怎样考好全国导游资格考试课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,怎样考好全国导游资格考试,（一）导游考试介绍,一、导游资格考试概况,1、导游的含义：,一种行为导游服务,人员导游员,一、导游资格考试概况,2、导游考试发展历程：,（1）19891994各省单独组织，自主命题,（2）19952000全国统一考试,（3）20012011国家旅游局指导下的各省分别考试,（4）2012加大难度,一、导游资格考试概况,3、导游资格证与导游证：,（1）导游资格证从业资格,（2）导游证上岗凭证,二、考导游证的理由,1、免费游览祖国名山大川,凭导游证可免费进入绝大多数旅游景区（而且，不用排队）；,二、考导游证的理由,不考的理由：,（1）,没钱,总花销不高（400100元），且很容易挣回来（带团或免费去景点）。,（2）,没空,仅三个月（10月12月）,（3）,没团带,我校与旅行社对接，,报名+考证+跟团实习+推荐带团一条龙服务,。,（4）,吃青春饭,只要你自己不放弃，男性可干到50多岁，女性40多岁。,（5）,考不上,其实不难，题目都在课本内,三、考试内容与录取规则,1、笔（机）试：考试时间11月30日-12月7日导游业务、汉语言文学、导游基础知识、政策与法规。上机自动生成试卷。考试120分钟。,三、考试内容与录取规则,2、口试（桂林考点考试时间元月初）,（1）景点讲解两个（广西16个景点，各地市78个景点，各随机抽取一个）,（2）提问,（主要是导游实务内容）,考官三个旅游行政,官员、一线从业人员、,旅游教师,三、考试内容与录取规则,3、加试语种指已经取得导游资格证后，增加其他语种的考试。,4、前述五个成绩都在60分以上。,所以从这里引出导游考试的一个重要的学习方法：不偏科。越是讨厌的科目越应当多花时间学习。,5、录取比例广西33社会考生弃考的很多弃考的仍算在总数内。历年卷面录取分数都低于60分。,（二）怎样学好导游业务？,一、考试题型,1、标准化考试题型单选、多选、是非题注重理解式记忆，但对于重点内容仍需死记硬背。（最好建立塔形关系图记忆）,2、导游业务有一种特殊题型：类似于英语的阅读理解也是选择题。描述某位导游员的导游语言、行为，请依据这些回答以下题目。例如：导游员李某的行为错误的有哪些？等等。,一、考试题型,3、导游业务的内容与口试相关：,口试中的提问阶段，服务规范与应变能力各有25道问题，需抽签回答，出自导游业务,4、以本为本书上写的，直到考试结束都是对的。看书为主，做题为辅。,5、题目覆盖面较广，分布在全书，但部分章节肯定是重点，如第四章第一节。,二、本书学习方法（建议）,1、善用碎片时间：制作小纸片随时翻看；,2、长句读短，厚书读薄：对一些句子把其重点词、关键词记下即可；,3、易混淆部分对照记忆：如领队、全陪、地陪的职责；导游服务性质的文化性与导游服务特点的跨文化性，等；,4、看书时，多想想出题者会在哪里“挖坑。,5、每天临睡前，脑海里过一遍今天看的内容，早起前再想想昨晚临睡前过的内容；,（三）现场考试,一、现场考试流程,1、室内模拟：在酒店客房模拟导游现场，三位考官主考：旅游行政官员、一线从业人员（旅行社经理或资深导游员）、旅游专业教师，他们各有侧重，分工协作。,2、抽签后的准备时间：十五分钟一小时不等。,二、须注意的问题,1、语言：,语音：最低标准不能让考官产生歧义，例：考官，开始了。,语调：要有抑扬顿挫的变化，讲解时不可通篇一个声调考官会睡着的。,音量：适中，与离考官的距离配合，音量小的离得近些，音量大的可稍远。,二、须注意的问题,2、仪表、礼仪：,尽管评分表上仅占十分，但实际打分时所占比重远超10印象分很重要。,女生画点淡妆，穿着干净整洁，类似职业套装较好。男生头发短平头，要显得精神。穿西装较合适。,礼仪：进门前先敲门（一重两轻，带节奏感）；主动向考官问好（稍鞠躬）；双手递送准考证、身份证（顺向朝考官）；退到合适距离。,二、须注意的问题,礼貌地向考官询问是否可以开始了？讲解结束时明确说明，并请考官指正。,回答问题完成时，明确说明。,离开考场时，向考官告别，并祝考官身体健康等；离开房间时，应询问考官后把房间门轻轻带上。,二、须注意的问题,3、细节：,填写的打分卡字迹用正楷，起码要清晰；,递交打分卡时一般交给中间那位考官，应当将打分卡正面朝向考官；,身体站姿端正，两脚平肩；女生如穿套装可以丁字步；腿不要发抖。,讲解过程中不要有明显的小动作，如频繁捋头发（女生），挠头；为避免手不受控制，可以模拟手持话筒。,二、须注意的问题,为避免口干，可以喝一点水润唇（避免口吐飞沫），不能多（免得上厕所）；,如有带进考场的包或书等，应询问考官后再放下。,与考官有目光的交流（0.8秒左右）,