国外大学学生事务管理与指导.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,国外大学学生事务管理与指导,别 敦 荣 博士,华中科技大学教育科学研究院,教授、副院长、博士生导师,国外大学学生事务管理与指导,三则案例,国外大学学生事务管理与指导的理念,国外大学学生事务管理与指导模式,国外大学学生事务管理与指导的内容,国外大学学生事务管理与指导的经验与启示,案例,1,：生命为何如此脆弱？,2009,年,4,月,15,日上午,10,点,30,分，北京理工大学一名大学生跳楼身亡。,2009,年,3,月,30,日，华中科技大学一对大四情侣坠楼身亡。,2009,年,2,月,18,日下午,3,时许，北京外国语大学一女研究生被人发现在海淀区法华寺路一酒店内死亡。警方依据现场情况推断，女生系自杀。,生命为何如此脆弱？,2008,年,2,月,24,日，北京理工大学,23,岁的女研究生毕业生刘某在宿舍内吞安眠药身亡。,2008,年,2,月,26,日，北京大学,2006,级研究生李冬旭在学校宿舍楼地下浴室自缢身亡。,2008,年,2,月,27,日，中国人民大学大四女生被证实坠楼身亡。,生命为何如此脆弱？,2007,年,5,月,13,日清华大学一女生跳楼,2007,年,5,月,14,日中国农业大学一男生跳楼,2007,年,5,月,16,日中国人民大学一女博士生坠楼身亡,2007,年,5,月,17,日武大女生跳楼,生命为何如此脆弱？,2006,年,5,月,16,日，北京理工大学一名大二学生从校内招待所五楼跳下身亡。,2006,年,5,月,16,日，中国人民大学一名女博士生从宿舍跳楼身亡。,2006,年,6,月,19,日，北京交通大学一名男生跳楼 砸死一名行人。,2006,年,6,月,25,日，中央财经大学一大二女生从主楼北侧跳下死亡。,2006,年,10,月,12,日，北京化工大学一名男研究生坠楼身亡。,2006,年,10,月,12,日，北京服装学院一名女学生跳楼身亡。,2006,年,10,月,22,日，北京师范大学一名女生坠下身亡。,2006,年,10,月,31,日，清华大学一名研究生跳楼身亡。,2006,年,11,月,1,日，北京理工大学一男生跳楼死亡。,生命为何如此脆弱？,北京大学,2005,年,3,起学生坠亡事件：,4,月,22,日，北大,03,级中文系一女生从理科,2,号楼,9,层楼顶跳下，当场死亡。,5,月,7,日，北大,02,级数学系一博士生从理科,2,号楼,9,层楼顶坠下死亡。,7,月,25,日，北大心理学系一本科生从北大,33,号宿舍楼,5,楼宿舍的阳台坠楼身亡。,案例,2,：大学生应当有怎样的生活？,女生小林以当地第一名的成绩考入北京某重点大学，第一学期期末，本来踌躇满志准备获取奖学金的她未能如愿。她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也无法处理好与同学的人际关系，还整夜失眠。最后不得不去医院精神科检查，结果诊断她是患了抑郁症。,据一项对大学生抑郁症的抽样调查显示，大学生抑郁障碍疾患率为,23.66%,，据此推算，北京患有抑郁症的大学生不少于,10,万人。,案例,3,：,一位学生的投诉信,校长：,您好！写这封信是想就教务科的服务态度向您投诉。,这次到教务科办成绩证明前前后后跑了好几次。第一次是在本周一上午。主管的老师显得极不耐烦，有些凶巴巴。我们刚一开口问，她就打断我们说：“星期三来，都是在星期三，你们怎么还不知道啊”，她接着很不耐烦地用几句话给我们说了一些情况。,今天星期三，我们一大早就跑到教务处。一提到打成绩单，那位老师就像受到了很大刺激，极不耐烦甚至有些冒火地说，打成绩是吧，下午来。哎，你们是怎么回事啊，自己不知道在网上看吗！吓得我们赶紧退出来。,案例,3,：,一位学生的投诉信,到了下午，再和同学来到教务处。她让我们填一个单子，写上自己要打印的材料的份数。当时我就觉得有点奇怪，材料我们不都打好了吗，还打印什么，看到她那么不耐烦，又不好多问，心想可能就是确认一下自己打了多少份，审查的时候不会弄错吧。于是，我们把自己打好的共,30,份材料拿出来，在那间办公室的茶几 上，一张张翻看，最后确认一下有没有印错，恰好这时候我发现我的成绩单有个地方全部打错了。于是，我对那个老师说，我的材料印错了，要全部重打。她仍然是很不耐烦地说，快去吧！,我们又跑回寝室拿,U,盘，再打印了,15,份，回到了教务科。这个时候，也有几位同学在办理成绩证明，相互一打听，才知道他们都跑了好几趟了。,案例,3,：,一位学生的投诉信,当我们把材料给那个老师的时候，她又说，还要在院里开个在读证明，我们当时就糊涂了，不明白怎么回事。正巧另外一个同学也来办成绩，她上个星期三就开始忙这个事，跑了很多趟，这次终于把材料弄齐了。那个老师对我们说，你们问她。在同学的耐心解释下，我们终于明白还要在院里面开个中文的在读证明给教务科。,拿着刚开的在读证明又来到教务科。那位老师在我们填好单子准备交给她的时候说，一张纸,5,块钱哦。我们当时就糊涂了，一张纸,5,块钱？她马上说，这还是好的呢，以前都是,10,块，你们现在算幸福了。,等我们弄明白，我们都傻了。原来，我们只需要自己做一份成绩单和在读证明就够了，然后把自己做的作为原始的模版交给教务科，由他们审查无误后再根据我们需要的份数打印出相应数量的材料。,案例,3,：,一位学生的投诉信,由于事先不知道一张纸收,5,块钱，我们一份有四张纸，,15,份岂不是要,300,块钱！最终我们决定先花,20,块钱做一份看看。在这个时候，我们心里面已经非常生气了。抛开 这位老师极不耐烦的态度不说，刚才在这里，她明明看到我们打了厚厚的一叠成绩单和在读证明，并且在告诉她我要拿去全部重打的时候，她也没有提醒过我们，自己印一份就够了，而且也没有告诉过我们任何关于费用的说法。,她在开发票的时候，还不停地在数落我们，说这么点小事都办不好，越是简单的事越不会做。我实在有点忍不住，就回了她一句，我说您一开始也没跟我们讲清楚啊，我们以前也没做过,?,校长，对这件事，我不知道您会有什么想法，我心里觉得可笑又可气。为学生办理成绩证明本来是这位老师的本职工作，难道学生有不明白的地方向她咨询，就因为她认为这些问题学生自己应该知道，就可以不说吗？不要忘了，是学生养活了她们，她们狂什么？,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,美国大学学生事务管理与指导,1870,年,艾略特任命了哈佛大学第一位学生事务院长，负责管理学生纪律和发展以及指导学生选课,。,艾略特,认为,，学生在课外学到的知识、技能与课堂学到的知识,同等,重要，教师应在课堂外给学生成长的建议。,1876,年,霍普金斯大学,建立,教师参与的大学生学术发展指导系统。,1896,年，宾夕法尼亚大学开办了第一个面向学生的心理诊所。,1906,年哥伦比亚大学,建立,以选课为中心的学术发展指导模式。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,1930,年代后期,几乎所有的大学（学院）都,开发了,正式的学术发展指导项目，其范围超出了,原先的,“选课”,指导。,Wesleyan University,的学术发展指导工作为学生提供的职业资讯多于选课指导，鼓励学生在大学期间要多一些选择、多一些兴趣；,Syracuse University,致力于采用小组模式、个体（一对一）模式促进学生与大学的融合；,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,Alfred University,成立了学生“人事”办公室，帮助新生了解大学的历史和传统、大学的学习方法、行为准则，作为教师指导系统的补充。,这一阶段的学术发展指导工作包含着教育性指导和职业咨询的内容，具有促进学生身体、心理、性格健康发展的功能,；,从事该项工作的人员并没有清晰的界定学术发展指导的概念。,这些大学的指导项目为大学生提供了了解自己兴趣的,途径,，扩大了学术发展指导的范围。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,二战后,美国大学入学人数增加,催生了许多学生服务项目,但是学术发展指导被认为是教师功能而未被重视。,随着学生规模的进一步扩大,学生生源的复杂性和需求的多样性问题越来越严重,而学校疏于对学生的指导,造成部分学生出现学业问题。,有资料显示，近,1/4,不能正常毕业的学生中，除家庭原因、经济困难、孤独、个人危机外，还有相当一部分是因为学业问题，这些学生或没有一个清晰的学术发展（职业）目标，或缺乏学术发展经历，或害怕失败，或不能有效地管理自己的学习时间。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,大学应当关注学生多样性发展，帮助学生完成学业，向学生提供专业的、综合的、全面的学术指导。因此,为学生提供学习方向、学习计划、学习指导方面服务的工作再次得到重视，同时也引起了研究者的兴趣。,参与学术发展指导的人员,从专业教师扩大到从事学生事务管理的职业指导者、职能部门职员、高年级学生甚至神职人员。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,1968,年美国大学人事协会（,American College Personnel Association,，,ACPA,）发表,明日高等教育工程,的著名报告。,该报告强调学生的发展在高等教育中的意义，认为学生发展应当是未来高等教育课程的中心，还提供了一个操作模式把学生发展融入到整个学校各项工作中。,该报告强调学生的学习与发展相统一为学生事务管理工作的发展指明了方向，为美国大学学生事务管理工作奠定了坚实的基础。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,Arther,W.,Chickering,的大学生发展的“七向度理论”：,发展能力；,管理情感；,从自主到相互依赖；,建立成熟的人际相互关系；,建立自我认知；,确立宗旨（目的）；,发展一致性,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,影响大学生发展的,8,大关键因素：,学校目标；,学校规模；,生师关系；,课程；,教学；,友谊和学生社区；,学生发展项目与服务；,营造有教育意义的有效环境,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,Perry Wm.G.,大学生认知与品格发展模式理论,二元主义,多元主义,相对主义,后相对主义,知识观,分化的、已知的、确定的、事实的；,数量的；,累积的；,在某些领域，没有人真正“知道”答案；看到知识的量；,不能从“争论”中确定立场,通常依赖情境；,能运用标准评判思想、数据、价值等,情景化和个性化的建构；,如何感知世界,学生的作用,单纯接受；,学习等同于记忆,遵循教师的引导；,遵循要求或者于武断的限制中要求自由,学会独立思考、分析、综合、评价,根据某种世界观进行建构和生活；,从所提供的材料中吸纳最好的并融入自己的知识,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,教师的作用,知识和真理的传播者；,权威；,专家,应当告知“思维方式”或掌握知识的方法,提供指导，展示如何运用智慧获得知识素材、获得固定的结论,支持独立学习与合作探究；锻炼忍耐、激发活力,同学的作用,不相关、不恰当（他们知道什么？）、没有权威性,教师有权威，但同学也可以有自己的观点；,二者都是好的（不是坏的）,如果他们运用证据、逻辑、同一性的规律，则是可能贡献一些东西的。,探索的伙伴；,理解和支持学习的社区,评价中什么是“公平的”？,已获得信息的方式反馈信息；,明确而简单，不玩虚的,数量、范式被作为标准，但害怕主观评判；如果没有正确答案，评判何以为据？,已定性的感觉为适切性标准。正确答案是精心做出来的，甚至可以不同于教师的观点,评价是有关做得如何的信息之源。应当包括优势和劣势的观点。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,何为敏感的、做能做的工作？,低水平的、重复学习；,概念或术语的简单解释,学习如何学习、如何做事，学会陈述思想、观点，有的运用证据,熟练地运用证据分析和支持某种立场；提出新的关系,将学习任务和过程与个人事务、价值、知识等相联系；拥有坚定的立场并支持该立场,何为挑战？,要求学生阐释多样化的观点、要求,理解多样化观点的差别，同时要看到每一个观点的相对的正确性,在多种可供选择的正确答案中坚定地选择自己的立场；并提出证据,深刻的学问；新的学术平台,何为支持性的？,暗示、帮助、具体的学习活动、“安全的”环境,教师要求记笔记，甚至在讨论中也是如此；有证据的思想可能有助于接近认识“真理”,探索的自由，尝试各种观点和方法；在探究过程中有教授作为同事,有机会与人分享自己的观点并在安全的气氛中展开争论；能够容忍不同观点,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,英国大学学生事务管理与服务遵循以人为本的工作理念。,把尊重学生作为工作的前提。教育者把学生作为独立的成年个体对待，学校及各部门与学生是一种平等的关系。学校有责任为学生创造学习的条件，提供高质量的服务，同时学生要对自己的学习负责。,把了解学生作为工作的出发点。学生事务部门能深刻认识到学生个性和需求都是多样化的，注重了解学生的多元化发展要求，了解学生的思想和心理特点，以学生的需要来确定服务的内容和形式，进而加强工作的针对性，提高服务质量。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,主动倾听学生的声音。搜集学生的意见，从学生的意见中发现工作中存在的不足和问题，明确急需改进的方面。,把学生调查作为一项制度。把它作为制定学校战略和政策的重要依据。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,格林尼治大学学生事务工作理念：,“我们的头等要务必须专注于为学生提供服务”（,Our first priority must be to focus on our services to students,）。,诺丁汉大学学生支持中心的工作理念：,以学生为中心，更好地理解学生，与学生建立合作伙伴关系。,在英国高校学生事务部门的文件中较少有管理的用语，随处可见的是服务、支持、指导、帮助，一些学生事务部门就直接以这些词语命名，如学习支持中心（,study support center,）、教育发展支持中心（,educational development and support center,）。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,加拿大高校学生事务管理与指导的主要目的：,促进不同民族、种族和来源的学生个体的平等发展；,提供服务以激励学生的学习和发展；,培育校园社团以促进学生的积极参与，从而使其智力、社交、文化、精神、情感和身体等都得到发展。,一、国外大学学生事务管理与指导的理念,加拿大皇后大学将学生事务作为其使命和目标的中心。,皇后大学学生事务的使命：,帮助学生完成进入或离开大学的过渡,帮助学生挖掘他们的学术潜能,丰富学生的大学经历,参与教育学生,提高学生的公民素质和领导素质,营造社区,宣扬人的个性,崇尚优秀,为学生提供协调、完整的服务,建立院、系、学生组织的伙伴关系,拓宽学生事务的领域,二、国外大学学生事务管理与指导模式,美国大学学生事务管理与指导的基本模式,主要有两种模式：一种是诊疗性模式,一种是发展性模式。,诊疗型指导模式认为，指导者和学生之间的关系犹如医生和病人之间的关系,学生向指导者描述“病况”,指导教师开出治疗“处方”,学生的责任是遵守指导者的建议,指导者以权威的姿态出现。,发展型指导模式以学生为本,以目标的实现为中心,关注整个人,关注学生发展的不同侧面。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,发展型指导模式认为，学术指导过程是为学生提供信息和正确成长方向的过程,要求学生和指导者共同做出学习选择,是引导而不是指挥。,在这种模式中,指导者认为每个学生都有学习潜力,指导者的责任是帮助学生计划并达到新的生活目标；在指导者眼里,学生是成熟的、发展的、有能力管理自己的独一无二的个体,指导者与学生间是相互接受、相互信任、共享信息、共同解决问题、共同做出决定、共同做出评价的开放型关系。,发展型模式与诊疗型模式虽然有明显的区别,但在通常情况下,经常交叉使用。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,据,ACT,（,the American College Testing Service,）的调查资料显示,目前美国高校学术指导有,7,种实施途径,:,教师型,(faculty only),。专业教师为学生提供自己专业研究、教学范围内的学术指导,这是目前美国高校比较流行的方式。,补充型,(supplementary),。专业教师提供一般性的指导，可以指导很多学生,分工型,(split),。学术发展指导中心为学术准备不足、尚未确定专业的学生提供指导,专业学术部门,(,或专业教师,),则负责指导其他学生。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,双轨型,(dual),。专业教师指导学生解决专业学习方面的问题,而学术发展指导中心的职员则为学生解决一般性问题,帮助学生理解学校有关政策和程序。,全员型,(total in take),。从事学生事务的职员在一定时间内为所有的学生解答需了解的问题后,将他们安排到各自适合的专业教师处,接受专业教师指导。,分散型,(satellite),。每个学术部门针对自己所在工作领域承担学术指导责任。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,独立型,(self-contained),。学生事务管理职员独立承担所有的学术发展指导工作。,在四年制公立大学中,分工型采用率为,46%,教师型为,15%,分散型为,14%,。在四年制私立大学中,分工型采用率为,14%,补充型为,29%,教师型为,43%,。,无论公立大学还是私立大学,专业教师参与学术发展指导占有相当大的比例。,专业教师与学生事务管理人员相结合,共同作用于学生发展,是一种较好的学术发展指导范式。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,哥伦比亚大学的学术发展指导工作,:,对新生和大二的学生,学术发展指导的任务是为学生提供一般性学术指导建议。,比如，帮助学生理解课程设置、规章制度；帮助学生制订和修改长期或短期的学习计划；帮助学生选择学习范围,(,包括主修专业和辅修专业,),；帮助学生利用校园学术资源；加强指导教师和学生之间的联系；向学生指出学习中可能遇到的困难等,指导他们明确各自的专业和主修方向。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,对大三、大四的学生,学校安排院系专业教师为他们提供学术指导。学生仍然可以继续到面向大一、大二学生的学术发展指导中心求助。,为了使学生从这个指导体系中获取更多的好处,学生必须明白自己可以从指导教师那里得到什么和指导教师期望从他们那里得到什么,为此,学校对双方承担的责任都作了明确的规定。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,美国西密西根大学的学术发展指导体系：,采取咨询网络与专门机构相结合，专人负责与专门计划相结合的形式。,学校设有咨询和测试中心，有工作人员,12,人，均具有职业心理咨询执照，为学生提供免费咨询指导服务。,各院（系）专设咨询办公室，由专人负责对学生的学习提供咨询服务。,学校专设有学术技能发展中心，为学生提供选课、专业选择咨询和学习辅导。中心有专职人员,6,人，同时还在全校范围聘用老师、学生担任学术顾问或辅导员。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,中心的主要任务包括提供补充教学、课程内容指导、专题研讨和开设专门课程。,补充教学是为一些学习困难的学生开设国家承认的班级辅导教学计划，每学期学术技能中心列出难学课程辅导表，由高年级学生或研究生担任辅导员。,课程内容指导是通过对学生的课程学习和作业提供辅导，使学生发展一种适合自己的学习方法，使学习更有趣，更有效，并取得更好的成绩。指导员通常由高年级学生或研究生担任，每周有三次辅导时间，指导员要与学生共同制定适合本课程的学习方法和应考策略。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,专题研讨是为发展学生的学术和职业技能提供的系列论坛，由专家、高年级学生和接受咨询的学生自己进行交流。,专门课程是指专门为新生开设的两门不记学分的“大学课程”，帮助学生了解学科，选择职业，解决学生在接受专业教育之前的各种问题。该课程曾获得美国“杰出学术咨询”奖，每年有近,2000,名学生登记注册，是最受一、二年级学生欢迎的课程之一。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,西密西根大学向学生提供了,6,种不同的指导性学习计划：,专为一年级学生设计的计划，对于不符合学校入学标准，但又确实显示具备大学本科学习潜力的学生，可按照招生规则和程序，对学生进行试读培养，在学期结束前，由计划协调人复审学生的等级和升级；,专为在所选专业继续学习有困难的学生设置的学术计划，容许这些学生在此学习一学期，期间，学术指导员通过评估和测试，发现其兴趣、职业价值、个性类型和学术强度及极限，并为其提供转换专业的建议；,二、国外大学学生事务管理与指导模式,为入学前学习经历（包括高中或中学后）不能满足学校招生规定和学士学位授予要求的非常规学生设置的计划；,为所在地区优秀在读高中生设置的高中生双重学籍计划，经所在高中学校校长的批准，容许这些学生高中在读期间同时进入大学本科班级学习，每个学生分配有一名学术指导员；,为在其他大学和学院在读的本科生提供的客座学生的计划；,为希望注册选课而又不需获得学士学位的社会成员设置的跟班听课计划。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,英国高校学生事务实行两级管理。,学校校务委员会（,Council,）和学术评议会（,Senate,）一般设立与学生事务有关的委员会，负责就学生事务的政策和战略向校务委员会和学术评议会提出建议，代表校务委员会和学术评议会监督政策与战略的实施。成员包括校长、副校长、学校有关部门负责人、牧师代表、学生代表。,其职能部门为学生事务机构，还有图书馆等相关学生事务服务机构，都面对全校学生开展工作，提供服务。,学校学生事务机构的直接领导或是分管学生事务的副校长，或为其他高级管理者。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,在院系一级，院长和系主任负责学生事务，并为每个学生安排一个导师。,导师负责学生学习生活等方面的指导，有的系在学生个人导师之外，还设有高级或首席导师，负责全系学生的指导帮助。,在系里也指定专人负责学生事务的具体方面，如职业发展、心理咨询、残疾学生，他们与学校学生事务机构保持联系。,学校学生事务机构与院系只是合作的关系，不具有领导与被领导的关系。,院系一级没有专职人员和专设机构负责学生事务，所有人员都是兼职的。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,学院管理模式是英国多数大学，尤其是著名大学的办法。以牛津大学、剑桥大学、伦敦大学等为代表。,学院制是英国大学的特点，包括学生事务管理在内学术事务管理、师资管理、财政与资源管理等都在学院。,学院管理模式的具体表现就是学生从入学到完成学业主要的管理与指导工作都在学院进行。,一名中学生想进入大学，必须先取得学院的入学资格，获得学院注册才能算取得了大学的注册，不能先获得大学注册后进入学院。毕业时也是这样，必须先获得学院的学业证书，然后才能申请大学的学位。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,学院对学生事务的管理主要体现在学生学术事务的管理与指导、食宿管理、奖学金的管理等。,学生事务的管理者是一批兼职的学院职员,“,院士”、讲师等，他们被以导师、学习指导员、辅导教师等名义指派给每一名学生。,导师主要负责学生生活、成人与成才教育事务，学习指导员可以是学院的教师，也可以是研究生，他们的职责帮助学生选择课程及指定相应课程的辅导教师。,学生的辅导教师是多位的，辅导教师每周都要为学生辅导,1,次。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,一学期结束，辅导教师要向该学生的导师汇报学生的学习情况，以便导师对学生进行教育指导与帮助。,不同学校对导师、学习指导员、辅导教师的职责划分有所不同。,有的学校导师全面负责，有的学校导师主要负责学术事务之外的事务。,这是各校传统不同所致，对学生的总体指导没有实质影响。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,剑桥大学的导师制,导师（,Tutor,）是学院制的核心内容之一。,每名学生进入学院就会由学院从其院士（,Fellow,）中指定一名导师和一位学习辅导员。,剑桥大学的导师制是一个系统，包含着导师、学习辅导员或者监督教师、（课程）辅导教师等三个层次的指导系统。,剑桥的所有本科生都会被安排一位负责指导他们学习并提供监督的导师。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,导师主要负责学习上的事务，指导学生制订个人成长计划，有的对学生毕业以后的发展道路也给予关怀、提供参考意见。,每位导师在一段时间内带,2-3,名学生，通过言传身教对学生施行德智并重、循循善诱的教育和影响。,这些导师也对应地教授学生的相关学位课程。,这些导师通常都是剑桥本校的老师（很少会有外来的）。,本科生会经常定期与他们的导师见面（通常也很简短）来讨论近期状况，由导师对学生最近的表现作一个总体评估，并且为参加相关的学位考试作准备。,二、国外大学学生事务管理与指导模式,辅导员是导师制的又一组成部分。,剑桥的每一位本科生和研究生有一位负责他们的日常事务以及为他们提供帮助和解答疑难的辅导员。,所有的辅导员每天都有专门的辅导时间，在这段时间去辅导他们的学生。,学习辅导员还负责为学生指定不同课程的辅导教师，以帮助学生更好地完成课程的学习。,辅导教师可以是本学院的也可能是其他学院的，甚至是研究生。,一名辅导教师一般负责某一特定课程，每周辅导一次，参加人数,1-6,人，每次时间在,1,小时左右，具体内容为前一周布置的论文或问题，解决疑问、交换看法，并安排下一次的作业。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,1937,年美国教育委员会发表的,学生人事工作宣言,，第一次对学生事务管理工作的地位、作用及主要职责等进行了详细的阐述。,该宣言列出的学生事务管理与服务的具体内容包括,23,个方面。,1949,年,学生人事工作宣言,的修订版对这,23,个方面进行了归并整理，缩减为,17,个方面。,从那以后，各大学出台的学生事务管理工作的文件涉及到的学生工作职能几乎没有脱离开,学生人事工作宣言,所提及的服务项目范围。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,美国大学学生事务管理与指导的主要内容：,（,1,）入学和招生 包括向申请的学生介绍学校及其课程的一些基本情况，特别强调大学与高中、学生家长以及学生本人的沟通。入学办公室与高中、社区学院、社区机构、校友会、专业测试协会、父母以及对学校入学要求有兴趣的人士保持积极、主动的交流或联系。,（,2,）入学教育服务 是帮助学生了解院校的历史、传统、教学课程、学术要求以及学生生活的一种服务。该项目短则持续几天，长则或许持续一个学年。入学教育服务最初只关注注册、财政资助以及住宿等方面。但近年来也变得宽泛了，涉及到了父母、社区领导者、教师和学生领导者等。关注重点是学生的发展和在第一学年的新生经历。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,（,3,）注册 在美国学院和大学，注册办公室负责保存在校学生和往届学生的正式学术档案。注册办公室还负责学术课程和正式课程时间表的安排。,（,4,）财政资助 很多学院和大学设立财政资助办公室以帮助学生处理他们的教育开支，这项学生服务由捐款、贷款、奖学金和学生兼职组成。另外，学生财政资助人员需要通过评估学生资助要求以决定学生资助的项目，帮助学生制定合理的财政计划。在有些院校，学生资助办公室与入学、保持（,retention,）和注册等办公室保持联系与合作。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,（,5,）学术咨询和支持服务 学术咨询办公室帮助学生选择课程，负责这个职能的人员需要经过专门的训练。,（,6,）国际学生服务 国际学生办公室在交通、入学教育、财政资助、注册、住宿、咨询等方面帮助外国学生。有时候，也负责国外学习课程、外国访问者、国际学生组织与活动等。,（,7,）学校社团和学生活动办公室 学校社团是服务学生、教师、工作人员、校友、学生组织及其他们各种活动的中心。学生活动办公室通常负责促进学生的政治、社会、宗教、学术和娱乐兴趣相关的活动，也负责男生联谊会、女生联谊会以及学生出版物等。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,（,8,）咨询服务 咨询服务办公室通常包括心理健康和心理咨询服务，很多咨询服务所涉及的活动超出了其范围，是与诸如住宿生活、学术咨询等其他校园办公室和各种各样的社区机构合作的。学生的个性发展和日常生活是美国学院和大学工作的重中之重。,（,9,）职业生涯发展 职业生涯发展服务最初是作为就业服务办公室而存在的，其主要职责是帮助毕业生找到工作。现在，这一学生事务办公室的目的是帮助学生了解他们自己的兴趣、技能，并制定适合学生职业生涯和个人需要的计划。职业生涯发展服务有时候是学术事务或发展事务的一部分，但大多数情况下，它被定为学生事务的重要组成部分。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,（,10,）住宿生活 大部分美国学院和大学向学生提供住宿。住宿办公室提供健康、卫生、安全以及有教育支持性的生活环境，从而作为学校学术任务的有益补充。设施的更新与维修、资源的可获得性等都是住宿生活管理人员积极考虑的问题。,（,11,）对残疾学生的服务 大部分院校提供一项特殊的服务以促进残疾学生或在学习上有问题的学生获得成功。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,（,12,）院校之间的体育活动 学生事务部门有责任来指导院校之间的体育活动。这一活动为学生提供与其他院校的学生共同参与体育竞赛的机会。,（,13,）儿童关爱服务 很多学院和大学提供儿童关爱服务，以使有小孩的学生能继续完成学业。在一些院校，儿童关爱课程是实验学校或学前儿童教育的一部分。有的学生事务部门把儿童关爱服务包给了校外机构来经营。,（,14,）学生健康服务 很多学院和大学为学生提供各式各样的健康服务，包括直接地通过校园服务和间接地与社区机构或医疗机构合作。学生健康服务的目的是向生病或受伤的学生提供医疗帮助，以促进良好的健康，并抑制疾病或再次受伤。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,（,15,）饮食服务 很多学院和大学自己经营饮食服务，也有由私人部门签约承包的。学生事务部门常常负责饮食服务。有时候与院校其他管理部门共同负责。,（,16,）社区服务和领导能力活动 大部分学院和大学都有专门的社区服务组织致力于社区服务和领导能力发展。学校鼓励学生参与与其学术课程相联系的社区服务活动或服务学习活动。,（,17,）学生违纪事务 美国学院和大学都建立了学生违纪事务办公室来制定、解释和执行校园规则、规章制度等。许多学校由学生主任负责这些任务，但有些院校设立了单独的办公室以示重视。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,（,18,）学生娱乐和健康活动 学校鼓励和支持组织学生娱乐和健康活动，以促进良好的健康，教授身体运动技能以及积极的社会交往。,（,19,）学生宗教课程 大部分学校都为宗教团体提供机会使他们与学生开展互动。在公立院校，宗教课程通常由指定的人员联络校外的教会，在私立院校，通常都由全职的人员来为学生制定宗教课程和活动。,（,20,）特殊学生群体 很多院校都设有办公室来负责为妇女、少数民族学生等特殊学生群体提供服务。尽管关注的重点是少数民族群体的需要，但也关注同性恋、女同性恋、双性恋、宗教少数群体以及妇女的特殊需要。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,（,21,）走读学生服务 走读学生是学生中的一小部分，很多学院和大学在学生事务中建立了走读学生服务办公室，为他们提供服务或指导。,（,22,）活动的研究和评估 大部分学生事务部门没有足够的资源来建立一个单独的办公室负责校园活动和服务的研究和评估。大部分学生事务部门还是能评估他们的活动。这种活动可以由学生事务工作人员自己执行，也可以与州和国家测试机构或教师合作。来自研究所获得的信息对学生事务工作人员计划、改善以及提高服务和课程质量是至关重要的。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,英国高校学生事务管理主要围绕着学术事务、食宿事务、健康与福利事务等几个方面来开展。,学术事务：英国大学的学生事务管理与指导是从学生入学开始直至完成学业、获取学位，还有不少大学将其进一步向后延伸，直至学生终身。,食宿事务：很多大学都有学生宿舍。本科学生在第一年学习期间，学校会提供住校条件。无论住哪种学生宿舍，学校一般有食堂，但伙食费用都是自理。其他的，还有学生旅馆，主要面对单身学生，同时可以供餐或提供自炊设备校外寄宿的费用不由支、付双方直接交割，而通常由学生支付给学校或其他安排方，再由学校或其他安排方转付给出租方。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,健康与福利事务：健康包括身体健康与心理健康，福利则包括学生财政支持、奖学金事务等。按照英国的法律，在英国居住达,6,个月以上的人就可以享由国家健康中心提供的免费医疗权利。学生财政支持、奖学金事务各校差别较大，有些学校收费较高，有些学校奖学金较多，不同财力状况的学校有不同的管理与服务体系。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,英国莱斯特大学教育发展支持中心，职责是为学生、教师、未来的学生和毕业生提供发展和支持的服务，中心下设七个部门：,（,1,）学生学习中心：为学生提供学习方面的建议、信息和辅导；,（,2,）职业部：提供职业教育、信息和指导；,（,3,）残疾学生中心：为残疾学生提供学术和实际的帮助；,（,4,）咨询部：为学生提供心理咨询和辅导；,（,5,）学生医务所；,（,6,）福利部：提供满足学生需要的实际服务，包括困难贷款、助学金、移民、签证延期、住宿、健康发展、照顾儿童；,（,7,）教学部：通过鼓励出色教学和增强学生独立学习技能，致力于促进教学活动的发展，支持学校教与学战略的实施。,三、国外大学学生事务管理与指导的内容,英国格林尼治大学仿照美国模式于,2003,年,9,月建立了一个学生事务办公室的新模式，其工作内容涉及下面六个方面。,（,1,）学生支持：包括咨询、医疗、托儿所、残疾学生、牧师、留学生支持、学生章程；,（,2,）学生财务支持：包括收缴学费、学生贷款、困难、债务管理；,（,3,）指导、信息和建议部：包括职业指导、志愿工作、学生满意度调查、学生信息；,（,4,）研究生管理；,（,5,）技术支持：包括学生资料信息登记、系统发展；,（,6,）学籍管理：包括考试办公室、档案管理、授予学位、申诉、毕业生调查。,该校有三个校区，每个校区设立一个学生中心，为学生提供一站式服务，凡是与学生有关的事务学生都可以从这里得到帮助和咨询。,四、国外大学学生事务管理与指导的经验与启示,第一，一切为了学生不是一句口号，不是一句广告词。,第二，学生事务管理与服务应当有相对集中体系。,第三，学生事务管理与服务的内容应当包括学生在校期间的全部生活。,第四，学生事务管理与服务人员应当专业化。,第五，应当培育服务学生的文化，包括服务精神、服务责任、服务规范和服务习惯等。,谢谢大家！,