保修合同协议书.docx

保修合同协议书甲方：姓名/名称身份证号/统一社会信用代码：身份证号码/统一社会信用代码联系地址：地址联系电话：电话乙方：姓名/名称身份证号/统一社会信用代码：身份证号码/统一社会信用代码联系地址：地址联系电话：电话鉴于甲方作为提供售后服务的供应商，乙方作为购买甲方产品并享受售后服务的消费者，双方本着平等、自愿、公正的原则，就产品保修事宜达成如下协议：第一条 保修期限1.1 产品的保修期为自购买之日起具体保修期限，在此期限内，乙方享有产品保修服务。第二条 保修范围2.1 保修范围包括但不限于产品制造、设计、材料及工艺缺陷所致的问题。2.2 保修不包括以下情况： a) 人为损坏、不当使用或乙方未按照产品说明书操作所致的故障； b) 自行更换、修理或改装产品导致的问题； c) 特殊情况下产生的自然灾害、意外事故等无法预见且无法避免的原因所致的损坏； d) 未经授权或不合法的维修、改装、拆卸等行为导致的损坏。第三条 提交保修及处理方式3.1 乙方在发现产品存在问题时，应立即向甲方提出书面保修申请，并提供有效购买凭证和详细描述问题的材料。3.2 甲方收到乙方的保修申请后，将尽快进行核实，并在三个工作日内向乙方做出回复。3.3 乙方有权要求甲方按照产品保修政策提供维修、更换或退货等售后服务。第四条 责任限制4.1 甲方对因产品质量问题造成的直接损失承担相应责任。4.2 乙方对于产品保管、使用、维护等方面的过失造成的损失，自行承担相应责任。4.3 保修期间，如需要维修、更换或退货，乙方需配合甲方完成相应程序，并承担因此产生的费用（如邮费、上门服务费等）。第五条 争议解决5.1 本协议项下的争议应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院解决。第六条 其他约定6.1 本协议自双方当事人签字（单位加盖公章）之日起生效，并具有法律约束力。6.2 本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）: 乙方（签字/盖章）:日期： 日期：