西安翻译学院《高级业绩管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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西安翻译学院《高级业绩管理》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共35个小题，每小题1分，共35分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在成批轮番生产类型中，一批产品或零件从投入到产出的时间间隔称为（　　）。
A.节拍
B.生产间隔期
C.生产提前期
D.生产周期

2、能够集中加强对国际业务的管理，但容易造成国内、国外两部门的对立，不利于资源优化配置的跨国公司的管理组织形式是（　　）。
A.全球产品结构
B.国际业务部门
C.全球职能结构
D.矩阵式组织结构

3、以下关于企业管理的四项基本职能的关系说法错误的是（　　）。
A.计划是组织、领导和控制职能的依据和前提
B.组织、领导和控制职能是计划得以实现的保证
C.四项基本职能是相互联系、相互制约
D.组织职能是基础

4、调查问卷主体部分的问题的形式不包括（　　）。
A.开放式问题
B.混合式问题
C.封闭式问题
D.主观式问题

5、关于物流管理对供应链运作绩效的影响，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。物流管理水平的高低对供应链响应周期影响巨大，物流管理水平越高，交货时间间隔越短
B.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上，物流费用的总金额过高，说明供应链企业生产与物流的各环节间的组织协调不到位
C.物流组织落后造成整个供应链生产无法同步进行，最终影响产品的产出，进而影响按时交货
D.如果供应链中没有高水平的物流活动，所订的货物逾期未到，顾客的需要不能及时得到满足，采购的物资常常在途受阻，这些都会使供应链的服务水平大打折扣

6、丰田准时化生产体系质量保证的重要手段是（　　）。
A.专业化
B.准时化
C.自动化
D.多面化

7、固定资产工作时间是指按照全年现行工作制度计算的（　　）的综合。
A.机器设备的全部有效工作时间
B.机器设备的全年制度工作时间
C.机器设备计划修理时间
D.单位机器设备的产量定额

8、在产品介绍期的基础上，某企业以高价格和较低的促销费用来推出产品，该企业采取的是（ ）。
A.快速取脂策略
B.缓慢取脂策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略

9、下列关于主银行相机治理结构的说法，正确的是（　　）。
A.是由股东和员工共同掌握企业的控制权，通过民主的方式参与企业决策
B.主银行相机治理结构的典型代表是德国
C.一旦公司出现严重的财务问题时，主银行就接管企业，掌握企业的控制权
D.主银行相机治理结构使企业资产保持了较大的流动性

10、（　　）是第一部用于质量管理方面的国际标准。
A.GB／T19000族标准
B.GB／T19001族标准
C.ISO9001族标准
D.ISO9000族标准

11、在大卫﹒艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（　　）。
A.品牌认知度
B.品牌忠诚度
C.品牌联想度
D.品牌知名度

12、（ ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。
A.生产线
B.供应链
C.供应链管理
D.区块链

13、下列关于项目组合评估的项目地图法的说法，正确的是（　　）。
A.珍珠型项目具有较高的预期收益，但成功概率低
B.面包和黄油项目开发成功率高，但预期收益不是很好
C.白象型项目预期收益不好，成功概率高
D.牡蛎型项目潜在收益高，而且开发成功率高

14、某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是（　　）。
A.水平多元化
B.垂直多元化
C.同心型多元化
D.非相关多元化

15、下列（　　）不属于领导职能方面的工作。
A.指挥
B.沟通
C.执行
D.协调

16、某企业为了提高产品销量，在销售合同上写明“2/10，信用净期30”。该企业的折扣定价策略属于（　　）。
A.数量折扣
B.现金折扣
C.复合折扣
D.价格折让

17、在市场定位中，企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于市场的某处薄弱环节，发展目标市场上没有的产品，开拓新的市场领域，这种市场定位策略属于（ ? ）。
A.集中定位策略
B.避强定位策略
C.对峙定位策略
D.重新定位策略

18、某企业将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型，该企业采用的市场细分变量是（ ）。
A.地理变量
B.人口变量
C.心理变量
D.行为变量

19、下列各项不属于工艺专业化布置缺点的是（　　）。
A.产品加工路线长，运输工具、运输工人和中间仓库增多，使厂内运输费用增加
B.生产周期延长，资金占用增加
C.管理工作复杂化
D.不利于进行工艺专业化管理

20、现代企业中，股东行使股权的原则是（　　）。
A.一人一票
B.一股一票
C.资本多数权
D.董事数额多数权

21、下列各项中，不属于获利性控制分析指标的是（　　）。
A.资产收益率
B.销售利润率
C.顾客满意度
D.净资产收益率

22、关于物流管理对供应链总成本的影响，说法错误的是（ ）。
A.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上
B.物流费用占总费用比例越高越好
C.在发达国家如美国、加拿大，物流费用占总费用的9%~10%
D.我国企 业物流费用占总费用的比例为20%~40%

23、下列属于访谈法优点的是（ ）。
A.全面深入
B.调查数据可直接由计算机处理
C.可控性强、适用面广
D.避免遗漏

24、以下不属于企业价值链的主体活动的是（　　）。
A.技术开发
B.生产加工
C.成品储运
D.市场营销

25、根据迈克·波特提出的“五力模型”，在行业普遍存在的五种竞争力量，分别是行业内现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力和（　　）。
A.供应者的谈判能力
B.生产者的谈判能力
C.销售者的谈判能力
D.使用者的谈判能力

26、供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，来谋求一种（　　）的目标。
A.合作共享
B.多赢互惠
C.同步运作
D.快速响应

27、在进行薪酬制度设计时，强调同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，这体现了薪酬制度设计的（　　）原则。
A.量力而行
B.个人公平
C.内部公平
D.外部公平

28、在企业人力资源规划的过程中，劳动关系计划追求的目标是（　　）。
A.确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标
B.劳动供给增加、士气提高、绩效改善
C.降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等
D.明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等

29、PDCA循环将工作过程分成的四个阶段是（　　）。
A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段
C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段

30、某上市公司2019年的营业额为15亿元，息税前利润为3.2亿元，公司的资产总额为48亿元，负债总额为32亿元，债务年利息为1.2亿元，公司计划2020年对外筹资5亿元投资一个新项目，筹资安排初步确定增发新股筹资4亿元，从银行贷款1亿元，经过估算，股票的资本成本率为10%，贷款的资本成本率为6%。根据初步筹资安排，计算5亿元筹资的综合资本成本率。算该公司2019年的财务杠杆系数为（　　）。
A.0.8
B.1.2
C.1.4
D.1.6

31、企业的某条装配流水线有效工作时间为每日7.5小时，节拍为5分钟，则该条流水线每日的生产能力是（　　）台。
A.75
B.80
C.90
D.115

32、下列工作中，属于生产过程空间组织工作的是（　　）。
A.安排零件在工序间的移动方式
B.布置生产车间内的机器位置
C.控制产品质量
D.制订劳动定额

33、家庭组成属于影响消费者购买决策的环境因素中的（　　）。
A.人口环境
B.经济环境
C.技术环境
D.政治环境

34、O2O电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。某种程度上，O2O是（　　）的一种特殊形式。
A.B2CB.C2CC.B2BD.B2G

35、租赁筹资的主要缺点是（　　）。
A.成本高
B.时间长
C.风险大
D.手续多

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、与传统采购相比，准时采购表现为（ ）。
A.采购批量为小批量、送货频率高
B.供应商选择为短期合作、多源供应
C.检查工作为逐渐减少、最后消除
D.协商内容为获得最低价格
E.信息交流为快速、可靠

2、电子商务按照运行方式可以分为（ ）。
A.完全电子商务
B.非完全电子商务
C.全球电子商务
D.远程国内电子商务
E.区域化电子商务

3、自动线的特征包括（ ）。
A.较一般流水线效率更高
B.生产过程中具有高度的连续性和节奏性
C.产品制造成本会提高
D.不利于稳定产品质量
E.生产过程是完全自动的

4、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。
A.总裁
B.行政总裁
C.总经理
D.首席信息官
E.财务副总裁

5、电子商务的运作系统里，一般框架的三大层次包括（ ）。
A.网络层
B.信息发布层
C.一般业务服务层
D.公共政策层
E.电子支付层

6、下列战略中属于基本竞争战略的是（ ）。
A.相关多元化战略
B.集中战略
C.成本领先战略
D.一体化战略
E.差异化战略

7、企业安全管理的主要任务包括（ ）方面。
A.以人为主
B.改善生产条件
C.遵守国家政策
D.采取安全措施
E.职业健康安全管理

8、企业组织制度应当遵循（ ）原则。
A.合理分配原则
B.目标统一原则
C.统一指挥原则
D.责权利相 一致原则
E.组织弹性原则

9、下列选项中，（ ）方法属于定量市场预测方法。
A.回归分析法
B.德尔菲法
C.趋势外推法
D.转导法
E.系统分析预测法

10、企业的职能包括以下（）。
A.满足客户需求
B.不断进行技术创新
C.不断提高管理水平
D.选择合适的供应商
E.承担必要的社会责任

三、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）分析企业在进行客户满意度调查时应采用哪些方法，如问卷调查、电话访谈、在线调查等，以及客户满意度调查对企业服务质量提升的重要性。

2、（本题5分）论述企业在进行人力资源管理时，如何通过有效的招聘、培训与开发、绩效管理和薪酬福利设计来吸引、留住和激励优秀人才，以提升企业的竞争力。

3、（本题5分）详细说明企业在进行组织变革阻力管理时，如何识别和分析变革阻力的来源，采取有效的措施化解阻力，促进变革的成功实施。

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）简述供应链风险的类型。

2、（本题10分）供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营导向的，为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的。试论述你对供应链管理的理解。

3、（本题10分）自动线存在多种形式，试论述其分类依据包括哪些？

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