如何做好医院科主任课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何做好医院科主任,*,如何做好医院科主任,Company Logo,一、明确科主任的定位,二、做一个胜任管理者,三、挖掘潜能,四、不懈修炼再登高峰,主要内容,2,如何做好医院科主任,深思自己领导力,学习力 思考力 执行力（竞争能力）,思辨、思变、思想,3,如何做好医院科主任,4,如何做好医院科主任,一、明确科主任定位,5,如何做好医院科主任,临床,专家,管理,专家,科 主 任,立身之本,立业之本,1,、科主任的角色认知,6,如何做好医院科主任,科室事务总管家,学科建设总指挥,医疗质量把关者,客户关系建立者,团队士气促进者,部门指标责任者,传道授业解惑者,品格良好榜样者,科室管理形象者,科主任的多重角色,7,如何做好医院科主任,我国科主任的特点,高智商,管理弱,凭经验,高名望,知识专,科主任,8,如何做好医院科主任,业务科室的性质,独立单元,各具特色,相互依存,综合发展,9,如何做好医院科主任,临床与管理的区别,临床,管理,自己做,守规程,重理性,讲感情,情景化,促人做,10,如何做好医院科主任,科室建设的难点,重点,难点,科研方向,人才梯队,研究方法,成果评估,不具特色,资源有限,缺乏协作,分享困难,11,如何做好医院科主任,2,、管理者的特点,对他人负责,具有挑战性,有潜在回报,12,如何做好医院科主任,管理者的核心能力,技术,临床技术,服务技能,人际,沟通激励,任务管理,能力,系统思考,创新变革,高,低,技能要求,高,13,如何做好医院科主任,管理职能,过去方式,面临挑战,基本职责,发号施令、控制下属,帮助和培养下属,奖励基础,资历、级别和成果,团队对竞争优势的贡献,影响基础,职位高低,专业特长和人际关系,沟通模式,自上而下,网络传播,决策风格,上级命令,团队参与、基础数据,现代管理者的挑战,14,如何做好医院科主任,预见,创新,沟通,忍耐,上进,自律,管理者的专业精神,15,如何做好医院科主任,想事,做事,想事,&,做事,大脑,脊柱,四肢,科主任的重要性,16,如何做好医院科主任,二、做一个胜任管理者,胜任：水平与能力足以担任或承受,17,如何做好医院科主任,分析,环境,双方,讨论,确定,目标,绩效,考核,论功,请赏,顾客需求,医院指标,SMART,行动计划,绩效奖励,改正不足,目标分解,员工参与,列入考核,客观评估,1,、完成目标管理,18,如何做好医院科主任,帮助下属制定详细的工作,与 学习计划,具体的,(Specific),可衡量,(Measurable),双方商定的,(Agreed),可,实现的,(Realistic),有时限的,(Time-bound),目标设定的,SMART,原则,19,如何做好医院科主任,指示明确、精简并解释,鼓励报喜也报忧,强调执行、追求效果,少干预，做预应,2,、制定有效的工作任务,20,如何做好医院科主任,科学的绩效考核,告诉应该做什么,告诉做得怎么样,帮助提升业绩,奖励表现卓越,1,2,3,4,21,如何做好医院科主任,掌握信息,抓住时机,坚持标准,对症下药,个别谈话,督促完成,3,、工作协调与控制,即使有规章制度和工作程序，并不能保证任务按时完成。协调是必要的。,22,如何做好医院科主任,案例：,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说：,“,你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？,”,扁鹊答：,“,长兄最好，中兄次之，我最差。,”,文王再问：,“,那么为什么你最出名呢？,”,扁鹊答：,“,长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。,”,23,如何做好医院科主任,质量控制的着眼点,危机预案,24,不良事件处理,满意度调查,输入,处理,输出,预期出现,的问题,纠正发生,的问题,纠正发生后,的问题,前馈控制,同期控制,反馈控制,24,如何做好医院科主任,融洽的正、副职关系,科主任,副主任,胸怀宽广,敢于担当,善于授权,有勇有谋,摆正位置,坦诚待人,共同坚持,分工负责、互相支持、真诚沟通、不信谗言,25,如何做好医院科主任,科主任,让科室成为好团队,风雨同舟，坚持共同目标,尊重每位 的价值,随时感谢,团队的帮助,开放对待,不同意见,与团队分享经验知识,26,如何做好医院科主任,三、有效地用人和留人,三、挖掘潜能,27,如何做好医院科主任,态度,性格,能力,学习,个体行为的发展逻辑,激励,认知,行为,1,、人尽其才,28,如何做好医院科主任,工作态度的影响因素,态度,价值观,个人的信念、认知系统与行为取舍标准。,工作满意度,决定于工作 性质、激励 制度和管理 方法。,29,如何做好医院科主任,这样的工作才满意,3,高士气 高投入 低缺勤,满意结果,1,工作认知,技能多样性,任务完整性,任务重要性,自主性 反馈性,2,内心感受,工作意义 责任感,成果反馈,30,如何做好医院科主任,是否人尽其才,31,如何做好医院科主任,人类性格的四个方面,内控,外控,心理控制源,善交,腼腆,外向和内向,成功,平和,社会习得需求,善控,易怒,情绪智商,32,如何做好医院科主任,2,、用激励留住人才,正确地行为导致组织所需要的结果。,有需求才 有动机去做。,需求,激励,通过满足需 求使其做出正确 的行为。,行为,34,如何做好医院科主任,人的需求层次,归属感,安全,生理,尊重,自我 实现,需求会倒退,激励与保健,模型补充,35,如何做好医院科主任,现代职工需求排序,需求内容：,主任看法,职工看法,有好的薪资,1,5,有职位保障,2,4,能与医院共同成长,3,7,良好的工作环境,4,9,能做有兴趣的工作,5,6,主任对职工有诚意,6,8,能有好的纪律,7,1,0,工作能得到赏识,8,1,了解他们的个人问题,9,3,能对工作有成就感,10,2,36,如何做好医院科主任,尊重信任,参与授权,如何提高工作积极性,知识特长,蔑视权威,自 身 特 点,有,效,激,励,重视肯定,排斥干扰,进修机会,理解宽容,渴望成功,强调自主,好学上进,任务难下,37,如何做好医院科主任,3,、教练式管理,上司,多言,给指示,事前假设,寻求监控,高高在上,邀功,教练,多听,发问挑战,开放探讨,寻求承诺,提供服务,承担责任,38,如何做好医院科主任,三明治反馈法,纠正反馈,严肃提出问题,探讨解决办法,正面反馈,从表扬开始,以鼓励结束,39,如何做好医院科主任,四、不懈修炼再攀高峰,40,如何做好医院科主任,以身作则,带着故事去思考,41,如何做好医院科主任,管理时间要事第一,紧迫,不紧迫,重 要,推石头的 西西弗斯,有明确远景和目标,懂得未雨绸缪,用自律减少失误,平衡工作和生活,不 重 要,没有出息,的救火员,碌碌无为的勤杂工,42,如何做好医院科主任,保持旺盛的创造力,吐故纳新、观念转变,4,、充满热情、创意生活；,5,、用科学、严谨的态度衡量风险；,6,、开放，避免思维定势。,中学为本、西学为用,1,、对传统去芜存菁；,2,、重团体和谐但勇于坚持；,3,、谦虚，但对自己有信心；,43,如何做好医院科主任,跨越职业生涯的三大陷阱,懂得妥协和容忍,选择性打破规则,开放心胸,提升技能,陷阱二：,无法忍受的限制,陷阱三：,无法选择的工作,管理时间,优化组织任务,懂得拒绝,陷阱一：无法阻挡的任务,44,如何做好医院科主任,管理压力让自己快乐,想自己拥有的，不过分羡慕别人。,不追求完美，别太为难自己，,钝感一些，不为小事抓狂。,调压,培养积极的消遣兴趣,向圈外朋友倾诉。,减压,45,如何做好医院科主任,总结：走向成功三件事,慎对己,做对事,管对人,46,如何做好医院科主任,1,、科主任的角色认知,谢 谢 聆 听！,47,如何做好医院科主任,