运营管理发展史.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/3/6,#,运营管理,发展史,李 娜,32014020126,刘 红,32014020137,排则古丽,艾力,32014020110,刘 帅,32014020143,科学管理时期,行为科学时期,运营科学出现,精益生产时期,21,世纪的运营,科学管理时期,蒸汽机,【,瓦特,】,劳动分工,【,亚当,斯密,】,标准化生产方式,【,莱特,惠特尼,】,制,造,业,发,展,管,理,制,度,？,科学管理时期,(,一,),科学管理,泰勒,（,1,）改进现有工作方法；,（,2,）建立差别计件工资制；,（,3,）科学挑选并培训工人；,（,4,）设立计划部门，行使管理,职能,（,二,）,节约动作的,10,个,原则,-,雷斯夫吉尔布妇,（三,）甘特图,-,亨利,.,福,特,（四,）现代,库存理论,研究,-F,W,哈里斯,运营管理,排队论,仿真,线性规划,1957,年，生产与运作管理分析,爱德华布曼、,罗伯特法,特,1961,年，现代生产管理,埃尔伍德布法,运营科学出现,精,益生产时期,精益生产方式,以顾客需求为出发点的模块化产品设计与开发,准时化生产,稳定快捷的供应链,多功能团队活动与持续改进,以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理,以最先进信息技术为支撑的电子商务,以价值链为核心的供应链管理,基于流程化或再造的精益六西格玛,21,世纪,生产,时期,大规模的制定化生产,行为科学时期,霍桑实验,需求层次理论,X-Y,理论,双因素理论,梅奥结论：,工人是“社会人”而不是“经济人,社会和心理因素对效率有更大的影响,组织应重视工作团体中非正式组织的存在。,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,关系,:,1,）不同层次的需要可同时存在，但只有较低层次的需要,得到满足后，较高层次的需要才出现并起到激励作用,2,）同一时期内，总有一种需要占主导、即优势需要,3,）,人,会因环境变化引起对需要层次的变化。,X,理论：,认为人们有消极的工作源动力，,趋向于设定严格的规章制度，,以减低员工对工作的消极性。,Y,理论：,认为人们有积极的工作源动力。,趋向于授予员工更大的权力，,以激发员工对工作的积极性,保健因素,生理需要,安全需要,感情需要,保健因素 激励因素,激励因素,尊重需要,自我实现需要,