四川铁道职业学院《零售业营销》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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四川铁道职业学院《零售业营销》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（ ）
A. 开展人员推销活动 B. 进行公共关系活动 C. 投放大量广告 D. 举办产品试用活动

2、对于营销环境的动态性，以下哪种变化会给企业带来新的市场机会，同时也可能带来威胁？（ ）
A. 技术进步
B. 政策法规调整
C. 社会文化变迁
D. 以上变化均会

3、某企业的产品在市场上具有较高的知名度，但消费者的购买意愿不强。以下哪种营销手段最有可能提高购买意愿？（ ）
A. 开展促销活动
B. 改进产品质量
C. 优化售后服务
D. 加强品牌宣传

4、在进行市场预测时，企业可以采用多种方法。以下哪种方法最依赖于历史数据和统计分析？（ ）
A. 德尔菲法
B. 时间序列分析法
C. 购买者意向调查法
D. 销售人员综合意见法

5、在服务营销中，服务的有形展示对于消费者的感知和评价有着重要影响。对于一家美容院，以下哪种有形展示最能提升消费者的信任和满意度？（ ）
A. 豪华的装修 B. 专业的美容设备 C. 员工整齐的制服 D. 客户的成功案例展示

6、关于市场营销中的新产品开发流程，包括创意产生、概念测试、产品开发等阶段，以下对于各阶段的重要性和风险，理解错误的是（ ）
A. 创意产生是新产品的源头 B. 概念测试能筛选可行的想法 C. 产品开发阶段风险最小 D. 每个阶段都需要充分的市场调研

7、对于市场预测的方法，以下关于定性预测和定量预测的特点及适用范围，哪一项是正确的？（ ）
A. 定性预测基于专家意见和主观判断，准确性高，适用于长期预测；定量预测基于数据和模型，适用于短期预测
B. 定性预测和定量预测各有优缺点，定性预测适用于缺乏历史数据和不确定性较大的情况，定量预测适用于有大量数据支持的稳定市场
C. 市场预测只需要采用一种方法，不需要结合使用定性和定量预测
D. 定量预测方法简单易用，企业应优先选择，而尽量避免使用定性预测

8、在绿色营销理念的倡导下，企业越来越注重环保和可持续发展。对于一家生产家电的企业，以下哪种绿色营销策略可能最能吸引消费者？（ ）
A. 使用可回收材料制造产品 B. 降低产品能耗 C. 开展以旧换新活动 D. 宣传企业的环保理念

9、对于市场营销中的市场领导者战略，以下关于市场领导者如何扩大市场份额、保持领先地位和应对竞争挑战，分析不正确的是（ ）
A. 不断创新产品和服务 B. 采取防御性策略应对竞争 C. 忽视竞争对手的行动 D. 利用优势拓展新市场

10、某企业的产品在不同季节的销售情况差异较大，为了平衡销售，以下哪种营销策略最为合适？（ ）
A. 推出季节性产品
B. 开展季节性促销活动
C. 调整产品价格
D. 优化产品功能

11、在市场调研中，样本的代表性对于调研结果的准确性至关重要。以下哪种抽样方法最能保证样本的代表性？（ ）
A. 简单随机抽样
B. 分层抽样
C. 系统抽样
D. 整群抽样

12、在品牌建设中，品牌名称、品牌标识和品牌口号都起着重要作用。以下哪个元素最能传递品牌的核心价值？（ ）
A. 品牌名称
B. 品牌标识
C. 品牌口号
D. 三者同等重要

13、对于品牌延伸策略，以下关于其优势和风险的分析，哪一个是恰当的？（ ）
A. 品牌延伸能够利用原品牌的知名度和美誉度快速进入新市场，但不会对原品牌形象产生任何负面影响
B. 品牌延伸策略风险巨大，容易导致品牌定位模糊、消费者信任度下降等问题，企业应谨慎使用
C. 品牌延伸只适用于同类产品，跨行业延伸必然会失败
D. 企业在进行品牌延伸时，无需考虑原品牌的核心价值和消费者对品牌的认知

14、某企业的产品在不同地区的销售情况存在差异，为了找出原因，进行了市场调研。以下哪个问题最有助于了解地区差异的影响因素？（ ）
A. 不同地区消费者的收入水平如何？
B. 不同地区的广告投放效果有何不同？
C. 不同地区的销售渠道是否一致？
D. 不同地区消费者对产品的认知度怎样？

15、在市场细分的有效性评估中，可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性是重要的标准。对于一个以“喜欢户外运动的老年人”为细分市场的企业，以下哪个方面可能不符合有效性评估标准？（ ）
A. 可衡量性 B. 可进入性 C. 可盈利性 D. 可区分性

16、在产品定价的心理策略中，利用消费者的心理特点可以影响其购买决策。对于一款高端护肤品，以下哪种定价策略更能体现产品的高品质和稀缺性？（ ）
A. 尾数定价法 B. 整数定价法 C. 声望定价法 D. 招徕定价法

17、在市场营销的环境分析中，关于宏观环境对企业营销活动的影响，以下哪种说法是较为准确的？（ ）
A. 宏观环境因素如政治法律、经济、社会文化、技术等对企业营销的影响是间接且微弱的，企业可以忽略不计
B. 宏观环境的变化迅速且难以预测，企业对其无法做出有效的应对策略，只能被动适应
C. 宏观环境中的各个因素相互独立，对企业营销活动的影响是单一的、局部的
D. 宏观环境的变化会给企业带来机会和威胁，企业需要密切关注并及时调整营销策略以适应其变化

18、在品牌延伸策略中，将成功的品牌应用于新的产品类别可能带来机遇和风险。当一个知名的牙膏品牌决定推出洗发水产品时，以下哪种情况可能会增加品牌延伸的风险？（ ）
A. 洗发水市场竞争激烈 B. 牙膏品牌具有良好的口碑 C. 企业具有强大的营销能力 D. 洗发水与牙膏在使用场景上有相似性

19、在服务营销中，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家酒店来说，以下哪个方面的改进对于提升服务质量的效果可能相对较小？（ ）
A. 增加酒店的娱乐设施 B. 提高员工的服务态度 C. 优化酒店的房间布局 D. 降低酒店的住宿价格

20、在产品概念测试中，企业需要了解消费者对新产品的看法和接受程度。以下哪种测试方法能够更深入地获取消费者的反馈？（ ）
A. 问卷调查
B. 焦点小组访谈
C. 在线投票
D. 街头拦截访问

21、对于关系营销，以下哪种方式能够帮助企业与供应商建立长期稳定、互利共赢的合作关系，确保原材料的稳定供应和质量？（ ）
A. 定期沟通与交流
B. 共同研发与创新
C. 建立战略联盟
D. 以上方式均可

22、在市场营销的数字化时代，社交媒体营销成为了重要的营销手段。对于一家服装品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最适合进行营销推广的？（ ）
A. 微信 B. 抖音 C. 知乎 D. 豆瓣

23、在市场细分的标准中，除了常见的地理、人口、心理和行为因素，还有其他细分变量。对于一家旅游公司，以下哪种细分变量更有助于开发特色旅游产品？（ ）
A. 消费者的旅游动机 B. 消费者的职业 C. 消费者的教育程度 D. 消费者的家庭结构

24、在绿色营销理念兴起的背景下，企业越来越注重产品的环保属性。以下哪种产品特点最符合绿色营销的要求？（ ）
A. 可回收利用的材料 B. 高能耗的生产过程 C. 过度包装 D. 短生命周期

25、在服务营销的特点中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种方法最能帮助消费者更好地理解和感受服务？（ ）
A. 提供详细的服务说明 B. 展示服务的效果和案例 C. 邀请消费者体验服务 D. 以上方法都有效

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）产品品牌化对于企业的市场营销有何重要意义？请分析企业如何进行产品品牌化建设以提高产品竞争力。

2、（本题5分）论述市场营销中的品牌与品牌合作的优势及策略，如何开展品牌合作以提升品牌影响力。

3、（本题5分）消费者行为的习惯形成对市场营销有何影响？请分析企业应如何利用消费者习惯形成制定营销策略。

4、（本题5分）品牌联合策略在市场营销中越来越常见，请阐述品牌联合的形式和效果评估方法。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）一款新的智能手机应用在推出后，用户留存率较低。分析应用在功能设计、用户体验、市场推广、用户反馈处理和增值服务等方面的情况，提出提高用户留存率和活跃度的市场营销策略。

2、（本题5分）某化妆品品牌针对不同肤质的消费者推出了个性化的护肤方案和产品组合。分析其市场细分的精准度、产品定制化程度、营销沟通和客户反馈机制，探讨如何实现个性化营销在化妆品领域的有效应用。

3、（本题5分）以某电子产品品牌为例，分析其电商平台营销的策略与方法，包括店铺运营、产品展示、客户服务等方面，以及对销售业绩的影响。

4、（本题5分）研究某汽车品牌的新能源汽车营销案例，分析其产品特点、市场定位、促销手段等方面的策略，以及对新能源汽车市场的推动作用。

5、（本题5分）一家传统的书店转型为复合型文化空间，融合了阅读、咖啡、文创产品等元素，但开业后客流量不稳定。探讨该文化空间在市场定位、服务体验、品牌传播、活动策划和会员管理等方面存在的问题，提出稳定客流量的市场营销方案。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）情感营销通过触动消费者的情感来促进购买行为。探讨情感营销的原理、策略和应用场景，以及如何在营销活动中有效地运用情感因素，建立消费者与品牌的情感连接。

2、（本题10分）探讨病毒式营销的传播机制和策略，分析企业如何制造具有传播力的营销内容，实现病毒式传播效果。

3、（本题10分）论述市场补缺者的生存之道，分析市场补缺者如何寻找利基市场，通过专业化经营获得成功。

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