阿里健康2023财年年度报告.pdf

ALIBABA HEALTH INFORMATION TECHNOLOGY LIMITED 阿里健康信息技術有限公司ANNUAL REPORT 2023 年報目錄公司資料主席報告書管理層討論與分析董事會報告書董事及高級管理層履歷資料企業管治報告書風險管理及內部監控獨立核數師報告綜合損益表綜合全面收益表綜合財務狀況表綜合權益變動表綜合現金流量表財務報表附註財務概要2362160648089969798100102104210阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 02公司資料董事會執行董事朱順炎先生（主席兼首席執行官）沈滌凡先生屠燕武先生非執行董事李發光先生（於2023年5月15日辭任）黃佼佼女士（於2023年5月15日獲委任）獨立非執行董事羅彤先生黃敬安先生黃一緋女士審核委員會黃敬安先生（主席）羅彤先生黃一緋女士薪酬委員會黃一緋女士（主席）李發光先生（於2023年5月15日辭任）黃佼佼女士（於2023年5月15日獲委任）黃敬安先生提名委員會朱順炎先生（主席）羅彤先生黃敬安先生授權代表朱順炎先生李惟欣女士（於2022年6月30日辭任）秦嘉欣女士（於2022年6月30日獲委任）公司秘書李惟欣女士（於2022年6月30日辭任）秦嘉欣女士（於2022年6月30日獲委任）法律顧問泰樂信律師事務所核數師安永會計師事務所執業會計師註冊公眾利益實體核數師註冊辦事處Victoria Place5th Floor31 Victoria StreetHamilton HM 10Bermuda香港主要營業地點香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場1座26樓中國主要營業地點北京市朝陽區建外街道光華路10號院1號樓中信大廈65層主要股份過戶登記處（於百慕達）Ocorian Management(Bermuda)Ltd.Canons Court22 Victoria StreetHamilton HM 12Bermuda股份過戶登記分處（於香港）卓佳秘書商務有限公司香港夏慤道16號遠東金融中心17樓主要往來銀行中信銀行（國際）有限公司香港上海滙豐銀行有限公司招商銀行股份有限公司寧波銀行股份有限公司摩根大通銀行中國農業銀行股份有限公司公司網站 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報主席報告書致尊敬的各位股東：首先，我謹代表董事會和阿里健康信息技術有限公司（本公司 或 阿里健康，連同其附屬公司統稱 本集團），衷心感謝各位股東及社會各界人士一直以來對我們的殷切關注和大力支持。2022年，是具有里程碑意義的一年。黨的二十大勝利召開，強調高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，提出把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，推動從以治病為中心向以人民健康為中心的轉變，描繪了建設健康中國的美好藍圖。在互聯網醫療行業，備受關注的 藥品網絡銷售監督管理辦法和 互聯網診療監管細則（試行）相繼發佈，它們引導著行業進入規範發展新階段，並為互聯網醫療行業的長期發展保駕護航。作為行業領先的數字化醫療健康服務企業，阿里健康始終保持以合規合法為準繩，積極響應政策的指導方向，秉持互聯網數字技術與關懷相結合，將有溫度的、普惠的醫療健康服務帶給每一位用戶。秉承讓醫療健康普惠可及的企業初心，阿里健康積極運用在互聯網技術、物聯網技術等方面的長期積累能力和服務經驗，持續賦能 雲藥房，雲醫院 和 雲基建 戰略。隨著 三朵雲 之間協同效應的逐漸凸顯，阿里健康形成了從看病、買藥到健康管理的全生命週期的健康服務模式。圍繞雲藥房板塊，截至2023年3月31日，我們運營的天貓健康平台的年度活躍消費者（過往於12個月內在天貓健康平台實際購買過一次或以上商品的消費者）已近3億，人均年度健康品消費金額持續攀升，平台已服務於超過2.8萬商家。在後疫情時代，我們在醫藥服務、非藥品類目、家庭化的器械類目等方面，持續聚焦用戶需求的變化，助力合作伙伴拓展增長新賽道。過去三年，天貓健康先後累計孵化了10個規模超過50億的健康新品類賽道，天貓健康已經成為品牌廠商孵化趨勢品類以及實現持續發展的首選平台。我們的自營業務堅守 正品、實惠、專業、放心 的運營宗旨，在過去的一年繼續保持高速、良好的發展勢頭，線上自營店的年度活躍消費者（於過往十二個月在線上自營店實際購買過一次或者以上商品的消費者）超過1.3億，較截至2022年3月31日的1.1億人增加超2,000萬人。自營用戶會員數量已達7,500萬，同比增長47.4%。我們進一步完善智慧供應鏈體系，截至2023年3月31日，阿里健康已實現22地39倉的配送網絡，通過智能化工具的運用，倉內作業能力和效率得到大幅提升。阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 04主席報告書2022年末，隨著疫情防控政策的優化，阿里健康基於強大的供應鏈履約能力、領先的數字化和品類齊全的優勢，積極投身防疫、抗疫的前線。在工信部和各地政府的指導下，先後在20多個省市配合藥品物資精準投放工作，服務好百姓的購藥需求。在雲醫院板塊，過去一年，我們以阿里健康互聯網醫院為載體，充分利用互聯網技術優勢，結合我們在醫療健康服務領域的探索經驗，持續優化醫療健康服務的線上解決方案。在西醫問診、掛號、慢病患者、社群管理、互聯網中醫、成人疫苗、體檢等等領域，不斷提升傳統醫療資源的服務效率。並且針對線上醫療健康服務用戶的痛點，持續改進服務體驗，提升服務價值，為有主動健康管理意識的慢病患者，健康管理人群，以及醫生和藥企搭建線上服務場景和平台，取得醫療健康服務業務的快速增長。截至報告期末，與我們簽約提供在線健康諮詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近20萬人，較截至2022年3月31日止上財年末增加近4萬餘人（包含小鹿中醫醫生數量），本報告期內的日均在線問診量超到40萬次。在慢病方面，本財年我們服務了近900萬的慢病患者，同比增加35.2%，人均用藥時長同步快速攀升，用藥依從性顯著提升。在雲基建板塊，過去一年我們在追溯碼和醫學知識圖譜方面取得了高速的發展和比較顯著的成果。我們與各省市的藥監體系展開深度合作，進一步推進藥品掃碼追溯，在終端零售藥店以及醫療機構內的覆蓋和推廣。在醫學知識圖譜建設上，我們發佈了阿里健康中文醫學術語集，其中中文臨床術語集包含近60萬的醫學學術名詞以及220萬的語義關係，中文藥物術語集涵蓋近3萬的臨床應用藥品，這些發佈的術語集以及在發佈的過程中我們所投入開發的專業工具等，都將成為我們接下來投入在基於大語言模型所開發的醫學健康應用的重要基石。過去一年，我們持續發揮自身技術、渠道及運營優勢，在實踐企業社會責任和推動健康公益方面發揮積極作用。天貓雙11期間，阿里健康公益聯合天貓健康、摯聽、復聰等專業助聽器品牌，以及中國社會福利基金會、阿里巴巴公益發起 助聽行動。通過線上線下聽力檢測諮詢和科普傳播，幫助老人找到專業靠譜的聽力解決方案。阿里健康公益亦聯合阿里巴巴公益基金會、中國縣域醫院院長聯盟在河北青龍滿族自治縣、湖南湘西永順縣等地啟動了心血管介入專科深入下縣幫扶行動。截至2023年3月31日，已累計幫助培訓心血管介入醫生3,744名，累計線上學習時長超過86,000小時。2022年末，隨著疫情防控政策的優化，阿里健康積05 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報主席報告書極響應國務院聯防聯控機制醫療救治組的要求，發起 安心行動，推出發熱問診、關愛專科、慢病守護、用藥諮詢、碼上放心等五項安心舉措，為用戶提供專業支持和安心陪伴。並在此基礎上，聯合阿里巴巴公益基金會推出面向全國農村地區和返鄉群體的線上新冠義診和基層醫生培訓兩項舉措，為全國鄉村提供抗疫支持。我們還為阿里鄉村特派員派駐縣域的農村衛生室捐助藥品、器械等物資，確保超5,000個村衛生室實現退燒藥全覆蓋。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年。隨著我國全民經濟生活和健康素養水平的提升，以及國家倡導的 每個人是自己健康第一責任人的理念 的落實推進，在整個醫療健康體系中，老百姓已經從被動的疾病治療進入到主動的自我健康管理的新時期。阿里健康順應互聯網醫療行業發展的新形勢和新階段，圍繞讓醫療健康普惠可及的企業初心，構建出 5年內，成為服務5億人的數字化健康管理公司 的高質量發展願景，打造了以 數據採集與分析，健康風險評估，健康干預與管理 為核心三角的數字化健康管理新版圖。我們將通過對用戶在自我健康管理中隨身化、家庭化、數據化的健康指標的採集，依託以醫生、大模型和醫學知識圖譜構建的風險評估體系，為用戶提供健康教育、健康消費、用藥服務、患者隨訪在內的一體化健康管理解決方案，以互聯網數字化技術撬動用戶主動自我健康管理的巨大市場，向著讓醫療健康普惠可及的初心堅定的邁出重要的、里程碑式的一步。2023年3月，阿里巴巴集團控股有限公司（阿里巴巴控股，連同其附屬公司統稱 阿里巴巴集團）董事會發佈全員信 唯有自我變革，才能開創未來，宣佈啟動 1+6+N 組織變革。作為阿里巴巴集團在大健康領域的旗艦平台和行業領先者，阿里健康決定乘勢而上。在新的起點上，我們將以更獨立靈活的決策機制，持續保持與集團各板塊的業務協同、高效耦合，進一步提升公司運營能力和經濟效益。為者常成，行者常至。再次感謝選擇與公司同行的每位股東、合作伙伴、用戶，及社會各界對阿里健康的持續支持、理解與幫助。我們將繼續把普惠的醫療健康服務帶給更廣闊的人群，讓每一位用戶都能夠有尊嚴地獲得高質量健康支持。朱順炎主席兼首席執行官2023年5月23日阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 06管理層討論與分析業務回顧回望截至2023年3月31日止財政年度（報告期），國家進一步明確和規範了互聯網醫療行業的監管及規則，持續支持行業有序高效的發展。二十大報告明確提出 把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，指明了互聯網智慧醫療積極發展的方向，進一步引導互聯網醫療健康為客戶提供優質服務。2022年6月，國家衛生健康委員會印發的 互聯網診療監管細則（試行）對互聯網診療相關的機構、人員、業務、質量安全等環節提出了細緻要求，也代表著從監管側對於醫療健康行業的 互聯網化 發展的高度認可；2022年12月，正式實施的 藥品網絡銷售監督管理辦法 明確允許處方藥的網絡銷售，為藥品網絡銷售的合規發展指明了方向；同期，國家發改委發佈的 十四五 擴大內需戰略實施方案 要求積極發展 互聯網+醫療健康 服務，有序推進分時段預約診療、電子處方流轉、藥品網絡銷售等服務發展，將符合條件的互聯網醫療服務項目按程序納入醫保支付範圍。2023年3月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了 關於進一步完善醫療衛生服務體系的意見 提出了發揮信息技術支撐作用，發展 互聯網+醫療健康，建設面向醫療領域的工業互聯網平台。在政策體系不斷完善的過程中，本集團作為行業頭部企業，始終積極響應國家政策，嚴格履行主體責任，堅持在互聯網醫療領域內為用戶創造長期的價值。2022年末，隨著疫情防控政策的優化，本集團充分發揮數字化能力，積極投身防疫、抗疫的前線。本集團在工信部和各地政府的指導下，先後在20多個省市配合藥品物資精準投放工作，服務好百姓的購藥需求。我們還聯合全國媒體夥伴發起 安心行動，推出新冠義診、慢病守護、用藥諮詢等多項安心服務。報告期內，各項業務繼續保持穩健的增長。07 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報管理層討論與分析報告期內，本集團總收入為26,763.0百萬元人民幣，同比增長30.1%。本集團醫藥自營業務收入達到人民幣23,591.6百萬元，同比增長31.7%。截至2023年3月31日線上自營店的年度活躍消費者（於過往十二個月在本集團線上自營店實際購買過一次或者以上商品的消費者）超過1.3億。醫藥自營用戶會員數量已達7,500萬，同比增長47.4%。截至2023年3月31日，天貓健康平台的年度活躍用戶（過往於十二個月內在天貓健康平台實際購買過一次或以上商品的消費者）已近3億，人均年度健康品消費金額持續攀升，截至2023年3月31日，天貓健康平台已服務逾2.8萬個商家，較截至2022年3月31日增加逾2,000個。在倉儲物流方面，本集團進一步完善智慧供應鏈體系，截至報告期末，本集團已實現22地39倉的配送網絡，通過智能化工具的運用，倉內作業能力和效率得到大幅提升。在客戶服務維度，本集團持續提升724小時的科室化用藥指導能力，迭代疫情服務保障體系，用戶服務滿意度得到有效的提升。在醫療健康服務維度，截至報告期末，與本集團簽約提供在線健康諮詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近20萬人，較截至2022年3月31日止上財年末增加近4萬餘人（包含小鹿中醫醫生數量），日均在線問診服務量超過40萬次。作為阿里巴巴集團在大健康領域的旗艦平台，本集團秉承讓醫療健康普惠可及的初心，在秉承行業高水位合規質控的前提下，持續在大健康領域鞏固夯實既有優勢業務基礎，同時圍繞客戶需求積極探索創新業務模式，發展產業板塊，著眼未來做好前瞻性佈局。本集團將依託領先的數字技術和數字運營能力，以 雲基建 為基礎，雲藥房 為核心、雲醫院 為引擎，為億萬家庭提供普惠便捷、高效安全的醫療健康服務。醫藥電商業務本集團醫藥電商業務以用戶為核心，充分發揮深耕多年的品牌優勢與資源，借助電子商務、大數據和雲計算領域的優勢，以醫藥自營業務、天貓健康平台及新零售業務相結合的運營模式，積極拓展與上游優質醫藥、滋補、保健品牌商和經銷商的合作，為有健康需求的用戶提供全面的互聯網綜合健康管理解決方案。報告期內，阿里健康醫藥電商業務持續推進全品類、全場景的醫藥服務平台建設。阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 08管理層討論與分析醫藥自營業務本集團自營業務始終秉承 正品、實惠、專業、放心 的運營宗旨，致力於為來自天貓、淘寶、支付寶、淘特、餓了麼、考拉等陣地的消費者提供以處方藥、非處方藥(OTC)藥品、保健滋補品、醫療器械和隱形眼鏡品類為代表的全面、普惠的醫藥健康服務。報告期內，憑藉本集團的運營和品牌優勢，以及團隊高效的執行能力，醫藥自營業務收入達人民幣23,591.6百萬元，同比增長31.7%。截至2023年3月31日線上自營店的年度活躍消費者（於過往十二個月在本集團線上自營店實際購買過一次或者以上商品的消費者）超過1.3億，較截至2022年3月31日增加超2,000萬人。本集團醫藥自營用戶會員數量已達7,500萬，同比增長47.4%。隨著全民健康意識的愈加增強，本集團基於用戶需求和藥企共成長，持續為健康行業創造增長的空間。在處方藥領域，本集團醫藥自營業務持續與全球知名的藥企展開全方位的戰略合作。報告期內，醫藥自營業務與諾華創新藥物中國、輝瑞、施維雅、海思科等數百家藥企夥伴，憑藉阿里健康領先的數字技術，共建19大 健康關愛中心，為患者提供數字化的科普、預防、治療、用藥指導和健康管理等全鏈路全場景服務。在非藥品類目，醫藥自營業務秉承著為用戶提供豐富且安全的一站式健康商品的經營理念，於報告期內，與超3,000家品牌方展開深度合作，供給側品類不斷豐富，通過對品牌方在營銷、運營、供應鏈端的賦能，用戶體驗得到節節攀升。本集團持續提升倉儲、物流、客服等方面的配套系統和服務能力，並取得了明顯成效。在倉儲物流方面，本集團進一步完善智慧供應鏈體系，截至2023年3月31日，阿里健康已實現22地39倉的配送網絡，通過智能化工具的運用，倉內作業能力和效率得到大幅提升。在客戶服務維度，本集團持續提升7*24小時的科室化用藥指導能力，迭代疫情服務保障體系，用戶服務滿意度得到有效的提升。此外，依託強大的供應鏈履約能力、以及領先的數字化和品類齊全的優勢，本集團在工信部和各地政府的指導下，先後為全國20多個省市及地區展開藥品物資精準投放工作，為各地居民重點供退熱藥、N95口罩等緊缺藥品和物資，盡全力打好藥品保供 攻堅戰，緩解廣大群眾 買藥難 問題。09 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報管理層討論與分析醫藥電商平台業務天貓健康平台天貓健康平台作為國內領先的醫藥健康品服務平台，報告期內持續發揮數字化能力，攜手合作夥伴共探行業發展新趨勢，為廣大用戶提供更便捷、優質的醫療健康服務。截至2023年3月31日，天貓健康平台的年度活躍用戶（過往於十二個月內在天貓健康平台實際購買過一次或以上商品的消費者）已近3億，人均年度健康品消費金額持續攀升。此外，天貓健康平台已服務於超2.8萬個商家。後疫情時代，伴隨著健康消費需求的崛起，本集團持續聚焦用戶精細化運營，助力合作伙伴拓展增長新賽道，煥發健康行業增長新勢能。在醫藥服務方面，天貓健康於雙十一期間，聯合淘寶 長輩版 為銀髮人群提供專屬客服，以提升老年人線上購藥的體驗。在非藥品類目，我們精準捕捉消費者需求，洞察健康產品新趨勢，通過 藍帽子護航計劃 全面扶持保健食品賽道，助力藍帽子商家成長。圍繞家庭化器械類目，天貓健康先後發佈了洗鼻器、盆底康復儀等品類的專業指南，推動趨勢品類的用戶教育。過去三年，天貓健康孵化了彩色隱形眼鏡、血糖用品、醫用敷料、艾灸艾草製品等10個規模超50億的賽道。天貓健康已經成為品牌孵化趨勢品類，實現持續發展的首選平台。醫藥電商平台業務新零售模式本集團緊跟國家政策步伐，基於在線上醫保打通、醫保雙通道模式所沉澱的運營經驗和能力，運用行業領先的技術能力不斷豐富線上線下 醫藥+醫療+醫保 的應用場景，持續提高自身專業服務能力，在用藥指導、健康管理方面給予用戶更多的指引，提升大眾就醫購藥的便捷指數，助力醫保普惠便民的進一步落地。阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 10管理層討論與分析醫療健康及數字化服務業務報告期內，本集團持續升級醫療健康專業服務體驗，通過天貓、淘寶、支付寶、醫鹿APP、高德、釘釘、盒馬、夸克搜索等終端為用戶提供包括中醫、體檢、核酸檢測、問診、掛號、疫苗、口腔、心理、視光、護理等在內的線上線下一體的醫療健康服務體系。截至2023年3月31日，與本集團簽約提供在線健康諮詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近20萬人，較截至2022年3月31日增加近4萬餘人（包含小鹿中醫醫生數量）。截至2023年3月31日，日均在線問診服務量超過40萬次。報告期內，醫療健康及數字化服務業務收入達人民幣933.5百萬元，同比增長45.7%。醫療健康服務本集團以阿里健康互聯網醫院為載體，充分利用技術優勢提升醫療效率，優化服務流程，放大醫療供給能力，通過在線問診、複診開方、優惠好藥、靶向式教育、精準隨訪、同伴互助、售後保障等服務內容的展開，為慢病患者、醫生和藥企搭建服務的新通路。截至2023年3月31日，我們本財年服務的慢病用戶人數已近900萬，同比增長35%，人均用藥時長同比快速攀升。阿里健康互聯網醫院已經建立起在呼吸科、神內、乙肝、腸內營養等17個核心疾病領域的患者管理能力，並與歐加隆、優時比、利奧等數十家國內外知名藥企展開合作，合作數量較截至2022年3月31日止年度（同期）大幅提升，獲得了藥企夥伴的充分認可。報告期內，我們持續提升疫苗接種前、中、後的全鏈路體驗，擴大優質疫苗服務供給，通過與數千家疫苗接種機構開展合作，我們已為數千萬用戶提供了疫苗科普宣教、分時預約等服務，成為國內領先的疫苗服務線上平台。截至2023年3月31日，本集團已與超過7,000家公立和民營體檢機構建立合作關係，我們持續為來自天貓、支付寶、醫鹿APP、盒馬、高德等多端口的用戶提供消費級和專業醫療級的體檢檢測服務，並針對不同人群特徵提供線上定製化的加項建議，幫助用戶獲得個性化、全面化的健康管理服務。11 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報管理層討論與分析中醫藥服務方面，小鹿中醫始終秉承 好中醫，放心藥 的理念，持續通過 互聯網+為中醫醫療服務賦能，不斷拓展在線和線下醫療服務網絡，實現中醫醫療全服務閉環，為 健康中國 助力。報告期內，小鹿中醫作為官方平台發佈了 2023金扁鵲中醫百強榜，幫助更多患者便捷地找對在身邊的好中醫、享受優質中醫醫療服務。小鹿中醫還上線了視頻問診功能，帶給患者和醫生如臨診室的體驗。截至2023年3月31日，小鹿中醫已擁有註冊中醫師超過10萬，報告期內服務近百萬患者，藥品服務網絡亦得到進一步完善，調劑中心已覆蓋25個省和直轄市。數字化追溯業務報告期內，本集團自主開發的 碼上放心 追溯平台業務繼續保持穩定發展的節奏。作為藥品追溯領域先行者，我們順應國家藥品重點品種全鏈路追溯政策的深化實施，碼上放心 平台進一步推進藥品生產、流通、及終端零售藥店和醫療機構的全鏈路覆蓋。截至2023年3月31日，基於一物一碼的產品運營和數字化服務能力，碼上放心平台已與300多家頭部藥企達成合作關係，為藥企提供醫患教育、數字化營銷等服務，並和50多家藥企圍繞追溯碼深度拓展數字化渠道管理的合作。公益2022年末，隨著疫情防控政策的優化，本集團積極響應國務院聯防聯控機制醫療救治組的要求，發起安心行動，推出發熱問診、關愛專科、慢病守護、用藥諮詢、碼上放心等五項安心舉措，給用戶提供專業支持和安心陪伴。並在此基礎上，聯合阿里巴巴公益基金會推出面向全國農村地區和返鄉群體的線上新冠義診和基層醫生培訓兩項舉措，為全國鄉村提供抗疫支持。本集團還為阿里鄉村特派員派駐縣域的農村衛生室捐助藥品、器械等物資，確保超5,000個村衛生室實現退燒藥全覆蓋。阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 12管理層討論與分析天貓雙11期間，阿里健康公益聯合天貓健康、摯聽、復聰等專業助聽器品牌，以及中國社會福利基金會、阿里巴巴公益發起 助聽行動。通過線上線下聽力檢測諮詢和科普傳播，幫助老人找到專業靠譜的聽力解決方案。阿里健康公益亦聯合阿里巴巴公益基金會、中國縣域醫院院長聯盟在河北青龍滿族自治縣、湖南湘西永順縣等地啟動了心血管介入專科深入下縣幫扶行動。截至2023年3月31日，已累計幫助培訓心血管介入醫生3,744名，累計線上學習時長超過86,000小時。小鹿燈 兒童重疾救助平台項目也取得了快速的推進，截至2023年3月31日，項目已覆蓋15個省31個縣，舉行37場義診，覆蓋超過410個鄉鎮，累計通過義診篩查、進校園篩查、縣裡上報、基金會各層級醫院上報兒童超過14,000名。未來展望本集團作為一家有深厚互聯網基因的科技創新企業，在秉承行業高水位合規與質控的前提下，始終堅持以用戶價值為導向，通過互聯網和科技創新手段，緊密協同生態夥伴，在互聯網醫療和數字健康領域穩步探索，為用戶定製更高效、精準的健康管理方案，提高其健康水平和生活質量。在醫藥電商業務方面，天貓健康平台將持續發揮數字化能力，更便捷、優質地滿足廣大用戶的健康服務需求，並攜手合作夥伴共探行業發展新趨勢，驅動產業高速發展。自營業務也將持續關注和理解用戶需求，不斷將互聯網的技術能力與藥企的產品體系有機結合，提高患者的觸達範圍和管理效率，為藥企帶來新的發展機會，讓醫療資源變得更觸手可及。本集團將基於對互聯網醫療行業的深度理解，不斷在醫療健康服務領域探索與實踐，提升醫療健康專業服務能力。我們將不斷擴大疫苗的服務供給，持續推進用戶的科普宣教，不斷提升疫苗接種服務的數字化水平，提高疫苗接種可及性。我們還將加強與阿里生態夥伴的聯動協同，圍繞體檢、檢查等本地化服務方面展開深度合作，為用戶提供多層次、多樣化的醫療健康服務。13 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報管理層討論與分析作為行業領先的醫療健康服務企業，本集團將積極跟隨政策形勢，始終秉承讓醫療健康普惠可及的初心，緊密圍繞用戶健康醫療需求，串聯起線上線下相結合的一站式醫療健康服務體系，依託領先的數字技術和數字運營能力，以 雲基建 為基礎，雲藥房 為核心，雲醫院 為引擎，為億萬家庭提供普惠便捷、高效安全的醫療健康服務。財務回顧本集團截至2023年及2022年3月31日止年度之主要財務數據概列如下：2023年2022年變動人民幣千元人民幣千元%收入26,763,01620,577,61630.1毛利5,701,3344,107,99338.8毛利率21.3%20.0%不適用履約(2,907,137)(2,097,287)38.6銷售及市場推廣開支(1,768,675)(1,981,279)(10.7)行政開支(379,487)(395,082)(3.9)產品開發支出(677,822)(728,828)(7.0)其他收入及收益618,069899,494(31.3)應佔合資公司利潤48,9811,2693,759.8應佔聯營公司虧損(37,600)(46,889)(19.8)所得稅費用(16,731)(13,427)24.6年度利潤（虧損）534,263(265,941)不適用非香港財務報告準則調整經調整後利潤（虧損）淨額751,369(394,259)不適用收入本集團於報告期內之收入為人民幣26,763,016,000元，較同期之收入人民幣20,577,616,000元增加人民幣6,185,400,000元或30.1%。收入增加乃主要由於報告期內醫藥自營業務及醫療健康及數字化服務業務快速增長所致。阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 14管理層討論與分析醫藥自營業務本集團醫藥自營業務主要包括自主經營的B2C零售和相關廣告業務。報告期內，醫藥自營業務的整體收入達到人民幣23,591,577,000元，同比增長31.7%。醫藥自營業務收入增長主要歸因於不斷豐富的自營B2C零售商品類目和庫存單位（SKUs），深化與藥企合作而擴大的處方藥銷售規模，以及通過提升信息安全保障、提供更專業諮詢服務等措施而不斷優化的用戶體驗。醫藥電商平台業務醫藥電商平台業務包括本集團已從阿里巴巴集團收購的藥品、保健食品、醫療器械、成人計生、隱形眼鏡、醫療及健康服務等類目電商平台業務，以及本集團為天貓醫藥平台（除已收購類目外的其他類目）提供的外包服務業務以及醫藥新零售。報告期內，上述業務的收入總額達到人民幣2,237,953,000元，同比增長10.5%。醫療健康及數字化服務業務報告期內，本集團繼續深耕互聯網醫療和醫療健康服務領域，聯動阿里生態的流量獲取能力，持續為來自淘寶、天貓、支付寶、醫鹿 APP、高德、釘釘、夸克搜索等終端使用者提供包括體檢、核酸檢測、問診、掛號、疫苗、中醫在內的在線線下一體的多層次、多樣化、專業便捷的醫療健康服務。數字化服務業務包含追溯業務，本集團自主開發的 碼上放心 追溯平台業務保持穩定發展的節奏，拓展更多增值服務並進一步滲透到流通領域，提高對零售終端的覆蓋率。報告期內，本集團醫療健康及數字化服務業務的收入為人民幣933,486,000元，同比增長45.7%。15 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報管理層討論與分析毛利及毛利率報告期內，本集團錄得毛利人民幣5,701,334,000元，較同期之人民幣4,107,993,000元增加人民幣1,593,341,000元或38.8%。報告期內，毛利率為21.3%，較同期20.0%有所上升，主要由於報告期內本集團深耕精細化運營和數字化升級，帶來經營效率優化及定價能力提升。其他收入及收益報告期內，其他收入及收益為人民幣618,069,000元，主要包括年內所發生的利息收入及投資處置收益。較同期之人民幣899,494,000元減少主要由於投資處置收益及公允價值計量且其變動計入損益之金融資產之公允價值收益減少所致。履約本集團醫藥自營業務所產生的倉儲、物流及客服、天貓健康平台佣金、支付手續費及相關人員成本等支出計入履約費用。報告期內，履約支出為人民幣2,907,137,000元，較同期之人民幣2,097,287,000元增加人民幣809,850,000元或38.6%。報告期內，履約費用佔醫藥自營業務收入的比例為12.3%，較同期之11.7%上升約0.6個百分點，主要為疫情期間履約成本上升導致；另本年推出單盒裝等活動優化用戶體驗，筆單下降對應履約費率上漲；剔除疫情及運營動作影響，本年較上年大致相當。銷售及市場推廣開支報告期內，銷售及市場推廣開支為人民幣1,768,675,000元，較同期之人民幣1,981,279,000元減少人民幣212,604,000元或10.7%，主要是由於推廣及廣告策略的優化，調整在天貓健康平台和醫藥自營業務品牌心智建設投入。行政開支報告期內，行政開支為人民幣379,487,000元，較同期之人民幣395,082,000元減少人民幣15,595,000元或3.9%，得益於成本控制和持續呈現的規模效應。阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 16管理層討論與分析產品開發支出報告期內，產品開發支出為人民幣677,822,000元，較同期之人民幣728,828,000元減少人民幣51,006,000元或7.0%，主要由於本報告期成本控制及研發策略優化。應佔合資公司利潤應佔合資公司利潤指應佔本集團擁有其13.7%權益之合資公司江蘇紫金弘雲健康產業投資合夥企業（有限合夥）運營業績淨額。報告期內，本集團應佔合資公司利潤為人民幣48,981,000元，而同期為人民幣1,269,000元。應佔聯營公司虧損本集團積極通過投資方式佈局醫藥健康領域。報告期內，本集團應佔聯營公司之虧損為人民幣37,600,000元，較同期之虧損人民幣46,889,000元減少人民幣9,289,000元。本年度內應佔聯營公司之虧損主要由於本集團為醫院提供服務的部分聯營公司受疫情影響項目進度推遲，以及有些聯營公司尚處於轉型或成長階段所致。本年度內利潤虧損額非香港財務報告準則衡量指標：經調整後利潤虧損淨額報告期內，本集團利潤額為人民幣534,263,000元，同期為虧損額人民幣265,941,000元。報告期內，本集團經調整利潤淨額為人民幣751,369,000元，同期的經調整後虧損淨額為人民幣394,259,000元。經調整後利潤（虧損）淨額乃按相應期間利潤（虧損）額撇除了股權激勵費用、以公允價值計量且其變動計入損益之金融資產之公允價值變動（非流動部分）、出售附屬公司損益（扣除稅項後）及視作出售聯營公司損益（扣除稅項後）等非經營性損益項目。本報告期內經調整後利潤虧損淨額較上個財政年度扭虧為盈，主要是由於醫藥自營業務用戶規模持續增長，精細化運營所帶來的議價和定價能力提升和經營效率優化，及平台規模經濟推動效率提升和成本攤薄。17 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報管理層討論與分析為補充本集團根據香港財務報告準則（香港財務報告準則）呈列的合併財務報表，本集團亦採用並非香港財務報告準則規定或並非按香港財務報告準則呈列的經調整後利潤（虧損）淨額作為額外財務衡量指標。本集團認為，連同相應香港財務報告準則衡量指標一併呈列非香港財務報告準則衡量指標，有利於投資者通過去除本集團的管理層認為對本集團的經營表現不具指示性的項目的潛在影響，來比較不同期間的經營表現。本集團相信，非香港財務報告準則衡量指標為投資者及其他人士提供有幫助的信息，以通過與我們的管理層相同方式了解及評估我們的合併經營業績。然而，呈列的經調整後（虧損）利潤淨額未必可與其他公司所呈列類似計量指標相比。該非香港財務報告準則衡量指標用作分析工具存在侷限性，閣下不應視其為獨立於我們根據香港財務報告準則所呈報之經營業績或財務狀況或將其視作可用於分析有關經營業績或財務狀況之替代工具。此外，該等非香港財務報告準則財務衡量指標的定義可能與其他公司所用之類似指標定義有所不同。下表載列截至2023年及2022年3月31日止年度的經調整後利潤虧損淨額是根據香港財務報告準則計算及呈列的最直接可供比較財務衡量指標（即年度利潤虧損）而調整：截至3月31日止年度2023年2022年人民幣千元人民幣千元本年度利潤（虧損）534,263(265,941)撇除 股權激勵308,890408,098 以公允價值計量且其變動計入損益之金融資產之 公允價值收益（扣除稅項後）(43,834)(155,024)視作出售聯營公司權益的收益（扣除稅項後）(32,123)(381,392)處置聯營公司的收益（扣除稅項後）(17,135)處置子公司的損失（扣除稅項後）1,308經調整後利潤（虧損）淨額751,369(394,259)阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 18管理層討論與分析財務資源、流動資金及外匯風險報告期內，我們主要通過經營活動所得現金來滿足我們的現金需求。我們的現金及現金等價物指現金和銀行結餘。截至2023年3月31日及2022年3月31日，我們的現金及現金等價物分別為人民幣10,917,171,000元及人民幣10,547,851,000元。本集團截至2023年及2022年3月31日止年度之現金流量如下：截至3月31日止年度2023年2022年人民幣千元人民幣千元經營活動所得現金流量淨額255,690424,363投資活動（所用）所得現金流量淨額(532,436)1,872,308融資活動所用現金流量淨額(111,278)(58,628)現金及現金等價物（減少）增加淨額(388,024)2,238,043年初現金及現金等價物9,341,4277,252,275匯率變動影響283,447(148,891)年末現金及現金等價物9,236,8509,341,427持有期限超過三個月的非抵押定期存款1,680,3211,206,424財務合併報表所列示之年末現金及現金等價物10,917,17110,547,851經營活動所得現金流量淨額報告期內，經營活動所得現金流量淨額為人民幣255,690,000元，主要歸因於來自持續經營業務的除所得稅前利潤人民幣550,994,000元，並經以下各項調整：(i)非現金或非經營活動支出項目，主要包括加回股權激勵費用人民幣308,890,000元，減去銀行及其他利息收入人民幣331,588,000元；(ii)運營資金變動，主要包括應付賬款及應付票據增加人民幣186,711,000元，預付賬款、其他應收款費用增加人民幣214,854,000元，其他應付賬款及應計費用增加人民幣89,082,000元，合約負債增加人民幣234,388,000元，存貨增加人民幣711,694,000元；及(iii)加回收到利息人民幣274,168,000元。19 阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報管理層討論與分析投資活動所得現金流量淨額報告期內，投資活動所用現金淨額為人民幣532,436,000元，乃主要由於本報告期內原到期日超過三個月之定期存款增加人民幣376,766,000元，支付收購活動所用現金淨額人民幣77,326,000元，購買以公允價值計量且其變動計入損益之金融資產所用現金淨額人民幣142,420,000元。融資活動所用現金流量淨額報告期內，融資活動所用現金流量淨額為人民幣111,278,000元，主要是由於報告期內支付租賃本金部分人民幣42,586,000元，及本公司股份獎勵計劃（股份獎勵計劃）受託人支付回購本公司股票（股票）款人民幣81,582,000元。資本負債比率於2023年3月31日，本集團無借款餘額，故並無資本負債比率（2022年3月31日：零）。資產及或然負債之抵押於2023年3月31日，本集團並無重大或然負債，且並無質押任何本集團資產以換取銀行貸款及銀行融資。流動資金本集團之業務及交易地點主要位於中國。於報告期內，本集團一直審慎管理其庫務職能，並維持穩健之流動資金狀況。董事會密切監察本集團之流動資金狀況，確保我們的資產、負債及其他承擔之流動資金架構符合本集團不時之資金需求。外匯風險除若干銀行結餘及現金外，本集團之銀行結餘及現金大部分為定期存款並以港元、人民幣及美元計值，而其他資產及負債則主要以港元或人民幣計值。由截至2016年3月31日止年度開始，本集團採用人民幣取代港元作為其呈列貨幣，以更有效反映其於中國之運營，並與董事審閱之內部申報組合一致。本集團並無外匯對沖政策，惟管理層將繼續密切監察匯率波動，並將採取適當措施以將外匯風險維持最低。本集團並無使用任何金融工具作為對沖用途。阿里健康信息技術有限公司 二零二三年年報 20管理層討論與分析僱員及薪酬政策本集團於2023年3月31日之全職僱員人數為1,560人（2022年3月31日：1,870人）。報告期內，本集團之總員工成本為人民幣1,223.0百萬元（同期：人民幣1,303.2百萬元）。本集團所有在香港受聘之員工均參加強制性公積金計劃。本集團之政策為維持具競爭力之薪酬架構，並