职业化。【案例】在宝洁公司，一个人力资源部的薪酬主管需要向四个人做汇报：第一，ＣＥＯ；第二，人力资源部经理；第三，大中华区的薪酬总监；第四，美国总部的薪酬总监。图9－8 矩阵型组织形式表9－1 三种组织形式的比较组织形式流行程度特点优势存在问题职能直线型最为原始、简单按功能划分模块各个岗位的职员业务专精各自为政，沟通成本高项目型在房地产行业经常被采用组织较小，每个项目组负责一个项目灵活，客户意识强烈，目标明确资源耗费较大矩阵型现今最为流行一个职位需向多个主管汇报糅合了前二者的优点要求员工高度职业化【自检】请分析你的企业是什么样的组织结构？你认为它是否适应你公司目前的运营状况，有哪些需要改进的地方？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本讲总结】本讲介绍了企业的本质、企业活动与社会的关联、企业内部运营基本模型及企业的基本组织形式。企业的存在是因为它为社会提供产品和服务，能够满足客户的需求，企业的员工、股东和经营者可以分享利润，企业的经营涉及供应商、企业、经销商、消费者等四个环节。企业的基本组织形式有三种：职能直线型、项目型和矩阵型，职能直线型组织形式是按功能划分结构模块，项目型组织形式由各个项目组组成，矩阵型组织形式是以上二者的结合。如何了解你的岗位在工作中，经常会有人抱怨、对工作积极性不高、效率低、个人目标不能实现。归纳起来，涉及岗位的问题主要有以下几个：（1）公司缺乏公正统一的评价标准；（2）分工不当，因人设岗；（3）职责不清，今天负责这个事情，明天又要负责那个事情；（4）工作不在计划中，总是有突发事件；（5）职责重叠，几个人一起负责，却也分不清谁负责哪一部分；（6）上司让你做事情，却不给你权力，跟谁说谁都不理睬。图10－1 岗位问题了解岗位的意义 1．了解岗位的作用和职责（1）了解所在岗位应发挥的作用职场中人必须了解自己的岗位是什么，处在公司什么位置上。一个公司就是一个组织，有组织就有组织结构，结构由多个环节构成，每个环节都有它的职能，要了解自己处于公司的组织结构中的哪个环节，能够起到什么样的作用。（2）了解所在岗位的职责只有清楚组织的目标、你所在部门的职责以及你自己岗位的职责，才能够制订你的目标和计划，你的工作才有可能达到绩效考核的标准。 2．了解岗位的意义个人充分理解公司对某个岗位的要求，公司也了解个人的能力，二者相互达成协议，公司为个人分配工作职责，个人也做出相应的承诺。只有在了解岗位意义的前提下，个人与公司才有可能建立成功的劳动关系。图10－2 了解岗位的意义图10－3 组织与个人工作分析工作分析实际上是人力资源部的一项主要工作，其目的就是确定岗位，分析主要内容可以用“6W1H1S”表示：图10－4 工作分析要回答的问题岗位说明书上班的第一天，你的主管或人力资源部会给你一份岗位说明书。岗位说明书是了解岗位职责的工具。岗位说明书是对岗位的界定，内容包括工作描述和工作规范。图10－5 岗位说明书有些公司没有为新员工准备岗位说明书，因为某些岗位用文书表示可能会很冗长，而且文书制作成本比较高，员工看它也费时间；此外，有些岗位，在实践中摸索，可能对它会有更好的理解。 1．岗位说明书的要件（1）岗位说明书的要件一：工作描述岗位说明书对工作描述至少应该包括以下内容： ◆岗位的名称 ◆岗位的功能 ◆你要汇报工作的对象 ◆假如有下属，下属的职责 ◆工作目标 ◆工作内容 ◆绩效考核的标准除了上述内容，职业人还须了解内外部的关联： ◆岗位和各个部门之间的关系 ◆客户是谁 ◆客户需要提供什么服务 ◆你是谁的客户，他会向你做什么对于最后一个问题你要有明确的范围，也就是让他明白作为他的客户，你需要他为你提供什么服务，对于你能够从谁那里得到什么样的服务，在岗位说明书里也可能会有介绍。（2）岗位说明书的要件二：权限一般来说，企业员工的主要权限包括以下几种： ◆签字权。如在财务那里预支出差费。 ◆资源调配权。包括对人力资源和物资资源的一定程度的调配权力。 ◆知晓权。知晓权包括两个方面，一是一定岗位的员工能够了解的信息范围，一是对于某些机密的数据的使用权限。权限与义务是两个相对的概念，但是对于特殊的岗位，权限和义务也可以转化。假设你是研发部（R&D Center）的员工，由于工作的性质，你可能希望拥有自由支配工作时间的权限，而对于一般的员工来说，按时上班是一种义务。（3）岗位说明书要件三：对员工能力的期望和要求 ◆教育背景，包括学历、专业、毕业院校等。 ◆正规培训，受过哪些方面的职业培训？获得过什么认证？ ◆外语能力，英语达到几级？口语如何？对于这一部分，公司一般会制订一定的标准。不过，这也不是硬性规定，如果哪方面能力欠缺，可以通过学习达到要求。图10－6 岗位说明书的内容 2．岗位说明书的关注焦点 ◇比较好的岗位说明书可能会指出，你这个岗位可能接受什么样的培训，在达到一定的业绩或资历之后，你可以上升到什么岗位。这样，你就可以把你要接受的这份工作的未来发展，与你自己的职业生涯作比照。 ◇如果你刚进入的公司是比较大的外企或者技术含量较高的企业，它为你提供的岗位说明书可能还需要你概括出你的核心能力，也就是你的特长，比如激发力、组织能力、言语技巧等等。这意味着需要思考一下，这份工作最需要你哪方面的能力？这份工作对于你个人能力发展有何益处？对于这一点，你也需要把它与你的职业生涯作比照。 ◇你的岗位要求你具备的知识。假设目前你还不具备所要求的知识，那么，这就是一个方向，公司通过岗位说明书，让你树立一个学习的目标。 3．岗位说明书的适用范围岗位说明书具有类似地图的作用，但并不是只要拿到岗位说明书，就一切都能明了。岗位说明书比较适用于职能直线型组织结构，而对于项目型的组织则未必可行。因为后者的管理系统的最大特性是时限性，也就是说，一个项目须在一定的时间内完成，此外，每个项目对于一个岗位可能会有不同的内容，这就需要不同的标准。所以，制作岗位说明书对项目型组织结构就不是很实用。了解岗位的要点 ◇对于岗位说明书，你需要知道的是：你可以在什么范围施加影响？有谁会干预你的工作？工作目标提到你要全面负责公司的业务开展，实际上，你需要负责的不只是一个销售额问题，可能包括整个部门所有员工的建设问题。 ◇一份好的岗位说明书可能会这样约定：你工作中最主要的三件事情是什么，你主要担当哪种角色：负全责、负部分责任、协助完成。如果你是负部分责任，另外部分是由谁负责的？如果是由你来协助工作，那么，你要协助谁，协助他要完成什么目标？对应不同的职责，有不同的绩效考核标准。 ◇在了解你的岗位时，你还要注意一点，就是保密的义务。在开始工作之初，你就要问主管，在与外界联系的时候，可以透露的信息范围有多大。商业机密是公司最为在意的事情，泄露机密是一个职业人最为忌讳的事情。职业人应具备的三种意识要成为职业人，你首先需要具备三个意识：客户意识、营销意识、经营意识。客户意识职业化的核心就是客户意识，本讲的重心也是客户意识。 1．客户意识最大误区店大欺客，以研发为主的公司的职员容易进入这个误区。【案例】 WPS2000的幻灯功能需要先在工具栏上找到放映再点击播放。研发出身的总经理吴军让研发部的职员对自身的产品与有自动播放器功能的豪杰解霸作比较，再从客户的角度来感受自身产品的劣势。两个产品，一个可以自动播放，一个是多一步操作，如果你是客户，你自然会选择给你带来方便的产品。所以，作为职业人，你必须注意：为你的客户着想，给你的客户带来方便。 2．客户意识要体现出人性化有的公司规章制度是厚厚的一大本，但员工关心的就是几个有关切身利益的问题：休假、奖励、晋升、保险等。联想集团员工手册里就没有什么陈词滥调，它内容的1/3是各部门的电话，提示员工可以从哪个部门得到什么服务和帮助。【自检】试想一下，你如何为你的客户提供更为方便快捷的人性化服务？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你提供的服务是否让你的客户满意，关键不是量的多少，而是客户能够从中感受到你对他的关心。这里一直强调的客户满意是一种超值的感受，也就是要让客户感到意外，是要让他感动，这就是人性化的体现。客户意识的本质——于细微处见人性。 3．客户意识的重点客户意识的一个重点是确定你的客户所需要的服务范围，因为只有当你明确认知到你的客户的需求范围，你才能有针对性地提供服务。营销意识营销意识——要让客户明白给他带来什么益处。营销意识并非只是营销部门才需具备的，提倡全员营销的理念，就是要求公司的每个人都要具备营销意识。在理解具备营销意识必要性之前，先了解一下营销是如何操作的。（1）营销第一步是市场调研。主要包括： ◇调查客户需求组织管理者的现状市场环境（2）营销第二步是选择营销策略。只有做好第一步的调研工作，在选择营销策略时才能够做出正确的决策。作为职业人，营销意识是必须具备的一个素质。因为要实现最大的客户满意度，就要了解他到底需要什么服务，了解有哪些因素会影响为客户服务的目标，只有充分考虑以上信息，才能够为客户提供最优方案。经营意识正如前面所说，如果你不懂经营，你就得永远由别人来经营你。想要独立，你必须具备经营意识。 1．经营意识的要点要培育经营意识，首先必须关注投资回报率。投资回报率的核心在于收益与成本的比较。既然要清楚经营状况，就要知道你的投入是多少，回收是多少，回收的时间多长，回收与投入之间的比率是多少。资金是企业生存与发展的关键，企业的运营是围绕着资金展开的。企业要通过合理的运用资金来调配各种资源，通过组织各种各样的活动来达到目的。企业的资金来源主要有两种，一是自有资金，包括股东投入、从社会上筹集到的资金；一是借贷的资金，主要是银行贷款。作为职业一定要考虑清楚，钱花在什么地方？这些钱能够带来多少增值？这就是职业人必备的经营意识。 2．成本与利润现代企业在财务组成上有一个划分，即利润中心和成本中心。相对这种划分，出现了一种新的绩效考核方式，叫做“平衡积分卡”，它要求每一个岗位都必须接受财务指标的考核（财务指标就是利润和成本）。职业人士需要关注你属于哪个分区，所在分区要求具备的经营意识。成本中心包括研发、营销、管理成本等。管理成本又包括财务、人力资源管理等的成本。图10－7 成本结构那么，处于这些岗位的人需要重点考虑的是什么问题呢？要考虑每年做的预算是否合乎实际：要花多少钱？钱花在哪里？会带来什么结果？如果向老板作汇报时，只讲方案如何有价值，而没有回答准备用多少钱才能获得如此回报，老板会批准这个方案吗？老板直接关注的是利润。你可以讲方案对公司的品牌打造是如何有利，但必须重点讲方案能够带来多少利润。如果不能提供这个数据，老板会认为你不够职业。图10－8 利润【自检】请辨析“做好工作就是职业”这句话是否正确？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本讲总结】本讲由常见的岗位问题谈起，介绍岗位说明书的作用和主要构成，岗位说明书包括工作描述和工作规范；介绍职业人应该具备的三种意识：客户意识、经营意识和营销意识。客户意识重在体现人性化的服务，经营意识要关注投资回报率。引言职业思考力其实就是职业的工作方法。本专题共分两讲，本讲介绍有效工作方法的评判标准，以及第一个评判标准，科学的工作方式的实施。在分析工作方法的评判标准之前，我们先要了解什么是工作方法。工作方法表现在对于工作方式的选择，也就是对工作的安排。例如，哪些工作先做，哪些工作后做，哪些工作需要投入更多的时间和精力，哪些工作只需要做到一般程度。如何有效地安排工作是职业人的思考要点，要注意分清主次，切忌本末倒置，拣了芝麻丢了西瓜。职业思考力的涵义工作方法的评判标准评判一个人的工作方法是否有效，一般是针对其职业思考力进行的，包含三个方面的内容： ●工作方法是否科学 ●目的意识和问题意识，即对目标及风险的意识和管理 ●创新力以科学的方式进行工作科学工作方法关于科学工作方法，这里介绍ＰＤＣＡ法。 ●Ｐ—Ｐｌａｎ，计划，根据任务的目标和要求，制订科学的计划； ●Ｄ—Ｄｏ，执行，实施计划； ●Ｃ—Ｃｈｅｃｋ，反馈，检查计划实施的结果与目标是否一致； ●Ａ—Ａｃｔｉｏｎ，行动，方案修正后再执行。科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案。图11－1 ＰＤＣＡ法 1.明确目标要点 ●工作需要做到什么程度，尽可能用数字表示。 ●工作所需的时间、资金，也就是成本。 ●工作期限。工作何时开始，何时结束，各阶段要完成什么任务。 ●所有参与此项工作的人。主要负责人是谁，每个参与人负责哪部分工作。图11－2 明确工作目标的要点 2．收集相关资料需要收集的资料： ●资源资料 ●市场资料 ●竞争对手的资料 ●人的资料（习惯、能力、状态） ●协作资料注：资料应是正确无误的，非主观臆测的。在所有资料中，人的资料是很重要的。要考察竞争对手的行为模式、习惯反应，要了解合作伙伴的行事风格、对突发事件的反应等等。 3．做出判断因为是在分析资料的基础上做出判断，制订行动方案，所以，资料的准确是方案成功实施的前提。因此，验证资料的准确性是很重要的一步。在这一步，需要判断所收集的资料是否具有科学性和代表性。不做纸的奴隶，用眼睛去看。 4．制订计划目标确立、资料齐全无误之后，就可以制订计划了。在这一步骤中，先介绍“工作包（ＷＢＳ）”的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。“甘特图”是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。图11－3 计划 5．计划的实施及修正计划制订之后就要实施，并根据实施情况加以修正。这两个步骤的关键在于执行到位。在执行计划中，要注意信息的反馈：这个阶段的计划实现到何种程度？有什么因素导致计划不能顺利实施？原计划无法实施时需要做什么样的调整？然后根据反馈信息做出是否需要修正计划的决策。计划执行的要点： ●积极，计划实施要到位； ●弹性，考虑计划实施的风险，制订灵活的计划，以便问题发生时可以做出调整； ●反馈，以便对计划做出修正； ●修订，根据反馈信息做出修正； ●协作，所有参与任务的人都要共同努力，完成工作。【案例】假设你周六请两位朋友来家吃饭，约好时间是中午12：00，目标是三菜一汤。为此，你需要（1）8：10去早市买菜；（2）备好做菜的工具；（3）10：40开始做菜。你决定所有的工作由你自己独立操作。如果不出现意外，你的目标就会实现。假设你周五晚上加班至凌晨3：40，所以，周六你11：10才起床。无论如何，你不可能执行原计划。从现实来考虑，你可以有以下的选择：（1）打电话请朋友晚一点儿来；（2）叫外卖；（3）你家里有黄瓜、花生米，再出去买几瓶啤酒，来个凉吃；（4）跟朋友说，对不起，下一次再献丑。如果你选择方案1，那么，你改变了目标的时间范围；如果是方案2，你改变了成本的投入；方案3则改变了目标的实现度；方案4改变了目标的实现时间。在这个例子中，你周五晚上加班，就是导致你修改计划的因素。【自检】根据以上所讲的科学工作方式的六大步骤，为自己当前的工作制订一个行动方案： ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本讲总结】工作方法是否有效可以从三个方面进行评价。首先，工作是否以科学的方式进行；其次，是否具备目的意识和问题意识；第三，是否具备创新能力。本讲介绍了如何以科学的方式进行工作，主要有六大步骤，从明确目标、收集资料和验证资料的准确性到制订计划、实施计划及收集反馈信息、修正计划，整个过程具有严密的科学性。确保每个步骤的准确性，是有效完成工作的前提。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。 3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。 4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。 6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。 2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。 3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。 4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。 5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。

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