福建农林大学金山学院《物流系统工程》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………………………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………

福建农林大学金山学院
《物流系统工程》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、物流服务外包可以帮助企业专注核心业务，但也存在一定风险。以下哪种风险是企业在物流服务外包过程中最需要关注的？（ ）
A. 服务质量下降 B. 信息泄露 C. 成本失控 D. 失去对物流业务的控制

2、物流包装设计需要考虑保护货物、方便运输和促进销售等多个方面。对于易碎物品的包装，以下哪种包装材料的缓冲性能最好？（ ）
A. 泡沫塑料 B. 瓦楞纸板 C. 气垫薄膜 D. 木质材料

3、对于物流仓储管理，以下哪种库存控制方法更能适应市场需求的不确定性：（ ）
A. 定量订货法 B. 定期订货法 C. ABC 分类法 D. 经济订货批量（EOQ）模型

4、在国际物流中，以下哪个环节最容易受到贸易政策和关税变化的影响？（ ）
A. 货物运输
B. 报关清关
C. 仓储管理
D. 订单处理

5、在物流服务质量评价中，以下哪个维度对于客户的再次选择意愿影响最大？（ ）
A. 可靠性 B. 响应性 C. 保证性 D. 移情性

6、在物流行业的发展趋势中，以下哪个方面将对物流企业的运营模式产生重大影响？（ ）
A. 电子商务的快速发展
B. 人工智能和大数据的应用
C. 绿色环保要求的提高
D. 以上都是

7、物流企业在进行市场定位时，需要综合考虑自身的优势和市场需求。以下哪种物流企业更适合专注于提供高端、定制化的物流服务？（ ）
A. 大型综合性物流企业
B. 小型专业化物流企业
C. 区域性物流企业
D. 国际物流企业

8、物流信息系统在现代物流中发挥着重要作用，能够提高物流运作的效率和准确性。以下关于物流信息系统的功能，哪一项表述是不准确的？（ ）
A. 实现物流数据的采集、存储和处理，为决策提供支持
B. 对物流作业进行实时监控和调度，及时处理异常情况
C. 物流信息系统能够完全消除物流过程中的信息不对称问题
D. 与供应链上的其他企业进行信息共享和协同运作

9、对于物流包装的设计，需要考虑多个方面。以下哪种因素对于保护货物在运输过程中的安全最为关键？（ ）
A. 包装材料的强度 B. 包装的外观设计 C. 包装的成本 D. 包装的重量

10、随着智能技术的发展，物流自动化水平不断提高。在一个大型仓库中，以下哪种自动化设备最能提高货物存储和检索的效率？（ ）
A. 自动分拣系统
B. 堆垛机
C. 输送线
D. 机器人手臂

11、物流信息化建设是提高物流管理水平的重要手段。以下关于物流信息化的发展趋势，哪一项描述是不准确的？（ ）
A. 大数据、云计算等技术在物流中的应用越来越广泛
B. 物流信息系统的集成化和智能化程度不断提高
C. 物流信息化会导致信息安全问题更加突出，难以解决
D. 移动终端在物流信息采集和处理中的作用日益增强

12、物流企业的绩效考核体系需要科学合理，能够准确反映员工的工作表现。以下哪个考核指标更能体现物流客服人员的工作质量？（ ）
A. 客户投诉处理及时率 B. 订单处理数量 C. 货物运输准时率 D. 仓库空间利用率

13、对于物流企业来说，提高服务质量是增强竞争力的关键。以下哪个方面是衡量物流服务质量的重要指标？（ ）
A. 货物的完好率
B. 送货的准时率
C. 客户的满意度
D. 以上都是

14、在物流服务外包决策中，企业需要权衡自身资源和能力以及外包带来的风险和收益。以下哪种情况更适合选择外包？（ ）
A. 企业物流业务量较小
B. 企业物流管理经验丰富
C. 物流服务市场不成熟
D. 物流对企业核心竞争力影响较大

15、物流企业在制定价格策略时，需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。以下哪种价格策略是以低价迅速占领市场为目的？（ ）
A. 渗透定价策略
B. 撇脂定价策略
C. 满意定价策略
D. 差别定价策略

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）物流企业的风险管理不仅包括运营风险，还涉及战略风险、财务风险等。请论述如何建立全面的风险管理体系，识别和评估各类风险，并采取有效的风险应对措施？

2、（本题5分）简述跨境物流中的海外仓建设和运营，如何发挥海外仓在跨境电商中的作用。

3、（本题5分）解释城市物流配送面临的交通拥堵、环保等问题，以及相应的解决方案。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）物流企业的风险管理是保障企业稳定发展的重要措施。请论述物流企业面临的主要风险及风险管理策略，包括市场风险、运营风险、财务风险等方面，并结合实际案例分析物流企业如何进行风险管理。

2、（本题5分）在医药物流中，如何加强与医疗机构、医药生产企业的合作，建立一体化的医药供应链体系，实现信息共享、资源整合和协同运作，提高医药供应链的效率和效益，保障人民群众的用药安全和及时性。

3、（本题5分）物流成本控制方法对企业物流管理至关重要。论述不同物流成本控制方法的特点和适用范围，包括作业成本法、目标成本法、价值工程法等方面，并结合实际案例分析企业如何选择合适的物流成本控制方法以降低物流总成本。

4、（本题5分）物流风险管理体系的完善需要不断探索和实践。论述物流风险管理体系的构建原则和方法，包括风险识别、风险评估、风险控制等方面，并结合实际案例分析如何完善物流风险管理体系，提高企业的风险应对能力。

5、（本题5分）在智慧物流的发展趋势下，人工智能、机器人技术等在物流领域的应用不断深化。请深入探讨这些新技术如何改变物流作业流程，如货物分拣、搬运、存储等环节，以及对物流从业人员素质和技能提出的新要求。

四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）一家服装企业的物流配送存在地区差异，部分偏远地区配送时效长，成本高。分析如何解决偏远地区的物流配送难题。

2、（本题10分）一家物流企业在为一家制造业企业提供物流解决方案时，由于对企业的生产流程和物流需求了解不深入，导致方案无法落地。请分析如何深入了解客户需求并制定可行的物流方案。

3、（本题10分）某连锁超市的物流配送中心在应对节假日等销售高峰时，人力和物力资源调配困难。请分析如何建立有效的资源调配机制。

第5页，共5页