如何进行高质量的沟通..ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何进行高质量的沟通.,沟通最大的忌讳：一脸死相,沟通就是要开口说话，要想开口，先要开心,口乃心之用户鬼谷子,一切沟通都要从心开始,一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话,一个境界低的人，讲不出高远的话,一个没有使命感的人，讲不出有责任的话,要想建立高质量的沟通，首先要融入其中,同流交流交心交易,要建立正确的思考力（思维方式）,思考力执行力表达力,知识是学来的，能力是练出来的,胸怀是修出来的（境界、品位、能量）,人的智慧是悟出来的,让自己快乐是一种美德，让别人快乐是一种功德。,沟通要控制好三个要素：,1、场景,（到什么山上唱什么歌，到什么庙里念什么经）,2、气氛,（寒夜客来茶当酒，不渴也要饮三杯）,3、情绪,（你是如此的激动，以至于我也激动起来）,永远不要做气氛和情绪的污染者,永远不要干破场的事,（赵本山小品，实话实说，扒场）,你们都很优秀，想不想更优秀？想不想从优,秀到卓越？,成功的秘决是：,要 变 态！,心态、状态、态度要变得好一点，简称变态,从今天开始，我决定彻底变态！,你我的心灵就是上帝，你我的灵魂一旦觉悟了，就是宇宙的主宰,一个人心智模式不好的话，知识越多，越反动。心态不好的话，聪明反被聪明误,最笨的人，总是会出色的完成了根本不,需要干的事。,最愚蠢的人：就是用他的聪明才智，去努力犯错误的人。,沟通的重点要放在结果上，不要放在情绪上。,要想建立良好的沟通，要具备五心：,1、喜悦心,（不是学习没有用，而是因为我没用）,（因为我没用，所以没有用）,知识就是力量（培根），使用知识才会成为力量,北大毕业等于零,人生过于短暂，我没有时间去忧愁,建立正见。改变不良的注意力,（看书挑错字，听课找错句）,建立正思维。改变不良的思考方式,（自相矛盾的故事。牛顿、瓦特等）,建立正语。改变不良的表达方式,（良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒）,（一句话可以把人说笑起来，一句话也可以把人说跳起来）,建立正精进。改变不良的行为方式,（对开大奔人的不同态度。日本、德国、美国、法国、英国、中国）,建立正念。改变不良的信念,（心中有佛，皆一切为佛）,成功的人，就是机会来时，抓住机会，解决问题，完成目标的人。,好人，就是没时间干坏事的人。,（网上乱骂人，乱写告状信，和在高速公路上偷偷撒尿的人一样可恶。）,多花时间成长自己，少花时间苛责别人。,多花时间提升自己，少花时间嫉妒别人。,多花时间去爱，少花时间去恨。,内在如果不改动，学了技巧也无用。,面相你都变不了，事业家庭都不好。,有爱心才会有和气，有和气才会有愉色，有愉色才会有婉容。,当一个人和气融融时，才是你成长开始的时候。,要有学乐精神（学习有收获，学习很快乐）,学乐乐学,西方智慧中国化，古代智慧现代化，,中西文化世界化，外在智慧内存化。,教育告诉我们什么是对的，训练是教我们如何把事情做对。,教育改变观念，训练提高能力。,沟通的四个特性：,行为的主动性,（不当总统，就当推销员克林顿）,对象的多样性,（我可以和不同的人沟通）,过程的互动性,人脉就是钱脉。关系就是实力,朋友是最大的生产力,想成为什么样的人，就要常和什么样的人呆在一起。,目的的双重性,万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶,想提升自己吗？先从提升你的通信录开始,一个人认为自己的命不好，想改变，怎么办？,找一群命好的人跟他们交朋友。,找一个由命好的人组成团队，加入进去。,在21世纪，你的成就取决于你与多少人发生关系，与什么样的人发生关系，以及与你发生关系的程度。,250法则：由美国一对父子两代的守墓人总结出来的，一个人去世时，至,少要有250人去送行，才说明你的人际关系刚刚合格。,辗转5次你可以见到总统。,改变只在一瞬间。（就是你决定改变自己的那一刻）,五 个 学 会,学会点头说：是的,学会微笑,学会倾听,学会回应,学会记笔记,失败者：抓住问题，丧失目标，放弃机会。,成功者：盯住目标，发现问题，解决问题。,一阴一阳称之为道。,从今天开始，我要做一个问题的终结者！,沟通高手必备的三句话：,一切按你说的办,问题本身就是答案,一切的问题都不是问题,思考力为万力之源,行动力为万力之本,表达力为万力之魂,2、包容心,（一定要能够包容别人的缺点）,用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。,包容宏厚，容忍是成功者必备的心态。,3、同理心,（少说我认为，我觉得等话，多说我们，咱们）,表达不同意见时，请保留对方的立场,沟通是没有对错的。认同别人，更容易肯定自己。要学会使用同理战术。,（先说是的，再加上后边框式）,影响沟通的三种因素：,文字语言,（错别字）,有声语言：,（改变自己的声音）,呜（天部音）、呃（胸部音）、吽（腹部音）、呜、吗、咪、吽。,豪气还需底气撑，是鹍才能化大鹏。,4、赞美心,（世界上不缺少美丽，）,放弃挑剔，多赞美别人，你能够够身心健康，至少能多活很多年。,5、爱心,看一个人有没有朋友，关键时刻有多少人到场，就能看出来,点名时要答“到”,赞 美 诗,当我赞美敌人时，敌人成了朋友，当我鼓励朋友时，朋友成了手足。我要常想理由赞美别人，决不搬弄是非，说人长短，想要批评别人时，先咬住舌头，想要赞美别人时，高声表达。我要记住这个秘密，它将改变我的生活。,赞美不停，鼓励不断,授课完毕,