2012台区综合管理考核1.doc

湖南中方电力有限责任公司2012年台区综合管理考核办法为了创新营销管理机制，统一和规范基层配电台区营销管理行为，全面推行台区营销精细化管理，提高公司经营效益。提高营销工作质量,利用经济杠杆，充分调动营销员工的工作积极性,结合本公司实际情况,特制订本办法。一、组织机构(一) 成立台区综合管理领导小组：组长：李波副组长：谢世长、董宏、叶季华、陈新民、华山、贺建成成 员：何仲国 唐铁军 王先明 周仲林 谢蝉玲 黄勇 姚建成 王波 周勇 李娟 彭慈华（二）领导小组职责： 负责制定台区管理制度及改造方案，负责台区各项指标的制定、下达及绩效考核，兑现考核结果，并协助解决台区管理有关问题督促管理措施落实；（三）湖南中方电力有限责任公司台区综合管理体系图：台区管理领导小组工业园分公司营销班台区班线损 电费 均价 售电量 六率考核 优质服务 安全 三相平衡 月台区综合考核表二、考核对象时限考核对象：台区班、工业园分公司营销班及相关人员 时 限：一年三、工作目标线损：0.4KV线损完成4.5% ，力争4%电费回收：电费100%结零其他指标：规程100%执行完成到位 弹性指标逐步接近理想值四、工作职责工作职责：严格执行国家电价政策和遵守有关电力营销规章制度，依法管理。完成对公司下达的各项指标；五、台区综合管理指标内容1台区综合管理指标台区综合管理指标内容为：线损率、电费回收率、售电均价、售电量、六率及优质服务、安全生产、三相不平衡率；六、台区考核工资和占比1、台区管理员月工资=岗级工资+台区综合考核工资。2、台区员的绩效基数奖金作为台区综合考核工资。七、台区考核办法方式（1）线损率=（台区供电量-台区售电量）/台区供电量100%考核办法：台区综合线损率是以原来线损完成情况和理论值相结合为基础，结合实际情况综合确定，按月考核，对线损率在规定值上下浮动1个百分点的不奖不罚，超过目标值1个点以上的台区线损考核按每上浮1%给予责任人800元/台区进行处罚。低于目标值1个点以下的台区线损考核按下浮1%给予责任人300元/台区奖励。月度台区线损率小于0时，扣400元台区,特殊原因除外。因为其他问题造成线损异常将进行追责考核。每月12日前台区管理员就台区产生线损异常查明原因以书面报告提交线损专责，台区线损出现异常时由台区管理员发起跟班稽查申请，班组组织稽查、15日召开台区线损分析会。异常问题不明台区在由公司稽查员启动、营销部组织直至异常明确。台区管理员台区线损出现异常未发起跟班稽查申请或班组不组织的罚责任人300元/次，未及时上交书面台区异常报告的管理人员200元/次。并于线损指标根据完成情况进行滚动式制定。每季度对线损考核指标进行调整。其他相关人员考核：公司经理、分管经理、线损专责人和营销主任、分管台区班副主任负责对营销部所辖0.4KV综合线损负责，每月0.4KV综合线损超4.5%对以上人员进行600元/月的处罚，低于4.5%对以上人员进行600元/月的奖励，稽查人员同考核。台区班正副班长及工业园经理对所辖台区按平均考核金额进行考核 ：考核金额=台区员累计考核金额/台区数 (考核指标见附表1)（2）电费回收率：实收电费应收电费*100%按照台区管理员所负责的台区总数的电费合计数的回收率按月进行考核。未完成月度电费回收率目标的，按公司电费回收考核办法执行。同时取消个人评优、评先资格。（3）售电均价：台区销售电费/台区售电量考核办法：均价的指标以同台变压器测算平均均价为基础考虑一定的自然因素，结合客户的用电类别及上年值等情况综合确定；考核以台区为单位，任一台区月度售电均价低于目标值（政策性调价除外），每下降0.01按20元/台区标准考核台区管理人员,反之进行奖励。若台区营销员对均价异常情况能深入细致分析，并说明原因，经台区考核领导小组认可,则对该指标不予考核。台区营销员应掌握所负责台区客户的用电性质、用电类别的变化，发现有客户高价低接、定比定量不合理等影响均价情况，及时报告和纠正。按50元/户进行奖励，如其他部门检查发现，按100元/户扣除台区营销员考核工资。(指标见附表1)（4）售电量考核考核办法：售电量的指标以台区原有售电情况为基础所定的一个指标，考核以台区为单位，任一台区月度售电量高于或低于目标值50%，按月考核台区营销员20元/台考核工资。售电量波动大的应予以说明原因。（5）六率考核实抄率：实抄表计户数/应抄表计户数*100%；例日执行率：（未按列日抄表户数/应抄户数）*100%；抄表及时提交率：及时提交的抄表总客户数/应提交的抄表总客户*100%；电费正确率：（应收总电费-错误电费）*100%；电费差错率：（差错次数/应结算户数）*100%；抄表差错率：差错户数/应抄表计户数*100%；考核办法：目标值：实抄率100%，差错率为0、正确率100%、执行率100%、提交率100%低于以上目标值，则以五率考核标准为基础，考核按100元/起进行处罚，经核查系统数据情况与现场不符的按300元/起进行处罚。出现营销系统异常的按市局异常考核办法处理。（6）三相不平衡率考核办法：每月由装接班负责对各公变台区三相平衡率数据做采集抄录，要求三相正常波动值在8%，如超正常波动值以外在2个工作日查明原因进行负荷调整 。处理好一个台区按200元/台区进行奖励，在2个工作日内未处理好按此标准处罚。（7）优质服务客户满意率=1-（客户投拆户数/客户总户数）%或客户满意率调查表总分值。（考核周期月）考核办法：以优质服务专责的通报进行考核按月对台区责任员50元/次进行考核。发生公司以上投诉属实事件，一经查实，情节严重，影响企业形象的，视其情节轻重按有关规定对台区管理人进行处理。发生公司以上投诉事件对优质服务专责进行400元/次的处罚，累计客户满意率达到100%对优质服务专责进行100元/月的奖励；（8）安全管理台区责任人对所管辖的台区线路设备、两级漏保的投入情况及安全隐患情况有巡视上报的责任，如发现设备缺陷不及时上报的对台区责任人给予每处100元处罚。（9）台区资料管理台区责任人及协同班组对所管辖的台区、线路、设备应根据台区精细化管理及各项检查情况需要，按时提供所需的原始基础资料并对其正确性负责。未能按时保质保量完成者将按400元/项进行处罚。台区班长对各项迎检资料的收集、完备、正确、整理、存档负责，因工作滞后影响资料的各项检查将对班长800元/项进行处罚。八、激励工资1、未发生营销服务违章行为及台区综合管理指标考核完成优秀的台区责任人，一次奖励台区营销员每人1000元/年。2、发现有窃电可疑客户，现场检查取证后，稽查专责核实，并按有关规定处理后，按稽查考核办法相关条款进行奖励。3.发现重大隐患，避免重大事故及营销差错的，奖励500元/次。九、其它1、本办法解释权属湖南中方电力有限责任公司营销服务部，并负责本办法的考核；2、具体执行考核分工由各专业专责考核，台区专责人负责汇总；3、本办法自2012年1月起执行。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。