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深圳市环洁兄弟清洁服务有限公司员工守则第一章 总 则第一条 遵守中华人民共和国法律、法规，自觉维护国家主权及民族尊严。第二条 关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，维护公司声誉。第三条 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平和服务质量。第四条 公司倡导遵纪守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。第五条 公司所有员工的一切职务行为都必须维护公司的利益，必须对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。第六条 公司的一切的效益都来之客户，客户的利益高于一切，对客户的合理的服务要求公司的员工必须无条件满足，对客人或来宾应保持谦和礼貌、诚恳、友善的态度。第七条 公司以客为尊，效率优先，求真务实，积极创新；以人为本，团结合作，兄弟和睦，共同发展为企业文化。 第二章 应 聘 入 职第八条 新员工入职条件：1、自觉遵守国家的法律、法规和公司的规章制度；2、热爱清洁行业，能吃苦耐劳，有敬业精神； 3、初中以上文化，身高：男，1.55米以上,女,1.5米以上；4、年龄18-50周岁,具体要求根据不同工地而定；5、身体健康,道德良好,无传染性疾病和不良嗜好。第九条 应聘者须如实填写员工入职登记表中个人信息部分，不得隐瞒、虚报、造假，否则责任自负，同时公司保留追索权；办公室每年对员工资料核实、更新一次。第十条 应聘者持本人身份证、计划生育证/未婚证、健康证及学历证书等相关证件的原件到公司面试。第十一条 面试合格后由公司统一组织新员工进行入职前培训，有工作经验者为期三天，无工作经验者为期七天。内容包括：公司简介、企业宗旨、服务理念、企业文化、礼仪礼貌、仪容仪表、清洁基本操作技能等。第十二条 经考核合格，录用为公司员工，办理入职手续，领取工作制服，同时员工向公司提供相关的证件复印件和1寸彩色免冠照片6张。第三章 试 用、转 正第十三条 保洁员的试用期为一个月，在试用期内双方可随时通知对方解除劳务关系，但必须提前七天通知公司。否则，须支付同等天数工资总额的违约金。试用期间半个月内自动离职者，公司不发给工资；因不适合公司工作经公司辞退者，按40元/天标准结算工资。第十四条 根据员工的不同表现和工地意见，认定合格的转为正式员工并享受应有之员工福利。不合格的，列入公司离职人员名单，按离职程序办理或延长试用期。第十五条 特殊原因，缩短试用期由经理审批，延长试用期由工地主管审核。第四章 离职、解聘第十六条 有下列情况之一者，不予雇用或解聘： 1、患有精神病、严重传染性疾病或吸毒者； 2、品性恶劣，经其他公司或机构开除； 3、曾被人民法院判刑，确定或涉案未决者；4、经常迟到、早退、旷工、消极怠工者；5、故意损坏公司设备、工具、浪费清洁材料的；6、持非法证件的；7、试用期内不符合公司要求的；8、患病或非因公负伤，医疗期满后，仍不能工作的；9、在公司管理范围内或在其他地方，参与打架斗殴者；10、法律、法规中规定的其他不予录用之情形。第十七条 正式员工在任职期内解除劳务关系，必须提前一个月通知公司，否则须支付相当于一个月工资数额之违约金。第十八条 离职程序及办理的手续：填写员工离职申请表；由工地领班、主管签字；公司经理审批；办理工作、工具、工卡、工衣等移交；结算工资。第十九条 离职员工工地由主管填写人员离职报表在每周四前报给公司；公司于每周六上午9.00-12.30集中办理员工离职手续。第二十条 特殊规定：春节前两个月，春节前后一个月不予办理离职手续，如有违规作业无偿解雇。第五章 薪酬、福利第二十一条 根据国家政策和公司经济效益，制定工资分配方案和工资水平。包括底薪、职务补贴、效益奖及其它。第二十二条 公司保洁员无固定休息日，工资实行日薪制，按月支付，每月二十日发放。第二十三条 保洁员工资标准为：试用期内，根据工地性质、类别、工作量等而定，试用期满后视员工工作表现，管理方评价及领导，同事意见来确定员工工资调整数额。第二十四条 新员工试用期合格后，由工地主管签发薪金调整审批表交办公室审核，经理签名同意后，交财务部，据此计算工资，否则视为延长试用期，工资不予调整。第二十五条 每月5日前，工地主管应将薪金调整审批表交公司，逾期未交，本月将不予调整。第二十六条 效益奖金的计算：试用期间没有效益奖，正式员工按照公司奖惩办法发放效益奖。第二十六条 职务补贴： 领班职务补贴：100元/月，主管职务补贴：200元/月第二十七条 效益奖奖金只发给工作完成良好的工地；被客户投诉的工地，视其责任轻重予以扣减；保洁员的效益奖金由工地领班或主管负责考核分配；领班和主管的职务补贴由经理负责考核。第二十八条 公司设有员工基金，由公司全体兄弟每月捐出必须一元或自愿多捐，用于扶助有特殊困难的公司员工和支出有利于员工成长的其他事宜。由员工申请，工地主管调查初审，员工基金管理委员会审核后确定后按照员工基金章程规定进行发放。第六章 员工制度第二十九条 员工必须按时上、下班，不得无故迟到、早退，下班后无事不得在公司或工地逗留。第三十条 上班时间不得外出购物、吃东西、吸烟、阅读书报、哼歌，未经批准，不得打私人电话及会客。第三十一条 员工上、下班必须走指定员工通道（指定人员除外），保证工作质量，提高工作效率。第三十二条 公司主管指派的恰当工作，原则上当日完成，无正当理由，必须加班完成。第三十三条 员工在任职期间，必须服从公司之安排、调配，认为不妥可向上级领导申诉，在未改变调配方案前，不得有异议，否则，无须预先通知，即时除名。第三十四条 工作时间内不得做与工作无关的事，全神贯注，思想集中，保证安全作业，防止事故发生。第三十五条 员工不得携带危险品、违禁品、易燃易爆品及其他有害物品进入工作地点。第三十六条 员工应自觉维护公司的良好形象，敢于和有损公司声誉和利益的行为作斗争。第三十七条 公司各级管理人员必须注重自身的涵养，努力提高管理水平，与员工协同配合，培养员工的工作积极性和自觉性。使员工在本职工作中有较好的稳定度和满意度。第三十八条 未经许可，不得翻阅他人办公室的资料和文件。员工有义务揭发和制止一切有关公司资料流失和泄密行为。第三十九条 未经批准员工不得向外界传播或提供有关公司之资料，一经发现，除给予严厉处罚外，将根据情节之轻重追究其法律责任。第四十条 如有客户投诉不能立即解决的，应书面记录投诉内容，并首先向客户致歉，然后尽快转报公司有关部门。第四十一条 投诉事项中，涉及员工本人的，记录不得涂改、做假及销毁；如投诉情况调查属实，可作为奖励或处罚的依据。第四十二条 爱护公司财物，工作器具及设备应定期维修、保养；节约用水、电和清洁物料，不得乱拿、乱用公物，不得把有用的公物弃置。第四十三条 讲究卫生，不得随地吐痰、丢垃圾，公共场合看到垃圾，养成随手拾起的好习惯。第四十四条 保持工作及生活场所的环境卫生，注意办公用品及清洁物品的摆放，办公电脑不用随时关闭等养成良好的个人生活及工作习惯。第四十五条 公司管理人员不得利用职权给亲友特殊的照顾。第七章 仪容、仪表第四十六条 注重个人仪容、仪表，树立公司形象。爱护公司制服，公司制服必须干净整洁，在指定位置佩戴工作证。第四十七条 女士不烫发、散发，工作时间头发梳理整齐；男士不蓄长发，不留胡须，严禁梳怪异发式、漂染彩色头发。第四十八条 女士化妆不宜过浓，避免使用气味过浓的化妆品。第四十九条 员工应勤理发、修指甲，保持良好的个人卫生。第五十条 装饰性饰物仅限于戴结婚戒指。第八章 礼仪、礼貌第五十一条 尊重上级，团结同事，互敬互让，互相帮助，树立良好的环洁兄弟形象。第五十二条 对待客人及服务范围内的居民、办公人员、商户等要热情、有礼貌；任何场合不得与人争吵，遇到矛盾协商解决。第五十三条 公司内外不得高声喧哗，多用礼貌用语，语气亲切、诚恳，严禁粗言秽语，提高自身修养。第九章 服务标准第五十四条 礼仪是员工对客户和同事最基本的态度，笑容可掬，使用文明用语，“请”字当头，“谢”不离口，接听电话时，力求热情、亲切。第五十五条 喜悦最适当的表示方法是常带笑容，“微笑”是友谊的大使，是连接客户的桥梁，应表现出友好，做到精神抖擞，情绪饱满，乐观敬业。第五十六条 效率提供高效率的服务，关注工作中的技术细节，想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难，为公司赢得声誉。第五十七条 责任无论是常规服务还是正常管理工作，都应尽职尽责，一切务求得到圆满效果，给客户以完美、优秀的印象。第五十八条 忠实忠诚老实是环洁兄弟员工必备的品德，有事必报，有错必改，对人真诚、友善。第十章 考勤制度第五十九条 员工每天必须准时上、下班。如有迟到现象，扣除当月效益奖，迟到一分钟扣一分，每月迟到三次以上，算旷工一天，累计旷工两天以上者，即日无偿解雇。第六十条各工地主管必须严格进行每日考勤，不得漏考、错考；任何情况下主管及员工都不得涂污和删改考勤记录。第六十一条每月考勤表应由主管签字报给公司，据此核算员工当月出勤情况及工资。第六十二条 对员工加班、事假、病假、公差、外勤等情况，应如实考勤，书面申请材料应由主管签字生效。第十一章 制服管理第六十三条本公司员工视不同工地部门情况，按规定发放工作制服。第六十四条制服分类：分冬装2套，夏装2套。男装、女装均分大、中、小三个基本码号，特殊人员有加大码或缩小码。第六十五条制服种类：（1）夏装：浅灰色上装短袖，衣袋上方绣有“环洁兄弟”字样，并有公司标志。浅灰色下装。（2）冬装为全套浅灰色，衣袋上方绣“环洁兄弟”字样，并有公司标志。浅灰色下装。第六十六条员工制服收费标准：只收服装成本费。冬装80元一套，夏装60元一套。旧装换新装，旧装折价40元，未退回旧装者，每套按100元计算。第六十七条 员工入职手续办妥后，服装押金费交与行政部，员工确认类型、码号、数量无误后，签名领取两套制服。第六十八条 员工工作时间内必须按规定穿着制服，下班后须将制服换下来，平时保持制服干净、整洁。第六十九条 员工离职时，将制服退还行政部，由行政部人员检查核收，未干净的制服，拒绝签收；人为损坏而非自然磨损的，视其损坏程度折价扣款。第七十条 员工制服严禁转借非本公司人员，严禁在制服上乱涂乱画，否则做无偿解雇处理，并全额赔偿。第七十一条 员工要爱惜并妥善保管制服。在上班时必须穿着制服，工地主管或公司领导将随时进行检查，对如下情况做相应扣分处理：（1） 制服不干净者扣1分；（2） 制服已破损而未及时申请更换者，扣1分；（3） 制服穿着不整齐者（缺钮扣或未扣钮扣者），扣5分；（4） 上班未穿制服者，扣10分；（5） 未经许可，制服转借其它在职员工，本人扣20分。转借非本公司人员，属严重违规，作无偿解雇处理；（6） 损坏制服照价赔偿。第十二章 加班制度第七十二条 如需加班，员工无特殊理由不可拒绝公司或现场主管（领班）的安排，否则按公司制度处理。一般情况下，加班都由工地安排补休。临时工程和缺编工地可计算临时加班费。第七十三条 加班审批权限：2小时内由领班批准，4小时内由主管批准，4小时以上由经理批准，临时工程加班由经理批准。第七十四条 加班完毕必须详细记录加班工作量、加班人员、加班工作内容并附加班报表，以便财务部复核，否则视作无效加班处理。第七十五条 工地临时缺编，报部门经理批准，可适当安排人员“顶替式”加班，但其加班小时（或几个人合计）总量不应超过缺编人数之正常上班时间数（按小时计）。第七十六条 满编或超编工地原则上拒绝加班，特殊情况按上述程序申办。第十三章 证件管理第七十七条 员工入职后可由公司代办居住证；自有证件的，需提供复印件给公司存档。第七十八条 第一次办理居住证的费用由员工自理，工作满一年后公司免费为其办理延期手续。工作未满一年的员工，在离职时将适当扣除办证的手续费。第七十九条 各工地主管负责统计本工地办证人数，统一登记注册，区分新办与续办人员。第八十条 办理居住证的员工需缴纳如下证件：（1）底片居住证回执1张，照片4张；（2）婚证或流动人口计划生育证（已婚者）；（3）初办人员身份证明和复印件；（4）续办人员原有居住证和复印件。第八十一条 办证人员身份证、姓名、年龄、籍贯等个人资料必须真实准确，如有虚报、虚假，一经查实一律严惩。第八十二条 各工地办证人数统计资料及所需证件须在指定时间上交公司。第八十三条 未办理居住证人员必须办理，凡因个人因素延误办证或不愿办证者，由此引发的后果自负，公司不承担任何责任；同时给予无偿解雇处理。第十四章 奖惩制度第一节 “最佳员工”奖第八十四条 “最佳员工”奖入选条件： （1）遵守公司规章制度，热爱清洁工作，有志于清洁行业；（2）岗位卫生质量优秀，半年内没有被客户投诉及扣分记录；（3）工作积极，听从指挥、服从安排、工作认真、责任感强；（4）工作技能有明显的进步和提高，学习精神佳，有进取心； （5） 服务态度好、有礼貌，经常受到客户表扬；（6）半年内全勤，无迟到、早退、请假等记录；（7）环洁兄弟所有的员工均可参加评选；（8）获票数占所属工地总投票数半数以上。第八十五条 “最佳员工”设立一、二、三等奖和鼓励奖若干名，每半年评选一次。第二节 嘉奖、晋升第八十六条 凡符合下列条件之一者，公司将考虑给予嘉奖或晋升：（1） 对促进公司管理、改善服务质量有重大贡献者；（2） 在服务、管理工作中创造优异成绩者；（3） 在公司财产受到严重威胁时，为公司奋力抢救财物或指挥抢救工作者。第八十七条 凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励： （1）对外接待中服务态度好，为公司树立良好的形象； （2）为顾客提供最佳服务，工作热心，受到顾客表扬； （3）发现事故隐患，并及时采取有效措施，避免重大事故发生； （4）为保护公司声誉及财产完好或员工及群众的生命安全，做出重要贡献者； （5）提出合理化建议，并经实施有显著成效者； （6）拾金不昧，金额在300元以上 （7）在部门、员工之间关系处理和谐，受到同事们一致赞扬者； （8）工地评分连续3个月95分以上，现场主管人员给予嘉奖或晋升。第三节 轻微过失第八十八条 凡有以下过失之一者，将受到批评、警告或罚款处理： （1）不注意个人仪表，有损公司形象者； （2）上班期间工作制服穿着不整洁者； （3）不按规定佩戴员工证、胸卡或其它公司指定证件者（4）经常迟到或早退者； （5）在工作时间聊天、嬉戏或从事规定以外事情者；（6）在工作时间内擅离本职岗位者；（7）工作不尽力，屡教不改者；（8）浪费公物或因工作过失而出现工作错误，情节较轻者；（9）擅自在工作区域推销物品者；（10）初次不遵守主管人员合理指挥者；（11）其他违纪行为，情节较轻者。第四节 严重过失第八十九条 凡有以下情况者，经查证属实，视情节轻重给予降职、降薪、最后警告或劝退处理： （1）当值时间睡觉； （2）擅离工作岗位，经常迟到或早退； （3）蓄意破坏、损坏公物或客人财物； （4）对客人不礼貌，与客人争吵； （5）吵闹、漫骂、粗言秽语、扰乱公共场所秩序； （6）未经批准私自配制公司公用性锁匙； （7）涂改、伪造单据、证明；泄露公司有关秘密； （8）不服从上级之正确命令，对上司无礼； （9）玩忽职守，违反操作规程，造成公司损失；第五节 即时除名第九十条 凡有以下过失之一者，作即时除名或开除处理：（1）贪污、受贿、索贿、行贿、挪用公款；（2）侮辱、恐吓、威胁他人，与客人或同事打架；（3）向客人索取小费、物品或其它报酬；（4）道德败坏，乱搞男女关系；（5）参加或利用不法组织或黑社会组织；（6）盗窃公司、客人或同事之财物；（7）组织煽动罢工、斗殴及聚众闹事，传播淫秽刊物或光盘；（8）酗酒、使用毒品、麻醉品或兴奋剂；（9）恶意破坏公物或客人物品；（10）未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业；（11）利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私；（12）经常违反公司规定并屡教不改；（13）连续旷工一天半或累计旷工二天；（14）破坏公司声誉或由于失职造成公司财产受到严重损失；（15）触犯国家法律法规。 （16）对拾到财物不上交者，被投诉查实者。第十五章 休假制度第九十一条 员工无固定休息日，具体调休时间由现场工作而确定。请假填写请假条，需经相应管理人员审批； 病假应出具有效诊断证明，批准后方可执行。第九十二条 事假应有合理的请假理由，经批准后方可执行；当月无效益奖。第九十三条 假期审批：三天以内，由领班批复；一周以内，由主管批复；一周以上由经理批复，并到办公室登记备案。第十六章 安全管理第九十四条 员工上、下班乘坐公交车，应按秩序上、下车，不得拥挤争执；文明乘车，主动给老弱病残、孕妇及抱婴者让座；碰撞及伤害到他人，应主动道歉或协助伤者治疗。第九十五条 员工上下班，应注意行走斑马线，遵守交通规则，驾驶员驾驶公司车辆必须严格遵守交通法律、法规。对违法交通法律、法规所引起的一切后果，由驾驶员承担。车辆需经常检查、保养和维修，保证刹车完好，注意行车安全。第九十六条 消防安全方面，工地的纸皮等易燃物收集，做到日产日清，杜绝火灾隐患；在上班时间、工具房及垃圾堆放处，绝对禁止吸烟，违者最小扣50分，同时给予相应处罚。第九十七条 工作过程中，一定要先检查操作工具及操作环境，在安全的情况下，再进行工作，不得擅自配用药水，必须有专人指导，方可配制和使用。保洁员不得擅自使用含酸性清洁药剂。机动人员，因工程的特殊性使用酸性清洁药剂后，不得随便放置，剩余的应退回公司仓库保管。高空作业，要严格按照公司关于高空作业的规定进行操作，要确保安全。第九十八条 严禁高空抛物，如造成事故，当事者扣200分并作相应处罚。第十七章 其 它第九十九条 从发布之日起执行。第一OO条 以上内容解释属于本公司所有。13