贵州中医药大学《市场营销I》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………………………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………

贵州中医药大学《市场营销I》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播渠道的协同作用。以下哪种传播渠道组合可能最能提高品牌传播效果？（ ）
A. 电视广告+报纸广告 B. 社交媒体+线下活动 C. 户外广告+直邮广告 D. 以上组合效果相同

2、在市场预测中，德尔菲法是一种基于专家意见的预测方法。以下关于德尔菲法的优点，哪一项描述不准确？（ ）
A. 能够充分发挥专家的作用
B. 避免了群体决策中的从众效应
C. 预测结果具有较高的准确性和可靠性
D. 可以快速获得预测结果

3、某服装品牌计划拓展国际市场，需要考虑不同国家和地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对服装款式和颜色的选择影响最大？（ ）
A. 宗教信仰
B. 语言文字
C. 饮食习惯
D. 教育水平

4、在市场定位策略中，企业需要明确自身在市场中的独特位置。对于一家新成立的化妆品公司，以下哪种市场定位策略可能更容易脱颖而出？（ ）
A. 定位于高端市场，强调产品的奢华品质 B. 定位于大众市场，以价格优势取胜 C. 专注于某一特定功效的化妆品，如抗衰老产品 D. 模仿市场上已有的成功品牌

5、对于关系营销，以下哪种方式能够帮助企业与供应商建立长期稳定、互利共赢的合作关系，确保原材料的稳定供应和质量？（ ）
A. 定期沟通与交流
B. 共同研发与创新
C. 建立战略联盟
D. 以上方式均可

6、对于产品生命周期理论，以下关于不同阶段产品的营销策略，哪一个是准确的？（ ）
A. 在产品的引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业都应采取相同的营销策略，以保持品牌形象的一致性
B. 产品在引入期应注重产品的创新和差异化，成长期加大市场推广，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市场
C. 产品生命周期的各个阶段界限模糊，企业难以判断，因此无法根据阶段特点制定相应的营销策略
D. 企业在产品的衰退期仍应投入大量资源，试图延长产品的生命周期，而不应考虑开发新产品

7、在市场营销的公共关系活动中，对于新闻发布会、公益活动、危机公关等公关手段的运用和效果，以下描述不正确的是（ ）
A. 新闻发布会能及时传递企业信息 B. 公益活动提升企业社会形象 C. 危机公关能迅速化解所有危机 D. 公共关系活动要注重长期积累

8、某企业的品牌形象老化，市场影响力下降。为了重塑品牌形象，以下哪种措施最为关键？（ ）
A. 更换品牌标识
B. 推出新产品
C. 开展品牌宣传活动
D. 改进产品质量

9、对于营销预算的编制，以下关于不同预算编制方法的优缺点及适用情况，哪一项是准确的？（ ）
A. 营销预算的编制方法主要有销售百分比法、目标任务法、竞争对等法和量力支出法等，每种方法都有其独特的优点和适用场景，企业应根据自身情况选择合适的方法
B. 销售百分比法简单易行，但过于依赖过去的销售数据，无法适应市场变化
C. 目标任务法能够明确营销目标，但制定任务和预算分配的过程过于复杂，不适合中小企业
D. 竞争对等法可以使企业在市场竞争中保持与对手相同的营销投入，但可能导致资源浪费

10、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对负面事件对品牌形象的影响。以下哪种应对策略可能最为有效？（ ）
A. 沉默应对，等待事件自然平息 B. 及时公开道歉，采取整改措施 C. 转移公众注意力，推出新的产品 D. 指责媒体报道不实

11、在品牌延伸策略中，企业将已有品牌应用于新的产品类别。对于一家知名的护肤品品牌，以下哪种品牌延伸方向更具有市场潜力？（ ）
A. 推出同品牌的彩妆产品 B. 推出同品牌的服装产品 C. 推出同品牌的家居清洁产品 D. 推出同品牌的保健品

12、对于市场营销中的消费者购买行为，以下关于影响消费者决策的因素，包括文化、社会、个人和心理因素，分析不正确的是（ ）
A. 文化因素对消费者购买行为影响深远 B. 社会阶层不影响消费者的购买选择 C. 个人经济状况影响购买能力 D. 消费者的心理因素复杂多样

13、在市场调研中，二手资料的收集具有一定的优势和局限性。以下关于二手资料的描述，哪一项不准确？（ ）
A. 收集成本较低，获取相对容易
B. 可能存在时效性和准确性的问题
C. 能够满足所有的市场调研需求
D. 需要对其进行评估和筛选

14、对于市场营销中的渠道策略，以下关于直接渠道和间接渠道的选择及优缺点，表述不准确的是（ ）
A. 直接渠道能更好控制产品销售 B. 间接渠道能快速扩大市场覆盖 C. 所有产品都适合采用间接渠道 D. 企业应根据自身情况选择合适渠道

15、在服务质量评价中，SERVQUAL 模型被广泛应用。以下关于 SERVQUAL 模型的五个维度，哪一项描述不准确？（ ）
A. 可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力
B. 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望
C. 保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力
D. 便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客

16、在营销渠道的选择中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于一家生产定制化家具的企业，以下哪种渠道选择更能满足客户个性化需求并提高客户满意度？（ ）
A. 建立自己的专卖店，采用直接渠道销售 B. 与家具经销商合作，通过间接渠道销售 C. 同时采用直接和间接渠道，扩大市场覆盖 D. 主要依赖网络平台，采用线上直销模式

17、在定价策略的影响因素中，以下哪个因素对于制定高价策略或低价策略起着决定性的作用？（ ）
A. 成本
B. 市场需求
C. 竞争对手
D. 消费者心理

18、在产品生命周期理论中，不同阶段需要采取不同的营销策略。对于一款处于衰退期的产品，以下哪种营销策略通常不太可取？（ ）
A. 降低价格，争取更多市场份额 B. 维持原有的营销投入 C. 开发新产品替代 D. 逐步减少产品线，退出市场

19、对于营销创新的趋势，以下关于数字化营销、社交媒体营销和体验营销的发展前景，哪一项是准确的？（ ）
A. 数字化营销、社交媒体营销和体验营销只是一时的潮流，很快会被新的营销方式取代
B. 这些创新的营销方式具有广阔的发展前景，将成为未来营销的主流，但传统营销方式仍将占据重要地位
C. 数字化营销和社交媒体营销主要适用于互联网企业，对传统行业的影响有限
D. 体验营销的成本过高，不适合大多数企业采用

20、在定价策略的选择中，对于一款具有独特技术优势的新型电子产品，以下哪种定价方法能够最大程度地获取利润，同时树立高端品牌形象？（ ）
A. 成本加成定价法
B. 撇脂定价法
C. 渗透定价法
D. 价值定价法

二、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）论述市场营销中的品牌定位的原则有哪些，如何进行准确的品牌定位。

2、（本题5分）市场挑战者在竞争中通常采取何种营销策略来挑战市场领导者的地位，举例说明。

3、（本题5分）阐释市场营销中的关系营销内涵及重要性，如何建立良好的客户关系。

4、（本题5分）品牌传播的整合营销传播策略有哪些？请分析企业如何实施整合营销传播以提高品牌传播效果。

5、（本题5分）简述市场营销中的服务补救策略是什么，如何进行有效的服务补救。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某保健品品牌的广告投放效果不佳，未能有效提升品牌知名度和产品销量。分析广告内容、投放渠道、投放时机、目标受众定位和广告效果评估等方面的情况，提出优化广告投放效果的市场营销建议。

2、（本题5分）某服装租赁平台在运营过程中，面临用户租赁习惯培养困难、服装维护成本高和市场认知度低等问题。研究其在用户教育、服务流程优化、成本控制、品牌推广和合作伙伴拓展等方面的挑战，提出促进服装租赁平台发展的市场营销策略。

3、（本题5分）一款新上市的智能家电产品，市场定位为高端消费群体，但在推广过程中发现目标客户对价格敏感度较低，而更关注产品的创新功能和品牌形象。研究如何调整市场营销策略，突出产品优势，满足目标客户需求。

4、（本题5分）一家教育培训机构在疫情期间线下课程受到影响，线上课程推广效果不佳。探讨该机构应如何调整营销策略，包括线上课程优化、价格策略调整、市场渠道拓展和品牌宣传，以应对疫情带来的挑战。

5、（本题5分）某手机应用程序通过免费试用、用户评价奖励、社交媒体分享邀请等方式进行用户增长营销。分析这些策略如何提高应用的下载量和用户活跃度，以及如何实现从免费用户到付费用户的转化。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）论述口碑营销与社交媒体的结合应用，分析如何利用社交媒体平台扩大口碑传播的范围和影响力，促进产品销售和品牌推广。

2、（本题10分）随着消费者环保意识的增强，绿色营销成为企业发展的重要趋势。分析绿色营销的概念、特点，以及企业实施绿色营销战略的具体措施和可能面临的挑战。

3、（本题10分）分析在线教育平台的用户获取和留存策略，如何通过课程质量、用户体验、口碑营销和社群运营来吸引和留住用户。

第6页，共6页