管理思想2.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,（2）人是人类活动的终极目的和终极价值所在。人在社会活动中，不仅仅应该获取报酬，更应该开发人的潜能，锻炼人的意志和品格，在超越生存需要的水平上得到全面的自由发展。这是一种哲学的理想境界，是需要人类不断努力的远期目标。,2.人本管理：,（1）人是管理活动的核心。各种生产要素中人力资源已成为核心资源，管理活动中要充分发挥人的主观能动性，充分尊重人的个性化发展。,（2）管理活动的目标是追求人的全面发展。先进的管理组织模式一定要适应个性化全面发展的人的要求，管理活动的目标是要不断满足和实现人的物质和精神需求。,3.以德为先。诚信义仁的商业信誉体系,二、西方早期管理思想,1.亚当斯密：劳动价值论；分工与协作；“经济人”观点,2.查理,巴贝奇,（1）精确的成本核算,（2）分工,（3）工资制度：固定工资按生产效率及所做贡献分得的利润为提高生产效率而提出建议所给与的奖励,3.欧文：,新拉纳克：这种社区模式在十九世纪到二十世纪在世界各国广为流行；1.废除惩罚，强调人性化管理,2.批评过分注重机器而轻视人的做法：,新克拉纳不仅有设计良好、装配齐全的工人住房,（每个工人家庭两室一厅）。,住宅周围树木成荫，花草成行。,建设了公共设施来提高工人的身体素质，丰富他们的精神生活，设立了晚间娱乐中心（现在夜总会、俱乐部的雏形）。3.在欧文的管理思想中，教育思想占较大比重。,他不允许小孩子在他的棉磨坊里工作，他在村子里筹建了进步学校，就是有,名的“新和谐公社”，其中包括世界上第一所婴儿学校和夜校。他重视学生对历史、地理、阅读、写作、数学的学习，同时也特别强调对音乐、艺术、自然的学习，学校中不允许体罚学生。另外，公社里还实行免费的医疗，工作时间被缩短，同时公社商店提供的食物和家庭用品都十分便宜。,4.新克拉纳这个名字和罗伯特欧文某种程度上是等意的，代表着他的社会哲学实践。如欧文实施的进步教育、工厂改革、仁道工作实践、国际合作，以及花园式城市建设等等，对十九世纪以及今后的社会进步的诸多方面都产生了深远的影响。,三、古典管理理论,（一）泰罗“科学管理”,1.生平,2.主要内容：,（1）科学管理的核心是谋求高工作效率,（2）雇佣第一流的工人,（3）差别计件工资,（4）工作标准化,（5）使管理工作和劳动相分离,3.评价：,（1）改变了几千年来依靠经验进行管理的方法，将科学引进了管理领域。,（2）推动了生产的发展，提高了劳动效率。,（3）出现了专门的管理人员，为管理理论的创新和发展提供了实践基础。,（4）把工人看成是会说话的工具，标准的作业方法和作业时间及作业量都达到了极限，一般工人难以达到。,（5）主要解决工人生产现场的操作和控制问题，管理范围比较小，内容也比较狭窄。,(二)法约尔的一般管理理论,1.改善有关企业经营方面的六项职能,（1）技术职能：设计，制造和加工。,（2）经营（商务）职能：采购、销售和交换,（3）财务职能：资本的筹集和运用。,（4）安全活动：保护财产安全和人员安全。,（5）会计活动：货物盘存，成本考核会计报表,（6）管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制。,2.十四条管理原则,分工,权力与责任,纪律，是以尊重而不是以恐惧为基础,统一指挥（命令）一个下属只接受一个领导者的命令,统一领导,员工个人利益服从整体利益,人员的报酬,集中,等级链和跳板,秩序,11公平,12人员的稳定：法约尔本身就是最好的明证。,13主动性和创造性,14团队精神。团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。,第一是要坚定信念，相信团队合作的力量是制胜的不二法,则；第二是要明白一个道理，市场经济越完善，靠个人努力、,单打独拼取得成功的可能性越来越小。,第三是要有“适当的放低自己，方能海纳百川”的胸怀。,邓中翰的团队精神 央视年度经济人物评选，是一个十分重要的年度评选，甚至可以称作中国的“小诺贝尔经济学奖”。虽然没有多少奖金，但是，她的含金量之高，估计没有人还会怀疑。该奖设立多年以来，中国经济界（学术界、企业界、政府管理层等等）的风云人物，都在北京中国大饭店那间富丽堂皇的会议厅里亮过相：吴敬琏、张维迎、张瑞敏、杨致远 2005年的年度大奖被制造出“中国芯”的邓中翰获得。这位37岁的IT精英，踌躇满志，风度翩翩，侃侃而谈。可是，他没有忘记他的团队，把他的几个高层人物悉数请到台前，逐一介绍。还共同演唱了一首我的中国心，可谓精彩一笔。因为，以往的颁奖，是没有如此集体亮相的，有的，只是一个代表，更多的发挥着积极作用的副总级的人物，只能在幕后，不为人知。IT产业是集体智慧的产业，一个人是不能独撑一片天的。邓中翰知道其中的奥妙，所以，他在获得成功之后，没有忘记自己的伙伴，尽量（我想，说邓中翰从中做了一点儿工作，大约属于合理推论）让自己的团队主要成员来一个集体亮相，肯定他们的成就，让大家共同分享成功的喜悦。邓中翰是睿智的。因为，有些人便很难做到这一点。有些企业，创业初期，“哥们”是同甘共苦的，可是，一旦事业有成，荣誉铺天盖地而来，往往便是分道扬镳的开始了。原因当然有多种多样，但是，有一条，就是老总大权独揽、荣誉独享、胜者通吃，是造成“离心离德”之关键，有些老总，天天接受采访，夜夜出席颁奖（晚会），简直成了媒体明星、领奖专业户了，花在企业发展上面的心思明显减少了,（三）马克斯韦伯及其行政组织体系,1.生平:百科全书式的学者,2.理想的行政组织体系,合理的分工,层级节制的权力体系,因事择人,管理人员任命产生,组织管理的非人格化,管理人员是专职的,3.韦伯理论的学术意义,贡献：A.三种组织形态的划分，以及与权威性质结合起来，是权力问题研究的重要发展。权威，传统，法理,B.对官僚组织的功能，结构和管理方法进行了较详细的分析，如专业分工，职责权限，层级节制，考试录用，工作报酬等问题的论述对后人都很有启迪意义。官僚制是必不可少的极为有效的工具。,C.强调了知识和技能在管理中的重要性。,D.把行政和效率问题联系在一起，行政管理要最大限度追求效率，这是一个重大理论贡献，是重要的价值观念和管理理念。,官僚制的困境：,压抑了人的创造性和积极性，压抑了人性，人在追求效率和合法化的过程中丧失了自我。对于伦理价值的热情让位于缺乏人性的冷冰冰的推理、计算和论证之中。为了追求效率，人们日益把价值、信仰、理想弃之不顾，而几乎在社会领域的各个层面都努力用被认为能最大限度提高效率的机制-现代科层制组织起来，也就是说，全部生活被官僚化了。形式合理性和实质合理性之间出现了一道无法逾越的鸿沟。人在其面前无能为力，彻底被物化。,四、行为科学研究,（一）人际关系理论,1.人不仅是经济人，还是社会人,2.提高工人士气是提高生产效率的关键,3.正式组织里面存在非正式组织,（二）需要层次理论（个体行为理论）,1.两个基本论点,只有尚未满足的需要才能产生激励,需要有轻重层次之分，低层次需要满足后才会产生更高层次需要,2.内容：,生理需要,安全需要,社交（感情）需要,尊重需要,自我实现需要,（三）赫茨伯格的双因素理论,1.保健因素：和工作环境和工作关系有关,2.激励因素：和工作内容与工作性质有关,（四）X理论:麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而形成的两种理论。他认为,传统理论是以对人性的错误看法为基础的,这种理论把人看作天性厌恶工作，逃避责任,不诚实和愚蠢等。因此，为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为“X”理论。,（五）Y理论:麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而形成的两种理论。他认为,传统理论是以对人性的错误看法为基础的,这种理论把人看作天性厌恶工作，逃避责任,不诚实和愚蠢等。因此，为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为“X”理论。,（六）超Y 理论,（七）Z理论,1.长期雇佣制,松下电器公司的老板松下幸之助认为，任何一个企业要想创造非凡的业绩，都离不开全体员工的勤奋努力，协同进取。所以他在公司的生产经营活动中，时刻不忘培养职工爱自己的企业，培养职工对企业的归宿感。首先，松下幸之助亲自填了一首歌作为厂歌，歌词是：“为了建设新日本，要贡献智慧力量松下电器万岁。”他要求每个员工都要以厂歌作为自己的座右铭，指导自己的行动。其次，建立民主和谐的气氛，使职工在企业中心情舒畅的工作，士气高昂的工作。松下规定，如果雇工对公司不满，可以自由地提意见。而他本人对公司的问题和自己的缺点从不掩饰，并且经常征求员工的意见。再次。人尽其才，不惟学历，经验。通过以上措施，让员工真正产生“企业如家”的感觉，增强公司的凝聚力，做到“上下同欲”。美国学者在研究日本公司的成功时，普遍提到日本员工的志气。他们可以不需加酬的加班，这一点让他们很惊奇。正是这一点创造了日本的奇迹。这种高昂的士气来自于员工的忠诚。忠诚来自于员工对企业价值观的认同，以及与企业、利益的一致性。有了忠诚，企业再烂，也打不垮。,2.民主决策,3.个人负责制,4.上下级关系要融洽,5.全面知识培训,6.相对缓慢的评价与稳步提拔,7.控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规,五、现代管理理论,（一）社会系统学派,1.巴纳德：,以人为本的逻辑起点,管理学的普遍意义,民主管理的科学论证,责任优先的社会思想,正式组织和非正式组织的有机结合,结构性概念和动态性概念,五、管理理论的新发展,1.企业再造理论,2.学习型组织,六、硬性管理和柔性管理,1.概念：,刚性管理是指根据成文的规章制度，依靠组织职权进行的程式化管理。它凭借制度约束、纪律监督、直至惩处、强迫等手段进行管理,所谓柔性管理则是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。它依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行管理,2.柔性管理的本质及其特征,是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。具体地说，它有如下特征：,内在驱动性,影响的持久性,激励的有效性,3.,柔性管理与刚性管理之比较,基础不同,适用对象不同,4.,柔性管理未来管理的发展趋势,柔性管理能激发人的创造性。,柔性管理能适应瞬间万变的外部经营环境,柔性管理能满足柔性生产的需要,