第一组 解读肢体语言沟通案例.ppt

,如何成为沟通高手,肢体语言案例分析,报告人：第一组,时间：2013年7月5日,组长：张兰,组员：杨萌、王璟玉、陈雪梅、王怡宁、宣泽伟、李丛,肢体语言的奥秘,你知道吗？,在交流过程中，一条信息所产生的全部影响力中7来自于语言(仅指文字)，38来自于声音(其中包括语音、音调以及其他声音)，剩下的55则全部来自于无声的肢体语言。,肢体语言的范畴,1,、眼神；,2,、语气、语调；,3,、手势、身体动作；,4,、面部表情；,5,、空间距离。,肢体语言的特点,1,、不自觉的；,2,、可以经由锻炼而隐藏；,3,、言语与肢体的不协调能反应出的问题；,4,、跟个人的生活背景和个性有关系。,5,、肢体语言具有感染力,演讲时，不同手势输出的信息,、手掌向上：合作、接纳、坦诚,、手掌向下：权威、命令,、握拳伸一指：威胁,案例分析,在方纪的散文挥手之间，描述了在抗日战争时期，毛泽东去重庆谈判前与延安军民告别时的动作。,“,机场上人群静静地站立着，千百双眼睛随着主席高大的身影移动。,”“,人们不知道怎样表达自己的心情，只是拼命挥着手。,”“,这时，,主席也举起手来，举起他那顶深灰色盔式帽，举得很慢，很慢，像是在举一件十分沉重的东西，一点一点地，一点一点地，等举过头顶，忽然用力一挥，便在空中一动不动了。,”,问：毛主席为什么会有这一系列的动作，说明了什么？,答：,“,举得很慢很慢,”,，体现了毛泽东在革命重要关头对重大决策严肃认真的思考过程，同时，也反映了毛泽东和人民群众的密切关系和依依惜别之情。,“,忽然用力一挥,”,表现了毛泽东的英明果断和一往无前的英雄气概。毛泽东在这个欢送过程中一句话也没有讲，但他的手势动作却胜过千言万语。,成功应用肢体语言的几点建议,做好准备工作，掌握不同国家的肢体语言文化差异,在沟通中,要善于变通,共同营造服务于双方的多元文化,肢体语言的使用必须与整个的沟通气氛相一致，适当适量的运用，切不可,“,滥用,”“,乱用,”,不要刻意使用肢体，只有自然、真情的流露，才能够为人们所接受,在使用的过程中，要充分考虑对方的沟通习惯。,肢体语言小游戏！,第一组,欣喜若狂,惊慌失措,暗送秋波,第二组,手舞足蹈,东张西望,眼高手低,谢谢,Ending.,