医药连锁GSP办公室主管岗位职责.doc

医药连锁岗位职责第 版 第 修订所属部门：医药连锁职位名称：GSP办公室 主管填表人： 日期： / / 直接监管下属：-人所属部门人数： -人审核： 日期： / /职位等级：直接汇报上级：医药连锁总经理总经理审批： 生效日期： / /职位工作简述; 根据国家GSP管理的制度，结合连锁公司发展，确保门店安全、稳定发展，为门店的正常运营提供辅助指导工作。连锁公司经理组织关系图：连锁GSP办公室医药连锁门店质量管理员连锁配送中心验收人员内部工作联系紧密部门：集团各部室、连锁公司财务部、采购部、质检部、综合办公室、各直营、加盟药店外部工作联系紧密机构：药监局、往来客户等素质特征：任职能力要求，包括教育程度、工作经验、知识、专业能力、行为能力要求等方面。素质特征是指从事该岗位所要求具备的各种行为能力要求及相应能力等级 例如：沟通能力、组织能力等 素质名称团队管理能力解决问题能力谈判能力规范管理影响力要求程度很强强一般素质名称描述：描述该岗位所要求具备的上述行为能力的具体内容团队管理：能够明确上级任务及自身职责，与属下充分沟通绩效要求，认真聆听实际工作建议，公平公正考核评价员工，营造积极拼搏的团队氛围，带领所属团队出色完成各项经营管理指标。解决问题：熟悉公司各业务环节、流程，能够正确分析和判断经营管理中产生质量问题的关键所在，严格按照国家标准，积极寻求可行解决方法，得预期效果。交流能力：能够明确的传达国家药监部门的制度文件，是属下能明确的了解工作目标和标准，达成理想预期结果。规范管理：按照行业法规要求，组织制修订本公司经营管理规章制度并有效监控确保日常工作中规范操作，确保行业GSP认证顺利通过。影响力;认同本公司的创新、改进、策略，有较强的凝聚力，在员工和客户中有号召力和良好的印象评价。任职资格：任职能力要求的教育程度、工作经验、知识、专业能力内容类别学历专业经验知识技能其他特殊要求最低要求从事该岗位的最低要求本科医药类3年以上医药知识、营销知识、管理知识执业药师、从业药师理想条件从事该岗位的最高求本科以上医药类5年以上熟悉各项生产、质量、技术管理的基本知识和技能，了解各项药品生产法律、法规，有一定的药品质量管理、检验分析、现场检查及时处理各种问题、产品维护等工作经验、技能，具备基本的网络知识，较强分析及解决问题的能力，有一定的语言表达能力，组织协调和人员管理等能力，做事谨慎，做事严谨、逻辑思维强、沟通和应变能力强。熟练运用OA、ERP系统执业药师工作领域序号工作职责工作权限（可多选）以工作流程而非隶属关系为依据关键绩效指标衡量标准衡量周期政策掌控1能准确理解集团战略、并能够根据本公司承担目标，有效分解到所属团队各岗位。决定 审核 建议 执行 协助年度工作计划计划周密、计划经营指标具有挑战性、可行性。年度2宣传及贯彻执行国家、政府主管部门有关质量管理的法律、法规和政策药事、行业动态情报的收集决定 审核 建议 执行 协助经营安全无经营风险事故发生3根据相关法律、法规和公司的质量方针和目标，分析顾客需求，研究、改进公司作业流程和管理技术，完善公司质量体系及相关文件。决定 审核 建议 执行 协助经营安全公司各项经营顺利进行年度4按照GSP要求监督公司部门及门店的运营，并对GSP认证进行总体协调及监控。决定 审核 建议 执行 协助经营安全工作严谨，记录完整年度质量管理1负责公司质量体系评审和运行检查，对公司商品质量控制、作业流程及标准负责制定并有效的测评分析、监控决定 审核 建议 执行 协助GSP验收顺利商品验收流程通畅、符合标准年度2对各部门、门店质量文件、记录的规范进行检查与指导，保证其完整性、准确性和可追溯性。决定 审核 建议 执行 协助GSP文件整齐、严谨无经营风险事故发生年度3负责组织公司相关部门、门店质量负责人的药品管理法、药品经营质量管理规范等法规及业务培训和指导，建立健全公司系统的质量管理网络。决定 审核 建议 执行 协助连锁人员熟知各项管理内容、法律法规公司质量管理体系完整半年度4协助人力资源部执行培训体系，对员工专业知识及专业技能进行定期培训、考核并为员工的晋升及绩效评估提供相关成绩及依据。决定 审核 建议 执行 协助连锁人员熟知各项管理内容、法律法规无因员工专业知识不良造成经济损失或不良影响年度5进行首营企业和首营品种的资料审核，完善质量档案，监督采购合同中的质量条款落实；监督指导采购、验收、养护、储存、配送、运输、销售、陈列、退库、退厂等环节的商品质量管理工作；负责质量不合格商品的审核，并对其处理过程进行监督管理；收集和分析商品质量信息，准确、及时地处理并传递反馈。公司计量器具的校验。决定 审核 建议 执行 协助各质量岗位历史文件整齐、严谨；各项记录均按照GSP要求整理，可应对随时上级监管部门验收无单据丢失无电子档案丢失无各种记录丢失药品档案有章有序管理年度6负责商品质量的咨询、查询和商品质量事故或质量投诉的调查、处理、报告及反馈。决定 审核 建议 执行 协助及时处理事故纠纷客户满意度及公司利益完整度年度7建立及完善驻店药师的管理与培养体制；提高驻店药师的工作水平决定 审核 建议 执行 协助员工培训岗位技能培训计划实施年度保密职责1必须保守公司的商业秘密及其他各种信息，不得向他方透露。不得利用公司的商业秘密及其他各种信息谋取私利。决定 审核 建议 执行 协助职业道德无不良影响年度其它1完成领导交办的临时性任务决定 审核 建议 执行 协助及时办理领导满意度年度职责涉及工作流程/管理制度/行业规范履行本职责所涉及的国家法律法规和公司相关规定：药品监督管理法、药品经营质量管理法、卫生法、连锁公司门店管理规定等。备注：1、 公司战略能否落地，最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上；2、 绩效管理是战略实施的有效工具；绩效管理的目的有两个，1通过绩效评价，为价值分配提供依据。2寻找企业的经营管理问题，并不断地改进。3、 绩效管理的主角有两个，管理者与被管理者。管理者承担对下属职责确定和能力提升的责任，管理者应通过绩效管理这一有效工具，实现绩效管理的目标，并为实现这一目标提供支持与辅导；管理者要意识到：保证下属成功是管理者的责任。4、 岗位职责，是绩效管理最基础的凭据性文件（是员工录用、培训、业绩评价、职务升降、确定劳动关系的依据）。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。