2022年特色小镇旅游综合体大数据服务平台建设方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,特色小镇旅游综合体大数据服务平台建设方案,大数据,云平台,Contents,目 录,1.建设背景和需求分析,2.特色小镇旅游综合体顶层设计,3.,智慧的应用,智慧管理,智慧服务,智慧营销,Part 1,建设背景和需求分析,特色小镇概念,特色产业+旅游产业,特色产业,特色机制,特色功能,产业+文化+旅游+社区,新型城镇化模式产城乡一体化,以政府为引导、以企业为主体的市场化开发运营机,制,特色形态,独特的小镇风貌+错落的空间结构,三区合一、三位一体,练游免教,新型城镇化发展区,特色小镇旅游综合体是智慧城市的一个重,手持智能终端移动互联网,其进行预处理，通过交互验,广特色小镇旅游综合体大数据产品。,色小镇旅游综合体大数据行业应用奠定坚实的数据基础。,帮助客户全方位把握境内外媒体与网,精准掌控旅游目的地的营销效果，对各个活动的推广渠道进行数据统计和分析，有效评价每个活动的结果及对比不同,1、实时检测：对区域内人流热点的实时、动态监测（监控,特色小镇旅游综合体-运营中心-手段,特色小镇旅游综合体-运营中心-策略,过设计景区内票价优惠、联票或与景区周边产业组成套票,提供使用信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现，助力推动景区营销，提升景区知名度和影响力。,根据景区的游客聚集及流量特点，选择对一些重点景点采取防范措施，设置应急求助报警点。,基于“利用云计算、混合现实、3DGIS、移动通信、身份识别等技术，构建“一云多屏”的特色小镇旅游综合体服务平台。,定期策划与景区联动一体的活动，显著提升景区微信号粉丝量与活跃度，提升景区营运价值。,特色小镇SOWT分析,优势,劣势,产业特色赋予旅游资源核心吸引力,良好的区位因素保证了旅游可进入性,经济水平提供坚实的旅游开发保障,特色小镇品牌给力打造小镇旅游知名度,地域空间狭小,旅游发展要素配置不足,缺乏高等级旅游资源,S W,机会,威胁,政府十分重视特色小镇的发展,全域旅游化发展趋势为特色小镇的产业,特色挖掘与利用提供了机会,旅游目的地数量不断增多,多头管理，目标多样各个特色小镇都有其富有突出,的产业特色，形成了类型多样,的旅游资源,O T,细分化旅游市场不断扩大,特色小镇的旅游功能发展要求,特色小镇定位,特色小镇,大数据产业运营,服务：构建以传统产业,单一功能向,+大数据产业为核心的智慧产业生态，助力特色小镇发展,运营：数据治理、数据资产、数据应用、数据管理、人才培养,综合功能,10,特色小镇旅游综合体与智慧城市的关系,特色小镇旅游综合体是智慧城市的一个重,要组成部分：,促进了智慧城市的发展；,激励城市产业创新；,促进产业结构升级；,提升城市形象、城市吸引力、旅游品质；,促进城市经济增长；,智慧,旅游,对外营销,智,慧,城市,.,智慧,城管,智慧,园区,对内服务,智慧,公安,.,智慧,交通,智慧,医疗,智慧,教育,服务主体关系图：游客 政府 企业,（导游、导览、导购、导航）,游客：特色小镇旅游综合体,云计算、大数据、物,数据中心,联网、网络平台、通讯设施,（特色小镇旅游游客,政府对游客提供的公共信息服务,综合体）,（在线预订、旅游电子商务、企业宣,企业为游客提供的专业服务,（气候、景区流量、交通信息）,传推广）,（电子政务）政府,（企业信息化）企业,（OA、统计信息平台、旅游政务网站、,政府：电子政务,企业：信息化,旅游资讯网站、应急指挥）,（电子商务、供应链管理）,（信息数据共享、服务质量监管、运行调,政府对企业的行业管理,度管理）,特色小镇旅游综合体大数据发展机遇,对,政府,而言,各国在特色小镇旅游综合体大数据发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提,出争取用10年左右时间在我国初步实现特色小镇旅游综合体大数据的战略目标，,这必将使我国在世界旅游竞争格局中占优势地位，成为引领世界特色小镇旅游综,合体发展的重要力量。,对,旅游企业,而,言,对,旅游“目的地”,而言,机,遇,打造旅游智能服务典范建立旅游“完美体验”体系,提升行业竞争优势,9,特色小镇旅游综合体 游客（导游导览导航导购）,上网查询目的地旅游信息、预订门票、酒店、规划行程、电,话咨询,到达旅游目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、规划行程、参观体验中心,了解目的地概况,游客中心换取门票或用二维码电子票，进入景区,目的地门户网站,智能停车场,目的地电子商务,大屏幕信息,行中,旅游APP,行前,游客体验中心,整理照片、发表评论、写攻略游记、,积分奖励、投诉,景区电子门禁,公共服务平台,GPS车船调度,游客流量监测,行后,行中,智能停车场,微博,呼叫中心,游客来源分析,微信,旅游APP,行中,搜索周边景区，规划下一站行程、与好友分享图片、分享喜悦,行中,自助导游导览,景区内游览，景区内线路规划、景点解说、查周边、查导游、拍照,退房、停车场取车、准备返程,数据共享，夏联首媒,数据共享，京联豆通,登录平台，查看工作安排、通,特色小镇旅游综合体 管理部门（全程管理、实时管理）,知公告、在线办事、评星评级,等信息,到应急指挥中心，了解旅游整体运行情况，查看运行数据、处理突发事件、发,布预警信息、召开视频会议,企业诚信管理，对游客提出的投诉进行处理,旅游电子政务大厅,应急指挥中心,电子政务集群平台,视频监控,游客流量监控,企业诚信档案,行业运行监管平台,在线投诉,旅游团队管理,门禁系统,游客流量分析,自助自驾游客管理,在线预订,数据分析,运营商数据,对景区客流量进行预测预警，结合周边景区信息，实现景区时空分流，有效疏导游,客,营销计划,了解行业运行态势，查看统计分析报表、为营销计划提供决策支持,查看旅游团队运行轨迹；通过景区停车场的车辆牌照进行客源地分析,数据共享，夏联首媒,数据共享，京联豆通,特色小镇旅游综合体 企业（精准营销）,登录平台，查看酒店、旅行社、,纪念品等预定情况,发布旅游产品、及时更新产品信息、与分销商沟通合作事项,召开会议、制定营销策略,电子商务,旅游产品分销,订单管理,旅游产品发布,视频电话会议,营销平台,工作计划,智能停车场,微博,游客数据,游客来源分析,微信,产品消费数据,优惠券,借助新媒体进行旅游传播、营销、制定宣传活动计划,数据挖掘,查看平台游客数据和旅游产品消费数据,查看停车场数据、根据采集到的车牌信息进行客源地分析，实现精准营销,数据共享，夏联首媒,数据共享，京联豆通,特色小镇旅游综合体 体验,上网查询目的地信息、,预订门票、酒店、网上虚拟体验、规划行,程、电话咨询,到达目的地，停车、入住酒店、搜索周边,餐饮、体验中心体验、,听取介绍、了解概况、规划行程,行前,行前,返程 与朋友演示,AR实景体验过程，分享体验端应用，,口碑相传、引起周围朋友好奇心，憧,憬景区实地旅行,到达景区、链接景区WIFI、获取AR图册、扫,描景区二维码、接收推送信息、下载AR应用、,拍摄导览图、景区门口AR实景互动、初体,验,行中,行后,体验平台,景点留影、发表评论、通过微博、,微信、朋友圈与朋友分享奇妙游,览历程、分享喜悦,景点AR实景互动、建筑介绍、历史场,景、事件还原、实景现实增强技术、,室内实景互动、景区室内外定位导,航,了解景区AR展示内容、规划景区,行程,行中,行中,数据共享，夏联首媒,数据共享，京联豆通,特色小镇旅游综合体 泛特色小镇旅游综合体,1、近年来，“开心农场”游戏风靡网,农业与旅游融合：,络，开发“现实版”的“开心农场”旅游项目，是乡村旅游深度开发的创新产,物。2、催生乡村旅游、农业旅游发展，引,领新城镇建设和美丽乡村建设。,医疗养生与旅游融合,1、养老地产：将旅游和养生、,疗养地产结合起来的旅游形式。2、医疗养生：健康体检与知名,医院联合，进行诊断；3、运动健康：根据游客体质进,行有针对性的检查。,泛特色小镇旅游综合体,文化与旅游的融合：,1、催生文化旅游业发展，催生文化,旅游新业态发展。,2、打造文化旅游精品项目，举行文化旅游纪念品设计大赛。,3、在旅游产品开发中充分挖掘文化,资源，充分利用地方文化资源开发智,慧旅游商品，文化节目、文化活动等。,城市与旅游融合,体育与旅游融合,工业与旅游融合,娱乐与旅游融合,会议会展与旅游融合,数据共享豆联燕返,数据共享京联豆酒,Part 2,特色小镇旅游综合体顶层设计,基础,特色小镇旅游综合体,大数据云平台,应用,特色小镇,旅游综合,特色小镇旅游综合体,体,特色小镇旅,管理和保护体系,服务体系,游综合体,营销体系,支撑,应急指挥中心,云数据中心,运营中心,特色小镇旅游综合体大数据云服务平台架,行业监管系统,居民导游管理系统,居民导游结算系统,构,区域OTO营销系统,能力输出平台服务,语音导览系统,分享分销系统,用户服务,（SAAS）,。,。,。,营销体系,管理体系,服务体系,标,准,与,规,范,体,系,交互设备,接入终端,安,全,与,保,障,体,系,应用中心,大数据云中心吉林省特色小镇旅游综合体云服务平台应急指挥中心产业运营中心,分析与应用,业务融合与资源共享,数据资源共享,系统集成接口,数据交换,操作系,统,中间,运行,数据,云服务基,PAAS,零雲公有云服务平台件时库,数据存储,础能力,IAAS,计算资源,存储资源池,网络资源池,池,共享服务,数据传输,信息化基础设施,数据采集,三个应用体系,居民导游服务结算系统,旅游行业服务系统,旅游在线观景系统,景区停车管理系统,环境气象系统,旅游商务服务系统,在线投诉系统,在线点评系统安全服务系统,居民导游管理系统,旅游行业监管系统,协同办公,oa,系统,统计分析系统,GIS,管理系统,应急指挥系统,离线数据管理系统,企业名片管理系统,诚信经营企业信用系统,导游管理系统,.,导游助手系统,语音导览系统,.,区域,OTO,营销系统,门票订购系统,旅游产品发布系统,在线预订系统,电子支付结算系统,在线票务订购系统,在线分享分销系统,在线点评投诉处理系统,在线广告投放发布系统,.,特色小镇旅游综合体,服务体系,游综合体,管理体系,综合体,三个支撑中心,云数据中心,运营中心,应急指挥中心,应急指挥中心,中数,心,据,12301入,口,平台投诉,入口,原始信息,化,景区监控酒店监控,饭店场所监控,数据,在原有基础上完善,，数据交换平台,以游客体验为核心，,建立城市旅游自媒体,接入12301入口，加入平,台投诉及旅游企业监控系,统,云数据中心-整体架构,可视化平台,旅游舆情,旅游客情,数据看板,智能报告,市场监管,.,大数据采集,政府数据 互联网可信数据 第三方平台数据,数据服务,云数据中心-交换平台,旅游电子商务系统,线路管理系统,公安,旅游监管系统,门票订购系统,交通,工商,卫生,原数据中心,外部,质检气象,数据,医疗,数据交换平台,云数据中心,平台业务层,通讯运营商数,红,互联网公司数,云数据中心-展示平台,景区综合信息管理平台,景区综合信息管理平台,将收集汇总的各类信息（图文、视频、位置等），通过应急指挥中心的电视墙，全面实时展示景区运行状态，使景区管理人员可以更为直观、便捷地掌握景区内旅游秩序的运行实况，为其开展旅游日常管理、监管调度提供可视化支撑。,云数据中心-大数据采集,大数据采集，可分为,互联网企业数据、运营商数据、基础数据（原有数据）和传统数据,，各类数据的获取途径如图,原有,数据,原有数据,某运营商基础数据,原有累积数据,特色小镇旅游综合体大数据主要角色需求分析,旅游行政管理机构(旅游局),游客流量景区安全,统计分析投诉反馈,政策发布行政管理,宾馆酒店,餐饮,广告 促销 优惠券库存信息,景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 社交,旅,游,者,旅游运输,特色小镇旅游综合体大数据平台,购物,订购 评论 反馈使用情况统计分析,搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论,娱乐项目,目的地商家,综合安防游客流量,统计分析停车管理,投诉反馈,景区介绍,视频资源智能导览,资讯发布广告促销,客源地,景区景点,25,特色小镇旅游综合体大数据解决方案总体架构,特色小镇旅游综合体大,无线城市,面向游客,数据融合应用,面向景区景点和管理部门,门户,景点介绍旅游线路规划,智能导游,智能门票及优惠券,资讯发布旅游社交互动服务,广告营销推荐,呼叫中心,景区综合安防景区游客流量管理,资讯发布数据挖掘,车辆及停车场管理,广告营销推荐,业务统计分析,旅游局,互,联网,门户,旅游电子商务,景区,数据挖掘智能分析,营销广告,支付系统,应用整合,统一门户,停车场管理,景区安防,旅游终端,旅行社管理,WA,门,P,户,能力,中心,LED,监控视频,体多媒IVR,彩信监控,电子优惠券E-Coupon,车辆监控,定位GIS,游客,物联网平台,业务管理,视频监控平台,数据能力开放服务,网络数据中心,商家,定制,终端,业务鉴权,视频分发,用户居住,偏好特征分析,景点流量,运营支持,终端管理,录像与回放,预判模型,终端适配和信息采集,前端接入,批量数据采集模块,.,代理,用户终端及用户行为,物联网终端,基础网络及相关数据,2G,3G/4G,网络号段数据,26,旅游云数据中心,旅游企业信息数据库,旅游电子商务信息数据库,数,据,处,外,部,应,数据,旅游地理信息数据库,数,储,存,旅游公共信息数库,据接,口,旅游产品数据库,理,分,析,用,系,统,旅游多媒体数据库,旅游监管数据库,旅游企业诚信数据库,旅游行业信息资源管理系统,主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行,分类采集、,资源查询、分析、,，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息,存储、管理和分析,辅助决策,等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为特,色小镇旅游综合体大数据行业应用奠定坚实的数据基础。,该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处,理分析,。,27,特色小镇旅游综合体大数据综合管理平台,旅游监察,数据统计,旅游,资源管理,管理,部门,监察,行业监管,旅游云服,酒,店,行业管理平台,务平台,业务统计,景,区,车队,行程提醒,能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、,旅游行业管理平台,是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智,旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游,体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。,28,特色小镇旅游综合体大数据公共服务平台,用户,群,旅游行业主管部门,旅游企业,旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公,司,游客,旅行者、商旅人士,终端,PC,触摸屏,手机,IPTV,PAD,旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）,旅游资讯门户,旅游电子商务,目的地营销,旅游服务,旅游攻略,电子门票,产品推广,旅游咨询,多媒体,旅游商品,行为分析,投诉处理,满意度评价,旅游资讯,旅游线路,信息终端,29,云数据中心-数据服务,数据分析算法及模型,（OA、统计信息平台、旅游政务网站、政府：电子政务,过设计景区内票价优惠、联票或与景区周边产业组成套票,特色小镇旅游综合体是智慧城市的一个重,指挥中心观六路，听八方，决胜千里,车辆及停车场管理广告营销推荐,中国联通利用自身云计算能力和大数据资源优势，采,资源查询、分析、，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息存储、管理和分析,找到的目标人群精准推送,进行文字、照片、音视频记录等在线分享服务，帮助虚拟游单向服务模式改变成景区、游客多方实时互动模式。,登录平台，查看酒店、旅行社、,，让广告主以最合适的价格投放广告，节约成本。,云数据中心-数据服务,UTRA、旅游元素标签分析,UTRA分析法,旅游元素标签分析法,吃,商,住,养,“足,根据游客在互联网上的,迹”,，对碎片式的数据进行,行,学,整理分析。互联网采集到相,游,闲,关数据后，结合宏观数据对,其进行预处理，通过交互验,娱,情,证和数据匹配对数据进行深,度挖掘，运用,应用统计分析、GIS空间分析、机器学习算,法,等手段实现数据可视化，,购,奇,勾勒出特色小镇旅游综合体,大数据画像。,游客年龄分布,出行方式偏好,云数据中心-数据服务,游客多维度分析,游客的多维度分析，提升精准营销能力,游客迁徙行为分,目的地搜索关注度,析,基于大数据，准确发现潜在客源市场，优化营销重点和渠道。,1、通过对核心客源市场、区域市场洼地、客源流失分析，指导客源市场定位；,2、对游客基本属性、行为特征、偏好进行分析，为营销确定细分市场群体，,为游客定制个性化产品与服务；,3、通过营销诊断指导制定潜在客源市场和细分旅游市场的营销策略，发现新型业态，做出广告效果评估；,4、根据目标市场定位、目标消费人群定位、项目竞合分析和投入产出分析,进行项目可行性推演，为项目的落地性和可操作性提供切实可靠的依据，使旅游目的地、旅游景区精准投放广告，有针对性地制定旅游营销活动策,划、旅游产品策划等方案。,精准内容推荐,通过整合分析用户画像、用户实时行为数据，构建数据挖掘算法模型，,有效识别用户兴趣，侧重对用户在社交场景下进行个性化的精准内容推,荐。,精准广告推荐：,基于用户画像，通过数据分析处理，实现广告资源识别、广告排期。广告效果预估、广告,精准匹配，实现对长尾广告的有效支撑。,战略合作伙伴：腾讯提供支持。,云数据中心-数据应用,人流热力图,主要将用户使用lbs（手机qq、微信、腾讯地图、大众点评、,滴滴打车）产生的位置散点进行一系列的清洗，整合以及在,挖掘。主要借助战略合作伙伴的大数据能力，进行区域内人,口数量的实时估算和风险评估，并通过人流热力图方式进行,展现，主要功能：,1、,实时检测,：对区域内人流热点的实时、动态监测（监控,频率每分钟刷新1次）,2、,风险评估&预警,：人流拥挤风险的实时评估、预警,3、,辅助判断分析,：人流趋势分析、画像分析、舆情分析、,路况分析以及可能的公安摄像头画面辅助判断。,云数据中心-数据应用,舆情分析,旅游舆情分析,，提升游客服务质量,舆情分析,根据全网关注度和影响力进行声量诊断，并监测其传播路径进行传播分析，,研判网民情感倾向进行情感提炼，对舆情参与者特征进行分析，做出受众,舆情数据服务,画像，实时实现旅游舆情监控，及时发现游客的满意度，消除或改善不安,全或游客不满意的项目和产品。,舆情分析:对旅游目的地、旅游景区数据进行分析，及时发现游客负面反馈，,精准诊断游客认知，改善旅游服务。,云数据中心-数据应用,大数据综合统计分析,总量分布统计,游客出行分析,驻留时间统计,路线分布分析,景区游客总量统计景区游客停留时间统计,01,03,05,07,09,11,02,04,06,08,10,12,13,客源地统计,进离统计,团散比分析,行为轨迹分析,景区预警,统计汇总,更多统计.,数据应用-智能报告,政,府,旅游,行,业,报,告,实时的大数据,对旅游企业及旅游相关产业的,管理、营销及服务提供决策依据,2015年6月份实时数据统计,2015年6月份实时数据统计,2015年6月份实时数据统计,餐饮喜好数据分析,旅行社,酒店,舆情检测分析系统,舆情检测分析报告编制过程,舆,找到用户关注事件中最早、最重,要舆论阶段的曝,光源头、时间、,具体内容。,情,溯,源,1,2,通过分析境内外,各通道的报道：,得出各通道的时,间报道态势图；研判事件或话题,所处的舆情传播,阶段；帮助客户,明确时间所处阶,段，区别不同阶,段的应对措施；,舆,情,态,势,舆情检测分析报告编制过程,通过分析、评估事件样,本涉及的要素、指标：可视化事件涉及要素的,时间、地域、类型、级,别、背景等分布；评估,事件舆情影响力、指数,排行榜；发现、把握舆,舆,情,传,播,特,点,3,情发生以及传播规律等；,4,通过分析境内外各,通道的报道态势：,总结、归纳时间发展过程中衍生出来,的相关话题及脉络，,子话题是引起舆情,反弹的重要方面；,分析各子话题的舆,情态势及衍化规律。,舆,情,子,话,题,演,变,舆情检测分析报告编制过程,5,6,舆情应对过程及点评,境内、外通过全信息梳理分析,总结、把握应对主题的应对方法、应,对时间、回应内容等，评估、分析应,对主体的应对效果、应对能力，提出,舆情应对建议。,通过检测境内外上千家媒体的新闻评,论与全通道网民观点，由专业的数据,服务团队进行科学抽样和统计分析，,帮助客户全方位把握境内外媒体与网,民的观点和态度。,舆情检测分析报告编制过程,7,舆,情,应,对,与,建,议,特色小镇旅游综合体，,运营中心,运营决定成败,特色小镇旅游综合体-运营中心-整体架构,运营箴言,特色小镇旅游综合体-运营中心-策略,合作成立特色小镇旅游综合体线上/线下运营中心、运用移动互联网和大数据技,术，建设,城市旅游自媒体,；以游客,实现旅游资源与旅游者直接互动体验。体验为核心，提供线上旅游运营服务，,特色小镇旅游综合体-运营中心-特色小镇旅游综合体服务经济产业发,展联盟,天池景区,净月,.,地接社导游,导游联盟,居民导游,纵向市、县旅游局,长白山旅游协会,长影世纪城,线上统一宣传，联动推广,景区联盟,区域酒店联盟,日,政务网,微博,涉旅企业联盟,咨询网,头条,效,联,点资讯,购物,省,旱,线下活动互动，资源整合对接,民盟,特色小镇旅游综合体-运营中心-规范,统一出入口,规范化运营,特色小镇旅游综合体-运营中心-手段,特色小镇旅游综合体应急,指挥中心,观六路，听八方，决胜千里,特色小镇旅游综合体-应急指挥中心-架构,应急指挥中心,特色小镇旅游综合体-应急指挥中心-价值,特色小镇旅游综合体-应急指挥中心-大屏,及时监管，实时反应，应急联动，快速处理,应急指挥中心,12301呼叫中心,平台投诉入口,吉林省特色小镇旅游综合体应急指挥中心,第三方平台入口,酒店监控,饭店监控,娱乐城监控,10:19，游客发生斗殴,特色小镇旅游综合体-应急指挥中心-相关系统,游客求助,车辆人员调度系统,应急指挥调度系统,六位一体，全局响应,游客踩踏救援系统,消防火灾应急救援系统,特色小镇旅游综合体-应急指挥中心-联动指挥,质检,特色小镇旅游综,合体,平台投,应急指挥中心,交通,智慧城市,诉入口,应急指挥中心,1230,景区监控酒店监控,全省委办厅局监控数据共享，联动指挥,1入口,饭店及购物娱乐场所监,控,卫生,气象,公安,消防,Part 3,智慧的应用,智慧管理,3DGIS可视化管控平台，促进行业监管由被动、事后管理向过程、实时管理转变,基于“一云多屏 多屏合一”的理念，以云3DGIS引擎及云数据中心为支撑，实现各系统跨平台、跨网络、跨终端管理，及时准确地,掌握游 客和涉旅企业的信息，实现旅游行业管理从传统的被动处理、事后取证向全程管理、实时管理转变，实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。,智慧管理特征,信息化,一体化,自动化,旅游各环节的信息化管理,城市各职能部门协调联动,管理智能化及监测自动化,智能视频监控公共智能广播,智能呼叫接警,车船指挥调度,智慧管理,典型产品服务,停车场管理,客流量统计,客流量分析,游客智能疏导,舆情监测分析,巡更巡检,一体化管控平台,锐普,论坛chinakui分享：,移动一体化管控APP,针对旅游行业管理部门打造的移动化监管办公体系，有效提高管理部门工作的便捷性,智能视频监控,业务功能,图像监控存储回放,报警联动,个性化功能,音频对讲增值功能,多画面监控客户端存储报警输入图像抓拍双向对讲网闸穿越,多画面轮巡,中心存储,控制输出,图像识别,广播喊话,环境监控,云镜控制,前端存储,移动侦测电子地图,3G,网关,远程控制录像检索,系统,SDK,本地回放,远程回放,智能视频监控,以计算机多媒体技术、3DGIS技术、网络通信技术、智能图像分析技术、数据挖掘技术等为基础，构建基于云3DGIS的智能视,频监控系统。,游客统计分析,游客流量,监控分析,辅助决策,人员清点,智能疏导,实时监控、发布,定性、定量清点,分区流量大批显示,精准营销,历史分析、显示,分区统计,超限提醒,游客数据挖掘,综合查询,数据分析、汇总,疏导信息主动推送,趋势预测,游客流量预测,假期游客流量预测,景区各景点流量预测,客源地统计,借助云计算、3DGIS、移动通信、人工智能和无线网络定位等技术，结合用户手机号码归属地数据、门禁票务综合数据、视频,监控信息以及景区GIS数据等实时获取游客流量，为旅游景区的精确管理和目的地精确营销提供数据支撑。,游客流量统计分析,游客统计分析,游客实时统计,舆情监测体系,旅游主管部门及景区对互联网舆情监管有较高要求，现代互联网传播载体范围广、速度快，一旦爆发就会迅速蔓延，给旅游目,的地及景区的声誉造成极大的破坏。及时掌握舆情并迅速解决对旅游景区具有重要的保护意义。,舆情监测管理,移动端舆情监测,舆情监测服务,舆情检测系统,舆情预警,Information,Collaboration,主流旅游网站、搜索引擎、微博,等旅游相关信息进行检测,网络口碑检测,行业竞品检测,热点事件检测,邮件预警,电话、手机短信预警,IM,预警,一对一专人服务,.,舆情监测,服务体系,舆情报告,People,日/周/月/季/年报,专题事件报告,市场效果预估,分析报告,智能疏导体系,响应国家旅游局号召，及时对外发布旅游景区接待信息，加强对游客的宣传和疏导，避免景区接待超最大承载量问题的发生；,及时全面掌握景区各点位的人流量分布，对景区安全问题及时预警，并迅速响应解决。,智能疏导体系,对主要出入口视频进行智能图像分析，自动统计出,入人数,对监控点出现人群异常聚集超过阀值进行警告,对人群聚集城所视频进行智能图像分析，自动对人,群异常聚集进行警告,对各监控点的统计人数进行汇总，在地图上显示；,并汇总各种统计报表,车船指挥调度,基于云3DGIS引擎，集车辆调度管理、GPS定位跟踪于一体，与3DGIS监控指挥中心、通信网络、智能车载终端等子系统互通，,实现景区车船调度管理功能。,应急指挥平台,车船调度系统,开放路段,主要路口、停车场入口,道路、停车场,SQL DB,SQL DB,SQL DB,车流数量自动统计,主要道路实时监控,自动识别车牌号码：实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，确保车辆安；,与公安系统连接，发现报警车辆自动报,警,车辆逆行告警，联动出入口监控,进行拍照记录道路拥堵提示,停车场管理,实现对景区运营状况的全面感知和把控，以提高景区资源的利用效率。,运用现代通信技术和网络技术，结合远程监控系统，加强对景区车辆的状态监控和即时通讯能力.,车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带,有泊位地图、资费的信,息；输入车牌号和预计到达时间远程预约车位,景区主入口指示每个停,车场的位置和空余车位,停车场入口自动识别车,牌，预约车位的车辆可,引导到具体编号的车位,停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空,余车位的方向,停车位感应器，自动,感应车位是空余还是占用,智能呼叫接警,根据景区的游客聚集及流量特点，选择对一些重点景点采取防范措施，设置应急求助报警点。系统安装在景点的监控摄像机附近，每,个报警柱可以实现应急按钮报警、语音求助对讲和求助报警人视频图像上传，便于景区管理部门更直观了解所发生的情况。,智慧服务,以人为本、主客共享”为游客提供“全过程、一站式、个性化”的旅游综合信息服务,基于“利用云计算、混合现实、3DGIS、移动通信、身份识别等技术，构建“一云多屏”的特色小镇旅游综合体服务平台。游客主动感知旅游信息、,虚拟体验、行程定制、电子商务等服务，提升游前、游中和游后三阶段体验。,智慧服务特征,数字化,标准化,差异化,个性化,数字化的信息组织和快捷,准确的呈现,清晰准确并且公示的服务,标准,根据服务者自身的特点提,供差异化的服务,按游客不同需求提供不,同的品质服务,信息主动推送综合信息发布,个性行程定制,景区虚拟漫游,智慧服务,典型产品服务,智能语音导览,公共视频摄影,互动分享评价,APP服务,智慧服务应用,游 前 游 中,游 后,辅助计划：,客做出旅游决策计辅助游,划,宣传营销：,向潜在,游客推送、宣传、营销,咨询服务：,在游客咨询，提供接受潜,个性化设计和多元化选择,智慧服务：,自助导览、导游、智能化,导航等信息服务及餐饮、娱乐等各种,服务,品质保障：,信息发,布、安全提醒、应,急管理等,心情分享：的旅游心情分享提为游客,供途径,信息沟通：,接受意,见和建议，合理处,理投诉等,智慧服务应用,游 前,游 中,游 后,查询预定,导购导览导航导游分享评价,手持智能终端移动互联网,游 客,虚拟漫游系统,基于混合现实、3DGIS等技术构建全真实感的混合现实虚拟漫游系统，游客可查看景点、酒店、餐饮等相关位置的文字介绍、图片、,视频等信息，同时为游客提供景区导览图及真人语音讲解服务（多语种讲解），讲诉景点历史文化、遗产资源、民俗风情、传说典,故等信息。,智慧西湖旅游虚拟体验系统,360全方面展示当地旅游特色，虚拟游览身临其境感受景区风光,三维GIS地图,以弹性的、按需获取的方式提供最广泛的基于WEB的服务，解决旅游信息化中长期面临的信息孤岛问题、重复建设投资问题以及,大众化应用对超大规模并发访问的需求。,桥梁效果图,水系效果图,停车场效果图,特色小镇旅游综合体舒适度指数,旅游舒适度,人流,来源,People,Source,空气质量,实时视频,Air quality,Synchronous video,旅游舒适度指数无论是对,旅游行业宏观把握和调控,，还是对,目的地营销活动的引导,，以及,对旅游人流流向和流量的调整,，,都具有很大的现实意义。,个性行程定制,构建“一云多屏”的行程定制系统，为游客提供个性化的旅程定制服务，解决游客旅前的行程规划问题。,智能语音导览,对公园景区及陈列历史文物等内容以图文并茂的方式展现给游客，使游客在观赏景物和展品的过程中使其内涵得以延伸，同时,解决景区淡旺季导游人数配置不平衡及导游解说水平参差不齐问题，提高景区服务质量。,互动分享评价,将景区三维地图、三维全景、BLOG、SNS、三维虚拟社区等服务有效结合，为旅行者提供在景区三维实景地图上,进行文字、照片、音视频记录等在线分享服务，帮助虚拟游单向服务模式改变成景区、游客多方实时互动模式。,智慧营销,基于云数据中心实现对数据的有效聚合，利用大数据实现“深度挖掘，重视感知，及时分析”的精准营销,利用大数据挖掘游客旅游行为，利用新媒体传播特性吸引游客参与旅游的传播和营销，挖掘游客兴趣和需求，为游客提供便捷的服务；与在线旅游平台、电子分销机构和旅游企业建立信息交换机制，及时了解和掌控旅游,市场的情况，实现旅游产品的精准营销。,智慧营销特征,可量化,精准化,标准化,营销效果可通过量化指标衡量,找到的目标人群精准推送,传统媒体与新媒体相结合,旅游电子商务综合门禁票务,目的地营销,自画像分析,智慧营销,典型产品服务,营销决策支持,营销效果评价,官方网站推广,提供使用信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现，助力推动景区营销，提升景区知名度和影响力。,按景区实际需求，制定网站推广策略，利用百度推,广、软文推广、论坛推广、,时下热点，为景区收集整理高质量的文字、图片和,微博微信推广等方式，进行策略整合，达到最优的,网站推广效果。,配备专业采编团队，结合,通过专业技术操作，对网,页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而,提高网站访问量。,定期对网站进行排名监控、,传播数据分析、网站访问数量统计分析及访问人群,等分析，定期行成总结报,表,视频信息，网站上定时、,定量发布。,网站市场推广,网站内容发布,网站,SEO,优化,数据监控运营,旅游电子商务,咨询门户,预定中心,结算中心,售票,出票,身份证识别,二维码识别,卡证识别,电子商务平台,更改/退票,后台管理,共享服务平台,电子售票,电子检票,数据基础设施,微信运营推广,提供微信代运营服务，对景区微信公众号进行线上线下于一体的多渠道推广；结合微信公众号功能，,定期策划与景区联动一体的活动，显著提升景区微信号粉丝量与活跃度，提升景区营运价值。,配备专业采编团队，结合,自身在微信功能开发和内容运营的丰富经验，为景,区发布符合景区需求的旅,游资讯及促销活动。,提供包括线下媒体推广、,景区合作推广、论坛贴吧推广、微信公众号推广、,二维码推广、网站推广等,在内的多渠道、多层次推,广服务。,为景区策划彰显景区亮点、定期提供微信运营数据报告，总结维护期的亮点、,符合节日氛围、体现民宿特色的多种活动，实现线,下游玩与线上移动端联动，景区进行评估和修改，提出下阶段运营计划。,吸引游客参与。,不足与改进的方式，交予,景区信息采编,多渠道市场推广,景区活动策划,运营推广报告,集票务管理、系统管理、查询统计、报表中心、大屏展示系统于一体的智能门禁系统，是基于互联网的新一代电子门禁,票务统计管理系统,系统，实 现了景区的数字化、智能化电子门禁管理。,游客自画像分析,利用游客身份证信息、手机通讯软件信息、电子商务消费信息、住宿信息、游览位置信息，结合用户手机号码归属地数据库、门,禁票务综合数据、视频监控信息以及景区GIS等信息，构建游客分类模型，完成游客自画像属性分析。,营销决策支持、效果评价,精准掌控旅游目的地的营销效果，对各个活动的推广渠道进行数据统计和分析，有效评价每个活动的结果及对比不同,平台推广的效果，从而为后期合作媒体的选择提供数据支持。,管理部门特色小镇旅游综合体大数据平台,特色小镇旅游综合体大数据平台包括客源分析产品、游客画像产品、上网行为产品、景区画像产品和旅游指数产品五大,类产品，协助旅游政府部门实现旅游信息互通和行业协同办公，加强旅游业的监管效力，提升公共旅游服务质量，并为,营销策略的制定提供数据参考。,景区管控一体化平台,中国联通利用自身云计算能力和大数据资源优势，采,用移动互联网的各类新技术、新平台，为景区搭建一,体化管控平台，完善景区管控体系，推进旅游管控向,移动化、便捷化、自动化迈进。以统一数据为核心，,实现景区各系统数据与景区数据中心的无障碍对接，,为后续景区特色小镇旅游综合体大数据挖掘奠定基础。,特色小镇旅游综合体大数据交付方式,数据大屏,数据大屏面向景区和旅游局，提供全部5类大数据产品功能，完成旅,游数据分析、数据监测以及可视化展现。,手机APP,手机APP服务政府和景区的业务人员，提供全部5类大数据产品功能，,实现大数据辅助决策、旅游市场监控的常态化支撑。,分析报告,分析报告面向政府和景区的中高层管理人员，提供定制化、个性化的数据分析服务，满足客户对辅助决策、运营分析的个性化需求。,通过数据API方式面向景区特色小镇旅游综合体项目合作，提供景区,数据API,数据API接口，实现与景区特色小镇旅游综合体平台对接及融合，推,广特色小镇旅游综合体大数据产品。,景区联盟,利用联通大数据实时统计不同景区的旅客密度分布、,旅客特征，通过设计联票、票价优惠等产品，实现同,一地区的不同类型、不同规模的景区之间共享客源，,达到互相推广、互相代理的共赢效果。,景区旅客挖掘,在一定范围内，利用联通大数据技术分析用户的历史位置,迁移特征，挖掘爱好旅行的用户以及他们的特征属性。通,过设计景区内票价优惠、联票或与景区周边产业组成套票,等产品，,实时或间接,提升景区的收益。,营销潜在客户，提升景区旅客的数量，,100,实时或间接,旅游套餐精准营销,识别爱好旅游用户，进一步分析这些用户历史出游信令数据，定,位其,出游天数、景点偏好、结伴方式、住宿要求、出行方式以及,社会阶层,等信息。,出游天数,结伴方式,景点偏好,一日,游,周末游,小长游,单人游,家庭游,乡村休闲,户外运动,情侣游 同学游,文化体验,商务会议,同事游,亲子教育,景区观光,住宿要求,出行方式,社会阶层,宏观根据整体