催收的工作总结报告怎么写范文.docx

催收的工作总结报告怎么写范文催收的工作总结报告怎么写范文催收工作总结报告是催收人员的重要工作之一，对于催收工作的效率和成果有着至关重要的作用。如何写好催收工作总结报告呢？以下将从六个方面展开叙述，帮助催收人员撰写出一份详细且精准的催收工作总结报告。一、总结催收工作的时间和范围在催收工作总结报告的开头，需要明确总结的时间和范围。具体来说，需要写明总结的起止日期和催收的范围，包括催收的对象、逾期账户数量、欠款总额等信息。这样可以使阅读者更加清楚地了解报告的背景和内容。二、分析逾期账户情况在催收工作总结报告中，需要对逾期账户的情况进行详细分析。具体来说，可以从以下几个方面入手：1.逾期账户数量的变化趋势：比较前后期的逾期账户数量，分析变化原因，提高催收工作效率；2.逾期账户金额的变化趋势：比较前后期的逾期账户欠款总额，分析变化原因，制定更加有效的催收方案；3.逾期账户的分类及占比情况：按照逾期天数、欠款金额等因素对逾期账户进行分类，并分析各类逾期账户的占比情况，制定针对性更强的催收策略。三、分析催收效果在催收工作总结报告中，需要对催收效果进行分析。具体来说，可以从以下几个方面入手：1.收回欠款的情况：统计收回欠款的数量、比例和金额，并分析收回欠款的原因及途径，为今后的催收工作提供借鉴；2.催收成功率的情况：统计催收成功率，并分析成功率的影响因素，为今后的催收工作提供参考；3.未收回欠款的情况：统计未收回欠款的数量及金额，分析未收回欠款的原因，并提出解决方案。四、总结催收工作中存在的问题在催收工作总结报告中，需要总结催收工作中存在的问题。具体来说，可以从以下几个方面入手：1.催收策略问题：分析催收策略的合理性及可行性，发现问题并提出改进建议；2.催收人员问题：分析催收人员的能力及状态，发现问题并提出相应的解决方案；3.催收系统问题：分析催收系统的功能及稳定性，发现问题并提出改进建议。五、提出催收工作下一步的计划在催收工作总结报告中，需要提出催收工作下一步的计划。具体来说，可以从以下几个方面入手：1.催收策略：根据前期催收工作总结的情况，制定更加针对性的催收策略；2.催收人员培训：根据前期催收工作总结的情况，提高催收人员的能力和素质，提高催收工作效率；3.催收系统建设：根据前期催收工作总结的情况，改进催收系统的功能和稳定性，提高催收工作效率。六、总结报告的主要内容和结论在催收工作总结报告的结尾，需要对报告的主要内容和结论进行总结。具体来说，可以总结催收工作的重点和难点，总结催收工作的成果和不足，总结催收工作的经验和教训，为今后的催收工作提供借鉴和启示。范文：催收工作总结报告一、总结催收工作的时间和范围本次催收工作总结报告的时间范围为2020年5月1日至2021年4月30日，催收的范围为所有逾期账户。二、分析逾期账户情况1.逾期账户数量的变化趋势在本期逾期账户中，30天逾期账户数量占比最高，其次是60天逾期，90天逾期账户数量最少。与此前相比，30天逾期账户数量有所上升，60天逾期账户数量略有下降，90天逾期账户数量基本持平。2.逾期账户金额的变化趋势在本期逾期账户中，欠款总额最多的是60天逾期账户，其次是30天逾期账户，90天逾期账户欠款总额最少。与此前相比，各类逾期账户欠款总额基本持平。3.逾期账户的分类及占比情况在本期逾期账户中，30天逾期账户占比最高，其次是60天逾期，90天逾期账户占比最少。三、分析催收效果1.收回欠款的情况本期共收回欠款100万元，收回率为60%。其中，电话催收收回50万元，法务催收收回50万元。2.催收成功率的情况本期催收成功率为60%，其中电话催收成功率为50%，法务催收成功率为70%。3.未收回欠款的情况本期未收回欠款40万元，未收回率为40%。其中，电话催收未收回20万元，法务催收未收回20万元。四、总结催收工作中存在的问题1.催收策略问题在电话催收中，有很多客户表现出不积极的态度，需要调整催收策略，提高催收效率。2.催收人员问题本期催收人员素质参差不齐，需要加强培训，提高催收能力。3.催收系统问题本期催收系统存在不稳定的情况，需要改进催收系统的功能和稳定性。五、提出催收工作下一步的计划1.催收策略加大电话催收力度，采用更加针对性的催收策略；2.催收人员培训加强催收人员的培训，提高催收能力和素质；3.催收系统建设改进催收系统的功能和稳定性，提高催收工作效率。六、总结报告的主要内容和结论本期催收工作总结报告分析了逾期账户情况、催收效果、存在的问题和下一步的计划。总体来说，本期催收工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，需要加以改进。今后我们将采取更加针对性的催收策略，加强催收人员的培训，改进催收系统的功能和稳定性，提高催收工作效率，争取取得更好的成果。