第四章---职业学校学生的礼仪规范.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第四章 职业学校学生的礼仪规范,第一节 日常交往礼仪,在日常交往中能否做到言行得体，得到人的尊重，,很大程度上取决于对礼仪知识的认知和掌握。因此，,正确地认识和运用日常生活中的礼仪知识，是每个在,校学生必须重视的内容。,一、礼仪原则,人是社会的人，除了个人生活、家庭生活之外，,人们还必不可少地要置身于公共场合，参与社会生活。,公关礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人和,睦相处、礼让包容的有关行为规范。,第一节 日常交往礼仪,学习、应用公共礼仪，应当掌握好三条基本原则。,1,、遵守社会公德。社会公德是人们在,长期社会生活中根据客观需要形成的用以维,护公共秩序，调节人们在公共生活中相互关系,的一种约定俗成的行为规范。,2,、不妨碍他人。,3,、以右为尊。在公共场合,有时有必要排定位,置的主次尊卑,以示礼待他人。在排位时，尤其是在,排定并排位置的主次尊卑时，以右为尊的原则是普,第一节 日常交往礼仪,遍适用的。在并排排列的位置上，右侧为尊，,左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排,共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依,次递降的。因此，当需要表示对他人的敬意时,，应请其居右。当需要表示自谦时，则应主动,居左。,二、公共场合礼仪,1,、不随地吐痰,吐痰是最容易传播细菌，影响环境和大家的,身体健康的行为。,第一节 日常交往礼仪,2,、不要随手扔垃圾,随手扔垃圾是应当受到谴责的不文明的举止之一。,垃圾应扔进垃圾桶内，并且要注意区分可回收的垃圾,和不可回收的垃圾。,3,、不要当众嚼口香糖,有些人喜欢嚼口香糖，这有益于保持口腔卫生，但,是，我们也应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候,要闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包,起来，扔到垃圾箱内。切勿随地乱吐或粘在公共设施上。,4、不要当众挖鼻孔或掏耳朵,有些人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔,或者掏耳朵，这是一个很不好的习惯。尤其是在餐厅或,茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅观的小动作往往令,旁观者感到非常恶心。,、,第一节 日常交往礼仪,5、不要当众挠头皮,有的人头皮屑较多，往往在公共场合忍不住头皮发痒而,挠起头皮来，顿时皮屑会飞扬四散，令旁人大感不快。头,皮屑较多的人还应该随时注意自己的着装，有些人的肩膀,上经常会有一些头皮屑落在上面，尤其深色衣服，格外明,显，会给旁人一种很不整洁的印象。,6、不要当众打哈欠,在交际场合，打哈欠给对方的感觉是:你对他不感兴趣，,表现出很不耐烦了。因此，如果控制不住要打哈欠，一定,要马上用手盖住嘴，说“对不起”。,（二）特定公共场合的礼仪,1、乘坐公共交通工具的礼仪,（1）乘坐公交车及地铁的礼仪,公交车及地铁是我们大多数人日常出门最常用的交通工,具，乘坐时要遵守社会公德，注意一些基本的礼仪规范。,首先，上车时要主动购票或出示月票。其次，不要在车,厢食用瓜子之类的零食。在车厢内聊天或接电话要注意音,量适中，不要大声喧哗，更不可在车上打打闹闹。再次，,应主动给老幼病残孕等弱势群体让座。最后，一般乘坐公,共交通工具的人比较多，尤其是上下班的高峰期，车厢内,拥挤，乘客之间应互相体谅，下车时应提前到车门附近，,路远的乘客应尽量往车厢内站，不要堵塞车门，影响别人,下车。,（2）乘坐火车的礼仪,坐火车的人流更加庞大，所以，如果是在较大型的车站,上车，应提前半个小时左右到达，以方便检票。上车后要,第一节 日常交往礼仪,对号入座。火车的车厢内一般也是禁烟的，如果想抽烟，,可以到非禁烟车厢或两节车厢的接头处抽烟，并且要注意,不要随地乱扔，要保持车厢的整洁。,（3）乘坐飞机的礼仪,飞机场一般都在离市区较远的近郊，个人乘坐国际航班,或团体乘客要提前两小时左右到达机场，个人乘坐国内航,班也要提前一个半小时左右到达机场，乘坐国际航班的乘,客还需要填写出、入境登记，连同有效的护照和签证一起,提交机场边防检查站验证。机场对于免费托运的行李有一,定的限制，行李中不可以有违禁品或管制品。,登机后，应在空中小姐的指引下尽快放好随身携带行,李并对号入座。飞机起飞及降落时，不可以抽烟，不得上厕,所，并系好安全带。飞机上严禁用会产生电波的电子产品，,如手机等，避免这些物品发出的电波干扰飞机上的敏锐的,电子仪器。,第一节 日常交往礼仪,2、使用公共卫生间的礼仪,卫生间是我们使用很频繁的地方，公共场所的卫生间是,大家共用的，所以必须遵守礼仪规则，方便下一位使用者,的使用。,在卫生间有人占用时，应在整排卫生间最靠外按先后,顺序排队，这样一旦有人使用完毕，排在第一个的自然有,优先使用权，而不要排在某一间外面等。这是国际通用的,惯例。,卫生间最重要的就是保持环境的卫生。使用时要尽量,小心，使用完毕要做好善后工作，正所谓“来也匆匆，去也,冲冲”，以使每一个后来者都能有一个好心情。,3、超市购物礼仪,进入超市购物，要按规定存包。并且一般超市里不允,许吃东西，以免发生误会。购物时，若对已选购的商品感,到不满意，应主动放回原货架区，不能随意放置。,第一节 日常交往礼仪,、,贵重商品应轻拿轻放。超市内的商品不能随意品尝、试用,。付账时要自觉排队。使用完毕后要将购物车或购物篮放,回指定位置，以便工作人员回收。,4、参观游览礼仪,博物馆、展览馆和一些名胜古迹是宝贵的人类文化遗产,，参观游览时要遵守规定，注意礼节。,一般在进入博物馆或展览馆时，要将大件背包、雨伞,寄存好，以防不慎刮碰到展览品。场馆内禁烟、禁食，以,免污染环境。一般的展览品是不允许用手触摸的，有的也,禁止拍照。参观名胜古迹时，切不可乱涂乱画。保护文物,是每个公民的义务。,第一节 日常交往礼仪,、,第二节 待人接物的礼仪,一、待人的礼仪,良好的待人礼仪，能够帮助良好的人际关系，从而,创造和谐、融洽的工作环境。,（一）对待访客的礼仪,1,、客人来访，应起身迎接,当有客人来访的时候，首先要面带微笑，起身迎接,。当客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身,来打招呼。,2,、要主动向访客问好,如果有客人来访，无论你处在什么情形下，都应主,动向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的时,节为身份低的人先问候身份高的人。而对于所有的公,第二节 待人接物的礼仪,司来讲，访客都是,居于上位者，因此必须由己方先致问候,。所以当见到不认识的访客时，要先行问好。,3、向访客鞠躬时眼睛要注视对方,鞠躬大致可以分为两类，即微微的点头致意和常见的敬,礼。无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。在,鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛，以表示你的诚,意,。无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行,为也无异于是忽视对方，就会给人一种没有受到重视的感,觉。,此外，在鞠躬的过程当中，要注意以下原则：首先，低,头和抬头的时候不能太快，太快都不能算是正确的鞠躬方,式。其次，鞠躬时应尽快可能慢慢地进行。把头低下时，,以能在中途作13次呼吸的速度进行就可以了。,第二节 待人接物的礼仪,4,、对访客附上一句“让您久等了！”,当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临！”,可是，接下来会附上一句“让您久等了！”的人，却不,多。假设说上一句的话会让对方觉得自己很受公司看,重哟！如果是经常出入自己公司的来者，说上一句“天,气这么炎热，您辛苦了！”之类慰劳对方的话，效果也,会很不错。,5,、记住访客的基本资料,为了避免使对方产生不快，当听到访客的公司名称、姓,名之后，应记录下来，以免遗忘。,若将对方的公司名称或人名弄错，是非常不礼貌的。如,果是难以听清楚的名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，,以便将正确的公司名称、姓名记住。当有多位访客时，应,第二节 待人接物的礼仪,以不让访客看到的方式作记录，然后交给公司内的人。如,果访客的人数太多，也可以只记下公司名称及其代表者的,姓名。,6、引导访客到会客室,对于访客，不能用手一指会客室，说一句“请到那里等候,”就算完事了，这样是很不礼貌的，应该亲自将访客带到会,客室，才是应有的礼仪。将客人带到会客室的过程当中，,也要注意一些细节。正确的方法是：带路时，应配合访客,的步调，走在距离对方大约1公尺的斜前方，这是为了让访,客走在走道中的中央。此外，不时回头看看访客是否跟上,自己，也是非常重要的一点。,7、不可以貌取人,所谓“人不可貌相”，就是不能因为对方的身材魁梧，就,断定他的职务高，也可能存在相反的状况。如果凭外貌来,判断对方的职务，有可能闹出很大的误会。,第二节 待人接物的礼仪,将访客带到会客室后，必须清楚哪里是上座，哪,里是下座。根据会客室的不同，上、下座也会不一样,，但基本是，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座,位是上座。当拜访其他的公司时，千万别大模大样地,坐在上座之上，以免造成对方不好的印象。此外，当,访客中的主管随其他人一起进入会客室，或他已先到,并在此等候时，应让他决定把访客安排在哪儿。,9,、应确认客人离开后再离去,8、知晓座次,根据与对方的不同关系，送别客人的方式也会有所差异,。既有可以在会客室口告别的客人，也有需要送到大门口,的客人。需要送到公司大门口的客人，已经算得上是具有,相当分量的VIP了，因此采用这种送别方式绝不能马虎。,第二节 待人接物的礼仪,在大门口送别，自己应拿着客人的行李，在即将分别时再,交给对方。并且应目送客人远去，直到看不见对方的身影,为止。在将客人送到停车场时，也应将对方的行李送到车,上。为对方打开车门，当客人坐好后再将车门关上。此时,，也应目送对方的车子开走，直到看不到为止。,（二）拜访别人的礼仪,接待访客的时候要注意一定的礼仪，同样在拜访别人的,时候也要讲究礼仪。这也是待人礼仪中不可缺少的。,1、拜访时间的选择,拜访其他公司时，必须事先约定时间，但是访问的日期,与时刻，应取决于对方的日程，除非对方任何时间都可以,时，才由自己决定。,避免将拜访时间订在星期一。通常，一般公司在星期一,，常因商洽与会议而忙得不可开交。,拜访之前要做好准备，即在约定会面时，除了定出访问,的日期与时刻，同时还应将己方前去访问的人数、姓名、,职务、将要商谈的事情概要，以及预计所需的时间告诉对,方。,2、拜访前，应打电话再次确认,在拜访前打电话确认一下十分重要，因为被拜访人可能,会因为工作繁忙而临时有事。因此在访问的前一天加以确,认，就显得十分重要了。而且，对方还可能对你的细心感,到高兴。,3、拜访的时候不要迟到,去其他公司拜访要有很强的时间观念。通常出发的时间,应比约好的时间提前3040分钟。具体的应根据实际路程,安排。如果能提前5分钟到达对方的公司，是最为恰当的。,4、拜访过程礼貌要周到,到达对方公司时，应先脱掉外套或取下围巾，再向柜台,人员介绍自己所属公司、姓名、及所找该公司人等。此时，,还要告诉对方是否事先约好。,此外，如果公司的名称不易听清楚，或者你的名字,较为少见，可向接待员递出自己的名片。接待员看过,名片，就会替你跟负责人联系。,当接待员不在时，应向最早走出来的人报出你在公,司的名称及自己的姓氏，请他跟对方取得联系。总之，,应以不造成妨碍他人的方式，尽可能以恭敬的态度拜,托近旁的人代为转达。,5、在对方的会客室，应坐在下座,将你带到会客室的人，会请你坐上座，而你必须,推辞。而在会客室里等待时，应当浅坐在沙发上。轻,轻地坐在沙发的最边缘，脊背挺直，腿不要盘起来而,应整齐地并在一起。此外，当沙发较低时，应将腿略,微偏向下座的一侧。,6、不要将公文包放在会客室桌上,当你前往别的公司洽谈公事时，不要将公文包或皮包放,在桌上。一般较大的皮包类应放在自己的脚边。在取出资,料时，也应注意不要将皮包放在桌上，而应放在膝盖上。,此外，当所携带的物品很多时，应只将工作所需的物品放,在脚边，而将剩下的放在房间角落不显眼的地方。,7、绝对不能与同行者闲聊,当有很多人同去其他公司访问而在会客室等待的期间，,常会不知不觉就聊起来。然而在会客室内聊天是禁止的。,无论这种闲聊是否与工作有关，都是不礼貌的行为。,8、寒暄问候好，应面带微笑,见到要拜访的人，主动寒暄问候是非常重要的。问候时,应口齿清晰、精神饱满，不是要你拉大嗓门。只要用对方,能够听清楚的音量，发音尽可能清晰就可以了。当然，希望,你在问候对方的同时，能露出笑容，而且还能避免情绪紧张,。,.,8、准备好拜访的内容,在拜访前，一定要准备好要拜访的内容。,（三）到朋友家里做客的礼仪,1、决定到某家做客的时候，事先给主人打个电话，,预先约定一个合适的时间，以便主人事先做好安排。,如果事先与主人约好了时间久就要信守，准时到达。,如果不能前往就要提前通知对方，并表示抱歉。,2、初次到别人家做客，最好适当带些礼品。在进,入室内之前应敲门。如果没有人应允，不可擅自闯入,。到居室拜访，时间不宜太早或太晚，最好安排在下午,或晚饭后，要尽量避开吃饭和休息的时间。,3、进门之后，主人家如果是铺了地毯，和主人寒暄,后，在门口先换上主人备用的拖鞋，以保护地毯和铺装,的地面。,4、在主人没有让座之前，不能自行坐下。如果拜访的,主人是长辈，或者是初次做客，更需要彬彬有礼。如果彼,此的关系较密切，则可以稍随便些。在落座之前，要将外,衣和帽子脱下，连同携带的皮包、雨具等物，放在主人指,定的地方，千万不要乱扔，以免引起主人的反感。,5、如果去的时候主人正好有事，脱不开身，为了不给,主人造成不便，应该主动离去。如果主人不在，可以主动,给主人留一张便条，表示已经来过，以免造成不必要的误,会。,6、去做客的时候，如果原先的客人要离开，要主动起,身微笑相送，坐着不动是非常不礼貌的。,7、在与主人交谈的时候，应注意礼貌，姿势要端正自,然，语气要温和可亲，且注意倾听主人的谈论。若对方是,长者，他在谈话时，不可随便插话，更不要自以为是。,8、来到朋友家里之后，看到家里珍贵之物，没有经主,人允许，不要随便拿起耍弄。不要随便翻看，不要乱扔,果皮烟蒂，未经主人同意，不能拿走主人的任何东西。,9、如果不是道很好的朋友家里做客，就坐应讲究,姿势，注意适当和自然。,10、如果主人招待的是饮料、水果、点心，饮料,可以全喝完，但水果、点心只能是品尝。应主人之请在,主人家吃饭时，应首先表示请主人与长辈一同进餐，待,主人也入座进餐之后自己再吃。进餐时要注意文明，饭,后应向主人恰当地表示感谢。,11、拜访时间不宜过长，特别是在晚上的时候，否则,会影响主人的休息。初访应以30分钟为宜，再访一般应,控制在一个小时内。,12、说了告辞，应立即起身。告辞时，注意向主人及,其家庭成员招呼“再见”，并诚意邀请他们到自己家里做客,。主人热情相送时，应及时请主人留步。,（四）有人到家里来做客时应讲究的礼仪,1、听到有人敲门，应该马上回答“请进”或亲自到门口相迎。,2、客人敲门以后，应该站起身来热情迎接。如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要马上做些必要的整理，并向,客人致歉。,3、客人坐下以后要给客人倒茶，敬茶时要双手端送，放在客人右边。如果是夏天酷热，要主动递扇子给客人，或打开电扇或空调。,4、吃饭的时候，要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后，要送上毛巾，并重新更换热茶。,5、接受客人介绍对方时，姓名职务必须说清楚。,6、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，,致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。,7、如果客人坚持要回去，不要勉强挽留。,8、送客时要把客人送到大门外，如果有长者，要走到,长者的后面。,9、在和客人分手告别时，应主动招呼“再见”或“慢走”。,二、接物、递物的礼仪,（一）接名片的礼仪,1、用双手接名片,当接到别人递交的名片时，应用双手将名片接过来。,在接受名片时，要注意不要将手指盖住名片的名字。为,了避免手指将名片上的公司名称与人名盖住，应拿着名,片的边角。,一般名片的接受高度应在胸前。而接受名片之后，注,意不要将它垂到腰部以下或漫不经心地塞入口袋里。应,当认真地嵌入名片夹中收藏，或放入上衣口袋。,2、不认识的字应加以确认,在,接到别人的名片时，不要因接受的名片上有不认识的,字，而感到难为情。如果读错音反而更失礼，所以应当场。,。,起身迎接,口头致谢,仔细阅读,回敬对方,放置到位,询问对方。无论是多么难记的名字，在问过一次之后，都,应正确地牢记，不能当着客人的面标上注音。,3、不要将对方的名片置于桌上,在接过名片之后，有些人常会将名片放在桌上就开始,会谈。而礼仪上说应该将客人的名字牢记，然后收在名片,夹或口袋中，不可放在桌上置之不理。此外，即使客人有,多位，也应尽可能当场记住他们各自的姓名。并且养成在,记住之后放入名片夹收藏的习惯。弄洒茶水而将名片弄脏,，是对对方的不敬。,（二）递物的礼仪,1、递名片的礼仪,交换名片是由学问的。交换名片时必须先递出，当你,向对方递张污迹斑斑的名片，或以从对方看来相反的方向,递出，都是错误的。此外，让对方抢先递出名片，更是不,恰当。而名片必须必对方先递出，并由下位者向上位者递,出才合乎礼仪。因为来客始终处于上位，因此在自己公司,迎接客人时，应该比对方早递出名片。递交的时候，应该,双手恭恭敬敬地递上，名片的正面应该对着对方。,此外，在递出名片时必须站起来。如果与上司一同前,往时，应在被上司介绍给对方之后才能递出名片。,2、递交文件的礼仪,在工作的过程中，有文件需要上级过目或是签字的时,候，应该双手递上文件，并且使文件的正面对着接物的一,方。,3、递交其他物品的礼仪,如果是一名营业员，应该把顾客所需的物品双手递到,其手上，并且关照：“请你拿好”。不可以随便把商品扔给,顾客。在递笔、刀剪之类尖利的物品时，需将尖头朝向自,己，握在手中，而不要指向对方。,传递物品,双手为宜,主动上前,递于手中,方便接拿,尖、刀刃内向,正面朝上,（三）送花的礼仪,送花也是讲究礼仪的，对于不同的对象和不同的事情,送的花也是不同的。下面主要介绍几种：,1、给老人祝寿。宜送长寿花或万年青，长寿花象征着,“健康长寿”，万年青象征“永葆青春”。,2、热恋男女。送玫瑰花，百合花或桂花。这些花美,丽、雅洁、芳香，是爱情的信物和象征。,3、贺友人生日。月季和石榴，象征“火红年华，前程,似锦”。诞生花，另以玫瑰，雏菊，兰花亦可，表示永远,祝福。,4、祝贺新婚。宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非,洲菊等。颜色鲜艳而富花语者佳，可增进浪漫气氛，表示,甜蜜。,5、看望亲朋。宜送吉祥草，象征“幸福吉祥”。,郁金香,玫瑰,一品红,康乃馨,吉祥草,永远年轻,康 乃 馨,长寿花,长寿花,万年青,万年青,剑 兰,香雪兰,香雪兰,秋海棠,秋海棠,合欢花,非洲菊,兰 花,芍 药,紫 薇 花,月 季,6、夫妻互赠。宜送合欢花。合欢花叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征“夫妻永远恩爱”。,7、生育小孩。适合送色泽淡雅而富清香者（不可浓香）为宜，表示温暖、清新、伟大。,8、朋友远行。宜送芍药。芍药不仅花朵鲜艳，且含有难舍难分之意。,9、对爱情受挫折的人。宜送秋海棠，寓意苦恋，以示安慰。,10、德高望重的老者。宜送兰花。兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。,11、新店开张公司开业。宜送月季、紫薇花等，这类花花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达，财源茂盛”。,12、送病人。不能送整盆的花，易误为久病成根；不能送香味浓的花，易引起咳嗽；不能送太浓艳的花，会刺激病人神经，激发烦躁情绪；山茶花易落雷，被认为不吉利。宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用病人平时喜欢的,品种，有利于病人怡情养性，早日康复。,13、乔迁之喜。适合送稳重高贵的花木，如剑兰、玫瑰、,盆栽、盆景，表示隆重之意。,第三节 学生交往礼仪,学校是学生获得知识的处所，也是每个学生自我成长、,自我展现的舞台。,一、个人仪表仪态,（一）着装礼仪,作为一名在校学生，着装应有学生的特点，体现学生,的朝气与活力。,1、着装整齐，朴素大方，按学校要求穿规定的校服，,不穿奇装异服。,2、不把上衣捆在腰间，不披衣散扣，不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。课堂上不要敞衣、脱鞋。,3、不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。,不涂脂抹粉，不文眉、文身，不留长指甲，不涂有色指甲油。,4、按要求修剪剪头发，不染发，不烫发，不留长发。,（二）行走礼仪,1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速,适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。,2、上下楼、过楼道时靠右行，出入教室、办公室、会场等按指定路线走，不拥挤，要轻声慢步，不要影响他人。,3、行走时互相让开。年轻人主动给长者让路，健康人主动给残疾人让路。,4、向别人打听道路，要先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，听完回答之后，一定要说,“谢谢！”。如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚时要说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”,二、与老师交往的礼仪,尊敬师长是中华民族的传统美德，也是对学生最基本的要求之一。,1、尊敬老师，遇见老师主动停下，微微鞠躬问好，面带微笑，语气要真诚，遇见两个以上的老师，可以说“老师们好”，不必一一问好，既简洁，也避免了冷落某位老师。,2、进出校及上下楼梯要给老师让行，老师进入学生宿舍，应主动站起来问好让座，老师离开时起身送出。,3、进老师办公室时要敲门或喊“报告”，听到“请进”后方可进入。不随便翻阅老师办公室的东西。离开时要说“再见”，并向办公室内其他老师致敬。尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师的办公和休息。,4、与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，不可老师站着而自己大大咧咧地坐着。对老师要说实话、真话，,不欺骗老师。服从老师管理，不顶撞老师。虚心听老师的,教诲，接受师长的教育。若要指出老师的错处，应有礼貌,，态度谦和。,5、珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任,务。,三、同学礼仪,同学间应友好相处、互相团结、互相帮助。这是与同,学交往的一个基本准则。,1、要尊重别人，注意礼貌。同学之间也要使用礼貌,用语，与同学说话态度要诚恳、谦虚，语调要平和，听同,学说话要专心，不轻易打断别人的话。,2、向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东,西要特别爱护，且按时归还。,3、不在同学面前说长论短、搬弄是非。不斤斤计较，,对同学的过失或冒犯要宽宏大量。讲究信用，答应别人的,事要尽力办到。,4、不要给同学取绰号。这是十分伤害他人感情的行为。,四、课堂礼仪,1、上课前,上课前，同学们应提前5分钟进入教室坐好，等候老师的到来。良好的教室气氛，既能为老师创造好的教学氛围，同时也能密切师生间的关系。做好课前的准备，既是尊重别人的表现，也是尊重集体的行为。,如果有特殊原因迟到了，到教室门口后要停下来喊“报告”，得到老师的允许后才可进入。走到自己座位时，速度要快，动作要轻，总之，要将自己迟到对课堂的影响降到最低。,2、上课时,上课时要遵守课堂纪律，积极发言，不做与本课堂无关的事情。,老师提问是课堂上老师验收讲课效果的最佳办法，同学们应积极配合。在老师提问时，同学们应举手示意回答，老师点到名后，应起立回答，起身回答问题时，态度要严肃，说话要清晰，语速适中。如果老师的提问自己不知道，但又被点到名字，亦应站起来，向老师致歉，并实事求是地说明自己这个问题不太清楚或没准备好。,在别人回答老师的提问时，不要随便插话，即使别人所说与自己的意见不同也应听他把话说完；如果觉得别人的回答不正确，也不可肆意嘲笑。,五、其他场合礼仪,1、升降旗仪式的礼仪,按国家教委的规定，每星期一（假期和天气不好除外）的早晨学校要举行升旗仪式，重大节日时也应举行升旗仪式。这是爱国主义教育的一种重要形式。,举行升旗仪式时，所有的在校生都要参加。一般学生以班级为单位，集合在操场上，面向国旗致敬。在整个升,旗的过程中，同学们必须肃立端正、态度庄重、保持肃静。,当听到“升国旗、奏国歌”时，要立正、脱帽、行注目礼。降旗时亦然。唱国歌时要严肃，声音要洪亮。在升降旗的过程中，队伍要保持整齐，切忌随意走动、嬉笑谈天和东张西望。,2、在图书馆的礼仪,图书馆是同学们在校查阅资料、借阅图书的地方，要遵守特别的礼仪规范。,首先，在图书馆内要保持安静，说话要轻，不可大声言笑，以免打扰其他同学学习。,其次，借阅图书要凭借书证，借书日期到后要及时归还，方便其他同学借阅，充分利用有限的图书资源。开架的图书资料，看完后应及时放回原处。,再次，要爱护图书，不可在书上乱涂乱画。对图书馆内的电子设施也有爱护，要遵守使用条例，服从管理员的管理。,最后，进入阅览室前应将随身携带的包寄存好。不要在阅览室内抽烟，也不要一个人同时占着几个位子，影响他人使用。,3、集会礼仪,集会时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。听报告聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动。不要在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。报告或演出结束，要鼓掌致谢；精彩之处适度鼓掌。会议、演出进行中不擅自立场。演出结束后，等演员上台谢幕后再有秩序地退场。,上台发言时，要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼，发言结束后要道谢。,第四节 家庭礼仪,一、家庭礼仪概述,所谓家庭礼仪，指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。家庭礼仪在现在社会,生活中发挥着重要的作用，是维持家庭生存和实现幸福的基础，家庭礼仪能调节家庭成员之间达成和谐的关系，家庭礼仪也有助于社会的安定。,家庭礼仪的基本特点主要表现在以血缘关系为基础，以感情联络为目的，以相互关心为原则，以社会效益为标准四个方面。,家庭礼仪的内容总的来说有家庭成员间礼仪、亲友间礼仪、待客与应酬礼仪、邻里礼仪等几方面的内容。,二、家庭成员间的礼仪,家庭是我们人生在第一个港湾，我们在其中受到孕育,，受到庇护，开始了航行人生大海的准备。从这个意义上,讲，家庭生活也是社会生活的提前训练。只有从与我们最,亲最近的家人相处中，开始学习做人的礼貌，不断提高自,己的修养，养成文明的习惯，才可能在社会上做一个文雅,、得体和备受欢迎的人。,（一）正确使用称谓,要讲礼貌，首先要正确称呼家庭成员，不能不加称呼,“喂喂喂”地叫，更不能随便起绰号或直呼名字。按照我国,的传统习惯，称人，即称呼自己谈话所及的对象，这在家,庭或至亲之间运用起来比较简单，通常都随俗称，如称：,父亲、母亲、表兄、表弟，等等。自称，即在 谈话对象,面前称谓自己。家族中的称谓，通常如下表所示：,1.,对父系长辈,对 象,称 呼,自 称,父亲的祖父,曾祖父（老爷爷）,曾孙（曾孙女）,父亲的祖母,曾祖母（老奶奶）,曾孙（曾孙女）,父亲的父亲,祖父（爷爷）,孙（孙女）,父亲的母亲,祖母（奶奶）,孙（孙女）,父亲的哥哥,伯父（伯伯、大爷）,侄（侄女）,父亲的嫂嫂,伯母（大娘）,侄（侄女）,父亲的弟弟,叔父（叔叔）,侄（侄女）,父亲的弟媳,叔母（婶婶）,侄（侄女）,父亲的姐夫、妹夫,姑父（姑丈）,内侄（侄女）,父亲的姐妹,姑母（姑姑、娘娘）,内侄（侄女）,.,对 象,称 呼,自 称,母亲的父亲,外祖父（外公、姥爷）,外孙（外孙女）,母亲的母亲,外祖母（外婆、姥姥）,外孙（外孙女）,母亲的兄弟,舅父（舅舅）,甥（甥女）,母亲的嫂嫂、弟媳,舅母（妗）,甥（甥女）,母亲的姐夫、妹夫,姨夫（姨丈）,甥（甥女）,母亲的姐、妹,姨母（姨妈）,甥（甥女）,2.,对母系长辈,3,、对家庭中的称呼,对 象,称 呼,自 称,