第三章个案工作者的素质.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章个案工作者的素质,第一节 个案工作者的知识结构,巴特莱特,人类行为与环境的知识,人与人之间互动关系的,心理学,表达内在感受的语言、手势和活动的,沟通技巧,影响个人在团体内行为的,团体过程,影响个人、团体和社区的,文化遗产,个人或团体间所,形成,的各种,互动关系的过程,有关,社区,的内在过程、发展与变迁模式，以及社区的服务机构与资源,社会服务,的结构、组织和方法,个人的,自我了解，,以及由于个人情绪与态度对专业功能所造成的影响,西伯龄,人格系统,团体系统,组织系统,社区系统,社会制度系统,文化系统,生态系统,国家和政府系统,埃里克森的心理社会发展理论,信任与不信任,自主与羞怯,主动与内疚,勤奋与自卑,同一性与角色混乱,亲密与孤独,繁殖与停滞,自我整合与绝望,人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征、主要问题。,婴幼儿阶段（,03,岁）,儿童阶段（,36,岁，,712,岁）,青少年阶段（青春期,20,岁）,成年阶段（,2040,，,4065,岁）,老年阶段（,65,岁后）,婴幼儿阶段,生理发展,大脑惊人发育（,25%-75%,）,动作发展最为迅速的时期，独立行走，用手操作物体。,认知与心理发展,感觉运动阶段，慢慢过渡到目标取向行为。,2,岁左右形成符号思维能力。,语言发展重要时期,社会性与人格发展,依恋的形成，获得安慰和安全感。,任务与挑战,1-3,岁阶段的主要冲突是自主与羞怯、疑虑。成功解决人格发展危机，形成“意志”的美德。,儿童阶段：儿童早期（,3-6,岁）儿童中期（,7-12,岁）,生理发展：,6-7,岁脑重量接近于成人的水平；,3-6,岁儿童的肌肉技能已有良好发展，动作的熟练程度与协调能力日益增长。,认知与心理发展,认知发展：儿童的自我中心主义开始减弱，语言和记忆功能增强，开始具体化的逻辑思考。到,11-12,岁左右，儿童的思维及推理能力增强。,语言发展：词汇、口语、书面语。,社会性与人格发展,自我与人格的发展：,儿童早期：游戏中发展创造性和主动性；与他人交往中自尊感、利他与帮助行为开始出现，人格基础基本奠定；家庭依然是生活中心，朋辈群体重要性开始显现。,儿童中期：自我概念形成，儿童开始尝试从他人的视角来看待问题，朋辈群体成为生活的,重要组成部分,。,儿童的社会化,儿童早期：家庭是主要的社会化环境，也不能忽视幼儿园老师、同伴的作用。,儿童中期，学校和朋友开始成为主要的社会化主体。,任务与挑战,儿童早期：主动性与内疚的冲突。,儿童中期：勤奋与自卑的冲突。,解决危机后形成“有能力”的美德。,主要问题：家庭管教不当、学校教育不当或儿童学习失败出现性格偏差，形成消极性格。,应对：落实未成年人权益保护法；改进亲子关系、家庭教养方式、学校教育方式等。,青少年阶段,生理发展,青春期的发育特征,主要意义：生理与心理发展不平衡，对自己造成伤害。,认知与心理发展,认知发展：是人一生中智力发展的高峰期。锐利解决问题的能力达到了更加整合的水平，因此有了形成比较稳定的价值观、人生观及待人处世的方法的基础条件。,青少年前期（性成熟,17,岁）的心理特征：拥有想象力，好争辩，期望不受权威管制，要求独立却心有余力不足。同辈团体是重要的支持源。,青少年后期（,1820,岁左右）的心理特征：逐步能够控制情绪，行为比较成熟稳定。比较关注人生议题，解决问题的手法逐步老练。不少人能独立作一些决定。通过部分人生事件增长了阅历，自由、地位和权利意识增强。,社会性与人格发展,任务与挑战：自我意识继续发展，并努力寻求自我的身份，可能出现个人的认同危机、角色混乱。形成“忠贞”的美德与积极进取的人生目标。,青少年的社会化：家庭、学校、同伴、宏观社会环境。,主要问题：,度过“危险期”；,学业上的失败导致多重负面影响；,不良性行为和性罪错。,应对：,家庭与学校形成良好的合作关系；,巩固家庭；,正确地进行性教育，引导和保护青少年度过“危险期”；,净化文化环境。,成年阶段,生理发展：到达顶峰后，生理机能逐步减退；更年期。,认知与心理发展：,40,岁前，尝试了多个角色的转型。认识能力和实际操作能力上升，心智活跃，个人特长在工作中得以体现；,40,岁后，解决问题更加充满智慧。,社会性与人格,建立社会角色：家庭角色、职业角色,中年后的改变：情感趋于深沉稳定；婚姻更加务实；本阶段是失业成败的关键期；可能会陷入“中年危机”。,任务与挑战：成年早期的冲突是亲密对孤独，成功解决危机后形成“爱”的美德；成年中期的冲突是繁殖与停滞，成功解决危机后形成“关怀”的美德。,主要问题：婚姻问题、精神健康问题、就业方面的问题。,应对：社会发展各种服务给中年人以多种支持。,老年阶段,生理发展,生理功能和认知能力发生较大退化。,认知与心理发展：思维内容偏重对往昔生活的,回忆,、对角色转变和发挥余热的认知。,社会性与人格发展：,角色变化,任务与挑战：主要心理危机是自我整合与绝望的冲突，危机成功解决后形成“智慧”的美德。自我中心思维、人际交往范围问题。,主要问题：,各类疾病的折磨；,生活上的经济困难；,退休后的无用感；,人际关系淡化的孤独感。,应对：,政府进一步完善各项老人社会保障政策；,社会工作维护老年人权益，促进老年人实现社会功能，强化老年人的自我权能。,个案工作者的知识结构,学科知识,社会学,心理学,文化人类学,行为学,制度知识,社会制度的价值理念。,社会制度运行的内在机制或内在动力。,制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序。,有关的司法和行政程序。,具体的政策、法律条文。,技术知识,沟通技术,语言知识,逻辑知识,调查方法,模式方法,经验知识,生活阅历,实践经验,文化习俗,社会环境,第二节 个案工作者的实践能力,技术能力,临床实践中运用具体技术知识的灵活程度。,沟通,解决问题,文化能力,背后的文化根源的所具有的敏感程度和洞察能力,尊重,沟通,制定工作目标,家庭结构图,家庭生态图,关键事件时间线,第三节 个案工作者的精神素质,崇高的社会责任,丰富的人文情怀,稳定的心理状态,勇敢的挑战精神,