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2025年社区团购订餐服务合同

本合同由以下双方于2025年 [具体日期] 在 [具体地点] 签订：
甲方（服务提供方）：[法定全称]
统一社会信用代码：[统一社会信用代码]
注册地址：[注册地址]
联系人：[联系人姓名]
联系方式：[联系人电话/邮箱]
乙方（社区消费者）：[姓名/用户名]
联系方式：[手机号码]
常驻社区：[社区名称]
鉴于甲方拥有提供社区团购订餐服务的资质和能力，乙方希望参与甲方的社区团购订餐服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：
第一条 服务内容与范围
1.1 甲方同意为乙方提供社区团购订餐服务，包括但不限于通过线上平台展示商品信息、接收乙方的商品预订订单、收取订单款项、组织商品采购、安排商品配送或提供自提服务，并将符合约定的商品交付乙方。
1.2 商品种类：甲方提供的商品包括但不限于生鲜食品、日用百货、农产品、地方特产等，具体商品清单及价格以甲方在约定时间通过线上平台或其他方式进行公示为准。
1.3 服务模式：
1.3.1 甲方提供 [线上平台名称，如APP/小程序/网站] 作为乙方预订商品的渠道。
1.3.2 乙方应在甲方规定的每次团购活动的预订期（具体起止时间由甲方提前公布）内，通过线上平台下单预订商品。
1.3.3 商品交付方式：
(选择一：如为自提模式) 甲方指定自提点位于 [自提点名称]，地址为 [自提点详细地址]，自提服务时间为每日 [开始时间] 至 [结束时间]。乙方应在约定时间内凭订单信息或取件码前往自提点自行提取商品。甲方保证自提点环境整洁，商品存放安全。
(选择二：如为配送模式) 甲方负责将商品配送到乙方指定的地址或自提点。配送范围限于 [具体区域描述]。配送时间为订单确认后 [具体小时数] 小时内送达。配送费用由 [甲方/乙方] 承担。甲方保证使用符合卫生标准的配送车辆和容器，配送人员佩戴必要防护用品，并按规范进行配送。如因甲方原因导致商品在配送过程中发生损坏或丢失，甲方应承担相应赔偿责任。
1.4 价格与结算：
1.4.1 商品价格：商品单价及总价已包含在甲方线上平台展示的商品信息中。如涉及配送费、提货费等其他费用，将明确标注。商品价格如有变动，甲方应提前 [具体天数] 日通知乙方，变动后的价格适用于本次团购活动。
1.4.2 支付方式：乙方应通过微信支付、支付宝或银行转账等方式，在订单确认后 [具体小时数] 小时内完成支付。支付成功以甲方平台显示的支付状态为准。
1.4.3 结算周期：甲方与上游供应商的结算按照双方另行签订的合作协议执行。
第二条 双方权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 有权要求乙方提供准确、完整的个人信息及收货/提货信息。
2.1.2 有权根据商品供应情况、市场需求及法律法规变化，调整商品种类、价格及服务方式，但应提前通知乙方。
2.1.3 保证所提供商品符合国家及地方关于质量、安全、卫生的所有法律法规和标准，具备有效的合格证明或检验检疫证明（如适用）。
2.1.4 按照约定时间和方式履行商品交付义务，确保商品在交付时的品质。
2.1.5 建立完善的售后服务体系，及时处理乙方的咨询、投诉及订单问题。
2.1.6 依法保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。
2.1.7 对其提供的线上平台进行维护，确保其正常运行。
2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 有权浏览甲方平台上的商品信息，自主选择并下单预订商品。
2.2.2 有权要求甲方按照约定提供符合质量标准的商品和服务。
2.2.3 有权在收到商品后及时验收，确认商品信息、数量、外观等无误。
2.2.4 应按照约定时间和方式足额支付商品费用。
2.2.5 应提供真实、准确、完整的个人信息及收货/提货信息，并对信息的真实性负责。
2.2.6 应遵守甲方的团购活动规则及平台使用规范。
2.2.7 如发现商品存在质量问题或与描述不符，应在签收后 [具体小时数] 小时内联系甲方处理。
2.2.8 应按照甲方指示的时间及地点提取或接收商品，并配合完成验货、签收等流程。
第三条 订餐流程与时间节点
3.1 甲方应提前公布每次团购活动的商品清单、价格、预订起止时间、配送/自提时间范围及其他相关规则。
3.2 乙方在预订期内通过甲方线上平台下单，并完成支付。
3.3 甲方在收到乙方订单后 [具体小时数] 小时内确认订单，并通过平台通知乙方订单状态。
3.4 乙方应在订单确认后 [具体小时数] 小时内完成支付。逾期未支付的订单，甲方有权取消，并可能不退还已支付款项。
3.5 甲方应按照约定的时间范围完成商品配送或开放自提。
第四条 商品质量与售后服务
4.1 甲方承诺所提供商品均为正品，并符合约定的质量标准。
4.2 售后服务政策：
4.2.1 验收标准：乙方应在收到商品后 [具体小时数] 小时内进行验收。验收内容包括商品品名、规格、数量、生产日期、保质期、外观质量等是否与订单信息及甲方展示一致，商品是否完好无损。
4.2.2 退货条件：因商品存在质量问题（如变质、发霉、过期、损坏、与描述严重不符等）或甲方配送错误，乙方可在签收后 [具体天数] 天内申请退货。乙方需提供有效证据（如照片、视频）证明商品问题。
4.2.3 退货流程：乙方需及时联系甲方客服，提出退货申请，并按照甲方指示进行操作（如拍照、填写申请表等）。甲方收到申请及有效证据后，应在 [具体天数] 天内确认退货，并通知乙方退货事宜。退款将在甲方收到退回商品并确认无误后 [具体天数] 天内退还至乙方原支付账户，运费由 [责任方承担]。
4.2.4 换货条件：同退货条件。换货流程参照退货流程执行，甲方负责安排换货或直接退款，并承担相应费用。
4.2.5 食品特殊处理：对于生鲜食品等易腐商品，乙方应在收到商品后尽快检查并冷藏/冷冻。如因乙方储存不当导致商品变质，甲方不承担赔偿责任。因甲方原因（如配送延迟导致变质）导致的变质，按退货处理。
4.2.6 其他：本条约定的售后服务政策不适用于定制品、特价商品（如有特殊约定）及法律法规规定的除外情况。
第五条 违约责任
5.1 甲方违约责任：
5.1.1 若甲方未能按时配送/自提，每延迟一日，应向乙方支付订单总金额 [具体百分比] 的违约金，但累计违约金不超过订单总金额的 [具体百分比]。延迟超过 [具体天数] 日，乙方有权解除合同并要求甲方退还已支付款项，甲方还应支付订单总金额 [具体百分比] 的赔偿金。
5.1.2 若甲方提供的商品存在质量问题，导致乙方人身、财产损害的，甲方应承担全部赔偿责任。
5.1.3 若因甲方原因泄露乙方个人信息，造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。
5.1.4 配送过程中，如因甲方原因导致商品损坏或丢失，甲方应按商品实际价值进行赔偿。
5.2 乙方违约责任：
5.2.1 乙方逾期支付货款，每延迟一日，应向甲方支付逾期款项 [具体百分比] 的违约金，但累计违约金不超过订单总金额的 [具体百分比]。
5.2.2 乙方提供虚假信息或违反平台规则，甲方有权暂停或终止为其提供服务，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。
第六条 隐私保护与数据使用
6.1 甲方承诺，将依法收集、使用、存储和传输乙方的个人信息，仅用于提供社区团购订餐服务、处理订单、进行配送、提升服务质量、发送服务通知（如订单状态更新、配送提醒等）以及进行必要的营销推广（如需获得乙方同意）。
6.2 甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。
6.3 乙方授予甲方在提供本服务及与乙方相关的后续服务过程中使用其个人信息的权利。乙方有权查阅、更正、删除其个人信息，以及撤回其同意甲方处理其个人信息的权利，但撤回同意不影响甲已双方基于撤回前已获得同意而进行的处理。
6.4 除非法律法规另有规定或获得乙方明确同意，甲方不得将乙方的个人信息提供给与服务无关的第三方。
第七条 免责条款
7.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变化、重大疫情及管制措施、网络或通讯系统故障、银行系统问题等）导致甲方无法履行或无法完全履行本合同义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取措施减少损失。
7.2 因邮政、物流快递服务中断、延误或无法送达等第三方原因导致商品配送问题或延迟的，甲方不承担由此产生的责任，但应积极协助乙方解决问题，并尽力缩短延误时间。
7.3 对于非因甲方原因导致的商品自然损耗、变质或乙方使用不当造成的商品损坏，甲方不承担责任。
第八条 争议解决
8.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 协商不成的，任何一方均有权向 [甲方所在地/合同履行地] 有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条 合同生效、变更与终止
9.1 本合同自双方签字或盖章（或电子确认）之日起生效。
9.2 本合同的任何变更或补充，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
9.3 合同终止条件：
9.3.1 本合同约定的团购活动结束。
9.3.2 乙方单方面解除本合同，但需提前 [具体天数] 日书面通知甲方，并结清所有应付费用。
9.3.3 甲方因乙方严重违约（如恶意拖欠货款、提供虚假信息情节严重等）而解除本合同。
9.3.4 因不可抗力导致合同目的无法实现的。
9.3.5 双方协商一致终止本合同。
9.4 合同终止后，双方应根据合同约定处理未完成的事项，结算相关费用，并妥善处理客户信息等事宜。
第十条 其他条款
10.1 本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议、谅解。
10.2 本合同项下的所有通知、请求或其他通信应以书面形式（包括传真、电子邮件、快递信函等）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。
10.3 若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。
10.4 本合同适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中发生的争议，适用中华人民共和国法律进行解释。
10.5 本合同一式 [具体份数] 份，甲方执 [具体份数] 份，乙方执 [具体份数] 份（如提供电子版，可注明），具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____________________
授权代表（签字）：
日期：2025年 [具体日期]
乙方（签字/确认）：
日期：2025年 [具体日期]