2025年城市供水特许经营合同执行细则.docx

2025年城市供水特许经营合同执行细则

合同编号： [填写合同编号]
甲方（政府监管机构）： [填写全称]
法定代表人：[填写姓名]
注册地址：[填写地址]
联系地址：[填写地址]
联系电话：[填写电话]
乙方（特许经营者）： [填写全称]
法定代表人：[填写姓名]
注册地址：[填写地址]
联系地址：[填写地址]
联系电话：[填写电话]
根据[相关法律法规]，经甲乙双方充分协商，本着平等互利、协商一致的原则，就乙方在[城市名称][供水区域]范围内从事城市供水特许经营事宜，达成如下协议：
第一条 合同主体与特许经营范围
1.1 甲方是本合同的一方当事人，负责对[城市名称][供水区域]的城市供水特许经营活动进行监管。
1.2 乙方是本合同的一方当事人，获得在[城市名称][供水区域]范围内从事城市供水特许经营的权利，是本合同的特许经营者。
1.3 特许经营范围：
(1) 在[供水区域]为用户提供城市供水服务，设计供水人口为[设计供水人口]人，日供水能力为[日供水能力]立方米。
(2) 负责取水（水源为[水源类型]，取水口位置[取水口位置]），确保原水水质符合国家相关标准。
(3) 负责投资建设、拥有、运营维护[水厂名称]水厂，实施供水生产流程，确保供水水质。
(4) 负责投资建设、拥有、运营维护覆盖[供水区域]的供水管网，包括[主要管网名称]，并进行日常维护、检修和改造。
(5) 负责制定供水计划，保障供水压力和水量，确保供水服务的连续性。
(6) 负责在[供水区域]范围内收取供水水费。
(7) 负责建立和维护供水水质监测体系，定期进行水质检测并公开水质报告。
(8) 负责建立供水客户服务系统，受理用户咨询、报装、报修和投诉。
(9) 承担[其他约定业务]，如二次供水设施管理、节水服务等。
第二条 质量与安全标准
2.1 水质标准：
(1) 乙方提供的供水必须符合《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）及国家现行相关饮用水水质标准。
(2) 乙方应在水厂出水口、管网关键节点和用户终端设置水质监测点，并按照国家规定的水质检测项目、频率和方法进行水质检测。
(3) 乙方应每月在官方网站或报刊公布供水水质报告，接受社会监督。
(4) 供水水质达标率应达到[具体百分比]%以上。
2.2 供水安全标准：
(1) 保障[供水区域]居民基本生活用水需求，供水保证率应达到[具体百分比]%。
(2) 供水压力应基本稳定，用户室内水龙头出水压力不低于[具体数值]米水柱。
(3) 乙方应制定供水突发事件应急预案，并定期组织演练，主要包括[列举主要突发事件类型]。
(4) 乙方应按照规定对供水设施进行日常维护和检查，并制定管网更新改造计划，确保管网安全运行。
(5) 如涉及水源地保护，乙方应严格遵守水源地保护相关法律法规，并配合甲方做好水源地保护工作。
第三条 运营与维护要求
3.1 乙方应按照国家、行业和地方相关技术标准和规范，对水厂、泵站、管网等供水设施进行设计、建设、验收、运行和维护。
3.2 乙方应建立完善的供水生产调度和管网管理系统，运用信息化手段提高运营效率。
3.3 乙方应保持供水设施的良好运行状态，定期进行设备检修和保养。
3.4 乙方应在[地点]设立供水营业厅，并提供便捷的报装、缴费等服务。
3.5 乙方应建立24小时供水服务热线[服务热线号码]，及时处理用户报修和投诉。
第四条 投资与成本控制
4.1 乙方应按照特许经营协议约定的投资计划，负责建设[列举主要投资项目]。
4.2 乙方的供水运营成本包括但不限于原水费、电费、燃料费、材料费、人工费、折旧费、修理费、管理费等。
4.3 乙方应建立规范的财务管理制度，对运营成本进行合理核算，并接受甲方的监督和审计。
4.4 水价实行[政府定价/政府指导价]方式，水价标准及调整机制按照[相关文件名称]执行。
第五条 财务与审计
5.1 乙方应按照国家会计制度进行会计核算，并定期编制财务报告。
5.2 乙方应在每个会计年度结束后[具体时间]内向甲方提交经审计的年度财务报告。
5.3 甲方或其委托的第三方机构有权对乙方的财务状况、会计资料进行审计，乙方应予以配合。
第六条 客户服务与投诉处理
6.1 乙方应向用户提供规范的供水服务，并公开服务标准。
6.2 乙方应在[具体时限]内完成用户报装申请的受理和安装工作。
6.3 乙方应在接到用户故障报修通知后，在[具体时限]内到达现场进行抢修。
6.4 乙方应建立用户投诉处理机制，并在[具体时限]内给予用户答复。
6.5 用户对水质有异议的，乙方应按照规定进行复检，并承担复检费用。
第七条 监督与评估
7.1 甲方通过以下方式进行监督管理：
(1) 要求乙方定期报送运营报告、财务报告、水质报告等。
(2) 对乙方的供水设施、运营管理进行定期或不定期的检查。
(3) 对乙方进行年度绩效考核，考核指标包括水质达标率、供水保证率、用户满意度、成本控制等。
(4) 建立水质水量监测网络，对供水水质和水量进行实时监控。
7.2 乙方应积极配合甲方的监督检查工作，提供相关资料和数据。
7.3 乙方发生严重违反本合同约定的行为，或连续[具体次数]年度绩效考核不合格的，甲方有权依照本合同约定采取相应的监管措施，包括[列举可能的措施，如警告、罚款、要求限期整改、暂停部分服务、解除合同等]。
第八条 合同变更、解除与终止
8.1 经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。
8.2 发生下列情形之一，本合同可以解除：
(1) 乙方严重违反本合同约定，经甲方书面通知后[具体时间]内未能纠正的。
(2) 乙方因自身原因无法继续履行本合同的。
(3) 乙方出现重大经营风险，可能危及供水安全的。
(4) 法律法规规定的其他可以解除合同的情形。
8.3 特许经营期满，本合同自动终止。
8.4 合同解除或终止后，乙方应在[具体时间]内完成供水设施、设备的移交工作，并配合甲方做好用户资料、技术资料的移交。
第九条 争议解决
9.1 甲乙双方应友好协商解决履行本合同过程中发生的争议。
9.2 协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十条 保密与知识产权
10.1 甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
10.2 乙方在本合同履行过程中开发的技术成果，其知识产权归属[双方约定或根据法律规定]。
第十一条 法律适用与争议解决
11.1 本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十二条 附则
12.1 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。
12.2 本合同一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，具有同等法律效力。
12.3 本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）： [填写全称]
法定代表人（签字）：
日期：[填写日期]
乙方（盖章）： [填写全称]
法定代表人（签字）：
日期：[填写日期]