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零售餐饮业2025年预付卡安全管理规范

鉴于根据《零售餐饮业2025年预付卡安全管理规范》（以下简称“规范”）及相关法律法规，为规范预付卡发行与交易行为，保护预付卡持卡人合法权益，防范金融风险，发卡机构（以下简称“甲方”）与受理商户（以下简称“乙方”）经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。
第一条 定义与适用范围
1.1 本协议所称预付卡，是指发卡机构发行的、按照约定金额预存资金，持卡人可在约定范围内使用的非现金支付凭证。
1.2 本协议适用于甲乙双方之间关于预付卡的发行、销售、受理、管理及风险控制等各项活动。
1.3 甲乙双方应遵守国家及地方关于预付卡管理的各项法律法规及本规范的规定。
第二条 甲乙双方权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 甲方有权按照规范要求及本协议约定，对乙方进行资质审核，并监督乙方遵守规范及本协议。
2.1.2 甲方负责建立安全的预付卡发行、账户管理、风险管理、信息安全管理等系统，并确保符合规范要求。
2.1.3 甲方负责向乙方提供规范、准确的预付卡产品信息及操作培训。
2.1.4 甲方应按照规范及本协议约定，保障预付卡持卡人信息安全，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改、丢失。
2.1.5 甲方应建立有效的欺诈监测和防范机制，及时发现并处理异常交易。
2.1.6 甲方应按照规范及本协议约定，提供预付卡赎回、挂失、退款等服务，并保障持卡人合法权益。
2.1.7 甲方应按照规范要求，向监管部门报送相关报告。
2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 乙方有权要求甲方提供规范、准确的预付卡产品信息及操作培训。
2.2.2 乙方应具备规范要求的预付卡受理资质，并按照规范及本协议约定进行申请、备案或审批。
2.2.3 乙方应遵守甲方关于预付卡销售、受理的操作流程，确保交易安全、准确。
2.2.4 乙方应妥善保管所收到的预付卡及持卡人信息，不得伪造、变造、转借或泄露。
2.2.5 乙方应在收银过程中核对持卡人身份信息（根据规范及本协议约定），防止欺诈交易。
2.2.6 乙方应确保预付卡交易通过符合规范安全要求的系统进行，并妥善保存交易凭证。
2.2.7 乙方应配合甲方进行风险监控和调查，提供相关资料和信息。
2.2.8 乙方应按照规范及本协议约定，向持卡人提供清晰的消费指引和风险提示。
第三条 预付卡发行与销售
3.1 甲方负责预付卡的发行，并按照规范及本协议约定向乙方提供预付卡及配套资料。
3.2 乙方应在甲方指导下，按照规范及本协议约定进行预付卡的销售，并向消费者充分披露相关信息。
3.3 乙方不得进行私下交易、倒卖预付卡等规范禁止的行为。
第四条 预付卡交易与受理
4.1 乙方应确保预付卡交易通过安全可靠的系统进行，并按照甲方规定进行操作。
4.2 乙方应核对持卡人身份信息，根据规范及本协议约定执行交易。
4.3 乙方应妥善保存交易凭证，并按照甲方要求提供交易数据。
第五条 风险管理与安全防护
5.1 甲方应建立完善的风险管理体系，包括账户管理、密码安全、欺诈防范、信息安全管理等方面，并确保符合规范要求。
5.2 甲方应采取必要的技术和管理措施，保障预付卡持卡人信息安全，包括数据加密、访问控制、安全审计、系统安全等。
5.3 乙方应配合甲方进行风险管理工作，落实规范及本协议约定的安全要求。
5.4 甲乙双方应建立针对信息泄露、系统故障、重大欺诈事件等的应急响应机制，并定期进行演练。
第六条 消费者权益保护
6.1 甲方应按照规范及本协议约定，提供预付卡赎回、退款、挂失等服务，并保障持卡人合法权益。
6.2 乙方应向持卡人提供清晰的消费指引和风险提示。
6.3 甲乙双方应建立畅通的投诉处理渠道，并按照规范及本协议约定处理消费者投诉。
第七条 违约责任
7.1 甲乙双方应严格履行本协议及规范约定的各项义务，任何一方违反本协议或规范约定的，应承担相应的违约责任。
7.2 若因甲方原因导致预付卡持卡人信息泄露、资金损失等，甲方应承担相应责任。
7.3 若因乙方原因导致预付卡交易异常、欺诈发生或持卡人权益受损，乙方应承担相应责任。
7.4 违约方应赔偿因其违约行为给守约方及/或第三方造成的全部损失。
第八条 争议解决
8.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条 协议生效与终止
9.1 本协议自双方签字盖章之日起生效。
9.2 本协议有效期至双方约定的终止条件出现之日止。
9.3 协议终止时，甲乙双方应妥善处理预付卡相关事宜，并按照规范要求进行数据销毁和交接。
第十条 其他
10.1 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
10.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。