宝鸡文理学院《推销与销售管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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宝鸡文理学院《推销与销售管理》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在品牌策略的制定中，关于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪种说法是正确的？（ ）
A. 品牌定位和品牌形象对产品销售影响不大，企业只需关注产品质量和价格
B. 明确的品牌定位和独特的品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强消费者的忠诚度
C. 品牌定位和品牌形象一旦确定就不能改变，否则会导致消费者的认知混乱
D. 企业可以随意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市场效果

2、在产品开发过程中，市场需求的调研和分析至关重要。对于一款计划开发的智能健身设备，以下哪种获取市场需求信息的方法可能最为准确？（ ）
A. 在线问卷调查 B. 焦点小组讨论 C. 分析行业报告 D. 观察竞争对手的产品

3、在市场竞争分析中，竞争对手的战略和行动需要密切关注。当主要竞争对手采取降价策略时，以下哪种应对策略可能不太明智？（ ）
A. 跟随降价以保持市场份额 B. 提升产品质量和服务，维持价格 C. 推出新产品以差异化竞争 D. 忽视竞争对手的行动，保持原有策略

4、一家企业的产品在市场上出现了质量问题，导致口碑下滑。以下哪种危机公关策略最为重要？（ ）
A. 及时道歉并采取补救措施
B. 发布声明否认问题
C. 转移公众注意力
D. 等待舆论自然平息

5、在数字营销的时代，社交媒体营销成为重要手段。对于一家时尚饰品品牌，以下哪个社交媒体平台更适合进行产品推广？（ ）
A. 微信 B. 抖音 C. 小红书 D. 微博

6、在定价策略中，撇脂定价法和渗透定价法各有适用条件。以下哪种产品更适合采用撇脂定价法？（ ）
A. 市场上已有类似的低价产品竞争
B. 消费者对价格较为敏感
C. 产品具有独特性，且初期市场需求较大
D. 企业希望尽快占领市场份额

7、对于消费者购买行为的影响因素，以下哪种因素会使得消费者在购买汽车这类高价值商品时更加谨慎和理性，花费更多时间进行决策？（ ）
A. 个人经济状况
B. 社会文化环境
C. 家庭因素
D. 以上因素均有

8、在市场预测中，定量预测和定性预测方法各有优劣。对于一家新推出的智能健身设备公司，以下哪种市场预测方法更能准确地预测未来市场需求？（ ）
A. 基于历史销售数据的时间序列分析 B. 专家意见法 C. 消费者调查 D. 以上方法结合使用

9、一家企业想要提升品牌知名度，以下哪种广告创意最能吸引消费者的注意力？（ ）
A. 情感诉求
B. 理性诉求
C. 幽默诉求
D. 恐惧诉求

10、在营销渠道冲突管理中，垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突都可能出现。对于一家家电制造商，以下哪种渠道冲突可能对销售业绩影响最大？（ ）
A. 与经销商之间的垂直渠道冲突 B. 不同经销商之间的水平渠道冲突 C. 线上线下渠道之间的多渠道冲突 D. 以上冲突影响程度相同

11、关于营销渠道的选择，对于一家小型服装企业，以下哪种渠道既能降低销售成本，又能快速接触到目标客户群体？（ ）
A. 开设实体店铺
B. 电商平台销售
C. 参加服装展会
D. 与大型商场合作

12、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要的指导作用。在产品的导入期，以下哪种营销策略通常不是最佳选择？（ ）
A. 高价格、高促销 B. 低价格、高促销 C. 高价格、低促销 D. 低价格、低促销

13、价格策略是市场营销中的重要组成部分，它直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平。当企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种价格调整策略可能有助于提高市场份额？（ ）
A. 大幅提高产品价格，以显示产品的高端品质 B. 小幅降低产品价格，吸引对价格敏感的消费者 C. 保持价格不变，通过改进产品质量来增加竞争力 D. 频繁调整价格，以刺激消费者的购买欲望

14、关于市场营销中的客户细分模型，以下对于RFM 模型、聚类分析等方法的应用和局限性，理解不准确的是（ ）
A. RFM 模型基于客户购买行为 B. 聚类分析能发现不同客户群体 C. 这些模型能完全准确细分客户 D. 模型结果需结合实际业务判断

15、在品牌危机管理中，企业需要迅速有效地应对危机事件，保护品牌形象。对于一家被曝光产品质量问题的企业，以下哪种危机应对策略更能挽回消费者的信任？（ ）
A. 立即召回问题产品，公开道歉 B. 否认问题，指责媒体报道不实 C. 沉默等待事件自然平息 D. 转移公众注意力，推出新产品

16、在市场定位的过程中，企业可以采用多种定位方法。以下关于避强定位的描述，不正确的是？（ ）
A. 避开强有力的竞争对手 B. 风险较小，成功率较高 C. 通常适用于实力较弱的企业 D. 不利于企业迅速打开市场

17、对于市场营销中的市场定位偏差，以下关于定位过高、过低和模糊的表现及危害，分析不准确的是（ ）
A. 定位过高使产品无人问津 B. 定位过低影响品牌形象 C. 定位模糊不影响市场份额 D. 及时调整定位可避免损失

18、在消费者购买行为模式中，霍华德 - 谢思模式强调了外部刺激、购买者特征和购买决策过程的相互作用。以下关于该模式的描述，不正确的是？（ ）
A. 外部刺激包括产品、价格、促销等 B. 购买者特征包括文化、社会、个人和心理因素 C. 该模式认为购买决策是一个简单、线性的过程 D. 购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价等

19、在市场细分的标准中，除了常见的地理、人口、心理和行为因素，还有其他细分变量。对于一家旅游公司，以下哪种细分变量更有助于开发特色旅游产品？（ ）
A. 消费者的旅游动机 B. 消费者的职业 C. 消费者的教育程度 D. 消费者的家庭结构

20、在绿色营销理念兴起的背景下，企业越来越注重产品的环保属性。以下哪种产品特点最符合绿色营销的要求？（ ）
A. 可回收利用的材料 B. 高能耗的生产过程 C. 过度包装 D. 短生命周期

21、在市场定位策略中，企业需要确定自身在市场中的独特位置。以下关于市场定位的方法，不准确的是？（ ）
A. 根据产品的属性和利益进行定位 B. 根据产品的价格和质量进行定位 C. 根据使用者的类型进行定位 D. 市场定位一旦确定就不能改变

22、在消费者的购后行为中，满意度和忠诚度之间存在密切的关系。如果消费者对购买的产品非常满意，以下哪种情况最有可能发生？（ ）
A. 成为品牌的忠实粉丝 B. 向他人推荐该产品 C. 增加购买频率 D. 以上都有可能

23、在营销渠道的激励措施中，以下哪种方式能够激发渠道成员的积极性，提高其销售业绩和服务水平？（ ）
A. 提供价格折扣
B. 设立销售奖励
C. 提供培训和支持
D. 以上方式均可

24、在促销预算的制定方法中，销售额百分比法、竞争对等法和目标任务法各有优缺点。以下关于销售额百分比法的描述，不正确的是？（ ）
A. 简单易行，便于操作 B. 能够根据企业的销售业绩灵活调整促销预算 C. 可能会忽视促销活动对销售的促进作用 D. 导致促销预算与企业的营销目标脱节

25、在市场营销控制中，年度计划控制、盈利能力控制和战略控制各有重点。以下关于年度计划控制的描述，不正确的是？（ ）
A. 主要关注销售、市场份额等指标 B. 能够及时发现问题并采取措施 C. 侧重于长期的战略规划 D. 以年度为时间单位进行评估和调整

26、在市场调研的样本选择中，以下哪种抽样方法能够保证样本的代表性和随机性，提高调研结果的可靠性？（ ）
A. 简单随机抽样
B. 分层抽样
C. 系统抽样
D. 以上抽样方法均可

27、在客户关系管理中，客户满意度和客户忠诚度是重要的指标。以下关于客户满意度和忠诚度关系的描述，不正确的是？（ ）
A. 客户满意度是客户忠诚度的基础 B. 客户满意度高一定意味着客户忠诚度高 C. 提高客户满意度有助于提高客户忠诚度 D. 客户忠诚度比客户满意度更能反映客户对企业的价值

28、对于国际市场营销，以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略，哪一项是恰当的？（ ）
A. 文化差异对国际市场营销活动影响不大，企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品
B. 文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍，企业很难在不同文化背景的市场中取得成功
C. 国际市场营销中，企业应充分了解目标市场的文化特点，尊重文化差异，对营销策略进行本土化调整
D. 企业在国际市场营销中应强行推广本国文化，以改变目标市场的消费观念和行为

29、在促销活动策划中，确定促销目标是首要环节。以下哪个促销目标更侧重于长期效果？（ ）
A. 短期内增加产品销量
B. 提高品牌知名度和美誉度
C. 清理库存，回笼资金
D. 应对竞争对手的促销活动

30、在价格策略的制定中，成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业，以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客？（ ）
A. 成本加成定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 价值定价法

二、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）营销活动的效果评估需要综合考虑多个指标和因素。论述营销效果评估的指标体系、评估方法和数据收集与分析，以及如何根据评估结果进行营销策略的调整和优化。

2、（本题5分）口碑营销在消费者决策过程中发挥着重要作用。分析口碑营销的传播机制、影响因素和效果评估，以及企业如何激发积极的口碑传播和管理负面口碑。

3、（本题5分）内容付费市场逐渐兴起，用户对优质内容的需求不断增加。请全面论述内容提供商如何通过精准定位、内容创作和营销模式创新实现商业价值，满足用户需求。

4、（本题5分）论述跨界营销的合作模式和创新思路，分析企业如何通过跨界合作实现资源共享和优势互补，拓展市场空间。

5、（本题5分）随着智能家居市场的逐渐成熟，消费者对智能家居产品的认知和需求不断提高。请详细论述智能家居企业如何通过市场教育、产品体验和个性化营销解决方案推动市场普及和销售增长。

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）说明促销在市场营销中的重要性，常见的促销手段有哪些。

2、（本题5分）在不同的市场结构中，如完全竞争、垄断竞争和寡头垄断，企业的市场营销策略有何差异？

3、（本题5分）说明市场营销中的品牌命名的重要性及方法，如何为品牌取一个好名字。

4、（本题5分）论述市场营销中的品牌可持续发展的内涵及策略，如何实现品牌的可持续发展。

5、（本题5分）结合市场竞争的加剧，分析企业如何通过建立战略联盟来整合资源，拓展市场，提高竞争优势，并举例说明。

四、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）一家健身器材公司，主要通过经销商销售产品，但经销商积极性不高，影响了销售业绩。分析其在经销商激励政策、市场支持、产品培训、销售目标设定等方面的问题，并提出改进的渠道营销策略。

2、（本题10分）某运动品牌赞助了一项大型体育赛事，但品牌曝光度和销售转化效果不佳。研究其在赞助活动策划、品牌展示、赛事整合营销、粉丝互动和后续跟进等方面的问题，给出提高赞助效果的营销策略建议。

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