物业部月度工作计划通用五篇.docx

物业部月度工作计划通用五篇
物业部月度工作计划通用表

时间段： 20年 月份：
部门： 物业部
部门负责人：
工作内容 目标 完成人员 完成时间 备注

1. 设备设施维护保养
2. 安防系统检查及运行维护
3. 物业服务及管理
4. 维修服务安排及跟进
5. 报修服务质量监管

1. 设备设施维护保养

目标：确保设备设施的正常运行，定期保养、检查、维修、更新设备设施。

完成人员：物业维修人员、物业服务人员等

完成时间：每月第一周

1.1 空调系统检查及保养

实施步骤：

1.1.1 清洗空调机组

1.1.2 更换空调过滤网

1.1.3 检查空调排水情况

1.1.4 检查空调电器箱内维护情况

1.1.5 检查空调制冷效果

1.1.6 制定空调系统维护计划

1.2 电梯系统的检查及保养

实施步骤：

1.2.1 检查电梯外观、内饰及各个部位的磨损、变形、损坏等情况

1.2.2 清除电梯机房的杂物及灰尘

1.2.3 测定电梯主机电流、电压及电机绝缘度

1.2.4 检查电梯停靠及运行正常

1.2.5 制定电梯系统维护计划

2. 安防系统检查及运行维护

目标：确保安防系统的稳定运行，防止安全事故的发生。

完成人员：保安及物业服务人员等

完成时间：每月第二周

2.1 闭路电视监控系统检查

实施步骤：

2.1.1 检查监控系统工作正常

2.1.2 根据需求进行监控画面的存储

2.1.3 检查监控摄像头清洁度

2.1.4 制定监控系统维护计划

2.2 门禁系统检查

实施步骤：

2.2.1 检查门禁系统工作正常

2.2.2 根据需求对门禁系统进行设置

2.2.3 检查门禁卡片读卡器清洁度

2.2.4 制定门禁系统维护计划

3. 物业服务及管理

目标：确保物业服务的高效运行，让居民得到优质的服务和管理。

完成人员：物业服务人员等

完成时间：每月第三周

3.1 公共区域定期清洁

实施步骤：

3.1.1 清洁公共区域地面

3.1.2 清洁公共区域垃圾桶

3.1.3 清洁公共区域门窗

3.1.4 制定公共区域保洁计划

3.2 垃圾分类处理

实施步骤：

3.2.1 检查垃圾分类情况

3.2.2 按要求分类清运垃圾

3.2.3 加强居民垃圾分类的宣传教育

3.2.4 制定垃圾清运计划

4. 维修服务安排及跟进

目标：确保及时处理小区维修服务事项，居民在日常生活中将问题及时解决。

完成人员：物业服务人员等

完成时间：每月第四周

4.1 卫生间漏水处理

实施步骤：

4.1.1 实地检查漏水来源及其原因

4.1.2 确定维修方案

4.1.3 给居民反馈维修结果

4.1.4 制定维修服务计划

4.2 电线短路处理

实施步骤：

4.2.1 实地检查电线短路来源及其原因

4.2.2 确定维修方案

4.2.3 给居民反馈维修结果

4.2.4 制定维修服务计划

5. 报修服务质量监管

目标：通过定期检查和评估，确保报修服务质量，提高服务水平。

完成人员：物业服务人员等

完成时间：每月第五周

5.1 对报修服务进行综合评估

实施步骤：

5.1.1 对处理过的报修单进行质量检查

5.1.2 分析和评价报修服务的问题和不足之处

5.1.3 提出改进和完善报修服务的建议

5.1.4 制定报修服务监管计划

5.2 督促居民对服务满意度进行评价

实施步骤：

5.2.1 定期开展关于物业服务的问卷调查

5.2.2 根据居民反馈对服务进行改进

5.2.3 加强对服务态度和质量的监督

5.2.4 制定服务满意度评估计划

以上是物业部月度工作计划通用表的详细工作计划表，通过制定这样的工作计划表，可以让物业部门的管理更加规范化，在工作中更加注重效率和质量。每个部分都有相应的实施步骤，部门负责人应该对这些步骤进行监控和督促，让每一项工作都得到规范和高效的执行。